Когда экран вашего iPhone 10, 11, 12 или новейшего iPhone 13 зависает или не выключается, рекомендуется принудительно отключить его. Вы можете задаться вопросом: мой iPhone завис и не выключается или не перезагружается? ^{(my iPhone is frozen and won’t turn off or reset?)}Такие проблемы обычно возникают из-за установки неизвестного программного обеспечения; поэтому принудительная перезагрузка iPhone или его сброс — лучший вариант. Сегодня мы представляем вам руководство, которое поможет вам решить проблему, из-за которой iPhone 11, 12 или 13 не выключается.

Как исправить мой iPhone завис и не выключается или не перезагружается^{(How to Fix My iPhone is Frozen and Won’t Turn Off or Reset)}

Method 1: Turn Off your iPhone 10/11/12/13

Вот шаги, чтобы выключить ваш iPhone, используя только аппаратные клавиши.

1. Одновременно нажмите и удерживайте кнопки Volume down + Side кнопки .^(buttons)

2. Раздастся звуковой сигнал, и на экране появится кнопка отключения питания .^{( slide to power off )}

3. Сдвиньте его вправо, чтобы выключить iPhone^{(turn off your iPhone)} .

Примечание.^(Note:) Чтобы включить iPhone^{(turn ON your iPhone)} 10/11/12/13, нажмите и удерживайте боковую кнопку^{(Side button)} некоторое время, и все готово.

Method 2: Force Restart of iPhone 10/11/12/13

Упомянутые ниже шаги применимы для iPhone 10, iPhone 11, iPhone 12 и iPhone 13, чтобы исправить проблему, из-за которой iPhone не выключается.

1. Нажмите кнопку увеличения громкости^{(Volume up )} и быстро покиньте ее.

2. Теперь также быстро нажмите кнопку уменьшения громкости^{(Volume down )} .

3. Затем нажмите и удерживайте боковую^{(Side )} кнопку, пока на экране не появится логотип Apple .^{(Apple logo)}

4. Если на вашем устройстве включен пароль^(passcode) , введите его.

Это должно ответить на ваш вопрос : мой iPhone завис, не выключается и не перезагружается^{(my iPhone is frozen and won’t turn off or reset)} . Если нет, попробуйте следующее исправление.

Читайте также: ^{(Also Read: )}Как исправить iPhone 7 или 8, который не выключается^{(How to Fix iPhone 7 or 8 Won’t Turn Off)}

Method 3: Restart iPhone 10/11/12/13 Using AssistiveTouch

Если вы не можете получить доступ к каким-либо/всем жестким клавишам из-за физического повреждения устройства, вы можете попробовать этот метод. Это также поможет исправить проблему, из-за которой iPhone 10, 11, 12 или 13 не выключится.

Шаг 1. Включите функцию AssistiveTouch.^{(Step I: Turn on AssistiveTouch Feature)}

1. Запустите Настройки^{(Settings )} на вашем устройстве.

2. Перейдите к разделу « Общие^{(General )} », а затем « Доступность^{(Accessibility)} » .

3. Здесь выберите Touch и коснитесь AssistiveTouch .

4. Наконец, включите AssistiveTouch , как показано ниже.

Примечание.^(Note:) AssistiveTouch позволяет использовать iPhone, если вам трудно касаться экрана или вам требуется адаптивный аксессуар.

Существует более простой способ доступа к AssistiveTouch на вашем устройстве iOS. Just ask Siri to do it!

Шаг II. Добавьте ^{(Step II: Add)} значок перезагрузки в функцию AssistiveTouch .^{(Restart icon to AssistiveTouch Feature)}

5. Нажмите « Настроить меню верхнего уровня…^{(Customize Top Level Menu… )} ».

6. В этом меню коснитесь любого значка^{( any icon)} , чтобы назначить ему функцию перезапуска .^(Restart)

Примечание.^(Note:) Чтобы управлять количеством значков на этом экране, вы можете использовать (plus) + icon , чтобы добавить новую функцию, или значок (минус) –^{( (minus) – icon)} , чтобы удалить существующую функцию.

7. Прокрутите меню вниз и нажмите « Перезагрузить^(Restart) » .

8. Теперь кнопка « Перезагрузить^(Restart) » будет добавлена ​​к вашему вспомогательному прикосновению.

9. Перезагрузите устройство, нажав и удерживая значок « Перезагрузка^(Restart) » здесь и далее.

Способ 4: восстановить iPhone с помощью iCloud
^{(Method 4: Restore iPhone Using iCloud )}

Помимо вышеперечисленного, восстановление iPhone из резервной копии также может помочь вам избавиться от того, что мой iPhone завис и не выключается или не сбрасывается. Вот как это сделать:

1. Сначала зайдите в приложение « Настройки^{(Settings )} » . Вы можете найти его на главном^(Home) экране или с помощью меню поиска .^(Search)

2. Здесь нажмите « Основные^(General) » >  «Сброс».^(Reset.)

3. Удалите^(Delete) все фотографии, контакты и приложения, хранящиеся на вашем iPhone, нажав « Удалить все содержимое и настройки ^{(Erase All Content and Settings)}», как показано на рисунке.

4. Теперь перезагрузите^(restart) устройство iOS, используя любой из первых трех способов.

5. Перейдите к экрану « Приложения и данные ».^{(Apps & Data)}

6. Войдите в свою учетную запись iCloud,^{(iCloud account)} нажав «Восстановить из резервной копии iCloud^{(Restore from iCloud Backup)} ».

7. Создайте резервную копию данных, выбрав подходящий вариант резервного копирования в разделе « Выбор резервного копирования^{(Choose Backup)} ».

Таким образом, ваш телефон очищается от всех ненужных файлов или ошибок, а ваши данные остаются нетронутыми. После резервного копирования данных на вашем телефоне он должен работать без сбоев.

Читайте также: ^{(Also Read:)} Как исправить, что фотографии iCloud не синхронизируются с ПК^{(Fix iCloud Photos Not Syncing to PC)}

Способ 5: восстановить iPhone с помощью iTunes
^{(Method 5: Restore iPhone Using iTunes )}

Кроме того, вы также можете восстановить свое устройство iOS с помощью iTunes. Читайте ниже, чтобы узнать, как это сделать, чтобы исправить мой iPhone, который завис и не выключается или не сбрасывается.

1. Запустите iTunes , подключив iPhone к компьютеру. Это можно сделать с помощью своего кабеля^(cable) .

Примечание. ^(Note:) Убедитесь^(Make) , что ваше устройство правильно подключено к компьютеру.

2. Найдите последние обновления для iTunes, нажав « iTunes > Check for Updates », как показано ниже.

3. Синхронизируйте свои данные:

• Если на вашем устройстве включена автоматическая синхронизация^{(automatic sync ON)} , оно начинает передавать данные, такие как недавно добавленные фотографии, песни и приобретенные вами приложения, как только вы подключаете свое устройство к сети.
• Если ваше устройство не синхронизируется само по себе, то вам придется сделать это самостоятельно. На левой панели iTunes вы увидите параметр « Сводка^(Summary) » . Нажмите на него, затем нажмите на «Синхронизировать^(Sync) » . Таким образом, ручная^{(manual sync)} настройка синхронизации выполнена.

4. Вернитесь на первую информационную страницу^{(first information page)} в iTunes. Выберите параметр « Восстановить ^(Restore) iPhone… » , как показано на рисунке.

5. Предупреждение с вопросом: Вы уверены, что хотите восстановить заводские настройки iPhone? Все ваши медиа и другие данные будут удалены ^{(Are you sure you want to restore the iPhone to its factory settings? All of your media and other data will be erased )} . Поскольку вы уже синхронизировали свои данные, вы можете продолжить, нажав кнопку « Восстановить^(Restore) », как показано на рисунке.

6. Когда вы выбираете эту опцию во второй раз, начинается процесс сброса настроек . ^{(Factory Reset)}Здесь устройство iOS извлекает свое программное обеспечение, чтобы восстановить правильное функционирование.

Внимание:^(Caution:) не отключайте устройство от компьютера, пока весь процесс не будет завершен.

7. После сброса настроек^(Reset) вас спросят, хотите ли вы восстановить данные^{(restore your data)} или настроить его как новое устройство^{(set it up as a new device)} . В зависимости от ваших требований и удобства коснитесь любого из них и продолжите. При выборе восстановления^(restore) все данные, мультимедиа, фотографии, песни, приложения и сообщения будут восстановлены. Расчетное время восстановления зависит от размера данных, которые необходимо восстановить.

Примечание^(Note) . Не отключайте устройство от системы до завершения процесса восстановления данных.

8. После того, как данные на вашем iPhone будут восстановлены, ваше устройство перезагрузится^(restart) . Теперь вы можете отключить устройство от компьютера и начать им пользоваться.

Читайте также: ^{(Also Read:)} Как исправить, что iTunes продолжает открываться сама по себе^{(Fix iTunes Keeps Opening By Itself)}

Способ 6: обратитесь в службу поддержки Apple
^{(Method 6: Contact Apple Support Team )}

Если вы испробовали все исправления, описанные в этой статье, но проблема не устранена, попробуйте обратиться за помощью в Apple Care или службу поддержки Apple^{(Apple Support )} . Вы можете заменить или отремонтировать устройство в соответствии с его гарантией и условиями использования.

Рекомендуемые:^{(Recommended:)}

• Как перенести плейлист с iPhone на iTunes^{(How to Transfer Playlist from iPhone to iTunes)}
• Исправить отключение AirPods от iPhone^{(Fix AirPods Disconnecting From iPhone)}
• Исправьте AirPods, играющие только в одном ухе^{(Fix AirPods Only Playing in One Ear)}
• Почему Интернет на моем Mac внезапно стал таким медленным?^{(Why is My Mac Internet So Slow All of a Sudden?)}

Мы надеемся, что это руководство было полезным, и вы смогли исправить проблему, из-за которой iPhone 10, 11, 12 или 13 не отключается. ^{(fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue.)}Сообщите нам, какой метод сработал для вас, чтобы ответить, почему ваш iPhone завис и не выключается или не перезагружается^{(why your iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue)} . Кроме того, если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев.

Why My iPhone is Frozen and Won't Turn Off or Reset

When your iPhone 10, 11, 12, or the latest iPhonе 13 ѕcreen freezes or won’t turn off, уou are recоmmended to force shut it off. You mіght wonder: my iPhone is frozen and won’t turn off or reset? Such issues usually arise due to the installation of unknown software; therefore, force restarting your iPhone or resetting it is the best option. Today, we bring to you a guide that will help you fix iPhone 11, 12 or 13 won’t turn off issue.

How to Fix My iPhone is Frozen and Won’t Turn Off or Reset

Method 1: Turn Off your iPhone 10/11/12/13

Here are the steps to turn off your iPhone using just the hard keys.

1. Press and hold the Volume down + Side buttons simultaneously.

2. A buzz emanates, and the slide to power off option appears on the screen.

3. Slide it towards the right end to turn off your iPhone.

Note: To turn ON your iPhone 10/11/12/13, press and hold the Side button for a while, and you are good to go.

Method 2: Force Restart of iPhone 10/11/12/13

The below-mentioned steps are applicable for iPhone 10, iPhone 11, iPhone 12, and iPhone 13 to fix iPhone won’t turn off issue.

1. Press the Volume up button and leave it quickly.

2. Now, quick-press the Volume down button as well.

3. Next, long-press the Side button until the Apple logo appears on the screen.

4. If you have a passcode enabled on your device, then proceed by entering it.

This should answer your query my iPhone is frozen and won’t turn off or reset. If not, try the next fix.

Also Read: How to Fix iPhone 7 or 8 Won’t Turn Off

Method 3: Restart iPhone 10/11/12/13 Using AssistiveTouch

If you cannot access any/all of the hard keys due to physical damage to the device, you can try this method instead. This, too, will help fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue.

Step I: Turn on AssistiveTouch Feature

1. Launch Settings on your device.

2. Navigate to General followed by Accessibility.

3. Here, select Touch and tap AssistiveTouch.

4. Finally, toggle ON AssistiveTouch as depicted below.

Note: AssistiveTouch allows you to use your iPhone if you are facing difficulty touching the screen or require an adaptive accessory.

There is a simpler method to access AssistiveTouch on your iOS device. Just ask Siri to do it!

Step II: Add Restart icon to AssistiveTouch Feature

5. Tap Customize Top Level Menu… option.

6. In this menu, tap any icon to allocate the Restart function to it.

Note: To manage the number of icons on this screen, you can use the (plus) + icon to add a new feature or the (minus) – icon to remove an existing function.

7. Scroll down the menu and tap Restart.

8. Now, the Restart button will be added to your assistive touch.

9. Restart your device by long-pressing the Restart icon, here onwards.

Method 4: Restore iPhone Using iCloud

Apart from the above, restoring the iPhone from backup might also help you to get rid of my iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue. Here’s how to do so:

1. First, go to the Settings application. You can either find it on your Home screen or using the Search menu.

2. Here, tap on General >  Reset.

3. Delete all photos, contacts, and applications stored in your iPhone by tapping Erase All Content and Settings, as depicted.

4. Now, restart the iOS device by using any of the first three methods.

5. Navigate to Apps & Data screen.

6. Log in to your iCloud account after tapping Restore from iCloud Backup option.

7. Backup your data by selecting a suitable backup option from Choose Backup section.

In this way, your phone is cleared of all unnecessary files or bugs while your data remains intact. After backing up your data on your phone, it should function glitch-free.

Also Read: Fix iCloud Photos Not Syncing to PC

Method 5: Restore iPhone Using iTunes

Alternatively, you can Restore your iOS device using iTunes as well. Read below to learn to do so in order to fix my iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue.

1. Launch iTunes by connecting your iPhone to a computer. This can be done with the help of its cable.

Note: Make sure that your device is connected properly to the computer.

2. Search for the latest updates for iTunes by click on iTunes > Check for Updates, as illustrated below.

3. Sync your data:

• If your device has automatic sync ON, it begins to transfer data, like newly added photos, songs, and applications you have purchased, as soon as you plug in your device.
• If your device does not sync on its own, then you have to do it yourself. On the left pane of iTunes, you will see an option titled, Summary. Tap on it, then tap on Sync. Thus, the manual sync setup is done.

4. Go back to the first information page inside iTunes. Select the option titled Restore iPhone… as shown highlighted.

5. A warning prompt asking: Are you sure you want to restore the iPhone to its factory settings? All of your media and other data will be erased will pop up. Since you have already synced your data, you can proceed by tapping the Restore button, as depicted.

6. When you select this option for the second time, the Factory Reset process begins. Here, the iOS device retrieves its software to restore itself to its proper functioning.

Caution: Do not disconnect your device from the computer until the entire process is completed.

7. Once Factory Reset is done, you will be asked whether you want to restore your data or set it up as a new device. Depending on your requirement & convenience, tap either of these and proceed. When you choose to restore, all data, media, photos, songs, applications, and messages will be restored. Depending on the size of data that needs to be restored, the estimated restoring time will vary.

Note: Do not disconnect your device from the system until the data restore process is complete.

8. After the data has been restored on your iPhone, and your device will restart itself. You can now disconnect the device from your computer and begin using it.

Also Read: Fix iTunes Keeps Opening By Itself

Method 6: Contact Apple Support Team

If you have tried all the fixes detailed in this article and yet, the issue persists, try contacting Apple Care or Apple Support for help. You may get your device either replaced or repaired according to its warranty and terms of use.

Recommended:

• How to Transfer Playlist from iPhone to iTunes
• Fix AirPods Disconnecting From iPhone
• Fix AirPods Only Playing in One Ear
• Why is My Mac Internet So Slow All of a Sudden?

We hope that this guide was helpful and you were able to fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue. Let us know which method worked for you in answering why your iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue. Also, if you have any queries or suggestions, feel free to drop them in the comments section.

Related posts

• Как исправить iPhone, зависший или заблокированный

• Fix iTunes Keeps Opening сам по себе

• Как Boot Mac в Safe Mode

• Как отразить ваш Android or iPhone Screen в хромекаст

• Как View Saved WiFi Passwords на Windows, MacOS, iOS & Android

• Как передавать Music с CD на iPhone

• 10 Best Android Emulators для Windows and Mac

• Как просмотреть LinkedIn Desktop Site из вашего Android / iOS

• Как Fix Apple Virus Warning Message

• Почему My Mac Internet So Slow All Sudden?

• Изменить Your MAC Address на Windows, Linux or Mac

• Как Авто Ответить Тексты на iPhone

• Fix Computer не распознает iPhone

• Fix iCloud Photos не синхронизируя к ПК

• Fix AirPods только Играя в одном ухе

• Fix Safari Это Connection не является частным

• 5 Ways до Fix Safari Wo не открыты на Mac

• Как Fix Whatsapp Images не показывая в Gallery

• Apple ID Two Factor Authentication (2021)

• Как разрешить Camera Access на Snapchat