9 вещей, которые нужно попробовать, если установка Windows 11 не удалась

Отображает ли ваш компьютер ошибку «Ошибка установки Windows 11 » при попытке обновления до (Windows 11)Windows 11 ? Эта ошибка может быть вызвана устаревшими или поврежденными графическими драйверами(outdated or corrupt graphics drivers) , недостаточным объемом памяти или вмешательством стороннего программного обеспечения.

Ваш компьютер также будет отображать эту ошибку, если он не соответствует требованиям обновления до Windows 11 . Прежде чем мы расскажем о возможных исправлениях этой ошибки, давайте ознакомим вас с требованиями к программному и аппаратному обеспечению Windows 11 .

Требования для обновления до Windows 11

Если вы используете Windows 10 , используйте проверку работоспособности ПК, чтобы проверить(Health Check) совместимость вашего ПК с Windows 11 . Приложение проверяет все требования Windows 11 , кроме совместимости видеокарты и дисплея. Вот краткое изложение важных системных требований Windows 11 :

  • Память:(Storage:) не менее 64 ГБ свободного места.
  • Оперативная память:(RAM:) не менее 4 ГБ ОЗУ.
  • Видеокарта: (Graphics card:) DirectX 12 или более поздней версии (с драйвером WDDM 2.0 ).
  • Доверенный платформенный модуль (TPM):(Trusted Platform Module (TPM):) TPM версии 2.0.
  • Дисплей:(Display:) высокое разрешение (720p).
  • Прошивка:(Firmware:) UEFI с поддержкой Secure Boot.
  • ОС:(OS:) Windows 10, версия 2004 г.

Как использовать приложение проверки работоспособности ПК

Загрузите и установите приложение PC Health Check(PC Health Check app) с веб-сайта Microsoft. Запустите приложение и нажмите кнопку « Проверить сейчас(Check now) » на панели инструментов.

Приложение PC Health Check выполнит быстрое сканирование, чтобы убедиться, что аппаратная и программная конфигурация вашего компьютера соответствует системным требованиям Windows 11. Если есть требования Windows 11, которым не удовлетворяет ваш компьютер, вы увидите их в результатах сканирования.

Выберите Просмотреть все результаты(See all results) , чтобы просмотреть требования, которым соответствует ваш компьютер.

Запуск проверки работоспособности(Health Check) ПК может помочь сузить области устранения неполадок при сбоях установки Windows 11 .

1. Отключите внешние устройства

Если оставить USB -накопители подключенными к компьютеру, процесс установки Windows может быть прерван. (Windows)Если к вашему компьютеру подключены какие-либо устройства хранения, отключите их и попробуйте снова установить Windows 11 .

2. Обновите Windows

На вашем компьютере должна быть установлена ​​как минимум Windows 10 версии 2004 для установки обновления Windows 11 . Microsoft рекомендует установить на ПК все обновления драйверов и безопасности перед обновлением до Windows 11 .

Во-первых, убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету. Выберите « Настройки(Settings) » > « Обновления и безопасность(Updates & Security) » > « Обновления Windows(Windows Updates) » и выберите «Проверить наличие обновлений(Check for updates) » . Установите любое обновление, доступное на странице, а затем попробуйте снова установить Windows 11 .

3. Удалите стороннее антивирусное программное обеспечение .(Third-Party Antivirus Software)

Некоторые сторонние антивирусные приложения содержат компоненты, которые могут помешать установке Windows 11 . Если на вашем компьютере есть какие-либо антивирусные инструменты, отличные от Windows, удалите их и повторите попытку установки или обновления Windows 11 .

Обратитесь к нашей статье об удалении Avast, AVG и другого антивирусного программного обеспечения(uninstalling Avast, AVG, and other antivirus software) в Windows 10.

4. Удалите старые(Old) и ненужные приложения .(Non-Essential Apps)

Microsoft также предупреждает, что старое или устаревшее программное обеспечение может прервать процесс обновления до Windows 11(outdated software can interrupt the Windows 11 upgrade) .

  1. Откройте панель управления Windows(Open the Windows Control Panel) и выберите «Удалить программу(Uninstall a program) » в
    категории «Программы».

  1. Выберите приложения, которые вы больше не используете, и нажмите « Удалить»(Uninstall) , чтобы удалить их с компьютера.

Перезагрузите компьютер после удаления ненужных приложений и повторите попытку обновления до Windows 11 .

5. Освободите место для хранения

Для Windows 11 требуется не менее 64 ГБ дискового пространства (см. раздел «Сколько места использует Windows 11»(How Much Space Windows 11 Uses) ). Ошибка установки « Windows 11 не удалась» может появиться, если объем памяти вашего ПК меньше требуемого. Однако мы рекомендуем иметь 70–90 ГБ свободного места на всякий случай.

Если на вашем ПК меньше 64 ГБ дискового пространства, ознакомьтесь с 15 способами освободить место на жестком диске в Windows 10(15 ways to free up hard drive space in Windows 10) . Вам также будет полезно это руководство по созданию дополнительного места на жестком диске в Windows 10 .(creating more hard disk space in Windows 10)

6. Обновите драйвер видеокарты

Поврежденный или устаревший графический драйвер также может испортить установку Windows 11 . Обновите драйвер видеокарты вашего ПК до последней версии и повторите попытку обновления Windows .

  1. Нажмите клавишу Windows(Windows key) + X и выберите Диспетчер устройств(Device Manager) в меню быстрого доступа.

  1. Разверните категорию « Видеоадаптеры(Display) », щелкните правой кнопкой мыши графический драйвер и выберите « Обновить драйвер(Update driver) » .

  1. Выберите Автоматический поиск драйверов(Search automatically for drivers) .

Обратите внимание, что для автоматического обновления драйвера требуется подключение к Интернету. Итак, убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети Wi-Fi или Ethernet .

7. Включите TPM 2.0 и безопасную загрузку.

Доверенный платформенный модуль(Trusted Platform Module) версии 2.0 ( TPM 2.0 ) является важным требованием для запуска Windows 11 . Компонент TPM 2.0 предлагает функции, связанные с конфиденциальностью и безопасностью ( Windows Hello , BitLocker и т. д .) на устройствах Windows . Он также защищает от вредоносных программ и хранит учетные данные безопасности, такие как ключи шифрования, сертификаты, пароли и т. д.

С другой стороны, безопасная загрузка(Secure Boot) — это функция безопасности Windows , которая предотвращает загрузку вредоносного программного обеспечения при загрузке компьютера.

Вы не сможете установить Windows 11 , если на вашем компьютере отключены (Secure Boot are disabled)TPM 2.0 и безопасная загрузка. Или, если ваш компьютер не поддерживает TPM 2.0 .

Хотя TPM всегда включен по умолчанию в Windows , иногда он отключается на материнских платах, используемых для сборки нестандартных ПК(build custom PCs) . Выполните следующие действия, чтобы проверить статус совместимости TPM вашего компьютера с Windows 10.

Проверьте характеристики TPM(Check TPM Specifications) в настройках Windows 10 .

По данным Microsoft , большинство ПК, выпущенных в 2017 году или позже, могут поддерживать TPM 2.0 . Вот как проверить, поддерживает ли ваше устройство версию Trusted Platform Module ( TPM ), необходимую для запуска Windows 11 :

  1. Перейдите в « Настройки(Settings) » > « Обновление и безопасность(Update & Security) » > «Безопасность Windows(Windows Security) » и выберите «Безопасность устройства»(Device Security) .

Либо введите безопасность устройства(device security) в строке поиска Windows и выберите параметр « (Windows Search)Безопасность устройства(Device security) » «Параметры системы».

  1. Если на странице «Безопасность устройства(Device) » есть раздел « Процессор(Security processor) безопасности», ваш компьютер поддерживает TPM. Выберите сведения об процессоре безопасности,(Security processor details) чтобы проверить версию доверенного платформенного модуля(Platform Module) вашего ПК .

Если вы не видите раздел « Процессор безопасности(Security) », ваш ПК либо не поддерживает TPM , либо модуль отключен. Ознакомьтесь со следующим разделом, чтобы узнать, как включить TPM на вашем ПК.

  1. Проверьте строку версии спецификации(Specification version) и убедитесь, что она читается как 2.0 . Если версия спецификации ниже 2.0, ваш компьютер не соответствует требованиям для установки Windows 11 .

Вы также можете проверить совместимость TPM с помощью программного обеспечения Trusted Platform Module Management — автономного приложения для настройки и управления TPM в Windows .

Нажмите клавишу Windows(Windows key) + R , введите tpm.msc в диалоговом окне и нажмите Enter .

Разверните меню « Состояние(Status) » и убедитесь, что оно гласит: « Доверенный(TPM) платформенный модуль готов к использованию». Вам также следует развернуть меню « Информация о производителе(TPM Manufacturer Information) TPM», чтобы проверить «Версию спецификации» TPM вашего ПК.

Если TPM отключен, перейдите к следующему разделу, чтобы узнать, как снова включить модуль. Но если на вашем ПК используется TPM версии 1.2, обновите компьютер до TPM версии 2.0, чтобы использовать Windows 11 .

Включить TPM и безопасную загрузку

  1. Перейдите в « Настройки(Settings) » > « Обновления и безопасность(Updates & Security) » > « Восстановление(Recovery) » и выберите « Перезагрузить(Restart) сейчас» в разделе «Расширенный запуск».

  1. Выберите Устранение неполадок(Troubleshoot) .

  1. Выберите Дополнительные параметры(Advanced options) .

  1. Выберите Параметры встроенного ПО UEFI(UEFI Firmware Settings) .

Если вы не найдете на странице параметр «Настройки встроенного ПО UEFI», ваш компьютер не поддерживает TPM(TPM-enabled) .

  1. Нажмите кнопку « Перезагрузить ».(Restart)

  1. Перейдите на вкладку « Безопасность(Security) » и убедитесь, что для параметра «Технология доверия платформы Intel» установлено значение « Включено(Enabled) » . В зависимости от набора микросхем вашего ПК модуль TPM может быть помечен как « Выбор устройства TPM », « Поддержка TPM », « Безопасность (Security)TPM 2.0 », « Коммутатор TPM » и т. д.(TPM)

Если TPM отключен, нажмите Enter , выберите Enabled с помощью клавиш со стрелками на клавиатуре и снова нажмите Enter .

  1. Перейдите к строке «Безопасная загрузка» и убедитесь, что она также включена. В противном случае(Otherwise) нажмите Enter на клавиатуре, установите для него значение Enabled(Enabled) и снова нажмите Enter .

  1. Перейдите на вкладку « Выход(Exit) », перейдите к « Выход из сохранения изменений(Exit Saving Changes) », выберите « Да(Yes) » и нажмите « Ввод(Enter) » .

Попробуйте снова установить обновление Windows 11 , когда компьютер снова включится.

8. Устраните неполадки или очистите TPM вашего ПК(TPM)

В зависимости от аппаратной конфигурации вашего ПК вам может потребоваться очистить его доверенный платформенный модуль(TPM) перед установкой новой операционной системы. Выполнение сброса TPM гарантирует, что новая ОС (например, Windows 11 ) сможет правильно развернуть все функции, связанные с TPM . Сбросьте TPM(TPM) вашего ПК, если все рекомендации по устранению неполадок

Примечание.(Note:) Очистка доверенного платформенного модуля(Platform Module) ( TPM ) вашего ПК может привести к потере данных. Все данные и ключи (например, ключ восстановления BitLocker , PIN -код для входа и т. д.), зашифрованные в TPM , удаляются. Мы не рекомендуем очищать доверенный(TPM) платформенный модуль рабочего ПК, школьного компьютера или устройств, которыми вы не владеете. Кроме того, убедитесь, что вы создаете резервные копии данных, зашифрованных доверенным платформенным модулем(back up data encrypted by the TPM) .

  1. Откройте « Настройки(Settings) » > «Обновление и безопасность(Update & Security) » > «Безопасность Windows(Windows Security) » и выберите «Безопасность устройства»(Device Security) .

  1. Выберите Сведения об процессоре безопасности(Security processor details) .

  1. Выберите Устранение неполадок процессора безопасности(Security processor troubleshooting) .

  1. Нажмите кнопку Очистить TPM(Clear TPM) .

  1. Выберите «Очистить» и перезапустите(Clear and restart) , чтобы продолжить.

ClearTPM через приложение управления TPM

В Windows(Windows) есть специальное приложение для настройки и управления приложением Trusted Platform Module Management . Вот как использовать приложение для сброса TPM вашего ПК:

  1. Нажмите Windows + R , введите tpm.msc в поле « Выполнить Windows»(Windows Run) и выберите « ОК(OK) » .

  1. Выберите « Очистить TPM(Clear TPM) » на вкладке «Действия».

  1. Выберите «Перезагрузить»(Restart) и попробуйте снова установить Windows 11 , когда компьютер снова включится.

9. Обход проверок TPM 2.0(Bypass TPM 2.0) и безопасной загрузки(Secure Boot Checks)

Если ошибка «установка Windows 11 не удалась» не устранена, обойдите проверки TPM и безопасной загрузки для установки (Secure Boot)Windows 11 . Перейдите в реестр Windows(Windows Registry) и настройте свой компьютер, чтобы пропустить проверки TPM 2.0 и безопасной загрузки .(Secure Boot)

Примечание.(Note:) Удаление важных системных файлов в реестре Windows(Windows Registry) может привести к поломке компьютера. Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию реестра вашего ПК(backing up your PC’s registry) перед внесением изменений в реестр.

  1. Нажмите клавишу Windows(Windows key) + R , введите regedit в поле «Выполнить» и выберите « ОК(OK) » , чтобы открыть редактор реестра Windows(Windows Registry Editor) .

  1. Вставьте HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Setup в адресную строку и нажмите Enter .

  1. Щелкните правой кнопкой мыши папку « Настройка(Setup) » на боковой панели, выберите « Создать(New) » и выберите « Ключ(Key) » .

  1. Назовите новый ключ LabConfig и дважды щелкните папку, чтобы открыть ее содержимое.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши(Right-click) пустую область на правой панели, выберите « Создать»(New,) и выберите « Значение DWORD (32-разрядное)»(DWORD (32-bit) Value) .

  1. Назовите значение BypassTPMCheck . Затем дважды щелкните значение BypassTPMCheck , чтобы продолжить.

  1. Установите «Значение данных» на 1 и нажмите « ОК(OK) » .

  1. Создайте(Create) еще один ключ значения и назовите его BypassSecureBootCheck . Щелкните правой кнопкой мыши(Right-click) пустую область на правой панели, выберите « Создать»(New,) и выберите « Значение DWORD (32-разрядное)»(DWORD (32-bit) Value) .

  1. Назовите новый раздел реестра BypassSecureBootCheck .

  1. Дважды щелкните BypassSecureBootCheck , установите для параметра « Значение(Value) данных» значение 1 и выберите ОК(OK) .

  1. Закройте редактор реестра(Registry Editor) , перезагрузите компьютер и попробуйте обновить его до Windows 11 .

Получите профессиональную поддержку

Если ошибка не устранена, попробуйте установить Windows 11 с помощью загрузочного USB-накопителя(installing Windows 11 using a bootable USB drive) . Вам также следует попробовать использовать Windows 11 Media Creation Tool . Обратитесь в службу поддержки Microsoft(Microsoft Support) или к производителю вашего ПК, если вы по-прежнему не можете установить Windows 11 .



About the author

Я профессиональный аудиотехник и клавишник с опытом работы более 10 лет. Я работал в корпоративном мире в качестве консультанта и менеджера по продуктам, а в последнее время — инженером-программистом. Мои навыки и опыт позволяют мне работать над различными типами проектов от малого бизнеса до крупных компаний. Я также являюсь экспертом по Windows 11 и работаю над новой операционной системой уже более двух лет.



Related posts