Как устранить неполадки с WiFi (беспроводными) принтерами

Немногие вещи вызывают большее разочарование, чем когда вы хотите распечатать документ, а ваш беспроводной принтер находится в состоянии ошибки или дает вам молчание. Возможно, вы пытались подключить свой Wi(WiFi) -Fi -принтер к домашней сети, но проблемы не устранены, и ваш принтер упорно остается вне сети.

В идеале беспроводное соединение должно позволять легко переносить документы с устройства на принтер, но на самом деле это не всегда так просто.

Знание того, как устранять неполадки с беспроводным принтером, может частично облегчить это разочарование. Ниже мы рассмотрим некоторые исправления, которые помогут вам справиться с большинством из них.

Устранение неполадок с беспроводным принтером(Troubleshoot Wireless Printer Problems)

  • Проверьте основы.
  • Установите свой принтер в качестве принтера по умолчанию.
  • Перезагрузите все ваши устройства.
  • Запустите средство устранения неполадок печати.
  • Проверьте настройки маршрутизатора.
  • Обновите прошивку роутера.
  • Отключите VPN-соединения.
  • Сделайте IP-адрес принтера статическим.
  • Проверьте настройки брандмауэра.
  • Измените свой SSID.
  •  Удалите и переустановите драйвер принтера и программное обеспечение.
  •  Удалите и переустановите принтер.
  • Очистить и сбросить диспетчер очереди печати.
  • Перезагрузите принтер.

Проверьте основы(Check The Basics)

Можно упустить из виду некоторые основы, поэтому вот что нужно проверить, прежде чем переходить к дополнительным шагам:

  1. Убедитесь(Make) , что принтер включен или что на него подается питание.
  2. Подключите принтер к компьютеру или другому устройству
  3. Проверьте тонер и бумагу в принтере, а также очередь принтера. Иногда задание на печать с ошибкой может привести к задержке линии, время доставки файлов с вашего устройства на принтер может занять больше времени, или для загрузки и обработки документа большего размера может потребоваться больше времени.
  4. Проверьте(Check) наличие предупреждающих индикаторов или сообщений об ошибках на принтере.
  5. Убедитесь, что он подключен к WiFi.
  6. Используйте USB -кабель для подключения и посмотрите, работает ли он снова.
  7. Переместите принтер туда, где он получает лучший сигнал WiFi без помех. В идеале он не должен быть слишком далеко от маршрутизатора.
  8. Убедитесь(Confirm) , что ваше устройство также находится в нужной сети, особенно там, где есть расширитель диапазона Wi(WiFi) -Fi , так как это создает отдельные сети, что затрудняет подключение.
  9.  Если вы недавно обновили свой браузер, программное обеспечение безопасности, операционную систему или брандмауэры, это может вызвать проблемы с подключением к вашему принтеру. В этом случае повторно подключите устройство к сети, измените настройки безопасности, включив в них принтеры, и/или установите обновленные драйверы.

Вы также можете выполнить восстановление системы(perform a System Restore) , чтобы вернуться к версии или настройкам по умолчанию и попытаться снова подключиться к принтеру.

Установите свой принтер в качестве принтера по умолчанию(Set Your Printer As The Default Printer)

Возможно, вы пытаетесь подключиться к WiFi - принтеру, который установлен по умолчанию. Иногда принтер может установить программное обеспечение, которое имеет «виртуальный» принтер, поэтому, когда вы нажимаете команду « Печать(Print) », виртуальный принтер сохраняет файл вместо фактического документа, который вы отправляете на физический принтер.

1. Щелкните Start > Control Panel > Hardware and Sound .

2. Щелкните Устройства и принтеры(Devices and Printers) .

3. Щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите Установить как принтер по умолчанию(Set as default printer) . Нажмите « Да»(Yes ) (или «ОК»), чтобы подтвердить действие.

Перезагрузите все ваши устройства(Restart All Your Devices)

Перезапуск помогает исправить любые программные сбои, которые могут привести к неправильной совместной работе беспроводного принтера и подключенных устройств. Беспроводной принтер, маршрутизатор, компьютер/другое устройство, беспроводная точка доступа и модем — все они полагаются на вашу домашнюю или офисную сеть для подключения к Интернету.

Как бы оно ни было настроено, если одно устройство выходит из строя, это может повлиять на все остальные. Перезапуск может снова привести к гудению сети, после чего вы можете попробовать принтер, чтобы проверить, работает ли он.

Запустите средство устранения неполадок печати(Run The Printing Troubleshooter)

1. Для этого откройте Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printers .

2. Щелкните правой(Right) кнопкой мыши значок принтера и выберите Устранение неполадок(Troubleshoot) . Средство устранения неполадок печати для выявления и устранения проблем с подключением к принтеру.

3. Либо перейдите в поле поиска на панели задач и введите Проблема с печатью в(Printing problem in) , а затем выберите Запустить средство устранения неполадок(Run Troubleshooter) , чтобы загрузить средство устранения неполадок печати( printing troubleshooter) . Нажмите « Открыть(Open ) » и следуйте инструкциям на экране.

Проверьте настройки маршрутизатора(Check Router Settings)

Если вы недавно заменили маршрутизатор, возможно, вам придется перенастроить компьютер и принтер для повторного подключения к вашей сети.

У нового маршрутизатора может быть другой адрес поставщика услуг Интернета(ISP) , который требует повторной настройки и настройки параметров маршрутизатора, некоторые из которых могут не подходить для вашего беспроводного принтера.

  1. Чтобы проверить настройки маршрутизатора, откройте браузер, введите его IP-адрес и нажмите Enter . Если вы не уверены в IP-адресе, прочитайте наш пост, как найти IP-адрес маршрута(find the IP address of a route) r. Вы можете попробовать использовать admin в качестве имени пользователя и password в качестве пароля, которые являются обычно используемыми паролями по умолчанию для маршрутизаторов(default passwords for routers) .
  2. Найдите раздел « Беспроводная(Wireless) связь» или « Безопасность(Security) » и измените параметры по умолчанию для подключения принтера.

Несколько вещей, которые вы можете проверить в настройках маршрутизатора, включают в себя:

  • Фильтрация MAC-адресов(MAC address filtering) — отключите ее, так как она действительно не делает вашу сеть безопасной.
  • Убедитесь, что ваш маршрутизатор находится в диапазоне частот 2,4 ГГц, к которому легко подключается большинство беспроводных принтеров по сравнению с подключением только в режиме 5 ГГц.
  • Используйте канал WiFi(WiFi channel) , который меньше всего используется другими локальными сетями. Для принтеров, которые не подключаются, обычно лучше всего работают каналы 1, 6 и 11 вместо настройки выбора канала по умолчанию «Авто».
  • Отключите настройку режима изоляции беспроводной сети и повторите попытку подключения к принтеру.
  • Включите DCHP , чтобы ваш принтер мог получить IP-адрес и обмениваться данными по сети, а также попытаться переподключиться.
  • Убедитесь, что ваш маршрутизатор, устройство или принтер имеют гостевое подключение, так как это изолирует их от других устройств в сети и предотвращает подключение вашего беспроводного принтера.

Обновить прошивку роутера(Update Router Firmware)

Если изменение настроек маршрутизатора не помогло, обновите его прошивку, чтобы устранить ошибки или уязвимости и проблемы с подключением. 

Например, переход на Windows 10 с другой версии может привести к прерыванию соединения, которое может решить обновление прошивки.

Дополнительные инструкции см. в руководстве к маршрутизатору или обратитесь к производителю устройства, поскольку шаги могут различаться для разных маршрутизаторов. Некоторым также могут потребоваться специальные инструкции для подключения к беспроводным устройствам, особенно к тем, которые предоставляются интернет- провайдерами(ISPs) .

Отключить VPN-подключения(Disable VPN Connections)

Если вы используете виртуальную частную сеть(virtual private network) для безопасного подключения к удаленной сети, это может ограничить вам возможность печати через WiFi- принтер. Это происходит из соображений безопасности, но вы можете отключить VPN - подключение и попробовать подключиться к домашней сети и возобновить функции печати.

Сделайте IP-адрес принтера статическим(Make The Printer IP Address Static)

IP-адреса могут колебаться в определенном диапазоне, независимо от того, остается ли ваше устройство на одном и том же месте. Это может сбить с толку, особенно когда несколько устройств пытаются установить беспроводное соединение в течение заданного времени.

В этом случае обратитесь к руководству вашего маршрутизатора за инструкциями по установке статического IP-адреса для вашего принтера, чтобы он не менялся со временем.

Проверьте настройки брандмауэра(Check Firewall Settings)

Брандмауэр вашего устройства предназначен для блокировки любых атак вредоносных программ(attacks from malware) , но он также может блокировать сетевые настройки для печати. В зависимости от того, как оно настроено, он может чрезмерно защищать ваше устройство и не позволит ему увидеть ваш принтер по локальной сети.

Однако настройки брандмауэра(Firewall) различаются, и в этом случае вам следует проверить руководство пользователя или веб-сайт поставщика для получения ресурсов поддержки.

Убедитесь(Make) , что вы обновляете свое программное обеспечение, установите настройки брандмауэра на средний или «Надежная зона», где ваше устройство подключено к сети, и включите его(enable it) для отображения всех предупреждающих сообщений.

Убедитесь, что у вас не включено несколько брандмауэров одновременно, так как это вызывает несколько проблем с подключением к беспроводному принтеру или вы можете обнаружить, что ваш беспроводной принтер не печатает.

Измените свой SSID(Change Your SSID)

Изменение имени вашей сети Wi-Fi(Changing the name of your WiFi network) ( SSID ) может решить проблемы с подключением. Если есть несколько маршрутизаторов с одинаковым SSID , например Home , вы можете изменить один из них, чтобы ваш принтер распознавал его, и устранить ошибки подключения из-за обрывов соединения или неправильного беспроводного соединения.

Это означает, что вам необходимо повторно подключить компьютерную систему или совместимые устройства к нужной сети, к которой подключен принтер.

Удаление и переустановка драйвера принтера и программного обеспечения(Uninstall & Reinstall Printer Driver & Software)

Это включает переустановку или перенастройку специальных сетевых драйверов вашего принтера.

1. Откройте Control Panel > Programs .

2. Щелкните Программы и компоненты(Programs and Features) > Удалить программу(Uninstall a program) .

3. Щелкните имя своего принтера, а затем щелкните Да(Yes ) , чтобы подтвердить действие. Включите принтер и перейдите на сайт производителя, чтобы получить конкретные инструкции по загрузке и установке драйверов для вашей модели. После установки следуйте инструкциям по настройке подключения принтера и повторите попытку печати.

Вы также можете переустановить драйверы принтера с помощью Центра обновления Windows(Windows Update) , выбрав Start > Settings > Update & Security и нажав Проверить наличие обновлений(Check for updates) . Если доступен обновленный драйвер, он будет загружен и установлен, и ваш принтер будет использовать его.

В качестве альтернативы можно использовать программное обеспечение для установки с диска, поставляемое с принтером, так как это может помочь вам установить его драйверы или проверить наличие обновлений драйверов.

Что делать, если драйвер принтера не устанавливается?(What If The Printer Driver Doesn’t Install?)

1. В этом случае щелкните Start > Settings > Devices .

2. Щелкните Принтеры и сканеры(Printers and Scanners ) , а затем щелкните Свойства сервера печати(Print server properties) в разделе Связанные параметры(Related settings) .

3. Перейдите на вкладку « Драйверы » и проверьте свой принтер. (Drivers)Если он там, вы можете идти. Если нет, нажмите Добавить(Add) .

4. Щелкните Далее(ext) в окне приветствия(Welcome to the) мастера добавления драйвера принтера .(Add Printer Driver)

5. Выберите архитектуру вашего устройства в поле Выбор процесса(Process Selection) и нажмите Далее(Next) .

6. В разделе « Выбор драйвера принтера»(Printer Driver Selection) выберите производителя, выберите драйвер принтера и нажмите « Next > Finish . Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить драйвер принтера.

Примечание.(Note: ) Если новых драйверов нет, обратитесь к производителю и узнайте, когда они будут доступны. Если ваша модель принтера больше не поддерживается, вы можете проверить наличие обновленных драйверов на принтере той же серии, поскольку есть вероятность, что они будут работать на вашем принтере, но с некоторой потерей функциональности. 

Это долгий путь, но терять особо нечего, если он уже не работает.

Удалите и переустановите принтер(Uninstall & Reinstall The Printer)

Попробуйте удалить принтер и переустановить его, чтобы проверить, будет ли соединение работать для повторной печати.

1. Чтобы удалить принтер, щелкните Start > Settings > Devices . Нажмите «Принтеры и сканеры(Printers and Scanners) » и найдите свой принтер, нажмите на него и выберите «Удалить устройство».(Remove device.)

2. Переустановите принтер, выбрав Start > Settings > Devices > Printers and Scanners . Выберите Добавить принтер или сканер(Add a printer or scanner) .

3. Выберите свой принтер из списка доступных (включая Bluetooth или принтеры, подключенные к другому компьютеру и совместно используемые в вашей сети) и нажмите Добавить устройство(Add device) .

Примечание.(Note: ) Если вы используете повторитель, точки беспроводного доступа или несколько маршрутизаторов с разными SSID(SSIDs) , убедитесь, что вы подключены к одной и той же сети, чтобы ваше устройство могло найти и установить принтер. Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться, что она работает правильно.

Очистить и сбросить диспетчер очереди печати(Clear & Reset Print Spooler)

Диспетчер очереди печати управляет процессом печати. Если вы обнаружите, что ваш беспроводной принтер не печатает, проблема может быть в диспетчере очереди печати. В этом случае очистите файлы спулера и перезапустите службу спулера.

1. В поле поиска введите услуги(services) и выберите Услуги(Services) в результатах поиска.

2. Перейдите на вкладку Стандарт(Standard) и дважды щелкните Диспетчер очереди печати.(Print spooler.)

3. Щелкните Stop > OK.

4. Введите %WINDIR%\system32\spool\printers в поле поиска еще раз, а затем выберите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS из результатов поиска. Удалите(Delete) все файлы в этой папке.

5. Введите services и выберите Services . Перейдите на вкладку « Стандарты(Standards) » и дважды щелкните « Диспетчер очереди печати(Print Spooler) » в списке. Нажмите « Пуск(Start) » и в поле «Тип запуска»(Startup type) выберите « Автоматически(Automatic) » и нажмите « ОК(OK) » .

Сбросьте свой принтер(Reset Your Printer)

Это последнее средство, когда все другие исправления не помогли, потому что оно очищает все настройки вашего принтера, включая учетные данные для входа в WiFi , чтобы восстановить соединение.

Обратитесь к руководству по принтеру, чтобы узнать, как выполнить сброс к заводским настройкам, поскольку шаги различаются в зависимости от марки и модели. Информация также может быть доступна в Интернете, если у вас нет руководства пользователя.  

Мы рассмотрели наиболее вероятные решения проблем с беспроводным принтером. Если ваш принтер по-прежнему не подключается после выполнения каждого из этих исправлений, вы можете проконсультироваться с производителем, вернуть его в магазин или купить новый принтер и начать все сначала.



About the author

Я веб-разработчик с опытом работы более 10 лет. Я специализируюсь на разработке Chrome OS и работал над широким спектром проектов от небольших стартапов до компаний из списка Fortune 500. Я также являюсь экспертом по учетным записям пользователей и семейной безопасности и разработал несколько успешных приложений для Android.



Related posts