Как исправить проблемы с Facebook Messenger

Facebook — одна из самых популярных социальных сетей в мире. Служба обмена сообщениями для Facebook известна как Messenger . Хотя он начинался как встроенная функция самого Facebook , теперь Messenger является отдельным приложением. Вам необходимо загрузить это приложение(download this app) на свои устройства Android , чтобы отправлять и получать сообщения от ваших контактов Facebook . Тем не менее, приложение значительно выросло и расширило свой длинный список функций. Такие функции, как стикеры, реакции, голосовые и видеозвонки, групповые чаты, конференц-связь и т. д., делают его серьезной конкуренцией другим приложениям для чата, таким как WhatsApp иПоход(Hike) .

Однако, как и любое другое приложение, Facebook Messenger далеко не безупречен. Пользователи Android(Android) часто жалуются на различного рода ошибки и сбои. Сообщения не отправляются, чаты теряются, контакты не отображаются, а иногда даже сбои приложений — вот некоторые из частых проблем с Facebook Messenger . Что ж(Well) , если вас также беспокоят различные проблемы с Facebook Messenger или если Facebook Messenger не работает(Facebook Messenger problems or if the Facebook Messenger is not working) , тогда эта статья для вас. Мы не только обсудим различные распространенные вопросы и проблемы, связанные с приложением, но и поможем вам их решить.

Устранение проблем с чатом Facebook Messenger

Устранение проблем с Facebook Messenger(Fix Facebook Messenger Problems)

Если ваш Facebook Messenger не работает, вам нужно попробовать перечисленные ниже предложения один за другим, чтобы решить проблему:

1. Не удается получить доступ к приложению Facebook Messenger(1. Unable to Gain Access to Facebook Messenger App)

Если вы не можете войти в свою учетную запись Messenger на своем смартфоне, возможно, вы забыли пароль или какая-то другая техническая проблема. Однако существует ряд обходных путей для решения этой проблемы.

Для начала вы можете использовать Facebook в веб-браузере вашего компьютера. В отличие от Android , вам не нужно отдельное приложение для отправки и получения сообщений на вашем компьютере. Все, что вам нужно сделать, это зайти на сайт Facebook в браузере и войти в систему, используя свой идентификатор и пароль. Теперь вы сможете легко получить доступ к своим сообщениям. Если проблема связана с забытым паролем, просто нажмите на опцию « Забыли пароль», и (Forgot)Facebook проведет вас через процесс восстановления пароля.

Приложение Messenger(Messenger) занимает много места, а также немного перегружает оперативную память(RAM) . Возможно, ваше устройство не справляется с нагрузкой и поэтому Messenger не работает. В этой ситуации вы можете переключиться на альтернативное приложение под названием Messenger Lite . Он имеет все необходимые функции и потребляет гораздо меньше места и оперативной памяти(RAM) . Вы можете дополнительно сократить потребление ресурсов с помощью приложений- оболочек(Wrapper) . Они не только экономят место и оперативную память(RAM) , но и аккумулятор. Messenger имеет тенденцию быстро разряжать батарею, поскольку он продолжает работать в фоновом режиме, проверяя наличие обновлений и сообщений. Приложения(Wrapper) -обертки , такие как Tinfoilможно считать скинами для мобильного сайта Facebook , которые позволяют отправлять и получать сообщения без отдельного приложения. Если вы не очень требовательны к внешнему виду, то фольга(Tinfoil) точно вас порадует.

2. Невозможно отправлять или получать сообщения(2. Unable to Send or Receive Messages)

Если вы не можете отправлять или получать сообщения в мессенджере Facebook , возможно, вы не используете последнюю версию приложения. Некоторые специальные сообщения, такие как стикеры, работают только в последней версии приложения. Следуйте инструкциям ниже, чтобы обновить приложение, которое должно исправить неработающую проблему Facebook Messenger :

1. Зайдите в Play Маркет(Playstore) . В левом верхнем углу вы найдете три горизонтальные линии( three horizontal lines) . Нажмите на них.

Перейти в Play Маркет

2. Теперь нажмите «Мои приложения и игры»(“My Apps and Games”) .

Нажмите на опцию «Мои приложения и игры».

3. Найдите Facebook Messenger и проверьте наличие ожидающих обновлений.

Найдите Facebook Messenger и проверьте, есть ли ожидающие обновления.

4. Если да, то нажмите на кнопку обновления(update button) .

5. Как только приложение будет обновлено, попробуйте использовать его снова и посмотрите, сможете ли вы решить проблемы с Facebook Messenger.(fix Facebook Messenger Problems.)

После обновления приложения попробуйте использовать его снова |  Устранение проблем с чатом Facebook Messenger

3. Не удается найти старые сообщения(3. Unable to find old messages)

Пользователи часто жаловались, что пропали несколько сообщений, а иногда и весь чат с тем или иным человеком. Теперь Facebook Messenger обычно не удаляет чаты или сообщения самостоятельно. Возможно, вы сами или кто-то другой, использующий вашу учетную запись, удалил их по ошибке. Ну, если это так, то вернуть эти сообщения невозможно. Однако также возможно, что сообщения были только что заархивированы. Архивные(Archived) сообщения не отображаются в разделе Чаты(Chats) , но их вполне можно восстановить. Следуйте инструкциям ниже, чтобы увидеть, как:

1. Сначала откройте приложение Messenger(Messenger app) на своем устройстве.

Откройте приложение Messenger на своем устройстве.

2. Теперь найдите контакт, чей чат отсутствует(contact whose chat is missing) .

Найдите контакт, чей чат отсутствует

3. Нажмите на контакт, и( contact and the chat window) откроется окно чата.

Нажмите на контакт, и откроется окно чата |  Устранение проблем с чатом Facebook Messenger

4. Чтобы вернуть этот чат из архива(Archive) , все, что вам нужно сделать, это отправить им сообщение.

5. Вы увидите, что чат вместе со всеми предыдущими сообщениями вернется на экран чатов .(Chats)

Читайте также: (Also Read:) 3 способа выйти из Facebook Messenger(3 Ways to log out of Facebook Messenger)

4. Получение сообщений от неизвестных или нежелательных контактов(4. Receiving messages from Unknown or Unwanted Contacts)

Если человек доставляет вам неприятности, отправляя ненужные и нежелательные сообщения, вы можете заблокировать контакт в Facebook Messenger. ( block the contact on Facebook Messenger.)Любого, кто беспокоит, вы можете остановить от этого, выполнив шаги, указанные ниже:

1. Сначала откройте приложение Messenger(Messenger app) на своем смартфоне.

2. Теперь откройте чат человека(open the chat of the person) , который вас беспокоит.

Теперь откройте чат человека, который вас беспокоит

3. После этого щелкните значок «i»(‘i’ icon) в верхней правой части экрана.

Нажмите на значок «i» в правом верхнем углу экрана.

4. Прокрутите вниз и нажмите « Блокировать»(Block option) .

Прокрутите вниз и нажмите на опцию «Блокировать» |  Устранение проблем с чатом Facebook Messenger

5. Контакт будет заблокирован и больше не сможет отправлять вам сообщения.

6. Повторите те же действия, если вы хотите заблокировать несколько контактов.

5. Проблема с аудио- и видеовызовом(5. Facing problem in Audio and Video Call)

Как упоминалось ранее, Facebook Messenger можно использовать для совершения аудио- и видеозвонков, причем бесплатно. Все, что вам нужно, это стабильное подключение к Интернету. Если у вас возникли проблемы, например, прерывание голоса при звонках или плохое качество видео, то, скорее всего, это связано с плохим подключением к Интернету или проблемами с подключением к Wi-Fi(Wi-Fi connection issues) . Попробуйте отключить Wi-Fi, а затем снова подключиться. Вы также можете переключиться на мобильные данные, если уровень сигнала Wi-Fi не такой сильный. (Wi-Fi)Самый простой способ проверить скорость вашего интернета — воспроизвести видео на YouTube .. Кроме того, помните, что для бесперебойного аудио- или видеозвонка обе стороны должны иметь стабильное подключение к Интернету. Ничего не поделаешь, если у другого человека плохая пропускная способность.

Нажмите на значок Wi-Fi, чтобы отключить его.  Переместившись к значку мобильных данных, включите его.

Помимо таких проблем, как низкая громкость в наушниках или неработающие микрофоны, возникают довольно часто. Причина таких проблем в основном связана с оборудованием. Убедитесь(Make) , что микрофон или наушники правильно подключены. В некоторых гарнитурах есть возможность отключить звук или микрофон, не забудьте включить их перед совершением вызова.

6. Приложение Facebook Messenger не работает на Android(6. Facebook Messenger App not working on Android)

Теперь, если приложение полностью перестает работать и падает каждый раз, когда вы его открываете, вы можете попробовать несколько вещей. Сбой приложения обычно сопровождается сообщением об ошибке « К сожалению, Facebook Messenger перестал работать(Unfortunately Facebook Messenger has stopped working) ». Попробуйте различные решения, приведенные ниже, чтобы исправить проблемы с Facebook Messenger:(fix Facebook Messenger Problems:)

а) Перезагрузите телефон(a) Restart your phone)

Это проверенное временем решение, которое работает для многих проблем. Перезагрузка или перезагрузка телефона(Restarting or rebooting your phone) может решить проблему неработающих приложений. Он способен решить некоторые сбои, которые могут решить проблему под рукой. Для этого просто нажмите и удерживайте кнопку питания, а затем нажмите кнопку « Перезагрузить(Restart) ». После перезагрузки телефона попробуйте снова использовать приложение и посмотрите, не столкнетесь ли вы снова с той же проблемой.

Перезагрузка или перезагрузка телефона |  Устранение проблем с чатом Facebook Messenger

б) Очистить кеш и данные(b) Clear Cache and Data)

Иногда остаточные файлы кеша повреждаются и вызывают сбои в работе приложения, и очистка кеша и данных для приложения может решить проблему.

1. Перейдите в « Настройки(Settings) » вашего телефона, затем нажмите « Приложения(Apps) ».

Зайдите в настройки вашего телефона

2. Теперь выберите Messenger из списка приложений.

Теперь выберите Messenger из списка приложений |  Устранение проблем с чатом Facebook Messenger

3. Теперь нажмите на опцию « Хранилище ».(Storage)

Теперь нажмите на опцию «Хранилище».

4. Теперь вы увидите варианты очистки данных и очистки кеша. Нажмите на соответствующие кнопки, и указанные файлы будут удалены.

Нажмите на параметры, чтобы очистить данные и очистить кеш, и указанные файлы будут удалены.

5. Теперь выйдите из настроек и попробуйте снова использовать Messenger и посмотрите, сохраняется ли проблема.

c) Обновите операционную систему Android(c) Update the Android Operating System)

Еще одним решением этой проблемы является обновление операционной системы Android(update the Android operating system) . Всегда полезно поддерживать программное обеспечение в актуальном состоянии. Это связано с тем, что с каждым новым обновлением компания выпускает различные исправления и исправления ошибок, которые существуют для предотвращения сбоев приложений.

1. Перейдите в « Настройки(Settings) » вашего телефона, затем нажмите « Система(System) ».

Нажмите на вкладку Система

2. Теперь нажмите « Обновление программного обеспечения( Software update) » .

Теперь нажмите Обновление программного обеспечения |  Устранение проблем с чатом Facebook Messenger

3. Вы найдете опцию «Проверить наличие обновлений программного обеспечения»(Software Updates) . Нажмите здесь.

Проверьте наличие обновлений программного обеспечения.  Нажмите здесь

4. Теперь, если вы обнаружите, что доступно обновление программного обеспечения, нажмите на опцию обновления.

5. Подождите(Wait) некоторое время, пока обновление загрузится и установится. Возможно, после этого вам придется перезагрузить телефон. После перезагрузки телефона попробуйте снова использовать Messenger и посмотрите, решена ли проблема.

г) Обновите приложение(d) Update the App)

Следующее, что вы можете сделать, это обновить приложение. Проблема с  неработающим мессенджером(Messenger) может быть решена путем обновления его из магазина Play . Простое обновление приложения часто решает проблему, поскольку обновление может содержать исправления ошибок для решения проблемы.

1. Зайдите в Play Маркет(Play Store) . В левом верхнем углу вы найдете три горизонтальные линии(three horizontal lines) . Нажмите на них.

Откройте Google Play Маркет на своем устройстве.

2. Теперь нажмите «Мои приложения и игры»(“My Apps and Games”) .

Нажмите на опцию «Мои приложения и игры» |  Устранение проблем с чатом Facebook Messenger

3. Найдите Messenger и проверьте, есть ли ожидающие обновления.

Найдите Facebook Messenger и проверьте, есть ли ожидающие обновления.

4. Если да, то нажмите на кнопку обновления(update) .

5. Как только приложение обновится, попробуйте использовать его снова и проверьте, работает ли оно правильно.

После обновления приложения попробуйте использовать его снова.

Читайте также: (Also Read:) Исправить невозможность отправки фотографий в Facebook Messenger(Fix Can’t Send Photos on Facebook Messenger)

e) Удалите приложение, а затем переустановите его снова.(e) Uninstall the App and then Reinstall it again)

Если обновление приложения не решает проблему, попробуйте начать заново. Удалите приложение, а затем снова установите его из Play Store . Вам не нужно беспокоиться о потере ваших чатов и сообщений, потому что они связаны с вашей учетной записью Facebook(Facebook) , и вы можете восстановить их после переустановки.

1. Откройте настройки(Settings) на своем телефоне.

Зайдите в Настройки вашего телефона |  Устранение проблем с чатом Facebook Messenger

2. Теперь перейдите в раздел « Приложения(Apps) », найдите Messenger и нажмите на него.

Найдите Facebook Messenger и проверьте, есть ли ожидающие обновления.

3. Теперь нажмите кнопку « Удалить(Uninstall) » .

Теперь нажмите кнопку «Удалить».

4. После удаления приложения снова загрузите и установите его из Play Store .

f) Приложение Facebook Messenger не работает на iOS(f) Facebook Messenger app not working on iOS)

Приложение Facebook Messenger(Facebook Messenger) также может столкнуться с подобными ошибками на iPhone. Сбои приложений(App) могут произойти, если ваше устройство не имеет надлежащего подключения к Интернету или не хватает внутренней памяти. Это также может быть связано с программным сбоем или ошибкой. На самом деле, многие приложения имеют тенденцию работать со сбоями при обновлении iOS. Однако, какой бы ни была причина, есть несколько простых решений, которые вы можете попробовать, когда сталкиваетесь с проблемами в приложении Facebook Messenger .

Эти решения очень похожи на Android . Они могут показаться повторяющимися и расплывчатыми, но поверьте мне, эти основные методы эффективны и способны решить проблему в большинстве случаев.

Начните с закрытия приложения, а затем также удалите его из раздела « Последние(Recent) приложения». На самом деле было бы лучше, если бы вы закрыли все приложения, работающие в фоновом режиме. Как только это будет сделано, снова откройте приложение и посмотрите, работает ли оно сейчас правильно.

После этого попробуйте перезагрузить устройство. Это может устранить любые технические сбои, которые могли возникнуть на вашем устройстве iOS. Если приложение по-прежнему не работает должным образом, попробуйте обновить его из магазина приложений . (App)Найдите Facebook Messenger в App Store(Facebook Messenger on the App Store) и, если доступно обновление, сделайте это. Если обновление приложения не работает, вы также можете попробовать удалить приложение, а затем снова установить его из магазина приложений .(App)

Проблема также может быть связана с проблемами, связанными с сетью. В этом случае вам необходимо сбросить настройки сети, чтобы исправить неработающую проблему Facebook Messenger. (fix Facebook Messenger not working issue. )

1. Откройте настройки(Settings) на своем телефоне.

Зайдите в настройки вашего телефона

2. Теперь выберите опцию « Общие»(General option) .

3. Здесь нажмите на опцию «Сброс»(Reset option) .

4. Наконец, нажмите « Сбросить настройки сети(Reset Network Settings) », а затем нажмите «Подтвердить», чтобы завершить процесс(Confirm to complete the process) .

Нажмите на опцию «Сбросить настройки сети».

Рекомендуемые:(Recommended:)

На этом мы подошли к концу этой статьи. Мы надеемся, что различные решения, перечисленные здесь, смогут решить проблемы с Facebook Messenger(fix Facebook Messenger Problems) . Однако, если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, вы всегда можете написать разработчикам приложений, которыми в данном случае будет Facebook . Будь то Android или iOS, в магазине приложений есть раздел жалоб клиентов, где вы можете ввести свои жалобы, и я уверен, что они окажут вам необходимую помощь.



About the author

Я iOS-разработчик с более чем 10-летним опытом. Я специализируюсь на разработке приложений для iPhone и iPad. У меня есть опыт создания пользовательских потоков, создания пользовательских комплектов разработки (CDK) и работы с различными средами разработки приложений. В своей предыдущей работе я также разработал инструменты для управления магазином приложений Apple, в том числе инструмент управления продуктами и инструмент отправки приложений.



Related posts