Сброс вашего ПК должен быть окончательным решением для устранения неполадок, которое устраняет большинство системных сбоев в Windows . Но что происходит, когда ваш компьютер не перезагружается? Вы можете использовать другие встроенные инструменты для диагностики и устранения проблемы. 

Если на вашем компьютере постоянно отображается сообщение об ошибке «Возникла проблема при перезагрузке компьютера» всякий раз, когда вы пытаетесь переустановить Windows , перечисленные ниже решения должны решить проблему.

Помимо повреждения системных файлов, внезапное отключение питания также может прервать процесс перезагрузки ПК. Это потому, что Windows не может перезагрузить компьютер при питании от батареи. Таким образом , Windows может отобразить эту ошибку, если вы случайно отключите зарядное устройство вашего ноутбука при выполнении сброса.

В этом случае мы рекомендуем перезагрузить компьютер от сети переменного тока и снова попробовать инструмент « Перезагрузить этот компьютер». ^(Reset)Если сообщение об ошибке сохраняется, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.

Обходной путь: используйте инструмент «Новый старт»

«Новый запуск» — это то, чем раньше была функция « Сбросить этот компьютер» в старых версиях ^(Reset)Windows . Microsoft переименовала функцию «Новый запуск» в « Сбросить^(Reset) этот компьютер» с запуском Windows 10 версии 2004. Интересно, что вы все еще можете получить доступ к функции «Новый перезапуск» из командной строки^{(Command Prompt)} .

Если вы не можете перезагрузить компьютер из меню « Настройки^(Settings) », попробуйте использовать инструмент «Новый запуск».

Сброс компьютера с помощью «Нового запуска^{(Fresh Start)} » удалит установленные приложения и другие сторонние компоненты. Windows также сбросит некоторые системные конфигурации и настройки до заводских значений по умолчанию. С другой стороны, ваши личные файлы остаются нетронутыми.

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок ^{(Right-click)}меню^{(Start Menu)} « Пуск» (или нажмите клавишу Windows^{(Windows key)} + X ) и выберите « Командная строка (Администратор)»^{(Command Prompt (Admin))} .

1. Вставьте systemreset.exe -cleanpc в терминал и нажмите Enter .

1. Выберите « Далее^(Next) » в интерфейсе « Новый запуск^{(Fresh Start)} » , чтобы продолжить.

1. Инструмент « Новый запуск^{(Fresh Start)} » отобразит список приложений, которые операция сброса удалит с вашего компьютера. Просмотрите приложения и выберите « Далее^(Next) » , чтобы продолжить.

Windows создаст документ HTML (с именем «Удаленные приложения») на рабочем столе^(Desktop) после процесса сброса системы.

Этот документ также содержит приложения, удаленные при перезагрузке компьютера, поэтому вы знаете, какие приложения вам нужно переустановить.

1. Нажмите кнопку « Пуск^(Start) », чтобы перезагрузить компьютер. Важно подключить устройство к источнику питания, прежде чем нажимать « Пуск^(Start) » .

Если вам по-прежнему не удается перезагрузить компьютер с помощью « Нового запуска^{(Fresh Start)} », перейдите к следующему шагу по устранению неполадок, чтобы проверить наличие повреждений файловой системы.

Проверка на повреждение системных файлов

Повреждение файла^(File) является еще одной распространенной причиной сбоя «Произошла проблема при перезагрузке компьютера» для сброса Windows^{(Windows Reset)} . Запустите средство проверки системных файлов^{(System File Checker)} ( SFC ), чтобы найти и восстановить поврежденные файлы операционной системы на вашем ПК.

1. Нажмите клавишу Windows^{(Windows key)} + X и выберите « Командная строка (Администратор)^{(Command Prompt (Admin))} » в меню быстрого доступа.
2. Вставьте или введите DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth в окне терминала и нажмите Enter .

Обратите внимание, что запуск команды обслуживания образов развертывания^{(Deployment Image Servicing)} и управления^(Management) ими ( DISM ) займет несколько минут. Во время процесса Windows^(Windows) просканирует ваш компьютер на наличие повреждений и заменит поврежденные системные файлы стабильными копиями, полученными с серверов обновлений Microsoft. Подключите свой компьютер к Интернету перед запуском команды.

1. Вставьте sfc /scannow в терминал и нажмите Enter .

Приведенная выше команда также запустит средство проверки системных файлов Windows^{(Windows System File Checker)} ( SFC ) для сканирования отсутствующих и поврежденных системных файлов. Продолжительность сканирования может составлять минуты или часы — в зависимости от размера хранилища вашего ПК и количества файлов.

1. Перезагрузите компьютер и повторите попытку с помощью средства восстановления « Reset this PC».

Повторно включите REAgentC.exe

Инструмент REAgentC.exe обеспечивает работу среды восстановления Windows^{(Windows Recovery Environment)} ( Windows RE ), которая, в свою очередь, запускает операции сброса и восстановления на вашем ПК. Если Windows RE повреждена или отключена, вы можете столкнуться с трудностями при перезагрузке компьютера, выполнении восстановления системы и использовании других средств восстановления.

Выполните следующие действия, чтобы повторно включить среду восстановления Windows^{(Windows Recovery Environment)} .

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок ^{(Right-click)}меню^{(Start Menu)} « Пуск» (или нажмите клавишу Windows^{(Windows key)} + X ) и выберите « Командная строка (Администратор)»^{(Command Prompt (Admin))} .
2. Вставьте Reagentc /disable в терминал и нажмите Enter .

Это отключит любой активный образ восстановления. Перейдите к следующему шагу, когда получите сообщение «Операция выполнена успешно».

1. После этого вставьте Reagentc /enable в терминал и нажмите Enter .

1. Закройте окно командной строки^{(Command Prompt)} и попробуйте снова перезагрузить компьютер.

Выполните восстановление системы

Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке «При перезагрузке компьютера возникла проблема», попробуйте вернуть компьютер в предыдущее состояние. Но сначала на вашем ПК должна быть включена функция защиты системы^{(System Protection feature enabled on your PC)} . Это заставит Windows автоматически создавать точку восстановления каждую неделю.

Если вредоносная программа или поврежденные файлы реестра вызывают сбой сброса Windows , восстановление системы^{(performing a system restore)} может решить эту проблему.

1. Введите восстановление^(recovery) в строке поиска Windows^{(Windows Search)} и выберите параметр « Восстановление^(Recovery) » на левой панели панели управления^{(Control Panel)} .

1. Выберите «Открыть восстановление системы»^{(Open System Restore)} на странице « Дополнительные^(Advanced) инструменты восстановления».

1. Windows порекомендует и предварительно выберет самую последнюю точку восстановления. Нажмите « Далее^(Next) », чтобы восстановить системные файлы и настройки в этой точке восстановления.

Или выберите «Выбрать другую точку восстановления^{(Choose a different restore point)} » и нажмите « Далее^(Next) » , чтобы выбрать более старую точку восстановления.

1. Подтвердите свой выбор и нажмите « Готово»^(Finish) , чтобы начать процесс восстановления.

Средство восстановления системы^{(System Restore)} перезагрузит компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Поэтому обязательно закройте все приложения и файлы, чтобы не потерять несохраненные данные.

Попробуйте другие методы сброса Windows

Если ошибка не устранена, рассмотрите возможность сброса Windows с помощью загрузочного USB - накопителя или установочного носителя Windows . Обратитесь к этому руководству по очистке и переустановке Windows^{(tutorial on wiping and reinstalling Windows)} , чтобы узнать о других способах перезагрузки компьютера.  

How to Fix “There Was a Problem Resetting Your PC” on Windows

Resetting your PC is supposed to be the ultimate troubleshooting solution that fixes most system malfunctions on Windows. But what happеns when yoυr РC won’t reset? You can use other built-in tools to diagnosе and fix the problem. 

If your PC keeps displaying a “There was a problem resetting your PC” error whenever you try to reinstall Windows, the solutions listed below should resolve the issue.

Besides system file corruption, a sudden power outage could also interrupt the PC reset process. That’s because Windows cannot reset your PC on battery power. So Windows can display this error if you accidentally unplug your laptop’s charger while performing a reset.

In this case, we recommend restarting your computer on AC power and trying the “Reset this PC” tool again. If the error message persists, use the troubleshooting steps below.

Workaround: Use the “Fresh Start” Tool

“Fresh Start” is what the “Reset this PC” functionality used to be on older versions of Windows. Microsoft rebranded the “Fresh Start” feature to “Reset this PC” with the launch of the Windows 10 version 2004. Interestingly, you can still access the “Fresh Restart” feature from the Command Prompt.

If you’re unable to reset your PC from the Settings menu, try using the “Fresh Start” tool.

Resetting your computer via Fresh Start will remove installed apps and other third-party components. Windows will also reset some system configurations and preferences to factory defaults. Your personal files, on the other hand, are left untouched.

1. Right-click the Start Menu icon (or press Windows key + X) and select Command Prompt (Admin).

1. Paste systemreset.exe -cleanpc in the terminal and press Enter.

1. Select Next on the Fresh Start interface to proceed.

1. The Fresh Start tool will display a list of applications that the reset operation will uninstall from your computer. Go through the apps and select Next to proceed.

Windows will create an HTML document (named “Removed Apps”) on the Desktop after the system reset process.

This document also contains the apps removed while resetting your PC, so you know what apps you need to reinstall.

1. Select the Start button to reset your PC. It’s important to plug your device into a power source before clicking Start.

If you’re still unable to reset your PC using Fresh Start, proceed to the next troubleshooting step to check for file system corruption.

Check for System File Corruption

File corruption is another common cause of the “There was a problem resetting your PC” failure for Windows Reset. Run the System File Checker (SFC) tool to find and repair damaged operating system files on your PC.

1. Press Windows key + X and select Command Prompt (Admin) on the Quick Access menu.
2. Paste or type DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth in the terminal window and press Enter.

Note that it’ll take several minutes to run the Deployment Image Servicing and Management (DISM) command. Windows will scan your computer for corruption during the process and replace damaged system files with stable copies obtained from Microsoft’s update servers. Connect your PC to the internet before running the command.

1. Paste sfc /scannow in the terminal and press Enter.

The command above will also trigger the Windows System File Checker (SFC) to scan for missing and corrupt system files. The scan duration may run for minutes or hours — depending on the size of your PC’s storage and the number of files.

1. Restart your computer and retry the “Reset this PC” recovery tool.

Re-enable REAgentC.exe

The REAgentC.exe tool powers the Windows Recovery Environment (Windows RE), which in turn powers reset and recovery operations on your PC. If the Windows RE is corrupt or disabled, you might encounter difficulties resetting your computer, performing a system restore, and using other recovery tools.

Follow the steps below to re-enable the Windows Recovery Environment.

1. Right-click the Start Menu icon (or press Windows key + X) and select Command Prompt (Admin).
2. Paste Reagentc /disable in the terminal and press Enter.

That’ll disable any active recovery image. Proceed to the next step when you get an “Operation Successful” message.

1. Afterward, paste Reagentc /enable in the terminal and press Enter.

1. Close the Command Prompt window and try resetting your PC again.

Perform a System Restore

If you’re still getting the “There was a problem resetting your PC” error, try reverting your computer to a previous state. But first, you’ll need to have the System Protection feature enabled on your PC. That’ll trigger Windows to create a restore point once every week automatically.

If a malicious program or corrupt registry files are causing the Windows reset failure, performing a system restore might fix this problem.

1. Type recovery in the Windows Search bar and select the Recovery option in the left pane of the Control Panel.

1. Select Open System Restore on the Advanced recovery tools page.

1. Windows will recommend and preselect the most recent restore point. Select Next to restore the system files and settings in that restore point.

Alternatively, select Choose a different restore point and select Next to choose an older restore point.

1. Confirm your selection and select Finish to start the restoration process.

The System Restore tool will restart your computer to apply the changes. Therefore, ensure you close all apps and files, so you don’t lose unsaved data.

Try Other Windows Reset Techniques

If the error continues, consider resetting Windows using a bootable USB drive or Windows installation media. Refer to this tutorial on wiping and reinstalling Windows to learn other ways to reset your PC.  

Related posts

• Исправить ошибку «Вам понадобится новое приложение, чтобы открыть этот ms-windows-store» в Windows

• Исправить ошибку «ЦП вашего ПК несовместим с Windows 8/10»

• Как исправить высокую загрузку ЦП «iastordatasvc» в Windows 10

• Как исправить «Произошла проблема с запуском logilda.dll» в Windows 10

• Как исправить «Файл библиотеки iTunes не может быть сохранен» в Windows 10

• Как исправить ошибку «Windows не удается получить доступ к указанному пути или файлу устройства»

• Fix ASUS Smart Gesture Touchpad не работает на Windows 10

• Fix Invalid Recovery Area error на компьютер Windows 10

• З8549104 значок на панели задач не сочетается в Windows 10

• Fix Slow access до network drive от Windows 10

• Как исправить ошибку «Ваш компьютер с Windows 10 не запустился правильно»

• Fix CACHE_MANAGER Blue Screen на Windows 10

• Fix LSAISO process Высокий CPU usage в Windows 10

• Как исправить ошибку «На вашем компьютере недостаточно памяти» в Windows 10

• Fix Partner не подключался к ошибке маршрутизатора в TeamViewer на Windows 10

• Fix FAT FILE SYSTEM (fastfat.sys) Blue Screen на Windows 10

• Как Fix Scaling для Blurry Apps в Windows 10

• Fix kdbsync.exe перестал работать в Windows 10

• Fix Alt+Tab не работает в Windows 10

• Fix aksfridge.sys Blue Screen error в Windows 10