Как связаться со службой поддержки TikTok

Как связаться со службой поддержки TikTok

Многие из вас знают TikTok . Это платформа для социальных сетей, ориентированная на видео, которая приобрела огромную популярность. Они позволяют пользователям смотреть, создавать короткие видео на любую тему в течение 15 секунд и делиться ими с другими через мобильный телефон. Иногда вам приходится обращаться в TikTok за поддержкой, так как вы можете столкнуться с проблемами. Если вы ищете, как связаться с TikTok и что такое номер телефона службы поддержки клиентов TikTok(TikTok Customer Support Phone Number) или адрес электронной почты(email address) , то это руководство поможет вам.

Как связаться со службой поддержки TikTok

Как связаться со службой поддержки TikTok(How to Contact TikTok Support)

Многим неизвестен тот факт, что идея TikTok возникла из приложения Musical.ly . Теперь это приложение кажется вам знакомым? Когда вы думаете об этом, вы можете понять, что это было до TikTok . Фактически можно сказать, что Musicaly.ly — это предшественник TikTok . Учетные записи Musicaly.ly автоматически мигрировали в TikTok , когда их приобрела китайская технологическая компания (Chinese-tech company) ByteDance . Хотя оно было создано Musicaly.ly(Musicaly.ly) , приложение TikTok хорошо известно своими уникальными функциями, такими какредактирование записанных видео с фильтрами, эффектами и фоновой музыкой и их прямая загрузка(editing recorded videos with filters, effects, and background music and directly uploading them) , совместная работа над созданием дуэтных видео(collaborating to make duet videos) даже в разных местах. Проблемы неизбежны с его широким спектром содержимого, функций и опций.

Почему вам нужно связаться с TikTok?(Why do you need to contact TikTok?)

Прежде чем мы перейдем к тому, как связаться с TikTok , давайте проверим, почему вам на самом деле нужно это делать:

  • Ограничение учетной записи:(Account Restriction: ) вам необходимо связаться с TikTok , если ваша учетная запись была ограничена.
  • Shadow-ban: если ваша учетная запись была заблокирована, вам нужно знать, как связаться с TikTok , чтобы решить проблему.

Какой номер телефона службы поддержки TikTok?(What is the TikTok Support Phone Number?)

Когда вы будете искать в Интернете номер телефона (phone number)службы поддержки TikTok(TikTok support) , вы будете удивлены, что не сможете его найти. К сожалению, в приложении TikTok(TikTok app) нет номера телефона(phone number) , по которому можно позвонить и получить помощь. Кроме того, вы можете связаться с ними по электронной почте службы поддержки (support e-mail)TikTok(TikTok customer) или через другие платформы социальных сетей. Электронная почта службы поддержки (support e-mail)TikTok(TikTok customer) : [email protected] . Но помните, что существует несколько адресов электронной почты, доступных для разных типов информации, которая вам нужна, или для разных мест, где вы живете, которые подробно описаны в статье.

Контактная страница TikTok

Кроме того, есть другие способы связаться с TikTok , кроме электронной почты службы (TikTok customer) поддержки(support email) TikTok . Ознакомьтесь с ним и узнайте, как связаться с TikTok в зависимости от ваших потребностей.

Способ 1: через Facebook

Вы можете посетить официальную учетную запись TikTok(TikTok account) на платформе Facebook,(Facebook platform) чтобы найти информацию. На странице вы могли видеть сообщения, видео, информацию о рекламе, фотографии и т. д., которые могли бы предоставить вам соответствующие решения. Обратите(Please) внимание, что вы не можете отправить сообщение напрямую(cannot send a message directly) через Facebook, но если вы прокомментируете их публикацию(commenting on their post) , вы можете получить ответ.

Страница ТикТок в фейсбуке

Способ 2: через Твиттер

Чтобы связаться с TikTok через платформу Twitter(Twitter platform) , вам необходимо сообщить о проблеме в сообщении и отправить его непосредственно на @TikTokSupport Twitter handle . Они отвечают на сообщения, поскольку они доступны семь дней в неделю с 8:00 до 17:00 по тихоокеанскому стандартному времени(8 AM to 5 PM PST) .

Твиттер-страница поддержки TikTok.  Как связаться со службой поддержки TikTok

Читайте также:(Also Read:) Как удалить фильтр(Filter) из видео TikTok(TikTok video)

Способ 3: через форму обратной связи TikTok

Вы можете связаться с официальной командой TikTok , используя (TikTok official)форму обратной связи(feedback form) , если у вас возникнут такие проблемы, как блокировка учетной записи, запрос функции, создание фонда, сообщение о нарушении(account ban, feature request, creator fund, reporting abuse) и т. д. Вы можете найти различные заранее определенные причины на странице формы обратной связи(feedback form page) и выбрать одну из них в соответствии с вашей проблемой. Вот как связаться со службой поддержки TikTok(TikTok support) , выполнив шаги, указанные ниже.

1А. Откройте форму обратной связи Tiktok(Tiktok feedback form) в веб-браузере(web browser) на своем компьютере/ноутбуке.

поделитесь своим отзывом.  Как связаться со службой поддержки TikTok

1Б. Откройте указанную ссылку в браузере телефона,(phone browser) как показано на рисунке.

На изображении показана форма обратной связи.  Как связаться со службой поддержки TikTok

2. Заполните(Fill) необходимые данные в форме. Здесь ваш адрес электронной почты(e-mail address) является обязательным.

3. Укажите свое имя пользователя TikTok(TikTok username) , даже если это необязательно(optional) .

4. Выберите соответствующий вариант(relevant option) в поле Тема(Topic) и введите свой вопрос в поле Чем мы можем помочь? (How can we help?)секционная коробка.

5. Если у вас есть скриншоты(screenshots) для TikTok, нажмите ссылку « Загрузить(Upload) » и поделитесь ими.

Примечание.(Note:) Вы можете прикрепить до 10 документов(10 documents) . Это необязательно(optional) .

6. Подтвердите(Confirm) декларацию и нажмите « Отправить» , чтобы (Submit)успешно(declaration) отправить форму. После отправки TikTok(TikTok) свяжется с вами по указанному вами адресу электронной почты.

нажмите отправить

Способ 4: отправить электронное письмо в службу (E-Mail)поддержки(Support) TikTok

Для любой платформы социальных сетей вы можете найти контактную поддержку по электронной почте. Точно так же вы можете связаться со службой поддержки TikTok(TikTok support) по электронной почте на их официальной странице. В TikTok(TikTok) доступно четыре вида электронной почты . Ознакомьтесь с адресами электронной почты службы поддержки (support email)TikTok(TikTok customer) и их назначением, указанными ниже. Затем выберите один в соответствии с вашими требованиями.

Вариант I: Деловые запросы(Option I: Business Inquiries)

Если вы являетесь влиятельным лицом или начинаете им быть и хотите узнать о процессе вывода средств в TikTok, напишите им(cash-out process) по адресу электронной почты, указанному ниже. Эти адреса электронной почты зависят от местоположения(location specific) . Поэтому выберите один для вашего региона или страны(region or country) . Кроме того, вы можете написать электронное письмо на своем родном языке(native language) с четким объяснением, и вы получите ответ на том же языке. Если вы получили ответ на английском языке(English) , вы можете переключиться на него для дальнейших разговоров. Ниже приведены некоторые адреса электронной почты службы поддержки (support email)клиентов TikTok(TikTok customer) .

Вариант II: Рекламные запросы(Option II: Advertisement Inquiries)

Если вы хотите рекламировать свой бизнес или бренд(business or brand) и хотите узнать об этом, отправьте свои запросы по адресу электронной почты [email protected] . Команда поддержки TikTok(TikTok support) предоставит всю информацию, связанную с рекламой, необходимую для продвижения вашей группы.

Если ваше объявление вызывает проблемы или кампания(issue or campaign) , связанная с рекламой, не работает, отправьте электронное письмо по [email protected] с подробным объяснением вашей проблемы.

Вариант III: Запросы прессы(Option III: Press Inquiries)

Чтобы получить реальную и точную информацию о приложении TikTok , его функциях и последних обновлениях, не стесняйтесь обращаться к команде TikTok(TikTok Team) по электронной почте [email protected] .

Вариант IV: Общие вопросы(Option IV: General Inquiries)

TikTok с радостью примет любые отзывы или предложения(feedback or suggestions) , которые вы хотите дать. Это адрес электронной почты службы поддержки (support email address)клиентов TikTok (TikTok customer) [email protected] , куда вы можете присылать свои идеи, рекомендации, отзывы и общие вопросы.

Читайте также:(Also Read:) Как получить китайский TikTok на iOS и Android(iOS and Android)

Способ 5: через TikTok сообщить о(Via TikTok Report) проблемной странице(Problem Page)

Если у вас возникают проблемы с некоторыми функциями приложения, вы можете сообщить об этом через само приложение TikTok . Вот как связаться со службой поддержки TikTok(TikTok support) из приложения. Чтобы сделать это, выполните шаги, указанные ниже.

1. Откройте TikTok и войдите в(sign in) свою учетную запись.

2. Теперь нажмите « Я»(Me) , чтобы перейти в свой профиль TikTok.

3. Нажмите на три точки(three dots) , чтобы перейти на страницу настроек(settings) и конфиденциальности .(privacy page)

На изображении показаны три точки, чтобы открыть страницу настроек и конфиденциальности.  Как связаться со службой поддержки TikTok

4. Нажмите на поддержку(Support ) в заголовке, затем выберите Сообщить о проблеме(Report a problem) .

На изображении показан вариант отчета о проблеме

5. Вы попадете на страницу обратной связи и помощи .(Feedback and help)

На изображении показана страница обратной связи и помощи.

6. В конце страницы нажмите Нет(No) , если проблема не решена.

На изображении показана возможность оставить больше отзывов, если проблема останется нерешенной.  Как связаться со службой поддержки TikTok

7. Коснитесь параметра « Все еще есть проблема(Still have problem ) ».

8. Опишите свою проблему на странице «Сообщить о проблеме ».(Report a problem)

9. Нажмите « Отчет»(Report) , чтобы отправить отчет в TikTok.

На изображении показана форма отчета о проблеме.  Как связаться со службой поддержки TikTok

После обращения в службу поддержки(support team) они обычно отвечают в течение нескольких часов. Если они не ответили, это может быть связано с увеличением трафика электронных писем, на которые им нужно ответить. Вы должны подождать еще некоторое время. Но если это было слишком долго, вы можете отправить последующее письмо и проверить его.

Совет для профессионалов: руководство пользователя TikTok(Pro Tip: TikTok User Guidelines)

Всегда следите за тем, чтобы ваша учетная запись TikTok(TikTok account) не нарушала правила TikTok . А затем это руководство поможет, как связаться со службой поддержки TikTok(TikTok support) . Ниже перечислены вещи, которые нельзя делать в TikTok .

  • Не(Do not post) публикуйте лозунги или символы, связанные с терроризмом или любой другой группой ненависти,(terrorism or any other hate group) поскольку они считаются опасным контентом(dangerous content) в TikTok . Однако(Though) TikTok делает(TikTok) исключение для (exception)образовательного(educational content) контента .
  • Избегайте размещения нелегального контента(illegal content) , связанного с наркотиками, нанесения вреда и опасных розыгрышей, разжигания ненависти и совершения любых незаконных действий.
  • Никогда не публикуйте контент(post content) , который причиняет вред другим, например разжигание ненависти, издевательства и домогательства,(hate speech, bullying, and harassment,) и, скорее всего, TikTok заблокирует(TikTok) вашу учетную запись.
  • Остерегайтесь публиковать материалы о насилии, самоубийстве, жестоком обращении с животными и убийствах(violent self-harm, suicide, animal abuse, and homicide content) .
  • Не публикуйте ничего, связанного с наготой , так как в (nudity)TikTok присутствуют несовершеннолетние , что может быть расценено как жестокое обращение с детьми и их эксплуатация(child abuse and exploitation) .
  • Не продавайте оружие и боеприпасы через приложение, так как TikTok ограничивает продажу оружия(TikTok restricts weapon sales) .
  • Никогда не совершайте опасных действий(dangerous acts) , чтобы продемонстрировать себя.
  • Будьте осторожны в отношении безопасности платформы(platform security) . Не пытайтесь обойти безопасность, ограничения и политики, установленные TikTok .

Часто задаваемые вопросы (FAQ)(Frequently Asked Questions (FAQs))

Q1. Сколько времени потребуется службе поддержки TikTok, чтобы ответить?(Q1. How long will the TikTok support team take to respond?)

Ответ (Ans.)Служба поддержки TikTok займет всего несколько часов,(only a few hours, ) но время может увеличиться, если будет много отзывов.

Q2. Каковы возрастные ограничения для использования TikTok?(Q2. What is the age limit to use TikTok?)

Ответ (Ans.)Вам должно быть не менее 13 лет(13 years) , чтобы иметь учетную запись TikTok(TikTok account) . Но в приложении нет инструмента проверки(verification tool) для подтверждения возраста.

Q3. Доступен ли TikTok на iOS?(Q3. Is TikTok available on iOS?)

Ответ (Ans.) Да(Yes) , вы можете скачать TikTok на устройства iOS(iOS devices) . Приложение доступно на 40 языках(40 languages) .

Рекомендуемые:(Recommended:)

  • Исправить загрузчик Microsoft Setup перестал(Fix Microsoft Setup Bootstrapper Has Stopped) работать
  • Исправить зависание публикации в Instagram при отправке
  • Что означает ASL ​​на Omegle?
  • Поддержка Final Fantasy XIV(Final Fantasy XIV) для Windows 11

Надеемся, вы узнали, как связаться со службой поддержки TikTok(how to contact TikTok support) . Дайте нам знать, что вы хотите узнать дальше. Не стесняйтесь(Feel) обращаться к нам со своими вопросами и предложениями через раздел комментариев ниже.



About the author

Я профессиональный аудиотехник и клавишник с опытом работы более 10 лет. Я работал в корпоративном мире в качестве консультанта и менеджера по продуктам, а в последнее время — инженером-программистом. Мои навыки и опыт позволяют мне работать над различными типами проектов от малого бизнеса до крупных компаний. Я также являюсь экспертом по Windows 11 и работаю над новой операционной системой уже более двух лет.



Related posts