Мир технологий меняется так быстро, что ежедневные технические навыки, которым вы научились всего десять лет назад, сегодня, вероятно, неактуальны. Если бы вы были взрослым в 80-х годах, навыки работы с компьютером не были так важны, как сейчас. Это поколение 30-летних взрослых сейчас достигает пенсионного возраста^{(retirement age)} , и если они сознательно не идут в ногу со временем, современные технологии могут быть довольно пугающими. 

От смартфонов до смарт- телевизоров^(TVs) — одновременно можно охватить много всего. Молодому поколению часто приходится помогать своим старшим использовать и пользоваться преимуществами современных технологий. У нас достаточно большой опыт оказания ^{(experience providing)} помощи и обучения^{(help and instruction)} людям всех возрастов. Этот опыт преподнес ряд важных уроков, когда речь идет о работе с пожилыми пользователями. 

Если в вашей жизни есть пользователи, которые попадают в эту категорию, эти общие советы помогут значительно упростить процесс обучения технологиям.

Никогда не снисходи^{(Never Condescend)}

Никогда не осуждайте человека^{(judge someone)} за то, что он ничего не знает о технологиях. Существует длинный список вещей, о которых любой человек ничего не знает, и кто-то, кто не разбирается в технологиях, не заслуживает того, чтобы с ним разговаривали. 

Всегда имейте терпение и уважение^{(patience and respect)} к человеку, которому вы помогаете. Если одна из сторон расстроена, возьмите тайм-аут и повторите попытку через несколько минут. Слушайте^(Listen) человека, чтобы понять, откуда он исходит, а не просто ждите своей очереди говорить.

Учитывайте имеющиеся знания^{(Take Existing Knowledge Into Account)}

Каждый пользователь, которому вы пытаетесь помочь, не является чистым листом! Потратьте время, чтобы разобраться в том, что ваш пользователь уже знает. Пожилые пользователи могут на самом деле иметь устаревшие технические знания, но на них все еще можно опираться. 

Поэтому найдите время, чтобы оценить, какой уровень и тип ^{(level and type)}знаний есть у кого^{(knowledge someone)} - то , и адаптируйте свои инструкции, чтобы они соответствовали этому.

Помните о физических ограничениях^{(Be Aware Of Physical Limitations)}

Многие пожилые пользователи имеют проблемы со зрением, слухом, ловкостью и даже скоростью выполнения инструкций. Будьте откровенны в этом вопросе и попросите, чтобы вам сообщали о любых подобных проблемах. 

Использование специальных возможностей^{(accessibility features)} , таких как экранная лупа или голосовое управление^{(screen magnifier or voice controls)} , может стать частью вашего урока. Пожилые пользователи могут быть отговорены из-за этих проблем и не знать о многих функциях, которые современные устройства должны компенсировать.

Объяснись^{(Explain Yourself)}

Не думайте, что человек, которому вы пытаетесь помочь, недостаточно умен, чтобы понять, что происходит под капотом. Если вы объясните это достаточно хорошо, можно помочь любому понять, как что-то работает в принципе. 

Так что не игнорируйте вопросы о самой технологии и не давайте излишне простых ответов. Если понимание природы конкретной технологии поможет человеку лучше использовать устройство или приложение^{(device or application)} , проактивно включите эти объяснения.

Расслабьтесь с жаргоном^{(Chill With The Jargon)}

Жаргон^(Jargon) — это хороший инструмент для знающих людей в какой-либо области, позволяющий эффективно общаться друг с другом, но он также является серьезным препятствием для входа на рынок для тех, кто еще не является инсайдером. 

На практике это означает, что вы не должны использовать жаргонные технические^{(jargon tech)} термины без крайней необходимости. Вместо этого объясните вещи на обычном языке, используя термины, которые знает большинство людей. 

Поощряйте практический подход^{(Encourage a Hands-On Approach)}

Насколько это возможно, вы должны позволить человеку, которого вы пытаетесь научить, делать все самому. Не поддавайтесь желанию взять верх, даже в качестве демонстрации. Вместо этого попросите их разыграть ваши инструкции своими руками. 

Существует огромная разница между пассивным наблюдением за тем, как кто-то что-то делает, и тем, чтобы делать это самому. Так что дайте им все возможности, чтобы получить практические время.

Сосредоточьтесь на укреплении уверенности^{(Focus On Building Confidence)}

Страх является основным фактором при работе с технологиями. В свою очередь, страхом движет неизвестность. Если вы чего-то не понимаете^{(t understand something)} , это легко может показаться пугающим. 

Таким образом, хотя прямые и четкие инструкции по-прежнему очень важны, если вы хотите, чтобы пожилые пользователи действительно «понимали» технологию, которую вы пытаетесь им объяснить, важно заменить страх уверенностью.

Вы должны ясно дать понять, что вы не можете что-то «сломать »^{(” something)} , просто используя это. Пока чья-то важная информация находится в резервной копии или в безопасном месте в облаке, худшее, что может случиться, — это необходимость что-то сбрасывать. 

Лучший способ изучить конкретную технологию — свободно поиграть с ней. Ошибки — важная часть обучения, и современные устройства довольно надежны. Поэтому постарайтесь развеять эти опасения и поощрять человека к свободному исследованию.

Научите их ловить рыбу с установкой на решение проблем^{(Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset)}

Одна из самых больших ошибок, которую вы можете совершить, обучая кого-то технологиям, — это заставить их запомнить набор^{(rote set)} инструкций для выполнения конкретной задачи. Почему? Потому что, как только происходит что-то нестандартное, пользователю нужно, чтобы кто-то помог ему.

Вместо этого лучше привить подход к решению проблем, когда дело касается технологий. Если они столкнутся с ошибкой или произойдет^{(error or something happens)} что-то, что не описано в инструкциях, поощряйте поиск в Google^{(Google search)} и самостоятельные попытки решить проблему, прежде чем обращаться за помощью.

Always Keep it Relevant!

В образовании для взрослых, известном как андрагогика^(andragogy) ,^{(andragogy, )} есть главное правило^{(cardinal rule)} : поддерживайте актуальность. 

Взрослые учащиеся ценят свое время и хотят знать, каково практическое применение полученных знаний. Таким образом, если человек не заинтересован в технологии как таковой, вы добьетесь гораздо лучших результатов, всегда формулируя информацию с точки зрения ее актуальности и полезности^{(relevance and usefulness)} .

Никто не слишком стар, чтобы учиться^{(No One Is Too Old To Learn)}

Стереотип о том, что пожилые люди не могут ничего узнать о новых технологиях, — это полный миф. Мы знаем многих людей, которые в пенсионном возрасте^{(retirement age)} научились таким навыкам, как программирование или поддержка рабочего стола. 

Это означает, что вы должны оставить свои предубеждения, помогая пожилым пользователям освоить новые технологии. В конце концов, как бы вы^(you) хотели, чтобы к вам относились, если бы роли поменялись местами?

9 Tips to Teach Your Grandparents Tech

The world of technology is changing so quickly, that the dailу tech skills you learned just ten years ago are probаbly irrelevant today. If уou wеre an adult in the 80s, computer skills weren’t nearly as important as they are now. That generation of 30-ѕomеthing adults are now hitting retirement age and if they haven’t consciously kept up to date, modern technology can be quite intimidating. 

From smartphones to smart TVs, it’s a lot to take in all at once. It often falls to the younger generation to help their elders use and enjoy the benefits of modern tech. We have quite a lot of experience providing help and instruction to people of all ages. That experience has provided a number of key lessons when it comes to dealing with elderly users. 

If you’ve got users in your life who fall into that category, these general tips will help make the process of teaching technology much easier.

Never Condescend

Never judge someone for not knowing something about technology. There’s a long list of things any given person knows nothing about and someone who isn’t tech-savvy doesn’t deserve to be talked down to. 

Always have patience and respect for the person who you’re helping. If either party gets frustrated, take a time-out and try again after a few minutes. Listen to the person to understand where they’re coming from, don’t simply wait for your turn to speak.

Take Existing Knowledge Into Account

Each user you’re trying to help isn’t a blank slate! Take the time to get a handle on what your user already knows. Older users may actually have technical knowledge that’s out of date, but can still be built upon. 

So take the time to assess what level and type of knowledge someone has and adapt your instruction to match it.

Be Aware Of Physical Limitations

Many older users have problems with their eyesight, hearing, dexterity and even the speed with which they can follow instructions. Be open about this and ask that you be told of any issues such as these coming to the fore. 

Using accessibility features such as a screen magnifier or voice controls can be a part of your lesson. Older users might be dissuaded because of these problems and be unaware of the many features modern devices have to compensate for them.

Explain Yourself

Don’t assume that the person you’re trying to help isn’t smart enough to understand what’s going on under the hood. If you explain it well enough, it’s possible to help anyone understand how something works in principle. 

So don’t dismiss questions about the technology itself or give needlessly simple answers. If understanding the nature of a particular technology will help the person use a device or application better, proactively include those explanations.

Chill With The Jargon

Jargon is a good tool for knowledgeable people in a field to efficiently talk to each other, but it’s also a major barrier to entry for anyone who isn’t already an insider. 

In practical terms this means you should not use jargon tech terms unless absolutely necessary. Instead explain things in common parlance, using terms that most people would know. 

Encourage a Hands-On Approach

As far as possible, you should let the person you’re trying to teach do everything themselves. Resist the urge to take over, even as a demonstration. Instead, have them act out your instructions using their own hands. 

There’s an ocean of difference between passively watching someone do something and doing it yourself. So give them every opportunity to get hands-on time.

Focus On Building Confidence

Fear is a major factor when dealing with technology. In turn, fear is driven by the unknown. If you don’t understand something, it’s easy to find it scary. 

So while direct and clear instruction is still very important, if you want older users to really “get” the technology you’re trying to explain to them, it’s important to replace fear with confidence.

You should make it clear that you can’t “break” something just by using it. As long as someone’s crucial information is backed up or safely in the cloud, the worst that can happen is having to reset something. 

The best way to learn a specific piece of tech is to play with it freely. Making mistakes is an important part of learning and modern devices are pretty foolproof. So make a point of allaying these worries and encouraging the person to explore freely.

Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset

One of the biggest mistakes you can make when teaching someone about technology, is to have them memorize a rote set of instructions in order to accomplish a specific task. Why? Because as soon as something off-script happens, the user needs to get someone to help them.

Instead, it’s better to instill a problem-solving attitude when it comes to technology. If they encounter an error or something happens that wasn’t covered in the instructions, encourage a Google search and independent attempts at fixing the issue before calling for help.

Always Keep it Relevant!

Adult education, referred to as andragogy, has a big cardinal rule – keep it relevant. 

Adults learners value their time and want to know what the practical application of a piece of knowledge is. So, unless the individual is interested in the technology for its own sake, you’ll get much better results by always framing information in terms of its relevance and usefulness.

No One Is Too Old To Learn

The stereotype of older people being unable to learn anything about new technology is a complete myth. We know plenty of people who were at retirement age when they learned skills like coding or desktop support. 

Which means you have to park your prejudices when helping older users get to grips with new technology. After all, how would you like to be treated if the roles were reversed?

Related posts

• 3 способа взять Photo or Video на хромин

• Как Detect Computer & Email Monitoring или Spying Software

• Flat Panel Display Technology Demystified: TN, IPS, VA, OLED и многое другое

• Как включить Caps Lock на Chromebook

• 4 Ways Чтобы найти лучший Интернет Options (ISPs) в вашем районе

• Как Mute Someone на Discord

• Как вернуть Game на Steam

• 8 Ways Чтобы получить больше кредитов на слышитель

• Как получить Rid Yahoo Search в Chrome

• Как открыть File с No Extension

• Как найти лучшие раздорные серверы

• DVI vs HDMI vs DisplayPort - Что нужно знать

• Как разделить Screen на хромин

• Как защитить себя от Hackers Online

• 8 Ways Чтобы расти свой Facebook Page Audience

• Как использовать Discord Spoiler Tags

• OLED vs Microled: Если вы ждать?

• Как отправить Anonymous Text Message, который не может вам Be Traced Back

• Как деактивировать Facebook Account вместо удаления его

• Как Post статью на Linkedin (и Best LinkedIn publishing до Post)