Как связаться с командой Apple Live Chat

Apple предлагает различные варианты поддержки своих продуктов; Служба Apple Live Chat(Apple Live Chat ) является одним из них. Живой чат позволяет пользователям связываться со службой поддержки Apple через ее веб-сайт, используя мгновенные чаты и чаты в реальном времени. Чат Apple Live(Apple Live) , безусловно, предоставляет решения быстрее, чем электронные письма, звонки и информационные бюллетени. Рекомендуется назначить встречу с экспертом Apple , чтобы решить проблему, с которой вы столкнулись в настоящее время. Из этого руководства вы узнаете, как связаться с Apple Live Chat или командой чата службы поддержки клиентов Apple(Apple Customer Care Chat Team) .

Примечание.(Note:) Вы всегда можете обратиться в Genius Bar, если и когда вам понадобится практическая техническая помощь для любого из ваших устройств Apple .

Как связаться с командой Apple Live Chat

Как связаться с чатом службы поддержки Apple(How to Contact Apple Customer Care Chat)

Что такое Apple Live Chat?(What is Apple Live Chat?)

Проще говоря, Live Chat — это служба обмена сообщениями в режиме реального времени с представителем службы поддержки Apple . Это делает решение проблем проще, быстрее и удобнее.

  • Он открыт 24 часа в сутки(open 24 hours a day) , семь дней в неделю.
  • К нему можно легко получить доступ(easily accessed) , не выходя из собственного дома или офиса.
  • Нет необходимости заранее записываться на прием(no need to book an advance appointment) или ждать в очередях, чтобы получить телефонные звонки или электронные письма.

Что такое Genius-бар? В чем я могу получить помощь?(What is Genius Bar? What can I get help with?)

Служба поддержки Apple имеет все необходимое, чтобы помочь вам со всем спектром продуктов и услуг, предлагаемых Apple . Genius Bar Это центр технической поддержки лицом к лицу, который находится внутри Apple Store(Apple Stores) . Кроме того, эти гении или эксперты будут помогать потребителям Apple решать проблемы и отвечать на вопросы. Вы можете обратиться в службу поддержки Apple, в (Apple Customer Care)чат Apple Live Chat(Apple Live Chat) или посетить Genius Bar , если у вас возникнут следующие проблемы:

  • аппаратные(hardware-related) проблемы , такие как проблемы с оборудованием iPhone, iPad, Mac .
  • связанные с программным обеспечением,(software-related) такие как iOS, macOS, FaceTime , Pages и т. д.
  • связанные с услугами,(service-related) такими как iCloud, Apple Music , iMessage, iTunes и т. д.

Как связаться с Apple Live Chat(Steps to Contact Apple Live Chat)

1. В веб-браузере на ноутбуке или iPhone откройте страницу поддержки Apple(Apple Support Page) . Или перейдите на веб- сайт Apple(Apple website) и нажмите « Поддержка(Support) », как показано ниже.

Щелкните Поддержка |  Как связаться с командой Apple Live Chat

2. Теперь введите и найдите « Связаться со службой поддержки Apple(Contact Apple Support) » в строке поиска.

Введите Связаться со службой поддержки в строке поиска.  Как связаться с командой Apple Live Chat

3. Появится следующий экран. Здесь выберите продукт(product) или услугу(service) , по которой вам нужна помощь.

Нажмите «Поговори с нами» или «Расскажите, как мы можем помочь».

4. Выберите конкретную проблему(particular issue) , с которой вы столкнулись, например разрядившуюся батарею, сбой резервного копирования, проблему с Apple ID или сбой Wi-Fi. См(Refer) . рисунок ниже.

Выберите продукт или услугу, по которой вам нужна помощь

5. Затем выберите, как бы вы хотели получить помощь? (how would you like to get help? )Вам будут предложены наиболее подходящие варианты.

Выберите конкретную проблему, с которой вы столкнулись, например разрядившуюся батарею.

6А. На этом этапе опишите (describe) проблему(the problem) более подробно.

6Б. Если вашей проблемы нет в списке, выберите вариант Тема не указана . (The topic is not listed)Если вы выберете эту опцию, вам будет предложено объяснить вашу проблему на следующем экране.

Примечание.(Note:) Вы можете изменить тему или продукт(topic or product) , нажав « Изменить»(Change) в разделе « Информация о поддержке(Your Support Details) » .

Вы можете изменить тему, нажав «Изменить» в разделе «Информация о поддержке».

7. Если вы хотите использовать функцию живого чата , нажмите кнопку (Live Chat)Чат(Chat) . Страница сообщит вам, как долго вы можете ждать.

8. На этом этапе войдите в(log-in ) свою учетную запись.

  • либо с вашим Apple ID и паролем( password)
  • или с серийным номером вашего устройства(Device serial number ) или номером IMEI( IMEI number) .

Прежде чем вы сможете поговорить с представителем службы поддержки, может пройти несколько минут. Следующий свободный представитель поможет вам с вашими проблемами. Представитель службы поддержки Apple Live Chat(Apple Live Chat Support) расскажет вам, объяснит вашу проблему и расскажет о возможных решениях.

Читайте также: (Also Read:) Как исправить предупреждающее сообщение Apple о вирусах(How to Fix Apple Virus Warning Message)

Как мне найти магазин Apple рядом со мной?(How do I find an Apple Store Near Me?)

1. Перейдите на веб- страницу «Найти Apple Store».(Locate Apple Store webpage.)

2. Нажмите «Получить справку по программному обеспечению»(Get Software Help) , чтобы связаться с командой чата службы поддержки Apple .

Получите справку по программному обеспечению Apple.  Как связаться с командой Apple Live Chat

3. Нажмите «Получить аппаратную помощь(Get Hardware Help) » , как показано, для ремонта.

Получить аппаратную помощь Apple.  Как связаться с командой Apple Live Chat

4. Как объяснялось ранее, объясните проблему, с которой вы столкнулись, а затем нажмите кнопку «Принести для ремонта ».(Bring in for Repair)

Выберите конкретную проблему, с которой вы столкнулись, например разрядившуюся батарею.

5. Чтобы продолжить, введите свой Apple ID и пароль(password) .

6. Здесь выберите свое устройство(Device) и введите его серийный номер(Serial number) .

7. Выберите ближайший к вам Apple Store , используя местоположение вашего Устройства(Device location) или почтовый индекс.(ZIP code.)

Использовать мое местоположение для службы поддержки Apple

8. На следующей странице отобразятся часы(working hours) работы выбранного магазина. Назначьте встречу(appointment) для посещения магазина.

9. Назначьте время(Time) и дату(Date) , чтобы передать ваш продукт на техническое обслуживание, ремонт или замену.

Как использовать приложение поддержки Apple?(How to use the Apple Support App?)

Вы можете загрузить приложение поддержки Apple(Apple Support app ) отсюда, чтобы связаться со службой поддержки (Apple Support)Apple , например , в чате службы поддержки Apple или в службе поддержки. Это бесплатное приложение позволяет:

  • Позвоните или поговорите с живым представителем
  • Найдите ближайший Apple Store
  • Получите пошаговые инструкции для решения ваших проблем
  • Информация о других способах доступа к команде поддержки Apple(Apple Support Team)

Как найти номер IMEI на моем iPhone?(How do I locate the IMEI number on my iPhone?)

Найдите серийный номер вашего iPhone следующим образом:

1. Перейдите в « Настройки(Settings) » > « Основные(General) », как показано ниже.

Нажмите на Общие |  Как связаться со службой поддержки Apple Online Live Chat?

2. Здесь вкладка « О(About) программе» , как выделено.

Нажмите «О программе»

3. Вы сможете просмотреть серийный номер(Serial Number ) вместе с названием модели(Model Name) , номером(Number) , версией iOS, гарантией(Warranty) и другой информацией о вашем iPhone.

См. список деталей, включая серийный номер

Рекомендуемые:(Recommended:)

Мы надеемся, что вы смогли понять , как связаться с Apple Live Chat(how to contact Apple Live Chat) с помощью нашего полезного и подробного руководства. Сообщите нам, какой метод сработал для вас. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, оставьте их в разделе комментариев.



About the author

Я профессиональный аудиотехник и клавишник с опытом работы более 10 лет. Я работал в корпоративном мире в качестве консультанта и менеджера по продуктам, а в последнее время — инженером-программистом. Мои навыки и опыт позволяют мне работать над различными типами проектов от малого бизнеса до крупных компаний. Я также являюсь экспертом по Windows 11 и работаю над новой операционной системой уже более двух лет.



Related posts