Вы, наверное, слышали о чат- ботах^(chatbots) (или ботах) раньше. Они должны заменить мобильные приложения, электронный маркетинг и навсегда изменить индустрию обслуживания клиентов. Они также должны взять на себя большую часть ваших обязанностей как владельца бизнеса, таких как увеличение вашего дохода, привлечение новых клиентов, сбор данных и сокращение ваших расходов. 

Если вас также привлекает идея о том, что кто-то (или, скорее, что-то) делает вашу работу за вас, взгляните на этот список лучших ботов Facebook Messenger для бизнеса. Мы нашли одних из лучших ботов Messenger , которые вы можете использовать в качестве примеров, если хотите создать своего собственного. 

Что такое бот Facebook Messenger?

Бот Facebook Messenger^{(Facebook Messenger)} или чат-бот Facebook — это программное обеспечение для автоматического обмена сообщениями, основанное на искусственном интеллекте, которое общается с людьми. Чат-бота можно разместить на любом веб-сайте или странице, но с базой пользователей Facebook , насчитывающей более миллиарда человек, имеет смысл использовать Messenger в качестве платформы. 

Боты могут понимать вопросы, отвечать на них и выполнять простые задачи, например предоставлять информацию или назначать встречи. Это экономит время как для клиентов, так и для бизнеса. С помощью бота Messenger вы можете получить нужную информацию, не устанавливая еще одно приложение, не звоня по телефону и не тратя время на поиски в Google . 

Зачем использовать Messenger Bot для бизнеса^(Business) ?

Одним из самых больших преимуществ использования бота Messenger для бизнеса, очевидно, является широкий охват Messenger как платформы. Люди больше не используют Messenger как отдельное приложение для обмена сообщениями^{(use Messenger as a standalone messaging app)} . Многие используют Facebook Messenger , когда хотят поговорить с компанией о проблеме обслуживания клиентов. Кроме того, если вы хотите общаться со своими клиентами, создать бота для мессенджера^(Messenger) намного проще, чем создать мобильное приложение.

Некоторые другие преимущества включают в себя привлечение новых клиентов, помощь в обработке транзакций, повторное вовлечение ваших прошлых клиентов и улучшение обслуживания клиентов.

Лучшие боты Facebook Messenger^{(Facebook Messenger Bots)} для бизнеса^(Business)

Мы составили список некоторых из лучших примеров ботов Messenger. Посмотрите, как их используют другие компании, и вдохновитесь, чтобы добавить собственного бота  Facebook Messenger .

Surveybot

Немногие любят заполнять опросы. Как владелец бизнеса, иногда вам приходится прыгать через обручи, чтобы ваши клиенты дали вам обратную связь в форме ответов на несколько вопросов. Это потому, что это взаимодействие происходит после того, как клиент получил услугу, которую вы предоставили, и он ничего не получает от этого. 

Использование бота Messenger , чтобы попросить их заполнить опрос, избавляет от, казалось бы, сложной части задачи. Нет необходимости скачивать или заполнять регистрационную форму. Клиенты просто вводят ответы.

Surveybot прост в использовании, так как не требует кодирования. Все, что вам нужно, это создать опрос с помощью веб- сайта Surveybot,^{(Surveybot website)} а затем отправить ссылку своим клиентам в Messenger . Surveybot соберет для вас ответы, чтобы вы могли проанализировать их позже.

Доминос Пицца Бот^{(Domino’s Pizza Bot)}

Бот Domino’s Pizza — отличный пример использования ботов Facebook Messenger для ускорения процесса заказа как для вас, так и для ваших клиентов. Используя бота для управления процессом заказа, вы освобождаете одного или нескольких своих сотрудников (или себя) для выполнения других задач, экономя время и деньги вашей компании. Кроме того, поскольку боты не делают перерывов, вашим клиентам не придется ждать, пока кто-то освободится, чтобы принять их заказ.

Бот Domino's Pizza курирует всю процедуру заказа от начала до конца. Вы начинаете с выбора « Заказать^(Order) », « Отследить заказ^{(Track Order)} » или обратиться в службу поддержки клиентов^{(Customer Support)} . При заказе бот покажет вам все доступные варианты пиццы, и вы сможете добавить их в корзину, выбрав « Добавить в заказ^{(Add to Order)} » . Весь процесс очень прост и не занимает больше минуты.

Еще одна вещь, которую делает бот Domino’s Pizza , — это повторное взаимодействие с бывшими клиентами компании. Бот сохраняет информацию о людях, которые выполняли через него заказы в прошлом, и спрашивает, не хотят ли они сделать такой же заказ.

Спортивный бот Pure Adrenaline^{(Pure Adrenaline Gym Bot)}

Вы можете себе представить, что взаимодействие с чат-ботом сильно отличается от взаимодействия с представителем компании-человека в Messenger . Вы можете настроить своего бота на взаимодействие с клиентами в игровой, но информативной манере и заставить их чувствовать, что они разговаривают с другом в Интернете, а не с бизнесом.

Бот Pure Adrenaline Gym^{(Pure Adrenaline Gym)} использует смайлики, гифки и тип языка, который не кажется сухим или машинным. Все взаимодействие с этим ботом напоминает процесс реального общения с другим человеком в Интернете, благодаря чему люди чувствуют себя более комфортно и с большей вероятностью совершат покупку у вас. 

Бот Sephora Messenger^{(Sephora Messenger Bot)}

Если ваш бизнес связан с планированием встреч и совещаний, посмотрите, что Sephora делает со своим ботом Facebook Messenger для бизнеса. Использование бота Messenger позволит вашим клиентам планировать встречи проще и быстрее, когда они онлайн. Нет необходимости звонить или просматривать веб-сайт компании в поисках контактных данных. Возможно, вы даже сможете использовать бота для замены специалиста по обслуживанию клиентов. 

Sephora — косметический бренд, который был одним из первых, кто начал использовать ботов Messenger . Их бот помогает клиентам планировать встречи в магазине. Процедура очень проста и занимает всего пару минут. Вам просто нужно выбрать « Забронировать^(Book) услугу », а затем выбрать услугу^(Service) , которую вы хотите запланировать, время и место, которое ближе всего к вам. 

Каяк Facebook Messenger Bot^{(Kayak Facebook Messenger Bot)} 

Ваш бот Messenger может помочь вам убедить ваших клиентов покупать ваши продукты и услуги. Вы можете создать бота, который будет собирать информацию о симпатиях и антипатиях ваших клиентов и давать им персональные рекомендации. Хорошим примером такого бота является бот Kayak Messenger . 

Бот Kayak Facebook Messenger^{(Kayak Facebook Messenger)} дает пользователям рекомендации по рейсам и отелям в зависимости от их потребностей. Когда пользователь впервые отправляет сообщение Kayak , бот задает ему ряд вопросов, чтобы узнать, что он ищет в своем путешествии. Также есть возможность задать боту Kayak вопросы, связанные с путешествиями, что является отличной альтернативой часам поиска в Google нужной информации. Бот может быть большим подспорьем для тех, кто путешествует впервые и не знает, с чего начать.

Вы можете применить ту же стратегию, чтобы заставить своих клиентов совершать покупки, если ваш бизнес предлагает широкий спектр продуктов для разных типов людей, таких как интернет-магазин или служба доставки. 

Бот Evernote Messenger^{(Evernote Messenger bot)}

Evernote — это не просто отличное приложение для создания заметок^{(excellent note-taking app)} , у них также есть удобный бот Evernote Messenger , который они используют для обработки запросов клиентов в Интернете. Обращение в службу поддержки всегда связано с длительным ожиданием и перегруженными телефонными линиями. С Evernote вы можете просто написать боту и сразу же получить ответ. 

Когда вы впервые отправляете сообщение Evernote в Messenger , бот попросит вас указать адрес электронной почты и подробно описать ваш запрос. Таким образом, вы не беспокоитесь об ожидании ответа компании, а вместо этого получаете уверенность в том, что специалист по обслуживанию клиентов свяжется с вами как можно скорее. 

Если у вас есть проблемы со службой поддержки или вы получаете много запросов от клиентов, вы можете настроить аналогичного бота Facebook Messenger для своего бизнеса, чтобы ваши клиенты чувствовали себя услышанными и улучшали имидж вашего бизнеса. 

Создайте бота Facebook Messenger^{(Facebook Messenger Bot)} для своего бизнеса

Владеть собственным бизнесом означает иметь дело с конкуренцией 24/7. Если вы всегда ищете способ победить своих конкурентов и более эффективно общаться со своими клиентами, попробуйте бота Facebook Messenger . Вы можете создать бота Messenger^{(create a Messenger bot)} для своего веб-сайта, а также для страницы Facebook . 

Вы когда-нибудь использовали бота Facebook Messenger в деловых целях? Если бы вы создавали его для собственного бизнеса, какие задачи вы бы поставили перед ним? Поделитесь^(Share) с нами своими мыслями о ботах Facebook Messenger в разделе комментариев ниже. 

6 Best Facebook Messenger Bots for Business

You’vе probably heard of chatbots (or bots) before. They’re supposed to replace mobile apps, email marketing, and change the customer service industry for good. They’re also supposed to take on a good chunk of your responsibilities as a business owner like increasing your revenue, attracting new customers, collecting data, and cutting your costs. 

If you also find the idea of someone (or rather something) else doing your job for you appealing, have a look at this list of the best Facebook Messenger bots for business. We found some of the best Messenger bots out there that you can use as examples if you’re looking to create your own. 

What’s a Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger bot, or Facebook chatbot is an automated messaging software powered by AI that converses with people. A chatbot can be placed on any website or page, but with Facebook’s user base of over a billion people it makes sense to use Messenger as a platform. 

Bots can understand questions, answer them, and perform simple tasks like providing information or scheduling appointments. It’s a time-saver for both customers and businesses. Using a Messenger bot, you can get the information you’re looking for, avoiding installing yet another app, making phone calls, or wasting time on Google. 

Why Use a Messenger Bot for a Business?

One of the biggest advantages of using a Messenger bot for business is obviously the wide reach of Messenger as a platform. People don’t just use Messenger as a standalone messaging app anymore. Many use Facebook Messenger when they wish to speak with a business about a customer service issue. Plus, if you’re looking to connect with your customers, creating a Messenger bot is a lot easier than building a mobile app.

Some other benefits include reaching new customers, helping you handle transactions, re-engaging your past clients, and improving customer service.

Top Facebook Messenger Bots for Business

We put together a list of some of the best Messenger bot examples. Have a look at how other businesses use them and get inspired to add your own Facebook Messenger bot. 

Surveybot

Not many people like filling out surveys. As a business owner, sometimes you have to jump through hoops to get your customers to give you feedback in a form of answering a few questions. That’s because this interaction happens after the customer received the service you provided and they aren’t getting anything out of it. 

Using a Messenger bot to ask them to fill in a survey takes the seemingly difficult part out of the task. There’s no need to download, or fill in the registration form. The customers simply type in the answers.

Surveybot is easy to use, as there’s no coding involved. All you need is to create a survey using the Surveybot website and then forward the link to your customers in Messenger. Surveybot will collect the responses for you so you can analyze them later.

Domino’s Pizza Bot

Domino’s Pizza bot is a great example of using Facebook Messenger bots to speed up the ordering process for both you and your customers. When using a bot to take care of the ordering process, you’re freeing up one or more of your employees (or yourself) to take care of other tasks, saving your company time and money. Plus, since bots don’t take breaks, your customers won’t have to wait till someone becomes available to take their order.

Domino’s Pizza bot curates the entire ordering procedure from start to finish. You start by selecting to Order, to Track Order, or to access Customer Support. When ordering, the bot will show you all of the pizza options available and you can add them to cart by selecting to Add to Order. The whole process is very straight-forward and doesn’t take longer than a minute.

One more thing that Domino’s Pizza bot does is re-engaging with the company’s past customers. The bot saves the information about people who have completed orders through it in the past and asks if they’d like to make the same order.

Pure Adrenaline Gym Bot

You might imagine that interacting with a chatbot is a lot different to interacting with a human business representative on Messenger. You can set your bot to engage with your customers in a playful yet informative manner and make them feel like they’re talking to a friend online rather than a business.

Pure Adrenaline Gym bot uses emojis, gifs, and a type of language that doesn’t feel dry or machine-like. The whole interaction with this bot resembles the process of actually talking to another person online, making people feel more comfortable and more likely to make a purchase from you. 

Sephora Messenger Bot

If your business is tied to scheduling appointments and meetings, have a look at what Sephora does with their Facebook Messenger bot for business. Using a Messenger bot will enable your clients to schedule appointments easier and faster whenever they’re online. There’s no need to call or browse through the company’s website in search of the contact details. You might even be able to use a bot to replace a customer service specialist. 

Sephora is a beauty brand that was one of the first companies to start using Messenger bots. Their bot helps customers to schedule in-store service appointments. The procedure is very simple and only takes a couple of minutes. You just need to select Book a Service, then choose the service you’d like to schedule, time and location that’s closest to you. 

Kayak Facebook Messenger Bot 

Your Messenger bot can help you drive your customers to buy your products and services. You can create a bot that will collect information about your customers’ likes and dislikes and give them personalized recommendations. A good example of a bot like that is Kayak Messenger bot. 

Kayak Facebook Messenger bot gives users recommendations on flights and hotels based on their needs. When a user first messages Kayak, the bot will ask them a series of questions to find out what they’re looking for on their trip. There’s also an option to ask Kayak bot travel-related questions which is a great alternative to spending hours on Google searching for relevant information. The bot can be of great help for anyone traveling for the first time and not knowing where to begin.

You can apply the same strategy for getting your customers to make purchases if your business offers a wide range of products for different types of people, like an online store or a delivery service. 

Evernote Messenger bot

Evernote isn’t just an excellent note-taking app, they also have a convenient Evernote Messenger bot that they use to handle customer queries online. Contacting customer support is always associated with long waits and busy phone lines. With Evernote, you can just message the bot and get an immediate reply. 

When you first message Evernote on Messenger, the bot will ask you to provide your email address and to detail your query. This way, you don’t feel anxious about waiting for the company’s reply, but instead get reassured that a customer service specialist will be in touch with you as soon as possible. 

If you have a problem with customer support or get a lot of queries from your clients, you can set up a similar Facebook Messenger bot for your business to make your customers feel heard and improve your business image. 

Create a Facebook Messenger Bot for Your Business

Owning your own business means having to deal with the competition 24/7. If you’re always looking for a way to beat your competitors and connect with your customers in a more efficient way, give Facebook Messenger bot a go. You can create a Messenger bot for your website, as well as a Facebook page. 

Have you ever used a Facebook Messenger bot for business purposes? If you were setting up one for your own business, what tasks would you have it perform? Share your thoughts on Facebook Messenger bots with us in the comments section below. 

Related posts

• 10 лучших ботов Discord, которые должен попробовать каждый владелец сервера

• 3 лучших публичных бота Discord для воспроизведения музыки на вашем сервере

• 7 лучших ботов Slack для вашего канала Slack

• 2 бота-фильтра Discord для блокировки плохих слов

• 4 лучших легких браузеров для Windows and Mac

• Что такое Twitch Turbo и стоит ли это того?

• 7 Best Apps, чтобы заводить друзей Online and IRL

• 6 Best Online Paraphrasing Tools до Rewrite Text

• 7 Best Android Reminder Apps

• Zapier vs IFTTT: Что такое Better Для Cloud Automation?

• Intego Antivirus Review: мощный, но функция ограничена

• Что такое Discord Nitro и стоит ли это того?

• 6 Ways до Animate еще Photos Online Or с Apps

• 4 Best Apps до Remotely View A Webcam на iOS and Android

• Google Tasks против Google Keep: Что такое Better?

• Что такое BetterDiscord and How, чтобы установить его?

• 6 Reasons AllTrails Pro стоит для Avid Hikers

• Best Reddit Apps для Windows and Mac

• Autohotkey Tutorial до Automate Windows Tasks

• 7 Best Apps and Websites в часы Videos Together