Код ошибки 0xc0000221 встречается у некоторых пользователей Windows 11/10 сразу после того, как компьютер не загружается. Несколько пользователей сообщают, что застряли в цикле автоматического восстановления^{(Automatic Repair loop)} с этим кодом ошибки. В этом посте мы демистифицируем возможные причины, а затем предложим решения для устранения проблемы.

Полное сообщение об ошибке для этого кода ошибки можно увидеть ниже:

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Возможные причины

Изучив проблему и обнаружив различные симптомы этой ошибки, мы сузили круг до четырех виновников, которые могут вызвать код ошибки 0xc0000221, как указано ниже:

1. Проблема с оборудованием, вызванная новой оперативной памятью или жестким диском:^{(Hardware issue created by new RAM or hard drive: )} есть несколько зарегистрированных случаев, когда пользователи начали получать эту ошибку после установки второй карты памяти^(RAM) или подключения нового подчиненного жесткого диска^(HDD) .
2. Дополнительный графический процессор^{(Secondary GPU: )} . Иногда об этой проблеме сообщают на компьютерах с настройкой SLI или CrossFire . При этом^(Whereby) блок питания не может обеспечить достаточную мощность для питания всех подключенных устройств.
3. Повреждение системных файлов.^{(System file corruption: )} Код ошибки указывает на проблему системного уровня, связанную с повреждением файлов.
4. Сторонняя служба прерывает запуск:^{(Third-party service is interrupting startup: )} есть сообщения о случаях, когда ошибка была вызвана мошеннической сторонней службой.

Ядро^(Kernel) ntoskrnl.exe отсутствует или содержит ошибки, код ошибки^(Error) 0xc0000221

Мы предоставили несколько шагов по устранению неполадок, которые помогут вам исправить код ошибки 0xc0000221. Ниже у вас есть набор возможных исправлений, которые могут помочь вам успешно решить проблему. Мы рекомендуем вам попробовать исправления в том порядке, в котором они были представлены.

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Выполните сканирование SFC , CHKDSK и DISM в указанном порядке.
3. Проверьте ОЗУ на наличие проблем.
4. Удалите^(Remove) дополнительный графический процессор^(GPU) и внешние HDDs/SSDs .
5. Выполните восстановление системы.
6. Выполните ремонтную установку ОС Windows 10 .

Давайте углубимся в практический аспект применения этих решений.

ВАЖНО^(IMPORTANT) : Какой бы ни была причина, ваш приоритет должен состоять в том, чтобы попытаться войти в безопасный режим^{(Safe Mode)} . Если вы можете войти в безопасный режим^{(Safe Mode)} , отлично; в противном случае вам придется использовать установочный носитель Windows^{(Windows Installation Media)} .

1) Загрузитесь в безопасном режиме

В безопасном режиме^{(Safe Mode)} ваш компьютер запускается в ограниченном состоянии только с основными файлами и драйверами, необходимыми для процесса запуска^(Startup) . Если ваш компьютер нормально загружается в безопасном режиме^{(Safe Mode)} , вероятно, проблема вызвана ранее установленным вами программным обеспечением.

Ниже показано^(Below) , что вам нужно сделать, чтобы устранить эту ошибку после успешной загрузки в безопасном режиме:

Если вы не можете пройти дальше экрана запуска, вы можете вызвать экран « Дополнительные параметры запуска», ^{(Advanced Startup Options)}прервав загрузку^{(boot interrupting)} (включите компьютер, выключите питание при появлении логотипа Windows . Повторите 2 или 3 раза, всегда выключая питание при появлении логотипа Windows ). ) процесс запуска.

Если вы можете завершить процесс загрузки, вы также можете открыть  вкладку « Восстановление настроек^{(Settings Recovery)}  », открыв  диалоговое окно « Выполнить^(Run)  » ( Windows key + R ) и введя ms-settings:recovery , нажмите Enter . Затем просто нажмите кнопку « Перезагрузить сейчас^{(Restart now)} »  в разделе  « Расширенный запуск^{(Advanced startup)} » .

Как только вы попадете на экран « Дополнительные параметры запуска^{(Advanced Startup Options)}  », выберите  « Устранение неполадок^{(Troubleshoot)} »,  а затем нажмите  « Дополнительные параметры^{(Advanced options)} » .

В разделе  « Дополнительные параметры^{(Advanced options)} » нажмите  «Параметры запуска», ^{(Startup Settings, )} а затем нажмите кнопку « Перезагрузить^(Restart) » .

Когда вы снова попадете в « Параметры запуска^{(Startup Settings)}  », нажмите F4, F5 или F6, чтобы загрузиться с одним из трех доступных безопасных режимов^{(Safe Modes)} .

Если ваш компьютер успешно загружается в безопасном режиме^{(Safe Mode)} , можно с уверенностью сказать, что это служба из приложения, которое вы недавно установили, вызывает ошибку. В этом случае вы можете начать удаление недавно установленных программ, которые, по вашему мнению, могут вызывать проблему, или вы можете попытаться систематически исключать программы и службы из процесса запуска,^{(exclude programs and services from the startup process)} пока вам не удастся найти виновника.

Но если вы получили ту же ошибку 0xc0000221 при загрузке в безопасном режиме^{(Safe Mode)} , выполните следующее исправление ниже.

2) Выполните сканирование SFC , CHKDSK и DISM в указанном порядке .

Запустив эти три встроенные утилиты, предназначенные для исправления повреждения файлов Windows , вы можете исключить вероятность того, что код ошибки 0xc0000221 не возникает из-за повреждения системного файла или файловой системы.

Ниже^(Below) показано, как вы можете использовать эти утилиты для устранения этой ошибки:

Вы начинаете с запуска средства проверки системных файлов^{(System File Checker)} . Если вы не можете пройти дальше экрана запуска, выполните шаги, описанные выше, чтобы войти в  меню  « Дополнительные параметры запуска^{(Advanced Startup Options)( Advanced Startup Options)}Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt . Затем введите приведенную ниже команду и нажмите Enter , чтобы запустить средство проверки системных файлов . 

sfc /scannow

После завершения процесса sfc/scannow перезагрузите компьютер и посмотрите, сохраняется ли ошибка. Если это все еще так, вернитесь в командную^(Command) строку с повышенными привилегиями, как показано выше, введите следующую команду и нажмите Enter , чтобы запустить CHKDSK :

chkdsk /f C:

Примечание. В приведенной выше команде, если ваша установка Windows 10 не находится на диске C^{(C drive)} , измените букву соответствующим образом.

Когда процедура завершится, перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы обойти экран запуска. Если та же ошибка повторяется, вернитесь в командную строку^{(Command Prompt)} с повышенными привилегиями , как описано выше, скопируйте и вставьте следующую команду и нажмите Enter , чтобы запустить сканирование DISM^{(DISM scan)} :

dism /online /cleanup-image /restorehealth

После завершения этого процесса перезагрузите компьютер и посмотрите, загружается ли он без ошибки. Все еще не решено, вы можете попробовать следующее исправление.

3) Проверьте ОЗУ на наличие проблем

Вы можете проверить, вызывают ли установленные модули оперативной памяти эту ошибку. ^(RAM)Для этого просто откройте свой компьютер и удалите один из модулей (если вы используете две планки оперативной памяти^(RAM) ). Если ваш компьютер успешно загружается только с одной планкой ОЗУ^(RAM) , попробуйте поменять местами две карты ОЗУ^(RAM) — иногда возникают проблемы, когда более быстрая память размещается позади более медленной памяти.

Кроме того, вы можете запустить MemTest на обеих планках RAM . Если вы подтвердите, что ваши модули оперативной памяти^(RAM) не вызывают эту ошибку, вы можете перейти к следующему исправлению.

4) Удалите^(Remove) дополнительный графический процессор^(GPU) и внешние HDDs/SSDs

Здесь просто отключите все ненужные устройства — дополнительный HDD , внешний HDD , оптический привод DVD , второй ^(DVD)GPU от SLI (или настройки CrossFire ), некритическую периферию. Как только вы разденете свой компьютер до минимума, включите его и посмотрите, успешно ли он загружается. Если он загружается без кода ошибки 0xc0000221, систематически повторно подключайте второстепенные компоненты, пока вам не удастся определить виновника.

Если это исправление не устраняет проблему, перейдите к следующему исправлению.

5) Выполните восстановление системы

Вы можете столкнуться с этой проблемой сразу после установки Центра обновления Windows^{(Windows Update)} . В этом случае выполнение восстановления системы может решить проблему.

Если у вас нет подходящей точки восстановления^(Restore) системы или процедура не удалась, вы можете перейти к следующему исправлению.

6) Выполните ремонтную установку ОС Windows 10 .

Если на этом этапе вы все еще не можете устранить ошибку 0xc0000221, вы можете восстановить установку Windows 10^{(repair install Windows 10)} — при этом ваши личные файлы, настройки и приложения будут сохранены.

That’s it folks. All the best!

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

The 0xc0000221 error code is encountered by some Windows 11/10 users, right after the computer fails to boot. Several users report being stuck in an Automatic Repair loop with this error code. In this post, we will demystify the possible causes and then provide solutions to remedy the issue.

The full error message for this error code can be seen below-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Possible causes

On investigating the issue and coming across different symptoms of this error, we narrowed it down to four culprits that might trigger the 0xc0000221 error code, as listed below:

1. Hardware issue created by new RAM or hard drive: There are a couple of reported cases where users started receiving this error after installing a second RAM stick or connecting a new slave HDD.
2. Secondary GPU: The issue is sometimes reported on computers that have an SLI or CrossFire setup. Whereby power supply is not capable of delivering enough power to sustain all connected devices.
3. System file corruption: The error code points towards a system-level problem that has to do with file corruption.
4. Third-party service is interrupting startup: There are reported cases where the error was triggered by a rogue third-party service.

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

We have provided some troubleshooting steps to help you remediate the 0xc0000221 error code. Below you have a collection of potential fixes that can aid you to successfully get the issue resolved. We recommend you try the fixes in the order that they have been presented.

1. Boot into Safe Mode.
2. Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order.
3. Verify RAM for issues.
4. Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs.
5. Perform System Restore.
6. Perform a Windows 10 OS repair install.

Let’s dig into the practical aspect of applying these solutions.

IMPORTANT: Whatever may be the reason, your priority should be to try and enter Safe Mode. If you can get into Safe Mode, great; else, you will have to use your Windows Installation Media.

1) Boot into Safe Mode

While in Safe Mode, your computer will start in a limited state with only the basic files and drivers needed for the Startup process. If your computer boots just fine into Safe Mode, then it’s likely the issue is been triggered by some software you previously installed.

Below is what you need to do, to troubleshoot this error once you have successfully booted into Safe Mode:

If you are unable to get past the startup screen, you can force the Advanced Startup Options screen by boot interrupting (Power on the PC, power off when the Windows logo appears. Repeat 2 or 3 times, always powering off when the Windows logo appears) the startup process.

If you are able to complete the booting process, you can also open the Settings Recovery tab by opening a Run dialog (Windows key + R)  and typing ms-settings:recovery, hit Enter. Then, simply click the Restart now button under Advanced startup.

Once you get to the Advanced Startup Options screen, select Troubleshoot and then click on Advanced options.

Inside Advanced options, click on Startup Settings, and then click the Restart button.

When you get to the Startup Settings again, press F4, F5 or F6 to boot with one of the three Safe Modes available.

If your computer boots successfully into Safe Mode, it’s safe to say the diagnosis, is a service from an application that you recently installed is triggering the error. In which case, you can start uninstalling recently installed programs that you feel could be causing the issue or, you can try to systematically exclude programs and services from the startup process until you manage to find the culprit.

But if you got the same 0xc0000221 error while booting in Safe Mode, proceed with the next fix below.

2) Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order

By running these three built-in utilities designed to fix Windows file corruption, you can eliminate the possibility that the 0xc0000221 error code is not occurring due to a system file or file system corruption.

Below is how you can use these utilities to troubleshoot this error:

You begin by running the System File Checker. If you are unable to get past the startup screen, follow steps outlined above to get into the Advanced Startup Options menu, then go to Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt. Then, type the command below and hit Enter to run the System File Checker.

sfc /scannow

Once the sfc/scannow process is complete, restart your computer and see if the error persists. If it still is, return to an elevated Command prompt as shown above, and type in the following command and hit Enter, to run CHKDSK:

chkdsk /f C:

Note: In the above command, if your Windows 10 installation is not residing on the C drive, change the letter accordingly.

When the procedure completes, reboot PC and see if you can get past the startup screen. If the same error repeats, return to the elevated Command Prompt as described above and copy and paste the following command and hit Enter, to run the DISM scan:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Once this process completes, restart your PC and see if it boots without the error. Still not resolved, you can try the next fix.

3) Verify RAM for issues

You can verify if your installed RAM modules are triggering this error. To do so, simply open up your PC and remove one of the modules (if you’re using two RAM sticks). If your PC boots successfully with only one RAM stick, try swapping the position of the two RAM sticks – issues sometimes occur when the faster memory is placed behind the slower memory.

Additionally, you can run a MemTest on both RAM sticks. If you confirm your RAM modules isn’t triggering this error, you can proceed with the next fix.

4) Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs

Here, simply disconnect every unnecessary device – secondary HDD, external HDD, DVD optical drive, second GPU from SLI (or CrossFire setup), non-critical peripherals. Once you have stripped your PC to the barest minimum, power up your PC and see if it boots successfully. If it boots without the error code 0xc0000221, systematically re-connect the non-essential components until you manage to identify the culprit.

If this fix doesn’t remedy the issue, proceed with the next fix.

5) Perform System Restore

You might start experiencing this issue right after installing a Windows Update. In which case performing a System Restore could resolve the issue.

If you don’t have an appropriate System Restore point or the procedure failed, you can proceed with the next fix.

6) Perform a Windows 10 OS repair install

If at this stage you’re still unable to resolve the 0xc0000221 error, you can repair install Windows 10 – this will retain your personal files, settings and applications.

That’s it folks. All the best!

Related posts

• Fix KERNEL DATA INPAGE ERROR (Msis.SYS) в Windows 10

• Как исправить Tcpip.sys Blue Screen Error на Windows computer

• Kernel Security Check Failure error в Windows 10

• Fix Ntfs.sys не удалось BSOD Error на Windows 10

• Fix c000021A Fatal System Error на Windows 10

• Fix PFN_LIST_CORRUPT error на Windows 11/10

• Fix hardlock.sys Blue Screen Death error в Windows 11/10

• Fix EVENT TRACING FATAL ERROR Blue screen ошибка Windows PC

• Fix Klif.sys Blue Screen error в Windows 10

• Fix EXFAT FILE SYSTEM (volmgr.sys) BSOD error на Windows 11/10

• INVALID_KERNEL_HANDLE BSOD Error 0x00000093

• SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT Blue Screen на Windows 10

• KMODE EXCEPTION NOT HANDLED (E1D65x64.sys) BSOD error

• DRIVER_VERIFIER_DETECTED_VIOLATION BSOD error на Windows 10

• Fix REFS_FILE_SYSTEM Blue Screen error на Windows 11/10

• Fix USBXHCI.sys Blue Screen error на Windows 10

• ERROR_DISK_TOO_FRAGMENTED, Error Code 0x0000012E

• Fix CRITICAL PROCESS DIED, ошибка 0x000000ef в Windows 11/10

• Fix Reference от Pointer BSOD на Windows 11/10

• Fix SETUP_FAILURE Blue Screen Error 0x00000085 на Windows 10