У моего клиента возникла странная проблема при просмотре изображений и видео на его ПК с Windows 7 : всплывающее окно со следующим сообщением об ошибке:

COM Surrogate has stopped working

Странным было то, что ошибка появлялась только при просмотре файлов видео или изображений, а не файлов любого другого типа. Проведя некоторые исследования, нам удалось решить проблему, но нам пришлось попробовать несколько разных вещей, прежде чем это наконец сработало. В этом посте я опишу различные возможные решения, и, надеюсь, одно из них сработает для вас.

Способ 1 — обновить кодеки

Очевидно, поскольку это была проблема с видео/изображением, мы подумали, что это может быть связано с текущим набором установленных кодеков. Этот клиент особенно любил копировать и рипить что-то, поэтому у него был установлен ffdshow и некоторые другие кодеки. Мы вручную обновили все кодеки до последних версий, включая ffdshow, Windows 7 Codec Pack и другие. Вы можете загрузить последнюю версию Windows 7 Codec Pack .

Если на вашем компьютере установлены DivX или Nero , обновите их до последних версий. В некоторых случаях вам может потребоваться удалить программу, а затем переустановить ее позже.

Способ 2 — Антивирус Касперского

Известна проблема с антивирусом Касперского^(Kaspersky) , из-за которой возникает эта проблема. Если вы используете «Лабораторию Касперского^(Kaspersky) », вам необходимо убедиться, что вы обновляете само программное обеспечение « Лаборатории Касперского^(Kaspersky) », а не только антивирусные определения. Вы также можете проверить, действительно ли это вызывает проблему, полностью отключив программу и посмотрев, исчезнет ли проблема.

Способ 3 — Команды

Есть несколько команд, которые вы можете попробовать запустить в Windows , чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Вы должны запустить их в командной строке. Нажмите^(Click) « Пуск^(Start) », введите cmd, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Запуск^(Run) от имени администратора^{(Administrator)} » . Теперь введите следующие команды, нажимая Enter после каждой:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

Это перерегистрирует несколько DLL в Windows и, возможно, исправит ошибку суррогата COM . Если нет, продолжайте читать!

Способ 4 — Проверить диск на наличие ошибок

Если вы видите эту проблему только на определенном диске, таком как внешнее USB - устройство, возможно, на жестком диске есть несколько поврежденных секторов. Рекомендуется запустить chkdsk, чтобы убедиться, что диск работает правильно. Вы можете прочитать мой предыдущий пост о том, как использовать утилиту chkdsk^{(how to use the chkdsk utility)} .

Способ 5 ^{(Method 5)} — отключить DEP^{(– Disable DEP)} для dllhost.exe

Еще одно неоднократно упоминавшееся исправление — добавление dllhost.exe в список исключений для DEP ( защита от выполнения данных^{(Data Execution Protection)} ). Вы можете прочитать мой предыдущий пост о том, как отключить DEP в Windows^{(how to turn off DEP in Windows)} . На последнем шаге в этой статье нажмите « Добавить^(Add) », а затем добавьте следующий исполняемый файл в 32-разрядной версии Windows 7 :^{(Windows 7)}

C:\Windows\System32\dllhost.exe

Для 64-разрядной версии Windows 7^{(Windows 7)} необходимо исключить файл dllhost.exe по этому пути:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Способ 6 — Драйвер дисплея/принтера

Это может быть немного сложно, но если вы недавно обновили драйвер для вашего дисплея или даже какого-то другого оборудования на вашем компьютере, попробуйте откатить драйвер до предыдущей версии. Обычно это больше связано с драйвером дисплея, чем с чем-либо еще. В некоторых случаях обновление до самой последней версии драйвера дисплея также может решить проблему, поэтому вам придется поиграть либо с обновлением драйвера, либо с откатом драйвера.

Чтобы откатить драйвер дисплея, перейдите в Диспетчер устройств^{(Device Manager)} , разверните Адаптеры дисплея^{( Display Adapters )} , затем щелкните правой кнопкой мыши устройство дисплея и выберите Удалить^(Uninstall) . Вы увидите всплывающее окно, в котором вам нужно установить флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства^{(Delete the driver software for this device)} .

В том же свете вам также следует проверить драйверы принтера и обновить их все, если доступны обновления.

Надеемся, что один из этих методов исправит ошибку COM Surrogate в ^{(COM Surrogate)}Windows 7 . Если нет, оставьте комментарий здесь и сообщите нам свои характеристики и то, что вы пробовали, и мы постараемся помочь. Наслаждаться!

Fix COM Surrogate has stopped working in Windows 7

Α client of mine started having a strange problem when browsing piсtures and videos on his Windows 7 PC: it would popup with the followіng error message:

COM Surrogate has stopped working

The odd thing was that the error only came up when browsing video or picture files, not any other type of file. After doing some research, we managed to fix the problem, but had to try a couple of different things before it finally worked. In this post, I’ll write out the different possible solutions and hopefully one of them will work for you.

Method 1 – Update Codecs

Obviously since it was a video/picture problem, we thought it could be something with the current set of codecs installed. This client in particular liked to copy and rip stuff, so he had ffdshow installed plus some other codecs. We manually updated all the codecs to their latest versions including ffdshow, Windows 7 Codec Pack and others. You can download the latest version of Windows 7 Codec Pack.

If you have DivX or Nero installed on your computer, go ahead and update those to the latest versions too. In some cases, you may have to uninstall a program and then reinstall it later on.

Method 2 – Kaspersky Antivirus

There has been a known issue with Kaspersky antivirus that cases this problem to occur. If you’re using Kaspersky, you need to make sure you update the actual Kaspersky software, not just the antivirus definitions. You can also test to see if this is really causing the issue by disabling the program altogether and seeing if the issue goes away.

Method 3 – Commands

There are a few commands you can try to run in Windows to see if it fixes the problem. You have to run these in the command prompt. Click on Start, type cmd and then right-click and choose Run as Administrator. Now type in the following commands, pressing enter after each one:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

That will re-register a few dlls with Windows and possibly fix the COM surrogate error. If not, keep reading!

Method 4 – Check Disk for Errors

If you’re seeing this problem only on a particular drive like an external USB device, then it could be that there are some bad sectors on the hard drive. It’s a good idea to run a chkdsk to make sure the drive is functioning properly. You can read my previous post on how to use the chkdsk utility.

Method 5 – Disable DEP for dllhost.exe

Another fix that has been mentioned numerous times is adding dllhost.exe to the exclusion list for DEP (Data Execution Protection). You can read my previous post on how to turn off DEP in Windows. On the last step in that article, click Add and then add the following exe file in Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

For Windows 7 64-bit, you have to exclude the dllhost.exe file in this path:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Method 6 – Display/Printer Driver

This can be a little tricky, but if you recently updated a driver for your display or even some other hardware on your computer, try to roll back the driver to the previous version. It’s usually more so with the display driver than anything else. In some cases, updating to the most recent version of the display driver can also fix the issue, so you’ll have to play around with either upgrading the driver or rolling back the driver.

To rollback the display driver, go to Device Manager, expand Display Adapters and then right-click on the display device and choose Uninstall. You’ll see a pop up window where you need to check the Delete the driver software for this device box.

In the same light, you should also check out your printer drivers and update all of them, if updates are available.

Hopefully, one of these methods will fix the COM Surrogate error in Windows 7. If not, post a comment here and let us know your specs and what you’ve tried and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• Клавиша Tab не работает в Windows 7

• Как исправить ошибку «Сервер RPC недоступен» в Windows

• Как исправить ошибку «Защита ресурсов Windows не может выполнить запрошенную операцию»

• Как исправить клавиши клавиатуры Windows, которые перестают работать

• Исправить ошибку «Windows не может связаться с устройством или ресурсом»

• Как исправить ошибку «Доверенный платформенный модуль неисправен» в Windows

• Исправить невозможно настроить яркость после обновления до Windows 8.1/10

• Полное руководство по устранению неполадок с подключением к домашней группе Windows 7/8/10

• Как исправить ошибку «Windows не удалось настроить один или несколько компонентов системы»

• Как исправить высокий уровень использования диска Service Host (SysMain) в Windows 11/10

• Как исправить отсутствие звука в Windows 10

• Как исправить код ошибки Windows 0x80070005

• 5 лучших способов исправить «Операция не удалась из-за ошибки 0x0000011B» в Windows

• Как исправить ошибку «Что-то случилось, и ваш пин-код недоступен» в Windows

• Как исправить «Недостаточно ресурсов USB-контроллера» в Windows 10

• Fix COM Surrogate Высокий CPU or Disk usage в Windows 10

• Как исправить BSOD управления памятью кода остановки Windows

• 7 лучших способов исправить video_dxgkrnl_fatal_error в Windows

• Как исправить ошибку «Windows не удалось найти драйвер для вашего сетевого адаптера»

• Как исправить «Teredo не может пройти квалификацию» в Windows 10