Как вернуть деньги за игру в Steam

Возможно, у вас был опыт, когда вы купились на рекламу предстоящей игры только для того, чтобы купить ее и сразу же разочароваться. Независимо(Regardless) от того, почему игра не была доставлена ​​вам, вы можете захотеть получить возмещение в Steam за игру. 

В Steam у вас есть возможность отправить запрос на возврат средств, если вы чувствуете, что не хотите сохранять купленную игру(game you bought) . Однако есть некоторые вещи, которые вам нужно знать, если вы хотите вернуть деньги через Steam . Если вы не знаете, как вернуть деньги в Steam , вот все, что вам нужно знать. 

Когда вы можете запросить возврат средств в Steam(When You Can Request a Refund on Steam)

Есть некоторые условия, которые необходимо выполнить, прежде чем вы сможете рассчитывать на возмещение средств от Steam . Во- первых(First) , вам необходимо запросить возврат в течение 14 дней после покупки. У вас также есть только менее 2 часов игрового времени с игрой(play time with the game)

Steam говорит, что даже если вы не полностью соответствуете этим требованиям, вы все равно можете запросить возврат средств. Тем не менее, у вас гораздо больше шансов получить его, если вы соответствуете этим требованиям. 

Если Steam обнаружит, что вы злоупотребляете системой возмещения, возвращая средства слишком много раз или иным образом используя систему для какой-либо личной выгоды, вам может быть заблокирован запрос на возмещение. 

Как запросить возврат средств в Steam(How to Request a Refund on Steam)

Чтобы запросить возврат средств в Steam , выполните следующие действия:

  1. Перейдите на сайт help.steampowered.com(help.steampowered.com) и войдите в свою учетную запись Steam. 
  1. Прокрутите вниз и выберите «Покупки(Purchases) » .

  1. Steam покажет вашу историю покупок за последние полгода. Любые покупки в прошлом, скорее всего, не будут возвращены. Выберите(Select) , какую покупку вы хотите вернуть здесь. 
  1. После выбора покупки в разделе Какая проблема возникла с этой покупкой? (What issue are you having with this purchase?)выберите Я хочу вернуть деньги(I would like a refund)

  1. На следующем экране выберите Я хочу запросить возврат средств(I’d like to request a refund) . После этого появится форма запроса. 

  1. Заполните(Fill) эту форму, указав причину возврата и краткое описание проблемы, с которой вы столкнулись в игре, если это необходимо. 
  1. После того, как вы завершите запрос на возврат средств, вы должны получить электронное письмо с подтверждением. 

После того, как ваш возврат будет одобрен, может пройти около недели, прежде чем ваши средства появятся в вашем кошельке Steam или на банковском счете. Поэтому следите за своей учетной записью, чтобы убедиться, что вы видите возмещение. 

Как вернуть предзаказ(How to Refund a Pre-Order)

Если вы предварительно заказали игру через Steam , но затем передумали, Steam позволит вам вернуть деньги за предзаказ в любое время до выхода игры. Если предзаказ был сделан более трех месяцев назад, возможно, вы не сможете получить возмещение в свой банк, но Steam может предоставить вам кредиты  Steam Wallet .

Чтобы вернуть деньги за предварительный заказ, вы можете выполнить те же действия, что и при возврате денег за игру, но на этот раз выберите предзаказ, за ​​который вы хотите вернуть деньги. 

Как вернуть подарок(How to Refund a Gift)

Если вы хотите вернуть деньги за игру Steam , которую вы подарили кому-то другому, человек, получивший игру, должен будет инициировать запрос на возврат средств, если он уже выкупил ее. Если они этого не сделали, покупатель может подать запрос самостоятельно. 

Если подарок уже был погашен, получатель подарка может инициировать возврат средств, выполнив шаги, описанные в предыдущем разделе, для возврата денег за игру. Вот как получатель должен возместить подарок, прежде чем выкупить его:

  1. Перейдите на страницу help.steampowered.com(help.steampowered.com) в своей учетной записи и выберите « Игры», «Программы» и т(Games, Software, etc) . д .

  1. Выберите подаренную игру, затем выберите «Это не то, что я ожидал»(It’s not what I expected)

  1. Выберите Я хочу запросить возврат средств за этот подарок(I’d like to request a refund for this gift)

  1. Установите флажок рядом с Разрешить первоначальному покупателю этого подарка запрашивать возмещение(Allow the original purchaser of this gift to request a refund) . Игра будет удалена из учетной записи получателя.

После того, как получатель подарка выполнит эти шаги, покупатель игры теперь может отправить запрос на возврат средств за игру через свою учетную запись, выполнив те же действия, что и в предыдущем разделе. 

Имейте в виду, что для одаренной игры применяются те же правила. То есть покупка должна быть совершена в течение 14 дней, а у получателя подарка должно быть не более 2 часов игрового времени в игре(play time on the game)

Как вернуть игру за ее продажную цену(How to Refund a Game For Its Sale Price)

Steam не считает злоупотреблением системой возмещения, чтобы получить возмещение за игру, а затем повторно купить ее по цене продажи. Однако продажа должна произойти в течение 14 дней после покупки игры, поскольку вы можете вернуть деньги только за игры, купленные в течение этого периода времени. 

У вас также есть только два часа игрового времени в игре, которые вы намерены вернуть и повторно купить. Тем не менее, это не жесткое и быстрое правило, поэтому стоит попробовать и посмотреть, вернет ли вам Steam деньги. Вы можете указать в разделе « Примечания(Notes) » запроса на возмещение, что игра поступила в продажу после того, как вы ее купили, и вы хотели бы купить ее повторно. 

Для этого все, что вам нужно сделать, это запросить возврат денег за игру, убедившись, что она соответствует требованиям. После того, как вам вернут деньги, вы сможете повторно купить игру со скидкой. Вы можете выполнить шаги, описанные выше, для возврата игр, чтобы сделать это. 

Возврат денег за игру в Steam(Refunding a Game on Steam)

Steam довольно небрежно относится к своей политике возврата средств, и они делают это для того, чтобы обеспечить отсутствие риска при покупке новых игр. Это хорошая практика, так как многие игры могут получить много ажиотажа,(garner a lot of hype) а затем не доставить их после выпуска. 

Если ваша игра соответствует требованиям Steam и вы не злоупотребляете системой возврата средств, у вас не должно возникнуть проблем с возвратом денег за игру в Steam , и вы можете чувствовать себя лучше, покупая новые игры, зная, что при необходимости это такой простой процесс. 



About the author

Я компьютерный техник с более чем 10-летним опытом, в том числе 3 года в качестве 店員. У меня есть опыт работы с устройствами Apple и Android, и я особенно хорошо разбираюсь в ремонте и обновлении компьютеров. Я также люблю смотреть фильмы на своем компьютере и использовать свой iPhone для съемки фотографий и видео.



Related posts