Исправление микрофона Microsoft Teams, не работающего в Windows 10

Исправление микрофона Microsoft Teams, не работающего в Windows 10

Помимо обучения приготовлению кофе Dalgona(Dalgona coffee) , оттачивания навыков обслуживания дома(house maintenance) и поиска новых забавных способов скоротать время в этот период изоляции (2020 г.), мы также тратим много времени на video conferencing platforms/applications.В то время как Zoom пользуется наибольшей популярностью, Microsoft Teams оказалась аутсайдером, и многие компании полагаются на него для удаленной работы.

Microsoft Teams , помимо стандартного группового чата(group chat) , видео и голосовых вызовов(voice call) , также включает в себя ряд других интересных функций. Список включает в себя возможность обмена файлами и совместной работы над документами, интеграцию сторонних надстроек (чтобы избежать сворачивания Teams , когда возникает их потребность) и т. д. Microsoft также заменила надстройку Skype,(Skype add-in) найденную в Outlook , на надстройку Teams(Teams add-in) , и Таким образом, Teams стали популярным коммуникационным приложением(communication app) для компаний, которые ранее полагались на Skype для бизнеса(Business) .

Несмотря на то, что приложение Teams(Teams app) впечатляет, время от времени возникают некоторые проблемы, например, камера(Camera) не работает в Teams. Одна из наиболее частых проблем, с которой сталкиваются пользователи, — это микрофон(Microphone) , который не работает во время видео или голосового вызова Teams(Teams video or voice call) . Проблема связана с неправильной настройкой параметров приложения или параметров Windows и может быть легко устранена за пару минут. Ниже приведены шесть различных решений, которые вы можете попробовать, чтобы ваш микрофон работал(Microphone working) в приложении Teams(Teams application) .

Исправление микрофона Microsoft Teams, не работающего в Windows 10

Исправление микрофона Microsoft Teams, не работающего в Windows 10(Fix Microsoft Teams Microphone Not Working on Windows 10)

Существует несколько причин, по которым ваш микрофон(Microphone) может работать неправильно во время командного вызова. Во-первых, вам нужно убедиться, что микрофон(Microphone) работает. Для этого подключите Микрофон(Microphone) к другому устройству ( мобильный телефон(mobile phone) тоже работает) и попробуйте позвонить кому-нибудь; если они могут слышать вас громко и четко, микрофон(Microphone) работает, и вы можете быть уверены, что никаких новых расходов не будет. Вы также можете попробовать использовать любое другое приложение, требующее ввода с микрофона(Microphone) , например, Discord или другую программу для видеозвонков, и проверить, работает ли оно там.

Кроме того, вы пытались просто перезапустить приложение или снова подключить микрофон(Microphone out) ? Мы знаем, что вы это сделали, но это не помешает подтвердить. Пользователи компьютеров(Computer) также могут попробовать подключить микрофон(Microphone) к другому порту (тот, который имеется на процессоре(CPU) ). Если на микрофоне(Microphone) есть кнопка отключения звука , проверьте, нажата ли она, и убедитесь, что вы случайно не отключили звук при вызове приложения(application call) . Иногда Teams может не обнаружить ваш микрофон(Microphone) , если вы подключите его во время разговора. Чтобы сначала подключить микрофон(Microphone) , а затем совершить/присоединиться к вызову.

После того, как вы установили, что микрофон(Microphone) работает нормально, и попробовали вышеуказанные быстрые исправления, мы можем перейти к программной части(software side) и убедиться, что все настроено правильно.

Способ 1. Убедитесь, что выбран правильный микрофон .(Microphone)

Если к вашему компьютеру подключено несколько микрофонов, вполне возможно, что приложение по ошибке выберет не тот. Таким образом, пока вы говорите изо всех сил в микрофон, приложение ищет вход на другом микрофоне. Чтобы убедиться, что выбран правильный микрофон(Microphone) :

1. Запустите Microsoft Teams и сделайте(Microsoft Teams and place) видеозвонок коллеге(video call) или другу.

2. Нажмите на  три горизонтальные точки( three horizontal dots)  на панели инструментов видеовызова и выберите (video call toolbar and select) Показать настройки устройства(Show device settings) .

3. На следующей боковой панели проверьте, правильно ли выбран микрофон в качестве устройства ввода. (check if the correct Microphone is set as the input device.)Если это не так, разверните раскрывающийся список Микрофон и выберите нужный (Microphone)Микрофон(Microphone) .

Как только вы выберете нужный микрофон(Microphone) , говорите в него и проверьте, перемещается ли пунктирная синяя полоса под раскрывающимся меню. Если это так, вы можете закрыть эту вкладку и (к сожалению) вернуться к своему рабочему звонку(work call) , поскольку микрофон(Microphone) больше не отключен в Teams .

Способ 2: проверьте разрешения приложения и микрофона(Check App & Microphone Permissions)

При выполнении описанного выше метода некоторые пользователи могут не найти свой микрофон в раскрывающемся списке выбора(selection list) . Это происходит, если у приложения нет разрешения на использование подключенного устройства. Чтобы предоставить Teams необходимые разрешения:

1. Щелкните значок своего профиля(profile icon) в правом верхнем углу окна Teams и выберите « (corner and select) Настройки (Settings ) » в следующем списке.

Щелкните значок своего профиля и выберите «Настройки» в появившемся списке |  Исправить неработающий микрофон Microsoft Teams

2. Перейдите на страницу разрешений  .(Permission )

3. Здесь проверьте, разрешен ли приложению доступ к вашим мультимедийным устройствам ( Камера(Camera) , Микрофон(Microphone) и динамик). Нажмите(Click) на тумблер, чтобы разрешить доступ(toggle switch to enable access) .

Перейдите на страницу разрешений и нажмите на тумблер, чтобы включить доступ.

Вам также необходимо проверить настройки микрофона компьютера(computer microphone) и убедиться, что сторонние приложения могут его использовать. Некоторые пользователи отключают доступ к микрофону(microphone access) из соображений конфиденциальности, но затем забывают снова включить его, когда это необходимо.

1. Нажмите клавишу Windows(Windows key) , чтобы вызвать меню « Пуск», и щелкните (Start menu and click)значок шестеренки(cogwheel icon) , чтобы запустить параметры Windows(launch Windows Settings) .

Нажмите на значок шестеренки, чтобы запустить настройки Windows.

2. Щелкните Конфиденциальность(Privacy) .

Щелкните Конфиденциальность |  Исправить неработающий микрофон Microsoft Teams

3. В разделе « Разрешение приложения(App Permission) » в списке навигации(navigation list) нажмите « Микрофон(Microphone) » .

4. Наконец, убедитесь, что переключатель(toggle switch) «  Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону( Allow apps to access your Microphone) »  установлен в  положение « Вкл(On) .».

Нажмите «Микрофон» и установите переключатель «Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону» в положение «Вкл.».

5. Прокрутите правую панель вниз, найдите Teams и проверьте, может ли он использовать микрофон(Microphone) . Вам также необходимо включить «Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону»(‘Allow desktop apps to access your microphone’) .

Включите «Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону».

Способ 3: проверьте, включен ли микрофон(Microphone) в настройках ПК 

Продолжая работу с контрольным списком, проверьте , включен ли подключенный микрофон . (Microphone)Если нет, то как вы собираетесь его использовать? Нам также необходимо убедиться, что нужный микрофон(Microphone) установлен в качестве устройства ввода по умолчанию,(default input device) если подключено несколько микрофонов.

1. Откройте «Настройки(Windows Settings) Windows» (клавиша Windows + I) и нажмите « Система»(System) .

Откройте «Параметры Windows» и нажмите «Система».

2. Используя меню навигации(navigation menu) слева, перейдите на страницу настроек звука  .(Sound )

Примечание.(Note:) Вы также можете получить доступ к настройкам звука(Sound Settings) , щелкнув правой кнопкой мыши значок динамика(Speaker icon) на панели задач и выбрав « Открыть настройки звука»(Open Sound Settings) .

3. Теперь на правой панели нажмите « Управление звуковыми устройствами»(Manage Sound Devices) в разделе «Ввод».

На правой панели нажмите «Управление звуковыми устройствами» в разделе «Ввод |  Исправить неработающий микрофон Microsoft Teams

4. В разделе « Устройства (Devices)ввода(Input) » проверьте состояние микрофона.

5. Если он отключен, нажмите « Микрофон(Microphone) » , чтобы развернуть дополнительные параметры, и активируйте его, нажав кнопку « Включить (Enable ) » .

щелкните микрофон, чтобы развернуть его, и активируйте его, нажав кнопку «Включить».

6. Теперь вернитесь на главную страницу настроек звука(Sound) и найдите  индикатор «  Проверить микрофон» . ( Test your Microphone)Скажите что-нибудь(Speak something) прямо в микрофон(Microphone) и проверьте, загорается ли индикатор.

Найдите индикатор «Проверьте свой микрофон».

Способ 4: запустите средство устранения неполадок микрофона(Microphone Troubleshooter) 

Это были все настройки, которые вы могли проверить и исправить, чтобы заставить микрофон(Microphone) работать в Teams . Если микрофон(Microphone) по- прежнему отказывается работать, попробуйте запустить встроенное средство устранения неполадок с микрофоном(microphone troubleshooter) . Средство устранения неполадок автоматически диагностирует и устраняет любые проблемы.

Чтобы запустить средство устранения неполадок с микрофоном, (microphone troubleshooter) вернитесь(– Head) к настройкам звука (« (Sound)Windows Settings > System > Sound ), прокрутите вниз на правой панели, чтобы найти кнопку « Устранение неполадок(Troubleshoot) », и нажмите на нее. Убедитесь, что вы нажали кнопку « Устранение неполадок» в разделе «Ввод», поскольку для устройств вывода ( (Troubleshoot button under the Input section)динамиков и гарнитур(speaker & headsets) ) также доступно отдельное средство устранения неполадок .

Нажмите кнопку «Устранение неполадок» в разделе «Ввод» |  Исправить неработающий микрофон Microsoft Teams

Если средство устранения неполадок обнаружит какие-либо проблемы, оно сообщит вам об этом со своим статусом (исправлено или не исправлено). Закройте окно устранения неполадок(troubleshooting window) и проверьте, можете ли вы решить проблему с неработающим микрофоном Microsoft Teams .(Microsoft Teams Microphone)

Способ 5: обновить аудиодрайверы 

На этот раз и снова мы слышали, что поврежденные и устаревшие драйверы могут привести к неисправности подключенного устройства. Драйверы — это программные файлы, которые внешние аппаратные устройства(hardware device) используют для связи с операционной системой(operating system) . Если вы когда-нибудь столкнетесь с какими-либо проблемами с аппаратным устройством(hardware device) , первым делом вам следует обновить соответствующие драйверы, поэтому обновите аудиодрайверы и проверьте, решена ли проблема с микрофоном .(microphone issue)

1. Нажмите клавишу Windows(Windows key) + R, чтобы открыть окно « Выполнить(Run command) », введите devmgmt.msc и нажмите «ОК», чтобы открыть диспетчер устройств(Device Manager) .

Введите devmgmt.msc в поле команды запуска (клавиша Windows + R) и нажмите клавишу ввода.

2. Сначала(First) разверните « Аудиовходы(Audio) и выходы», щелкнув стрелку справа от нее. Щелкните правой кнопкой мыши « Микрофон(Microphone) » и выберите « Обновить драйвер»(Update Driver) .

Вправо: щелкните правой кнопкой мыши микрофон и выберите «Обновить драйвер».

3. В следующем окне выберите Автоматический поиск драйверов(Search Automatically for drivers) .

Щелкните Автоматический поиск драйверов |  Исправить неработающий микрофон Microsoft Teams

4. Кроме того, разверните Звуковые(Sound) , видео и игровые контроллеры и обновите драйверы звуковой карты(update your audio card drivers) .

Кроме того, разверните Звуковые, видео и игровые контроллеры и обновите драйверы звуковой карты.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы решить проблему с микрофоном, не работающим в Microsoft Teams.(fix the Microphone not working on Microsoft Teams issue.)

Способ 6: Reinstall/Update Microsoft Teams

Наконец, если проблема с неработающим микрофоном не была устранена ни одним из вышеперечисленных способов, попробуйте полностью переустановить Microsoft Teams. (try reinstalling Microsoft Teams altogether.)Вполне возможно, что проблема вызвана внутренней ошибкой, и разработчики уже исправили ее в последней версии. Переустановка(Reinstalling) также поможет исправить любые файлы, связанные с Teams , которые могли быть повреждены.

1. Запустите панель управления(Control Panel) , введя control или панель управления(control or control panel) в поле « Выполнить(Run command) » или в строке поиска меню(start menu search bar) «Пуск» .

Введите control в поле команды запуска и нажмите Enter, чтобы открыть приложение панели управления.

2. Нажмите «Программы и компоненты(Programs & Features) » .

Нажмите «Программы и компоненты».

3. В следующем окне найдите Microsoft Teams (щелкните заголовок столбца «Имя»(Name column) , чтобы отсортировать данные по алфавиту и упростить поиск программы), щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить(Uninstall) » .

Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Teams и выберите «Удалить |  Исправить неработающий микрофон Microsoft Teams

4. Появится всплывающее окно с запросом подтверждения(requesting confirmation) действия. Нажмите(Click) « Удалить (Uninstall ) » еще раз, чтобы удалить Microsoft Teams.

5. Запустите(Fire) предпочитаемый веб-браузер(web browser) , посетите Microsoft Teams и загрузите установочный файл(installation file) для настольного компьютера.

Запустите предпочитаемый веб-браузер, посетите Microsoft Teams

6. После загрузки щелкните файл .exe,(click on the .exe file) чтобы открыть мастер установки, следуйте всем инструкциям на экране, чтобы переустановить Teams.( follow all the on-screen instructions to re-install Teams.)

Рекомендуемые:(Recommended:)

  • Что такое режим Microsoft Teams Together(Microsoft Teams Together Mode) ?
  • (Fix Red Screen)Исправить ошибку « Красный экран смерти(Death Error) » ( RSOD ) в Windows 10
  • Как исправить ошибку «Нет маршрута(Fix No Route Error) » в Discord (2020)

Сообщите нам, какой из вышеперечисленных методов помог вам решить проблему с неработающим микрофоном Microsoft Teams в Windows 10(fix Microsoft Teams Microphone not working issue on Windows 10) . Если ваш микрофон по-прежнему работает с перебоями, попросите своих товарищей по команде попробовать другую платформу для совместной работы(collaboration platform) . Несколько популярных альтернатив — Slack , Google Hangouts , Zoom , Skype для бизнеса(Business) , Workplace от Facebook .



About the author

Я профессиональный аудиотехник и клавишник с опытом работы более 10 лет. Я работал в корпоративном мире в качестве консультанта и менеджера по продуктам, а в последнее время — инженером-программистом. Мои навыки и опыт позволяют мне работать над различными типами проектов от малого бизнеса до крупных компаний. Я также являюсь экспертом по Windows 11 и работаю над новой операционной системой уже более двух лет.



Related posts