Всякий раз, когда что-то выходит из строя в Windows , служба, программа или что-то еще, оно регистрируется в средстве просмотра событий^(Event) . Один такой идентификатор события 7023^{(Event ID 7023)} . Он связан со службой CDPSvc . Полное сообщение об ошибке выглядит следующим образом.

The Connected Devices Platform Service service terminated with the following error: Unspecified error with an Event ID of 7023.

Если вы получаете ту же ошибку, мы поделимся некоторыми советами, которые помогут вам решить проблему.

Что такое служба платформы ^{(Platform Service)}подключенных ^(Connected) устройств^(Devices) ( CDPSvc )

Прежде чем мы найдем решение, знайте, что эта услуга связана с подключением периферийных и внешних устройств. Это включает в себя Bluetooth , внешнее хранилище, клавиатуру, мышь, принтеры^(Printers) , камеру^(Camera) , смартфоны^{(Smartphones)} и так далее. Если служба прекращается, есть вероятность, что вы столкнетесь с проблемами с этими устройствами.

Служба платформы ^{(Platform Service)}подключенных ^(Connected) устройств^(Devices) прекращена

Служба платформы подключенных устройств прекращена

Первое, что вы должны сделать, это проверить статус службы CDPSvc в диспетчере служб. ^{(Services Manager.)}Откройте приглашение « Выполнить»^(Run) с помощью ( Win + R ), введите services.msc и нажмите клавишу Enter . В окне « Службы^(Services) » найдите службу «Платформа подключенных устройств» ^{(Connected Devices Platform Service )} и дважды щелкните ее, чтобы открыть. Убедитесь^(Make) , что он запущен. Возможно, служба время от времени запускается сама по себе, но также продолжает давать сбои.

Тем не менее, давайте посмотрим на варианты, которые вы можете попробовать решить проблему.

Проверить зависимую службу
Продолжайте перезапускать службу
Включите общий опыт
Запустите инструмент SFC

Иногда проблемы могут быть связаны с обновлением Windows , вызвавшим проблему. Microsoft продолжает выпускать исправления, поэтому убедитесь, что на вашем компьютере установлены все обновления.

1] Проверьте зависимые службы

Если служба зависит от другой службы или службы, она не будет работать, если эти службы не работают. Если вы переключитесь на вкладку Зависимости службы ^{(Dependencies)}платформы ^{(Platform Service)}подключенных ^(Connected) устройств^(Devices) , то увидите три службы:

Брокер сетевых подключений
Удаленный вызов процедур (RPC)
Драйвер протокола TCP/IP

Убедитесь^(Make) , что эти службы работают должным образом. Их можно найти в разделе услуги.

2] Продолжайте перезапускать службу

Идентификатор события 7023

Windows предлагает возможность перезапуска служб в случае сбоя. По умолчанию установлено две попытки, а затем остановка. Однако, если служба продолжает возвращаться, может помочь настройка службы для продолжения перезапуска.

После того, как вы откроете службу, перейдите на вкладку «Восстановление»^{(Recovery Tab)} .
Измените Последующие сбои с «Не предпринимать никаких действий» на « Перезапустить^(Restart) службу »^(Service) .

Устранение неполадок^{(Troubleshoot)} : службы Windows не запускаются^{(Windows Services will not start)} .

3] Включите общий опыт

Это рабочее решение, о котором сообщалось на форумах Microsoft^{(Microsoft Forums)} , которое было странным образом связано с общим^(Shared) опытом. Однако пользователь также сообщил о еще нескольких ошибках и симптомах вместе с идентификатором события 7023^{(Event ID 7023)} . Вот список.

Service “Connected Device Platform Service” cannot be started manually. Error message shown:Windows could not start Connected Device Platform Service service on Local Computer. Error 0x80004005: Unspecified error

System (more specifically explorer.exe) hangs for about 1-2 minutes after Windows 10 was booted.

Wireless Display Connection (WiDi) fails to connect.

Решение заключалось в том, чтобы включить переключатель « Общий^(Shared) опыт».

Включить совместное использование возможностей Windows

Откройте настройки Windows (Win + I)
Перейдите в раздел «Конфиденциальность» > « Общий опыт»^{(Shared Experiences)} > «Поделиться на разных устройствах ».
Включите переключатель, который говорит: «Разрешить приложениям на других моих устройствах (включая связанные телефоны и планшеты) открывать приложения для обмена сообщениями на этом устройстве и наоборот.
Пожалуйста, включите его

Затем вам, возможно, придется немного поэкспериментировать с раскрывающимся списком « Все^(Everyone) рядом» или «Только мои устройства^(Devices) » . Надеюсь^(Hopefully) , это должно решить проблему.

4] Запустите SFC или средство проверки системных файлов.

Инструмент проверки системных файлов^{(System File Checker)} может помочь исправить любые повреждения, т . е. восстановить поврежденные системные файлы в установке Windows . Вы можете запустить указанную ниже команду в командной строке с повышенными привилегиями.

sfc /scannow

После завершения сканирования проверьте, не появляется ли ошибка по-прежнему, зайдя в журнал событий^{(Event Log)} .

Я надеюсь, что один из этих советов поможет вам решить проблему, связанную с прекращением работы службы платформы подключенных ^{(Platform Service)}устройств^(Devices) .

The Connected Devices Platform Service service terminated

Whenever sоmething fails on Windows, a service, a program, оr anything, it is logged into Event viewer. One such Event ID 7023. It is associated with the CDPSvc service. The full error message goes as follows.

The Connected Devices Platform Service service terminated with the following error: Unspecified error with an Event ID of 7023.

If you are receiving the same error, we will share some tips to help you resolve the problem.

What is the Connected Devices Platform Service (CDPSvc)

Before we go ahead and find a solution, know that this service is related to connecting peripherals and external devices. That includes Bluetooth, external storage, keyboard mouse, Printers, Camera, Smartphones, and so on. If the service is getting terminated, then the chances are that you will face issues with those devices.

The Connected Devices Platform Service service terminated

The first thing you should do is check the status of the CDPSvc service in the Services Manager. Open Run prompt using (Win + R), type services.msc, and then press the Enter key. In the Services window, locate the Connected Devices Platform Service and double click to open it. Make sure it is running. It is possible that the service starts on its own from time to time, but also keeps failing.

That said, let’s take a look at the options you can try to resolve the problem.

Check Dependent Service
Keep Restarting the Service
Turn on Shared Experiences
Run SFC tool

Sometimes the problems could be because of a Windows update that caused the problem. Microsoft keeps rolling out fixed, so make sure you have all the updates installed on your computer.

1] Check Dependent Service(s)

If a service depends on another service or service, it will not work if those services are not working. If you switch to the Dependencies tab of the Connected Devices Platform Service, there are three services:

Network Connection Broker
Remote Procedure Call (RPC)
TCP/IP Protocol Driver

Make sure these services are running as expected. You can find them in the services section.

2] Keep Restarting the Service

Event ID 7023

Windows offers an option for services to keep restarting if it fails. The default is set to two attempts and then stop. However, if the service keeps coming back, then set up the service to keep restarting might help.

Once you open the service, switch to Recovery Tab.
Change the Subsequent failures from “Take No Action” to “Restart the Service.”

Troubleshoot: Windows Services will not start.

3] Turn on Shared Experiences

This is a reported working solution in Microsoft Forums, which was oddly related to the Shared experiences. However, the user also reported a few more errors and symptoms along with Event ID 7023. Here is the list.

Service “Connected Device Platform Service” cannot be started manually. Error message shown:Windows could not start Connected Device Platform Service service on Local Computer. Error 0x80004005: Unspecified error

System (more specifically explorer.exe) hangs for about 1-2 minutes after Windows 10 was booted.

Wireless Display Connection (WiDi) fails to connect.

The solution was tur turn on Shared experience toggle.

Enable Share Experiences Windows

Open Windows Settings (Win + I)
Navigate to Privacy > Shared Experiences > Share across devices
Turn on the toggle, which says, “Let apps on my other devices (including linked phones and tablets) open and message apps on this device and vice versa.
Please turn it on

Next, you may have to experiment a bit with from the dropdown with Everyone nearby or My Devices only. Hopefully, it should resolve the problem.

4] Run SFC or System File Checker

System File Checker tool can help fix any corruption i.e., repair corrupted system files in a Windows installation. You can run the below-specified command in an elevated command prompt.

sfc /scannow

Once the scan complete, check if you are still getting the error by going to Event Log.

I hope one of these tips helps you resolve the problem you have where Connected Devices Platform Service service keeps getting terminated.

Флорентина Успенская

About the author

Я инженер-программист с более чем 15-летним опытом работы с Microsoft Office и Edge. Я также разработал несколько инструментов, используемых конечными пользователями, например, приложение для отслеживания важных медицинских данных и детектор программ-вымогателей. Мои навыки заключаются в разработке элегантного кода, который хорошо работает на различных платформах, а также в отличном понимании взаимодействия с пользователем.

Служба платформы подключенных устройств прекращена

Что такое служба платформы ^{(Platform Service)}подключенных ^(Connected) устройств^(Devices) ( CDPSvc )