Вы продолжаете видеть вращающийся пляжный мяч каждый раз, когда открываете, просматриваете или воспроизводите телешоу или фильм на Apple TV^{(play a TV show or movie on Apple TV)} для Mac ? Это очень раздражающая проблема, которая ухудшает качество просмотра потокового видео.

Несколько причин могут привести к зависанию Apple TV на вашем Mac , например, ошибка или сбой в приложении TV, сбой сервера или повреждение кеша приложения. В этом руководстве по устранению неполадок описаны несколько способов решения этой проблемы.

1. Принудительно закройте и перезапустите Apple^{(Relaunch Apple)} TV .

Принудительное завершение работы и перезапуск Apple TV на вашем Mac может решить проблемы случайного зависания за счет сброса процессов приложения и устранения временных ошибок. Для этого:

1. Откройте меню Apple и выберите «Принудительное завершение»^(Force-Quit) . Если меню Apple не отвечает, нажмите Command + Option + Escape .

1. Выделите^(Highlight) «ТВ» в списке приложений и выберите «Принудительное завершение»^(Force-Quit) .

1. Перезапустите приложение Apple TV и проверьте, правильно ли оно работает.

2. Проверьте состояние системы ^{(System Status)}Apple TV .

Проблемы на стороне сервера могут привести к зависанию Apple TV на Mac , поскольку приложение пытается получить данные. Чтобы убедиться в этом, откройте Safari и посетите страницу состояния системы Apple^{(visit Apple’s System Status page)} . Если каналы ^(Channels)Apple TV и Apple TV+ не работают из-за технического обслуживания сервера или сбоя системы, подождите, пока они снова подключатся к сети.

3. Очистите кеш приложения Apple TV.^{(Apple TV Application Cache)}

Очистка кэша Apple TV удаляет поврежденные или устаревшие временные данные, которые могут снизить производительность приложений. Если приложение остается открытым и не зависает сразу после запуска, то быстро:

1. Select TV > Settings в строке меню.

1. Перейдите на вкладку «Дополнительно»^(Advanced) и выберите «Сбросить кэш»^{(Reset Cache)} .

1. Выберите ОК.

Удалите^(Delete) кэш приложения через Finder , если вы не можете взаимодействовать с Apple TV. Для этого принудительно закройте Apple TV, а затем:

1. Откройте Finder и выберите Go > Go к папке» в строке меню.

1. Введите путь к папке ниже и нажмите Return:

~/Библиотека/Кэши/com.apple.TV

1. Нажмите Command^{(Press Command)} + A, чтобы выбрать все файлы и папки в каталоге. Затем нажмите любой выделенный элемент, удерживая клавишу Control , и выберите ^{(Control-click)}«Переместить^(Move) в корзину»^(Trash) .

4. Перезагрузите свой Mac.

Если проблемы с зависанием Apple TV сохраняются, перезагрузите Mac , чтобы устранить конфликты, связанные с системой, которые не мешали работе приложения. Для этого:

1. Откройте меню Apple и выберите «Перезагрузить»^(Restart) .

1. Во всплывающем окне подтверждения снимите флажок «Открывать^(Reopen) окна при повторном входе» (эта опция не позволяет macOS перезагружать неработающее состояние приложения Apple TV) и снова выберите «Перезапустить» .^(Restart)

5. Обновите свой Mac

Еще одно эффективное решение проблемы зависания Apple TV — обновление вашего Mac . Новые^(Newer) обновления повышают стабильность системного программного обеспечения, обеспечивая превосходную производительность приложений. Кроме того, обновления macOS часто включают улучшения и исправления специально для Apple TV .

Чтобы обновить ваш Mac до последней версии:

1. Откройте меню Apple и выберите «Системные настройки»^{(System Settings)} .

1. Откройте «Основные» > «Обновление программного обеспечения».

1. Выберите «Обновить^(Update) сейчас», если есть ожидающее обновление.

6. Проверьте скорость вашего Интернета

Если вы столкнулись с проблемами зависания Apple TV только во время просмотра видео, рекомендуется проверить ваше интернет-соединение на предмет замедления. Оцените^(Assess) его скорость с помощью онлайн-инструмента, такого как Speedtest.net .

Если тест выявляет низкую скорость, рассмотрите возможность перезагрузки или сброса настроек маршрутизатора^{(factory resetting your router)} для повышения производительности. Кроме того, сброс настроек сети вашего Mac^{(resetting your Mac’s network settings)} может решить проблему, если скорость Интернета не улучшится.

Дополнительные советы по устранению неполадок сети можно найти в наших руководствах по устранению медленного Wi-Fi^{(guides to fixing slow Wi-Fi)} и Ethernet .

7. Измените настройки потоковой передачи^(Streaming) и загрузки.^(Download)

Если скорость вашего интернет-соединения всегда низкая, уменьшите качество потоковой передачи на Apple TV и проверьте, устраняет ли это зависания во время воспроизведения видео. Для этого:

1. Откройте Apple TV и выберите «ТВ» > Settings в строке меню.
2. Перейдите на вкладку «Воспроизведение».
3. Установите^{(Set Streaming)} для параметра «Параметры потоковой передачи» значение « ^(Options)Экономия ^(Saver)данных»^(Data) и выберите «ОК».

Кроме того, если при загрузке видео у вас возникли проблемы с зависанием, откройте раскрывающееся меню рядом с пунктом «Параметры загрузки»^{(Download Options)} и выберите «Быстрая загрузка»^{(Fast Downloads)} .

8. Выйдите и снова войдите

Выход из приложения Apple TV и повторный вход в него может решить проблемы с зависанием, обновив настройки вашей учетной записи и устранив потенциальные проблемы с аутентификацией или синхронизацией. Для этого:

1. Откройте Apple TV и выберите Account > Sign Out в строке меню.

1. Закройте и снова откройте приложение TV, выберите Account > Sign » в строке меню и снова войдите в систему, используя свои учетные данные Apple ID .

9. Проверьте дату и время

Неточная дата и время на вашем Mac могут привести к ошибкам связи с Apple и последующим зависаниям Apple TV. Чтобы исправить часы:

1. Откройте «Настройки системы»^{(System Settings)} и выберите General > Date и время»^(Time) .

1. Отключите и включите переключатель рядом с пунктом « Автоматически устанавливать^(Set) время и дату», чтобы повторно синхронизировать часы с сервером времени Apple . Либо деактивируйте эту опцию и установите дату и время вручную.

Если вы используете Mac с чипсетом Intel^{(Mac with an Intel chipset)} , лучше всего выполнить сброс NVRAM^{(follow up with an NVRAM reset)} .

Исправьте ошибки потоковой передачи Apple^{(Fix Apple)} TV на Mac

Проблемы с зависанием Apple^(Apple) TV на Mac относительно легко устранить. Например, в большинстве случаев помогает принудительное закрытие и перезапуск приложения, а также очистка кеша приложения и восстановление скорости вашего интернет-соединения. Другие исправления, такие как перезагрузка Mac , изменение настроек воспроизведения, а также выход и повторный вход с использованием Apple ID , также могут сгладить ситуацию. Обратитесь в службу поддержки Apple,^{(Contact Apple Support)} если зависания продолжаются, несмотря на все вышеперечисленные действия.

9 Ways to Fix Apple TV Freezing on Mac

Do you keep seeing a spinning beach ball each time you open, browse, or play a TV show or movie on Apple TV for Mac? It’s a massively annoying issue that muddies your video streaming experience.

Several reasons can result in Apple TV freezing on your Mac, such as a bug or glitch in the TV app, a server outage, or a corrupt application cache. This troubleshooting guide will reveal multiple methods to deal with the problem.

1. Force-Quit and Relaunch Apple TV

Force-quitting and relaunching Apple TV on your Mac can resolve random freezing issues by resetting the app’s processes and clearing temporary errors. To do that:

1. Open the Apple menu and select Force-Quit. If the Apple menu is unresponsive, press Command + Option + Escape.

1. Highlight TV among the list of apps and select Force-Quit.

1. Relaunch the Apple TV app and check if it works correctly.

2. Check the Apple TV System Status

Server-side issues can induce Apple TV freezes on the Mac as the app struggles to fetch data. To confirm that, open Safari and visit Apple’s System Status page. If Apple TV Channels and Apple TV+ are down due to server maintenance or a system failure, wait until they go back online.

3. Clear the Apple TV Application Cache

Clearing the Apple TV cache eliminates corrupt or obsolete temporary data that could slow down application performance. If the application remains open without freezing immediately after launching it, then quickly:

1. Select TV > Settings on the menu bar.

1. Switch to the Advanced tab and select Reset Cache.

1. Select OK.

Delete the application cache via Finder if you can’t interact with Apple TV. To do that, force-quit Apple TV, and then:

1. Open Finder and select Go > Go to Folder on the menu bar.

1. Type the folder directory path below and press Return:

~/Library/Caches/com.apple.TV

1. Press Command + A to select all files and folders within the directory. Then, Control-click any highlighted item and choose Move to Trash.

4. Reboot Your Mac

If Apple TV’s freezing issues persist, restart your Mac to clear system-related conflicts from interfering with the app. To do that:

1. Open the Apple menu and select Restart.

1. On the confirmation pop-up, uncheck Reopen windows when logging back in (the option prevents macOS from reloading a broken Apple TV application state) and select Restart again.

5. Update Your Mac

Another effective solution to resolve freezing problems in Apple TV involves updating your Mac. Newer updates improve the stability of the system software, allowing for superior app performance. Additionally, macOS updates often include improvements and fixes specifically for Apple TV.

To update your Mac to its latest version:

1. Open the Apple menu and select System Settings.

1. Go to General > Software Update.

1. Select Update Now if there’s a pending update.

6. Check Your Internet Speed

If you encounter freezing issues with Apple TV only while watching videos, it’s advisable to check your internet connection for slowdowns. Assess its speed using an online tool like Speedtest.net.

If the test reveals slow speeds, consider restarting or factory resetting your router to improve performance. Additionally, resetting your Mac’s network settings might resolve the problem if the internet speeds don’t improve.

For further network troubleshooting advice, check our guides to fixing slow Wi-Fi and Ethernet.

7. Modify Your Streaming and Download Preferences

If your internet connection speed is always on the slower side, lower the streaming quality in Apple TV and check if that eliminates freezes during video playback. To do that:

1. Open Apple TV and select TV > Settings on the menu bar.
2. Switch to the Playback tab.
3. Set Streaming Options to Data Saver and select OK.

Additionally, if you encounter freezing issues when downloading videos, open the pull-down menu next to Download Options and select Fast Downloads.

8. Sign Out and Back In

Signing out and back into the Apple TV app can fix freezing issues by refreshing your account’s settings and resolving potential authentication or syncing problems. To do that:

1. Open Apple TV and select Account > Sign Out on the menu bar.

1. Quit and re-open the TV app, select Account > Sign In on the menu bar, and sign back in with your Apple ID credentials.

9. Check Your Date and Time

An inaccurate date and time on your Mac can lead to communication errors with Apple and subsequent freezes in Apple TV. To correct the clock:

1. Open the System Settings and go to General > Date & Time.

1. Disable and enable the switch next to Set time and date automatically to resync the clock with the Apple time server. Alternatively, deactivate the option and set the date and time manually.

If you use a Mac with an Intel chipset, it’s best to follow up with an NVRAM reset.

Fix Apple TV Streaming Errors on Mac

Apple TV freezing issues on the Mac are relatively straightforward to troubleshoot. For example, force-quitting and relaunching the app helps in most instances, as does clearing the application cache and getting your internet connection back to speed. Other fixes like restarting the Mac, modifying your playback preferences, and signing out and back in with your Apple ID can also smoothen things. Contact Apple Support if the freezes persist despite working through everything above.

Related posts

• Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии, выделенное серым цветом

• Код 43: Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о проблемах

• Как отключить сенсорный экран в Windows 11/10

• Исправить сообщение «Устройство не перенесено» на компьютерах с Windows 11/10.

• Как настроить и использовать наушники на ПК с Windows 11/10

• Как отключить синхронизацию буфера обмена между устройствами в Windows 11/10

• Как открыть диспетчер устройств в Windows 11/10

• 6 способов включить фонарик на устройствах Android

• Как восстановить удаленную папку на устройствах Android

• Как использовать умные устройства для защиты вашего дома

• Исправить USB OTG, не работающий на устройствах Android

• Исправить ошибку сенсорной панели. Это устройство не запускается (код 10) в Windows 11/10.

• Что такое корневой перечислитель Microsoft RRAS и можно ли его отключить?

• Этому устройству не удается найти достаточно свободных ресурсов, которые оно может использовать (код 12).

• Как просмотреть уровень заряда батареи устройств Bluetooth на Android

• Run Hardware and Devices Troubleshooter для исправления проблем

• Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF) не работает в Windows 10

• Fix Play Store не будет загружать приложения на устройства Android

• Как включить или отключить сенсорный ввод планшетного ПК в Windows 11/10

• Как сканировать вашу сеть на наличие устройств и открытых портов