Как сообщить о проблемах со службами Microsoft, включая OneDrive

Одно из преимуществ сервисов Microsoft заключается в том, что они предлагают быстрый способ сообщить о проблемах. Кроме того, Microsoft предоставляет полную историю состояния службы(service status history) , чтобы вы могли узнать, какие проблемы возникали в прошлом и когда они были устранены. Если у вас не работает какая-либо служба Microsoft ( (Microsoft service)OneDrive , Outlook.com , Family Safety и т. д.), вот как сообщить о своей проблеме всего за пару секунд:

Шаг 1.(Step 1) Перейдите на веб - сайт статуса службы (Service Status Website)Microsoft .

Microsoft предоставляет очень полезный веб-сайт с официальным статусом своих услуг и полной историей проблем(issue history) . Перейдите в раздел « Статус службы Microsoft»,(Microsoft Service Status) и вы увидите текущий статус основных онлайн-сервисов Microsoft . Вам не нужно будет входить в свою учетную запись Microsoft(Microsoft account) . Это полезно, потому что ваша учетная запись Microsoft(Microsoft account) может быть службой, с которой вы хотите сообщить о проблеме.

отчет, проблемы, проблемы, службы, Microsoft, OneDrive, Outlook.com

В категории « Текущий статус(Current Status) » вы можете просмотреть статус каждой отдельной службы, щелкнув или коснувшись ее имени.

Шаг 2(Step 2) : Сообщите о проблеме, с которой(Problem) вы столкнулись

Нажмите или коснитесь раздела «Сообщить о проблеме»("Report a problem") в левой части экрана.

отчет, проблемы, проблемы, службы, Microsoft, OneDrive, Outlook.com

В раскрывающемся списке Продукт выберите (Product)услугу или продукт(service or product) , которые вам не подходят. Чтобы привести вам пример, мы выбрали OneDrive , потому что этот сервис не работал у нас при написании этой статьи. Если у вас есть проблемы с Office Online , вам также следует выбрать OneDrive , поскольку эти две службы тесно интегрированы.

отчет, проблемы, проблемы, службы, Microsoft, OneDrive, Outlook.com

Список проблем динамически обновляется в зависимости от выбранного вами сервиса. Вы заметите, что типы проблем, о которых можно сообщить, отличаются от службы к службе.

При написании этой статьи нам не удавалось просматривать файлы OneDrive на веб -сайте (OneDrive)OneDrive , даже если мы использовали несколько браузеров. Поэтому мы выбрали «Просмотр файлов на веб-сайте OneDrive»("Browsing files on the OneDrive website") и нажали « Отправить(Submit) » .

отчет, проблемы, проблемы, службы, Microsoft, OneDrive, Outlook.com

Microsoft благодарит вас за сообщение о проблеме, а затем сообщает, что не может лично ответить на ваше сообщение. Иронично(Ironic) , не так ли? 🙂

отчет, проблемы, проблемы, службы, Microsoft, OneDrive, Outlook.com

Как просмотреть историю(Status History) статусов Microsoft(View Microsoft)

Еще один полезный раздел на веб -сайте Microsoft Service Status — история состояния(Status history) . Щелкните или коснитесь История состояния(Status history) в столбце в левой части экрана.

Вы увидите полный список проблем, которые были выявлены и устранены за последние несколько месяцев. Вы можете узнать, какая служба была затронута, когда проблема была обнаружена и когда она была исправлена.

отчет, проблемы, проблемы, службы, Microsoft, OneDrive, Outlook.com

Отслеживает ли Microsoft (Does Microsoft Monitor)проблемы,(Issues) о которых вы сообщаете?

Да, это так. У них есть автоматическая система, которая сообщает своим инженерам, когда сообщается о проблемах, чтобы они посмотрели, что не так, и решили ваши проблемы.

Что делать, если я хочу получить ответ(Reply) от Microsoft ?

Если вы хотите, чтобы кто-то из Microsoft поговорил с вами о вашей проблеме, лучше всего использовать Twitter . Взаимодействуйте с их учетной записью службы поддержки Майкрософт в (Microsoft Support) Твиттере,(Twitter account) которая доступна на английском языке(English) , 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Заключение

Были ли у(Have) вас в последнее время проблемы с онлайн-сервисами Microsoft ? Если да, вы сообщили о них? Насколько вы довольны тем, как Microsoft разрешила ситуацию?



About the author

Я инженер-программист с более чем 10-летним опытом работы в индустрии Xbox. Я специализируюсь на разработке игр и тестировании безопасности. Я также являюсь опытным обозревателем и работал над проектами для некоторых из самых известных игровых компаний, включая Ubisoft, Microsoft и Sony. В свободное время я люблю играть в видеоигры и смотреть сериалы.



Related posts