Fix Event ID 14 и 17 — сбой команды TPM в Windows 10

Если при попытке выполнить команду TPM (доверенный платформенный модуль) на компьютере с (TPM (Trusted Platform Module))Windows 10 происходит сбой с идентификатором события 14(Event ID 14) и/или идентификатором события 17(Event ID 17) , этот пост призван помочь вам. В этом посте мы определим возможные причины, а также предложим соответствующие решения, которые вы можете попробовать, чтобы решить эту проблему.

Когда вы столкнетесь с любой из этих ошибок идентификатора события(Event ID) , вы получите следующее полное сообщение об ошибке в журнале событий;

Идентификатор события 14 и 17 — сбой команды TPM-1

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Идентификатор события 14 и 17 — сбой команды TPM-2

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

Эта проблема с идентификатором события 14 и 17(Event ID 14 and 17) возникает из-за проблемы с устройством TPM , не позволяющей Windows обмениваться данными и использовать устройство TPM для функций(using the TPM device for the functionalities) , зависящих от TPM, таких как BitLocker , современная проверка подлинности(Modern Authentication) и учетные данные следующего поколения(Next Generation Credentials) .

Идентификатор события 14(Event ID 14) и 17, сбой команды TPM

Если вы столкнулись с этой ошибкой в ​​Windows 10 , вы можете попробовать рекомендуемый обходной путь, описанный ниже, чтобы решить эту проблему.

Убедитесь(Make) , что установлены следующие обновления:

Если проблема не устранена, обратитесь к поставщику оборудования или производителю устройства для диагностики  устройства TPM .

Hope this helps!



Регина Новицкая

About the author

Я выпускник Университета штата Юта по специальности компьютерная инженерия с более чем 10-летним опытом разработки программного обеспечения и разработки для Windows. Имею опыт работы с документами PDF и Office, а также создания гаджетов на платформах iOS и Android.


Related posts