Если у вас когда-нибудь возникнет проблема с компьютером Windows^{(problem with your Windows computer)} , которую вы не сможете решить с помощью перезагрузки, обратитесь за помощью. Но, возможно, вы не знаете, у кого спросить или где искать. Итак, в этой статье вы узнаете, как получить помощь в Windows .

Начиная с Windows 3 , Microsoft предлагала загружаемую программу под названием WinHlp32.exe . Но в Windows 10 и 11^{(Windows 10 and 11)} Microsoft решила отказаться от этой программы и обеспечить всю необходимую онлайн-поддержку для своих клиентов — от встроенного приложения « ^(Microsoft)Получить справку»^{(Get Help)} до использования клавиши F1 в запущенных приложениях или прямого перехода на веб- сайты поддержки Microsoft . ^{(Microsoft Support)}Давайте подробно рассмотрим некоторые параметры справки для Windows .

1. Приложение «Получить помощь»

Это очень удобное справочное приложение доступно начиная с Windows 10 . Чтобы найти его на своем компьютере, откройте меню поиска и введите Get Help . Вы также можете нажать кнопку «Пуск», прокрутить все ярлыки приложений в левой части меню «Пуск» и найти « Получить справку»^{(Get Help)} вручную.

Когда вы запустите это приложение, оно автоматически подключит вас к виртуальному агенту помощи. Вам нужно будет ввести то, с чем вам нужна помощь, и виртуальный агент попытается найти всю доступную информацию и рекомендуемые решения для этой конкретной проблемы.

Если вы не знаете, в чем может быть проблема, виртуальный агент не сможет вам помочь. Вместо этого введите Поговорите с человеком для поддержки Microsoft . Это свяжет вас с реальным человеком, который работает в службе поддержки Microsoft . Затем нажмите «Поговорить с человеком»^(Person) после того, как укажете, что виртуальный помощник вам не помог.

2. Свяжитесь с агентом поддержки

Если вы выберете параметр «Поговорить с человеком^(Person) » в приложении « Получить справку^{(Get Help)} », Windows не будет автоматически подключаться к агенту Microsoft . Вместо этого он предоставит список вариантов для обращения в службу поддержки. Обратите внимание, что вы должны войти в свою учетную запись Microsoft , чтобы иметь возможность использовать эту функцию. Вы можете запланировать вызов или выбрать функцию обратного вызова^{(Call Back)} . Вы также можете пообщаться с агентом Microsoft , если вам неудобно разговаривать.

3. Спросите сообщество

« Спросить^(Ask) сообщество» — это один из вариантов, который вы получите, выбрав параметр «Поговорить с человеком^(Person) » в приложении « Помощь»^{(Get Help)} . Это отличный вариант, если у вас сложная проблема с компьютером Windows . Нажмите^(Click) « Спросить^(Ask) у сообщества», и откроется веб-сайт поддержки Microsoft с разделом сообщества в вашем распоряжении.^{(Microsoft Support)}

Вы можете выполнить поиск по существующим темам и посмотреть, была ли у кого-то такая же проблема, или вы можете опубликовать новую тему со своим вопросом. Вы получите ответ либо от сотрудника Microsoft , либо от члена сообщества, который знает, как решить вашу проблему.

4. Нажмите F1^{(Press F1)} в запущенных^(Running) приложениях .

Вы, наверное, уже знаете, что нажатие клавиши F1 на клавиатуре во многих программах открывает меню справки. Но знаете ли вы, что можете сделать то же самое на рабочем столе Windows ? Это автоматически откроет результаты поиска Bing для получения ^(Help)справки^(How) в Windows .

Возможно, это не та информация, которую вы искали, поскольку она не поможет вам решить вашу проблему. Но тот же принцип работает во всех приложениях Microsoft Windows . Например, если вы используете Microsoft Office и есть сбой, с которым вы не знаете, как справиться, нажатие F1 откроет веб- страницу поддержки Microsoft Office .

5. Поговорите с Кортаной

Cortana — это цифровой помощник Microsoft, который поможет вам со всем , что связано с Windows^{(Windows-related)} . Если вам нравится взаимодействовать с ним, вы можете обратиться к Кортане^(Cortana) за помощью в решении любой проблемы. Кортана^(Cortana) может помочь вам решить проблему или найти полезные ссылки и видеоуроки.

Вы можете поговорить с Кортаной^(Cortana) , сказав « Привет, Кортана^{(Hey Cortana)} » (если эта функция включена) или щелкнув значок микрофона в разделе « Спросить^(Ask) меня о чем-либо».

6. Устраните проблему

В Windows^(Windows) есть встроенные средства устранения неполадок, которые могут помочь вам решить проблему, с которой вы столкнулись. Но сначала их нужно найти. Перейдите в « Настройки^(Settings) », затем « Обновления^(Updates) и безопасность^(Security) » и нажмите « Устранение неполадок^{(Troubleshoot)} » . Вы также можете использовать поле поиска и ввести « Устранение неполадок^{(Troubleshoot)} » . Нажмите^(Click) « Настройки устранения неполадок^{(Troubleshoot Settings)} » в результатах поиска.

Windows порекомендует, какое средство устранения неполадок вы, возможно, захотите запустить. Но если у вас возникла определенная проблема, скажем, с подключением к Wi-Fi, перейдите в раздел « Дополнительные средства ^(Additional) устранения неполадок^{(Troubleshooters)} » и найдите параметр « Подключения к ^{(Connections)}Интернету^(Internet) ». Затем запустите средство устранения неполадок и дождитесь результатов.

Специалист по устранению неполадок может попросить вас указать, с чем именно у вас возникла проблема. Выберите правильные параметры, и средство устранения неполадок найдет соответствующие ответы.

7. Посетите веб-сайты с инструкциями

Используйте Google^{(Use Google)} , выполняйте поиск в Интернете и читайте об опыте других людей. Существует так много технических веб-сайтов (таких как этот), посвященных различным проблемам, которые могут возникнуть у вас с устройствами Windows . Они пишут об этом и делают учебники и видео о том, как исправить проблемы с Windows^{(tutorials and videos on how to fix Windows issues)} .

Эти веб-сайты обычно управляются техническими энтузиастами и людьми, обладающими знаниями и опытом работы во всем, от антивирусных программ, проблем с оборудованием и сочетаний клавиш до операционной системы Windows . Некоторые веб-сайты имеют форму форумов, в то время как на других есть множество статей, написанных экспертами.

How to Get Help in Windows

If you ever have a problem with your Windows computer you can’t resolve with a restart, ask for help. But perhaps you don’t know who to ask or where to search. So in this article, you will learn how to get help in Windows.

Since Windows 3, Microsoft offered a downloadable program called WinHlp32.exe. But with Windows 10 and 11, Microsoft decided to move away from this program and have all the necessary support for their clients online—from a built-in Get Help app to using the F1 key within running applications or going directly to Microsoft Support websites. Let’s see some of the help options for Windows in detail.

1. The Get Help App

This very convenient help application has been available since Windows 10. To find it on your computer, open the search menu and type Get Help. You can also click the start button, scroll through all the app shortcuts on the left side of the start menu, and find the Get Help manually.

When you launch this app, it will automatically connect you to a virtual help agent. You will need to type what you need help with, and the virtual agent will try to find all the available information and recommended solutions to that particular problem.

If you don’t know what the problem might be, the virtual agent won’t be able to help you. Instead, type Talk to a human for Microsoft support. This will connect you to a real person that works for Microsoft support. Then, click on Talk to a Person after you specify that the virtual assistant didn’t help you.

2. Contact the Support Agent

If you choose the Talk to a Person option in the Get Help app, Windows won’t automatically connect to a Microsoft agent. Instead, it will give a list of options for contacting support. Note that you have to be logged into your Microsoft account to be able to use this feature. You can schedule a call or choose the Call Back feature. You can also opt to chat with the Microsoft agent if you are uncomfortable talking.

3. Ask the Community

“Ask the community” is one of the options you’ll get when you choose the Talk to a Person option in the Get Help app. This is a great option if you have a complicated Windows computer issue. Click on the Ask the community option, and a Microsoft Support website will pop up with the community section at your disposal.

You can search through the existing topics and see if someone else had the same issue, or you can post a new topic with your question. You will get an answer either from a Microsoft employee or a community member who knows how to solve your problem.

4. Press F1 in Running Applications

You probably already know that pressing the F1 key on the keyboard in many programs opens up the help menu. But, did you also know you can do the same on a Windows desktop? This will automatically open up the Bing search results for How to Get Help in Windows.

This might not be the information you were searching for as it won’t help you with your problem. But the same principle works in all Microsoft Windows apps. For example, if you are running Microsoft Office and there’s a glitch you don’t know how to deal with, pressing F1 will bring up the Microsoft Office support webpage.

5. Talk to Cortana

Cortana is Microsoft’s digital assistant to help you with everything Windows-related. If you like interacting with it, you can ask Cortana for help with whatever problem you have. Cortana can help you deal with a problem or find helpful links and video tutorials.

You can talk to Cortana by saying Hey Cortana (if you have this feature enabled) or clicking the microphone icon in the Ask me anything section.

6. Troubleshoot the Problem

Windows has built-in troubleshooters that may be able to help you with a problem you are experiencing. But first, you need to find them. Go to Settings, then Updates & Security, and hit Troubleshoot. You can also use the search box and type in Troubleshoot. Click on Troubleshoot Settings in the search results.

Windows will recommend what troubleshooter you might want to run. But if you are experiencing a certain problem, let’s say with your Wi-Fi connection, go to the Additional Troubleshooters and find the Internet Connections option. Then, run the troubleshooter and wait for the results.

The troubleshooter might ask you for guidance on what exactly you are having a problem with. Select the right options, and the troubleshooter will find the appropriate answers.

7. Go to “How-To” Websites

Use Google, do a web search, and read other people’s experiences. There are so many tech websites out there (like this one) that deal with various issues you might experience with Windows devices. They write about it and make tutorials and videos on how to fix Windows issues.

These websites are typically run by tech enthusiasts and people with the knowledge and experience with anything from antivirus programs, hardware issues, and keyboard shortcuts to the Windows operating system. Some websites are in the form of forums, while others have an abundance of articles written by experts.

Related posts

• Рецензия на книгу — Руководство для гиков по Windows 8

• Как поддерживать сон ПК с Windows, не касаясь мыши

• Как отключить ключ Windows

• Как открыть файлы DDS в Windows 10

• Как удалить папку Windows.old в Windows 7/8/10

• Как удалить BlueStacks на Windows и Mac

• Как настроить систему автоматического резервного копирования для Windows

• Как сделать любое приложение или игру полноэкранным в Windows

• Как удалить Dropbox на Mac, Windows и Linux

• Удалите и переустановите IE в Windows 7

• Как изменить букву диска в Windows

• Как настроить и использовать песочницу браузера в Windows

• Очистите папку WinSxS в Windows 7/8/10

• Как отслеживать компьютер с Windows и активность пользователей

• Сохранение списка запущенных процессов в текстовый файл в Windows

• Используйте Netstat для просмотра портов прослушивания и PID в Windows

• Как выполнить двойную загрузку Linux Mint и Windows

• Как загрузиться в безопасном режиме во всех версиях Windows

• Как уменьшить высокую загрузку ЦП Windows Explorer

• Получить ключ безопасности беспроводной сети в Windows