Как восстановить потерянную серию Snapchat

Snapchat Streak или Snapstreak — это количество дней подряд, когда вы обменивались Snaps со своим другом по Snapchat . Он отображается рядом с именем этого друга в виде смайлика огня(fire emoji) и числа, представляющего количество дней, в течение которых вы поддерживали связь через приложение Snapchat .

Смайлик исчезнет, ​​если вы не отправите сообщение в течение 24 часов и продолжите Snapstreak(keep the Snapstreak going) . Однако он также может исчезнуть из-за ошибок или сбоев в приложении. Это пошаговое руководство покажет вам, как вернуть потерянную серию Snapchat(Snapchat Streak) с помощью раздела поддержки Snapchat .(Snapchat Support)

Как восстановить потерянный(Lost) снимок

Snapchat признает, что некоторые вещи находятся вне нашего контроля, а ошибки и сбои могут привести к исчезновению даже самых длинных полос. Чтобы вознаградить активных пользователей Snapchat(Snapchat) за их преданность приложению, Snapchat представил им способ связаться со службой поддержки(Support) и вернуть свои Snap Streak .

Вы можете использовать свой смартфон и компьютер, чтобы вернуть потерянный Snapstreak . Инструкции одинаковы для пользователей iOS и Android на смартфонах. Выполните следующие действия:

  1. Откройте Snapchat на своем смартфоне.
  2. В левом верхнем углу выберите изображение своего профиля.
  3. В правом верхнем углу выберите значок шестеренки, чтобы открыть Настройки(Settings) .

  1. Прокрутите(Scroll) вниз, пока не увидите «Поддержка(Support) », и выберите «Мне нужна помощь»(Help) .

  1. На следующей странице выберите Snapctreaks . Это приведет вас на страницу часто задаваемых вопросов о (FAQ)Snapstreaks .

  1. Выберите(Select) сообщите нам, что выделено синим цветом.

  1. В разделе « Свяжитесь с нами(Contact Us) » выберите «Я потерял свой Snapstreak», чтобы отправить отчет с подробным описанием того, как ваш Snapstreak исчез.

Выполните следующие действия, чтобы восстановить утерянную полосу Snapstreak(Snapstreak) в сети Snapchat .

  1. Перейдите на страницу поддержки Snapchat .(Snapchat Support)
  2. В разделе «Свяжитесь с нами(Contact Us) » выберите «Я потерял снимок».
  3. Прокрутите(Scroll) вниз и заполните форму , указав свое имя пользователя Snapchat(your Snapchat username) , номер телефона, другие контактные данные, имя пользователя вашего друга и другую информацию.

  1. После того, как вы закончите, прокрутите вниз и выберите Отправить(Send) .

При подаче отчета в Snapchat обязательно укажите как можно больше подробностей. Если вы или ваш друг помните, сколько дней длилась ваша Snapstreak , включите эту информацию. (Snapstreak)Если вы помните точную дату, когда полоса исчезла, также полезно упомянуть об этом. В противном случае вы можете заявить, что проблема возникла после того, как вы установили последнее обновление.

В отдельной строке формы спрашивается, видели ли вы значок песочных часов (или эмодзи песочных часов) рядом со своим Snapstreak . Ответить на этот вопрос важнее всего. Если Snapchat решит, что один из вас просто забыл отправить Snap , они не сделают ничего, чтобы помочь вам вернуть свою серию.

Как предотвратить потерю полос Snapchat(Lost Snapchat Streaks)

Хотя обращение в службу поддержки Snapchat(Snapchat Support) может помочь вам восстановить свою серию, они не помогут вам, если вы будете продолжать подавать отчеты ежедневно. Лучший способ не потерять Snap Streaks с вашими лучшими друзьями в приложении — следовать правилам Snapchat и поддерживать их.

Чтобы Snapstreak продолжался, вам нужно, чтобы оба Snapchatters (а не только один человек) отправляли Snap туда и обратно друг другу в течение 24 часов. Помните(Remember) , что снимки(Snaps) , отправленные с помощью функций Snapchat , называемых «Воспоминания» или « Очки Snapchat(Snapchat Spectacles) » , не учитываются в вашем Snapstreak .

Серия Snapchat потеряна(Snapchat Streak Lost) ? Что еще ты можешь сделать?

После заполнения потерянной формы Snapstreak пользователи Snapchat не могут ничего сделать, кроме как ждать, пока служба поддержки(Support) не восстановит вашу серию. Поскольку вопрос о потерянных Snapstreaks не является самым важным, вы можете подождать некоторое время, пока представитель этой социальной сети не рассмотрит ваше дело.

Если вы не хотите ждать, вы можете начать новую серию со своим другом и посмотреть, сможете ли вы победить ту, которую проиграли.



Майя Кузнецова

About the author

Я инженер-программист с более чем 10-летним опытом работы в индустрии Xbox. Я специализируюсь на разработке игр и тестировании безопасности. Я также являюсь опытным обозревателем и работал над проектами для некоторых из самых известных игровых компаний, включая Ubisoft, Microsoft и Sony. В свободное время я люблю играть в видеоигры и смотреть сериалы.


Related posts