Навыки Alexa не работают? 11 способов устранения неполадок

Полный набор Alexa из более чем 100 000 навыков(100,000 Skills) — это мощная платформа, но бывают случаи, когда эти навыки Alexa(Alexa Skills) не работают. Сервер, на котором работает Skill , может дать сбой или может возникнуть проблема с тем, как Skill реализован в вашем умном доме. 

Если вы обнаружите, что навык Alexa(Alexa Skill) не работает или не работает должным образом, вот несколько исправлений, которые можно попробовать.

1. Убедитесь , что Alexa подключена к WiFi

Для правильной работы Amazon Echo требуется WiFi . Если ваше устройство не подключено к сети Wi-Fi(not connected to WiFi) , Amazon Skills не будет работать, поскольку Amazon не может обработать вашу голосовую команду. 

2. Убедитесь, что вы используете правильную фразу(Correct Phrase)

Многие навыки Alexa Skills(Alexa Skills) имеют определенные фразы активации. Если вы обнаружите, что Alexa Skill работает не так, как вы ожидаете, убедитесь, что вы используете правильную фразу активации. Например, навык Food Network Kitchen можно активировать тремя разными способами: 

  • «Алекса, открой Food Network Kitchen».
  • « Алекса(Alexa) , покажи мне кулинарные курсы от Food Network Kitchen ».
  • « Алекса(Alexa) , покажи мои сохраненные рецепты из Food Network Kitchen ».

3. Проверьте, требуется ли для навыка родительское(Skill Needs Parental) разрешение

Некоторые навыки Alexa Skills(Alexa Skills) нельзя активировать без разрешения родителей(without parental permission) . Если вы используете навык(Skill) и он запрашивает разрешение родителей, вам придется включить его на главном экране. Это особенно верно в отношении навыков(Skills) , ориентированных на ребенка .

4. Включите навык

В некоторых случаях навык(Skill) мог быть отключен. Когда это произойдет, вам нужно будет повторно включить навык(Skill) в меню  « Навыки ».(Skills)

5. Переустановите навык

Если у вас есть Навык, который работал(Skill that has worked) большую часть времени, но внезапно перестал работать, возможно, произошла ошибка, которую можно исправить, отключив Навык(Skill) и снова включив его. Когда вы отключаете навык(Skill) , он отменяет его связь с вашей учетной записью. Включите навык(Skill) и повторно свяжите его. Это должно исправить большинство проблем.

6. Убедитесь, что ваше устройство(Device) находится в правильном профиле(Correct Profile)

Если в учетной записи Amazon(Amazon) есть несколько профилей , каждый профиль может использовать разные навыки(Skills) . Если вы обнаружите, что устройство не отвечает при попытке активировать навык(Skill) , убедитесь, что вы используете правильный профиль. 

7. Повторно включите устройство

Многие навыки Amazon(Amazon Skills) привязаны к конкретным устройствам. Если навык(Skill) не отвечает, перейдите в меню « Устройства » вашего приложения (Devices)Alexa , отключите и снова включите соответствующее устройство. 

8. Переустановите устройство

Если отключение устройства не помогает, полностью удалите его из своей учетной записи. Вы можете сделать это, открыв настройки устройства и коснувшись корзины в правом верхнем углу экрана. После удаления устройства вам нужно будет снова добавить его в свою учетную запись Amazon . Новая установка часто исправляет возникающие проблемы. 

9. Принудительное обновление прошивки

Некоторые навыки Alexa Skills(Alexa Skills) могут быть недоступны, пока аппаратное обеспечение Echo не будет обновлено. (Echo)Хотя любое подключенное устройство будет периодически автоматически проверять наличие обновлений, вы можете принудительно обновить прошивку(force a firmware update) , чтобы привести Echo в соответствие с версией прошивки, которая у него должна быть. 

Для этого нажмите кнопку отключения звука на вашем Echo . Это займет от нескольких минут до получаса, но Алекса(Alexa) объявит, что ей нужно выполнить обновление. Как только это будет завершено, оборудование перезагрузится и больше не будет отключено. Конечно, это работает только при наличии обновлений прошивки.

10. Убедитесь, что вы выполнили навык(Skill)

Alexa Skills можно настроить на заказ через систему Skill Blueprint . Однако можно создать Навык(Skill) , не обновляя свою учетную запись и не добавляя его в список активных Навыков(Skills) . Если ваш Навык(Skill) создан по индивидуальному заказу и не работает, убедитесь, что он действительно был выполнен в системе. 

11. Создайте голосовой профиль

Некоторые люди могут столкнуться с более сложной проблемой: может показаться, что Alexa не понимает, что они говорят. Если это произойдет, вы можете научить Alexa распознавать ваш голос. Выберите « Настройки(Settings) » > «Настройки учетной записи»(Account Settings) > Recognized Voices > Manage Voice Profile. 

На этом экране вы можете настроить Alexa для персонализации ваших навыков или удалить свой голосовой профиль. Вы также можете нажать « Сопоставить голосовые профили»(Match voice profiles) , чтобы произнести серию фраз, которые Alexa будет использовать, чтобы лучше соответствовать вашему голосу, когда вы говорите. Это позволяет Alexa лучше понимать вас. 

Alexa Skills — одна из особенностей, которая отличает Alexa от конкурентов. Обширная библиотека навыков(Skills) и простая в использовании программа Skills Blueprint позволяют практически безгранично творчески управлять своим умным домом и своей жизнью. Единственное препятствие — когда эти навыки Alexa(Alexa Skills) перестают работать.

Просто попробуйте любой из этих 11 приемов, чтобы вернуть свои навыки(Skills) в рабочее состояние. По крайней мере, один из этих вариантов должен вернуть вашу Alexa в нужное русло. 



About the author

Я компьютерный техник с более чем 10-летним опытом, в том числе 3 года в качестве 店員. У меня есть опыт работы с устройствами Apple и Android, и я особенно хорошо разбираюсь в ремонте и обновлении компьютеров. Я также люблю смотреть фильмы на своем компьютере и использовать свой iPhone для съемки фотографий и видео.



Related posts