MTP ( протокол передачи мультимедиа^{(Media Transfer Protocol)} ) — это протокол связи, который используется для передачи мультимедиа и других файлов между двумя портативными устройствами или между компьютером и смартфоном. Чтобы использовать этот протокол связи, вам необходимо установить драйвер устройства MTP на свой компьютер. ^(MTP)Если на вашем компьютере неправильно установлен драйвер устройства MTP , протокол передачи мультимедиа не будет работать . В этой статье мы перечислим возможные решения для устранения проблемы , из- MTP USB device driver failed to install on Windows 11/10.

Если не удается установить драйвер USB-устройства MTP^{(MTP USB)} , на экране появляется всплывающее окно со следующим сообщением:

Device driver software was not successfully installed. Please consult with your device manufacturer for assistance getting this device installed.

Не удалось установить драйвер USB-устройства MTP

^{(MTP USB)}Не удалось установить драйвер USB-устройства MTP

Некоторые пользователи заявили, что им удалось решить проблему, просто перезагрузив свои устройства. Вы также можете попробовать этот метод. Если это не сработает, вы можете продолжить способы устранения неполадок, перечисленные ниже:

Переключите порты USB.
Обновите драйвер устройства MTP.
Установите файл «wpdmtp.inf».
Установите Media Feature Pack с официального сайта Microsoft.

1] Переключение USB-портов

Первое, что вы должны сделать, это переключить порты USB . Если на вашем ноутбуке есть порты USB 2.0^{(USB 2.0)} и 3.0^{(3.0 ports)} , подключите телефон или портативное устройство к обоим портам один за другим и посмотрите, поможет ли это.

Иногда ошибка возникает из-за неисправного USB - кабеля. Если у вас это так, замена USB - кабеля может помочь.

2] Обновите драйвер устройства MTP.

В большинстве случаев проблема решается обновлением драйвера устройства. По отзывам многих затронутых пользователей, обновление драйвера устройства помогло им решить проблему. Вы также можете попробовать этот метод и проверить, есть ли разница.

обновить драйвер устройства MTP

Выполните шаги, перечисленные ниже:

Нажмите Win + X на клавиатуре и нажмите « Диспетчер устройств»^{(Device Manager)} .
Подключите смартфон к компьютеру и разверните раздел « Портативные устройства^{(Portable Devices)} » в диспетчере устройств.
Щелкните правой кнопкой мыши^{(Right-click)} имя вашего смартфона и выберите Обновить драйвер^{(Update driver)} . Иногда вместо имени смартфона в разделе Portable Device отображается MTP USB Device .
Теперь нажмите « Просмотреть мой компьютер в поисках драйверов^{(Browse my computer for drivers)} ».
Щелкните Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере^{(Let me pick from a list of available drivers on my computer)} . Затем Windows покажет вам список совместимых драйверов.
Выберите USB-устройство MTP^{(MTP USB Device)} и нажмите кнопку « Далее^(Next) » .
Следуйте инструкциям на экране.

После завершения установки проверьте, можете ли вы передавать файлы между компьютером и смартфоном или нет. Если нет, попробуйте следующее решение.

3] Установите файл «wpdmtp.inf»

Ручная установка файла « wpdmtp.inf » помогла многим решить эту проблему. Этот метод также может решить вашу проблему.

Протокол передачи мультимедиа (MTP) не работает в Windows 10

Выполните следующие действия:

Откройте проводник Windows^{(Windows Explorer)} и откройте диск C.
Теперь откройте папку Windows , а затем откройте папку INF .
Найдите файл с именем wpdmtp.inf .
Как только вы найдете файл, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Установить^(Install) » . Следуйте инструкциям на экране.

После завершения процесса установки подключите портативное устройство к компьютеру и проверьте, устранена ли проблема.

4] Установите Media Feature Pack^{(Install Media Feature Pack)} с официального сайта Microsoft.

Это решение предназначено для пользователей версии Windows N. ^{(Windows N version)}Версии N Windows 10 требуют Media Feature Pack для подключения к смартфону или другому портативному устройству. Следуйте инструкциям ниже:

Посетите сайт microsoft.com^{(microsoft.com)} .
Прокрутите^(Scroll) страницу вниз, чтобы просмотреть раздел « Загрузки^(Downloads) ».
Выберите нужную версию Windows в раскрывающемся меню.
Нажмите кнопку « Подтвердить^(Confirm) » .
Теперь нажмите на кнопку загрузки.
После загрузки файла установите его.

Это должно помочь.

Связанные чтения^{(Related reads)} :

Драйвер (служба) для этого устройства отключен (Код 32) .
Windows не может загрузить драйвер устройства для этого оборудования, код 38 .

MTP USB device driver failed to install on Windows 11/10

MTP (Media Transfer Protocol) is a communication protocol that is used to transfer the medіa and other files between two portable devices or between a сomputer and a smartphone. Τo use thіs communication protocol, yоu need to install an MTP device drivеr on your comрuter. If the MTP device driver is not installed correctly on your computer, the Media Transfer Protocol will not work. In this article, we wіll list the рoѕsible solutiоns to fix the problem MTP USB device driver failed to install on Windows 11/10.

When the MTP USB device driver fails to install, a popup window appears on the screen with the following message:

Device driver software was not successfully installed. Please consult with your device manufacturer for assistance getting this device installed.

MTP USB device driver failed to install

Some users have stated that they were able to fix the issue simply by restarting their devices. You can also try this method. If this does not work, you can proceed with the troubleshooting methods listed below:

Switch USB ports.
Update MTP device driver.
Install the “wpdmtp.inf” file.
Install Media Feature Pack from Microsoft’s official website.

1] Switch USB ports

The first thing that you should do is switch the USB ports. If your laptop has both USB 2.0 and 3.0 ports, connect your phone or portable device to both the ports one by one and see if it helps.

Sometimes, the error occurs due to a faulty USB cable. If this is the case with you, changing the USB cable can help.

2] Update MTP device driver

In most cases, updating the device driver fixes the problem. According to the feedback of many affected users, updating the device driver helped them fix the issue. You can also try this method and check if it makes any difference.

update MTP device driver

Follow the steps listed below:

Press Win + X on your keyboard and click on the Device Manager.
Connect your smartphone with your computer and expand the Portable Devices section in the Device Manager.
Right-click on the name of your smartphone and select Update driver. Sometimes MTP USB Device is displayed in the Portable Device section instead of the smartphone’s name.
Now, click on the Browse my computer for drivers option.
Click Let me pick from a list of available drivers on my computer. Then Windows will show you a list of compatible drivers.
Select MTP USB Device and click on the Next button.
Follow the on-screen instructions.

After the installation gets completed, check whether you can transfer the files between your computer and smartphone or not. If not, try the next solution.

3] Install the “wpdmtp.inf” file

A manual installation of the “wpdmtp.inf” file has helped a lot of people fix the issue. This method may also solve your problem.

Media Transfer Protocol (MTP) is not working on Windows 10

Follow the steps below:

Open Windows Explorer and open your C drive.
Now, open the Windows folder and then open the INF folder.
Look for the file named, wpdmtp.inf.
Once you find the file, right-click on it and click Install. Follow the on-screen instructions.

After the completion of the installation process, connect your portable device with your computer and check whether the issue is fixed or not.

4] Install Media Feature Pack from Microsoft’s official website

This solution is for Windows N version users. The N versions of Windows 10 require Media Feature Pack to connect with a smartphone or other portable device. Follow the steps given below:

Visit microsoft.com.
Scroll down the page to view the Downloads section.
Select the right Windows edition from the drop-down menu.
Click on the Confirm button.
Now, click on the download button.
After downloading the file, install it.

It should help.

Related reads:

A driver (service) for this device has been disabled (Code 32).
Windows cannot load the Device Driver for this hardware, Code 38.

Нестор Лебедев

About the author

Я опытный инженер-программист с более чем 10-летним опытом разработки и поддержки приложений Microsoft Office. У меня есть сильное желание помогать другим достигать их целей, как благодаря моей работе в качестве инженера-программиста, так и благодаря моим навыкам публичных выступлений и налаживанию связей. Я также очень хорошо разбираюсь в аппаратных средствах и драйверах клавиатуры, многие из них я разработал и протестировал сам.