Одно из преимуществ сервисов Microsoft заключается в том, что они предлагают быстрый способ сообщить о проблемах. Кроме того, Microsoft предоставляет полную историю состояния службы^{(service status history)} , чтобы вы могли узнать, какие проблемы возникали в прошлом и когда они были устранены. Если у вас не работает какая-либо служба Microsoft ( ^{(Microsoft service)}OneDrive , Outlook.com , Family Safety и т. д.), вот как сообщить о своей проблеме всего за пару секунд:

Шаг 1.^{(Step 1)} Перейдите на веб - сайт статуса службы ^{(Service Status Website)}Microsoft .

Microsoft предоставляет очень полезный веб-сайт с официальным статусом своих услуг и полной историей проблем^{(issue history)} . Перейдите в раздел « Статус службы Microsoft»,^{(Microsoft Service Status)} и вы увидите текущий статус основных онлайн-сервисов Microsoft . Вам не нужно будет входить в свою учетную запись Microsoft^{(Microsoft account)} . Это полезно, потому что ваша учетная запись Microsoft^{(Microsoft account)} может быть службой, с которой вы хотите сообщить о проблеме.

В категории « Текущий статус^{(Current Status)} » вы можете просмотреть статус каждой отдельной службы, щелкнув или коснувшись ее имени.

Шаг 2^{(Step 2)} : Сообщите о проблеме, с которой^(Problem) вы столкнулись

Нажмите или коснитесь раздела «Сообщить о проблеме»^{("Report a problem")} в левой части экрана.

В раскрывающемся списке Продукт выберите ^(Product)услугу или продукт^{(service or product)} , которые вам не подходят. Чтобы привести вам пример, мы выбрали OneDrive , потому что этот сервис не работал у нас при написании этой статьи. Если у вас есть проблемы с Office Online , вам также следует выбрать OneDrive , поскольку эти две службы тесно интегрированы.

Список проблем динамически обновляется в зависимости от выбранного вами сервиса. Вы заметите, что типы проблем, о которых можно сообщить, отличаются от службы к службе.

При написании этой статьи нам не удавалось просматривать файлы OneDrive на веб -сайте ^(OneDrive)OneDrive , даже если мы использовали несколько браузеров. Поэтому мы выбрали «Просмотр файлов на веб-сайте OneDrive»^{("Browsing files on the OneDrive website")} и нажали « Отправить^(Submit) » .

Microsoft благодарит вас за сообщение о проблеме, а затем сообщает, что не может лично ответить на ваше сообщение. Иронично^(Ironic) , не так ли? 🙂

Как просмотреть историю^{(Status History)} статусов Microsoft^{(View Microsoft)}

Еще один полезный раздел на веб -сайте Microsoft Service Status — история состояния^{(Status history)} . Щелкните или коснитесь История состояния^{(Status history)} в столбце в левой части экрана.

Вы увидите полный список проблем, которые были выявлены и устранены за последние несколько месяцев. Вы можете узнать, какая служба была затронута, когда проблема была обнаружена и когда она была исправлена.

Отслеживает ли Microsoft ^{(Does Microsoft Monitor)}проблемы,^(Issues) о которых вы сообщаете?

Да, это так. У них есть автоматическая система, которая сообщает своим инженерам, когда сообщается о проблемах, чтобы они посмотрели, что не так, и решили ваши проблемы.

Что делать, если я хочу получить ответ^(Reply) от Microsoft ?

Если вы хотите, чтобы кто-то из Microsoft поговорил с вами о вашей проблеме, лучше всего использовать Twitter . Взаимодействуйте с их учетной записью службы поддержки Майкрософт в ^{(Microsoft Support)} Твиттере,^{(Twitter account)} которая доступна на английском языке^(English) , 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Заключение

Были ли у^(Have) вас в последнее время проблемы с онлайн-сервисами Microsoft ? Если да, вы сообщили о них? Насколько вы довольны тем, как Microsoft разрешила ситуацию?

How to Report Problems With Microsoft Services, Including OneDrive

One of the good things about Microsoft'ѕ services is that they offer a quick way to reрort when you have issues. Also, Microsoft provides comрlete servісe status history so that you cаn find out what issuеs have hаppened in the past and when they were fixed. If аny Microsoft service iѕ not working for уou (OneDrіve, Outlook.com, Family Safety, etc), here's how to rерort your problem іn just a couple of seconds:

Step 1: Go to Microsoft's Service Status Website

Microsoft provides a very useful website with the official status of their services and complete issue history. Go to Microsoft Service Status and you will see the current status for Microsoft's main online services. You won't have to log in with your Microsoft account. This is useful because your Microsoft account may be the service that you want to report a problem with.

In the Current Status category you can view the status for each individual service, by clicking or tapping on its name.

Step 2: Report The Problem You Are Having

Click or tap the "Report a problem" section on the left side of the screen.

In the Product drop down, select the service or product that is not working for you. To give you an example, we selected OneDrive because this service was not working for us when writing this article. If you have issues with Office Online, you should also select OneDrive because the two services are tightly integrated.

The list of problems is dynamically updated depending on the service you select. You will notice that the types of issues that can be reported are different from service to service.

When writing this article, we were not able to browse OneDrive files on the OneDrive website, even if we tried multiple browsers. Therefore we selected "Browsing files on the OneDrive website" and pressed Submit.

Microsoft thanks you for reporting the problem and then tells you that it can't respond personally to your report. Ironic, isn't it? 🙂

How to View Microsoft's Status History

Another useful section on the Microsoft Service Status website is the Status history. Click or tap Status history on the column on the left side of the screen.

You will see a complete list with the issues that were identified and fixed in the last few months. You can learn which service was affected, when the problem was identified and when it was fixed.

Does Microsoft Monitor The Issues You Are Reporting?

Yes, they do. They have an automatic system that reports to their engineers when issues are reported, so that they take a look at what's wrong and solve your issues.

What If I Want a Reply from Microsoft?

If you want someone at Microsoft to speak with you about your issue, then your best chance is to use Twitter. Interact with their Microsoft Support Twitter account which is available in English, 24 hours a day - 7 days a week.

Conclusion

Have you had any recent issues with Microsoft's online services? If you did, did you report them? How happy were you with Microsoft's handling of the situation?

Related posts

• Как получить, настроить и удалить расширения Microsoft Edge

• Put Chrome и другие браузеры на полном экране (Edge, Firefox, а Opera)

• OneDrive не синхронизировать? 5 способов заставить синхронизацию OneDrive в Windows

• 12 способов управления вкладками в Microsoft Edge

• 9 причин, почему веб-сайт OneDrive великолепен

• Как использовать приложение Microsoft Remote Desktop для подключения к удаленным компьютерам

• Как отобразить панель избранного и центр избранного в Internet Explorer

• Установите нужную версию Internet Explorer по умолчанию в Windows 8.1

• Как создать ссылку на файл, папку или библиотеку на вашем компьютере

• 3 способа запланировать встречу Zoom

• Как установить, сколько плиток данных будет использоваться в Windows 8.1

• Забудьте о рекламе и отвлекающих факторах с режимом чтения в Internet Explorer 11

• Как получить файлы с помощью OneDrive с ПК с Windows

• Как настроить и использовать рабочие папки в Windows 8.1

• Как настроить систему с нуля: лучший порядок установки всего

• Что такое файл Hosts в Windows? Как редактировать etc/hosts?

• Как установить и использовать клиент Telnet в Windows

• Как записать встречу в Zoom

• Как удалить историю просмотров и данные из приложения Internet Explorer

• Как вести чат или групповой текстовый чат с помощью настольного приложения Skype для Windows