Демо^(Demos) -версии игр в наши дни очень редки, поэтому иногда вы покупаете игру в PlayStation Network , и это полная мерзость. Конечно, вы можете продолжать играть в нее и надеяться, что она станет лучше. Или вы можете отправить запрос на возврат средств в PlayStation Store , вернуть свои деньги и купить игру, которая вам действительно нравится^{(game you actually enjoy)} .

Ключ в понимании политики возврата PlayStation и Sony. Хотя они дают щедрый 14-дневный период возврата, в зависимости от типа контента прилагаются предостережения.

Разбираемся в политике возврата денег^{(Refund Policy)} PlayStation

На первый взгляд политика возврата PlayStation^{(PlayStation’s refund policy)} кажется щедрой. Двухнедельный срок с момента покупки для возврата цифровой игры — это много. Тем не менее, есть главная загвоздка.

«Если вы начали загружать или транслировать купленный контент, вы не сможете получить возмещение, если контент неисправен».

Игры и дополнения

Это означает, что вы не можете вернуть игру, потому что она вам не понравилась. На самом деле единственная веская причина для возврата полной игры после ее загрузки — это если игра не работает. Однако игра редко попадает в магазин без тестирования. Единственным крупным примером этого является Cyberpunk 2077, в котором политика возврата денег PlayStation была изменена из-за большого количества людей, которые ее ненавидели.

Однако с текущим переходным периодом между поколениями некоторые игры для PS4 могут не иметь обратной совместимости^{(backward compatible)} с консолью PS5 или наоборот. Это считается «неработоспособным» и подлежит возврату.

Дополнительный контент, такой как сезонные абонементы или игровые расходные материалы, подпадает под ту же категорию.

Подписки

Подписки немного отличаются. Если вы приобрели подписку^{(purchase a subscription)} и обнаружили, что она вам не нравится (например, боевой пропуск для игры с необоснованными требованиями), у вас есть до 14 дней, чтобы запросить возврат средств. PlayStation может уменьшить сумму возмещения в зависимости от того, как часто вы использовали эту услугу.

Предзаказы

Если вы сделали предварительный заказ на игру заранее, вы можете отменить этот предварительный заказ и получить возмещение в любой момент до даты выпуска игры. С другой стороны, если вы оформили предзаказ менее чем за две недели до запуска, игра подчиняется тем же правилам, что и обычные покупки игры: у вас есть две недели после покупки.

Как вернуть игру

Вернуть игру не так просто, как выбрать ее в меню PlayStation . Вам необходимо обратиться за помощью в службу поддержки PlayStation^{(PlayStation Support)} . Имейте^(Bear) в виду, что возмещение может быть выдано в каждом конкретном случае; даже если вы начали играть во что-то, есть шанс, что представитель может вернуть вам деньги, если вы объясните ситуацию.

Если вы знаете, что хотите вернуть деньги за игру (возможно, ее купил брат или сестра, или это не то, что вы думали), вот как это сделать.

1. Откройте страницу поддержки PlayStation .^{(PlayStation Support)}
2. Выберите тип контента, за который вы возвращаете деньги: игры, подписки или предзаказы.

1. Выберите «Связаться со службой поддержки PlayStation»^{(Select Contact PlayStation Support)} .
2. Выберите PS Store и возвраты.

1. Выберите возврат в PlayStation Store.
2. Выберите Живой чат.

1. Введите^(Enter) свое имя и фамилию, затем выберите «Начать чат^{(Start Chatting)} » .

1. Сначала вы поговорите с чат-ботом, который спросит, являетесь ли вы владельцем учетной записи PSN , с которой была снята плата. ^(PSN)Выберите Да.

1. Выберите тип контента, который вы хотите вернуть.

1. Выберите причину, по которой вы хотите вернуть деньги.

В зависимости от вашего ответа бот продолжит задавать вопросы. Ответьте^(Answer) на все вопросы, после чего с вами свяжется живой агент. Если живого агента нет, бот предоставит вам идентификационный^{(Support ID)} номер службы поддержки, который вам нужно будет отслеживать, пока вы не сможете поговорить с живым агентом.

Если игра соответствует критериям, вы должны получить полный возврат средств. Это не так просто, как некоторые политики возврата, например, от Xbox или Amazon , но это единственный вариант, доступный для покупки в PlayStation Store .

В большинстве случаев PlayStation вернет деньги на исходный способ оплаты. Однако есть несколько типов платежей, которые этого не позволяют. К ним относятся Bancontact , Paysafecard и денежные ваучеры. В таких случаях деньги возвращаются на ваш кошелек PSN^{(PSN Wallet)} .

Несколько предупреждений. В Интернете есть советы о том, что вы можете запросить возврат платежа с вашей кредитной карты, если вы не можете получить возмещение в PS Store . Не делайте этого. Это приведет к блокировке вашей учетной записи и потере всего вашего цифрового контента.

В идеальном мире PlayStation приняла бы политику возврата средств, аналогичную Steam^{(refund policy similar to Steam)} . Если вы играете менее двух часов, у вас будет 14 дней, чтобы вернуть игру. К сожалению, это не так. Будьте осторожны с тем, что вы покупаете. Читайте отзывы перед покупкой и как можно реже запрашивайте возврат средств. Чем меньше возвратов вы запросили, тем больше вероятность того, что представители PlayStation Store помогут вам.

How to Return PS4 and PS5 Games to the Playstation Store for a Refund

Demоs for games are few and far between these days, so sometimes you’ll buy a game from the PlayStation Network and it’s a total stinker. Sure, you could kеep playing it and hope it gets better. Or you could issue a refund request to the PlayStation Store, get уour money back, and buy a game you actually enjoy.

The key is understanding PlayStation’s and Sony’s refund policies. While they give a generous 14-day refund period, caveats are attached depending on the type of content.

Making Sense of PlayStation’s Refund Policy

At first glance, PlayStation’s refund policy seems generous. A two-week period from the date of purchase to return a digital game is a lot. However, there’s a major catch.

“If you have started to download or stream the purchased content you will not be eligible for a refund unless the content is faulty.”

Games and Add-ons

This means you can’t return a game because you didn’t like it. In fact, the only valid reason for returning a full game after downloading it is if the game doesn’t work. A game rarely makes it to the store without being tested, though. The only major example of this is Cyberpunk 2077, which revamped PlayStation’s refund policy due to the number of people that hated it.

However, with the current cross-gen transition period, some PS4 games might not be backward compatible with a PS5 console or vice-versa. That counts as “non-functional” and is valid for a refund.

Add-on content, like season passes or game consumables, fall under the same category.

Subscriptions

Subscriptions are slightly different. If you purchase a subscription and find you don’t enjoy it (for example, a battle pass for a game with unreasonable requirements), you have up to 14 days to request a refund. PlayStation might reduce the refund amount based on how much you used the service.

Pre-Orders

If you pre-ordered a game well in advance, you can cancel that pre-order and receive a refund at any point until the game’s release date. On the other hand, if you pre-ordered fewer than two weeks before launch, the game abides by the same rules as normal game purchases: you have two weeks after purchase.

How to Return a Game

Returning a game isn’t as simple as selecting it within the PlayStation menu. You’ll need to contact PlayStation Support for help. Bear in mind that refunds can be issued on a case-by-case basis; even if you’ve started playing something, there’s a chance a representative may give you a refund if you explain the situation.

If you know you want a refund for a game (maybe a sibling purchased it, or it isn’t what you thought it was), here’s how to return it.

1. Open the PlayStation Support page.
2. Select the type of content you’re refunding: games, subscriptions, or preorders.

1. Select Contact PlayStation Support.
2. Select PS Store & Refunds.

1. Select PlayStation Store refunds.
2. Select Live chat.

1. Enter your first and last name, then select Start Chatting.

1. You’ll first speak to a chatbot that will ask if you’re the owner of the PSN account that was charged. Select Yes.

1. Select the type of content you want to refund.

1. Select the reason you want to refund it.

Depending on your answer, the bot will continue to ask questions. Answer all the questions, after which you will be in touch with a live agent. If there is no live agent, the bot will provide you with a Support ID number that you’ll need to keep track of until you can speak with a live agent.

If a game meets the criteria, you should receive a full refund. It’s not as straightforward as some refund policies, like those from Xbox or Amazon, but it’s the only option available for a PlayStation Store purchase.

In most cases, PlayStation will refund the money to the original payment method. There are a few payment types that don’t allow this, though. These include Bancontact, Paysafecard, and money vouchers. In situations like this, the money is refunded to your PSN Wallet.

A few warnings. There are bits of advice online that you can ask for a chargeback on your credit card if you can’t get a PS Store refund. Do not do this. Doing so will result in a ban on your account and losing all your digital content.

In an ideal world, PlayStation would adopt a refund policy similar to Steam. If you play less than two hours, you would have 14 days to return a game. Unfortunately, this isn’t the case. Be wary of what you buy. Read reviews before purchasing, and request refunds as rarely as possible. The fewer refunds you’ve asked for, the more likely PlayStation Store reps are to help you.

Related posts

• Будет PS5 Play PS4 and PS3 Games?

• Best Free PS4 Games, чтобы играть прямо сейчас

• 7 лучших игр для PlayStation VR

• Можно ли играть в игры для PS3 на PS4?

• 9 лучших игр для PS4

• Как переключить Between Games Modes в Minecraft

• Как удалить игры на PS4

• Как поделиться Games на Steam

• Лучший способ играть в Legend из Zelda Games в Приказе

• Как изменить имя пользователя и слоган Riot Games

• 10 лучших кооперативных игр на диване для PS4

• 7 самых редких игр для N64

• 8 Best FPS Browser Games Вы можете играть в Online сейчас

• Как включить Virtualization в MSI Gaming Plus Max B450

• 7 лучших игр GameCube всех времен

• 6 Best Public Domain Video Games, чтобы играть в Free сейчас

• Как играть в игры Wii U на ПК с Windows

• 10 лучших ненасильственных видеоигр для ПК, Xbox, PlayStation

• Cozy Games для игры на Nintendo Switch

• Как добавить не Steam Games на ваш Steam Library