Индикатор на разъеме для зарядки ^(LED)Microsoft Surface горит белым цветом при подключении к источнику питания. Если светодиод^(LED) мигает белым, возможно, разъем питания или зарядное устройство повреждены, либо в порте зарядки Surface есть грязь или мусор.

Кроме того, ваш Surface не будет заряжаться, если возникнут проблемы с разъемом питания или сетевой розеткой. В этой статье представлены семь практических рекомендаций по устранению неполадок, связанных с зарядкой Microsoft Surface Pro , Surface Go и других моделей Surface .

1. Используйте совместимое зарядное устройство.

Microsoft рекомендует заряжать Surface с помощью блока питания, поставляемого в комплекте с устройством. Вы также можете использовать зарядное устройство USB Type-C Power Delivery (PD), если ваш Surface поддерживает зарядку USB-C.

Источники питания сторонних производителей или сторонних производителей могут не заряжать ваше устройство Surface . Аналогично^(Likewise) , оригинальный блок питания другой модели Surface может не заряжать ваше устройство. Это связано с тем, что модели Surface имеют свои индивидуальные требования к питанию/зарядке.

Если вы потеряли зарядное устройство или оно не работает, купите замену в интернет-магазине Microsoft^{(Microsoft’s online store)} . Убедитесь, что вы покупаете модель блока питания, которая обеспечивает достаточную мощность (мощность) вашего устройства Surface .

У Microsoft^(Microsoft) есть веб-инструмент для определения подходящей модели блока питания для вашего устройства Surface .

1. Откройте эту веб-страницу поддержки Microsoft^{(Microsoft Support webpage)} в своем браузере и откройте раскрывающееся меню «Выберите модель ^(Choose)устройства Surface^(Surface) » .

1. Выберите модель Surface в списке.

1. Проверьте характеристики (мощность, напряжение и ток) источника питания, который будет заряжать ваше устройство Microsoft Surface .

2. Сбросьте настройки источника питания.

Отсоедините зарядное устройство от ноутбука Surface и сетевой розетки. Аналогичным образом^(Likewise) отсоедините все устройства или аксессуары, подключенные к порту USB-A разъема питания.

Подождите^(Wait) 10–30 секунд и подключите Surface к источнику питания. Убедитесь, что соединения (к поверхности^(Surface) и настенной розетке) плотны и надежны.

Если проблема не устранена, отсоедините и измените ориентацию разъема, который подключается к порту зарядки. Переверните^(Flip) разъем на 180 градусов и подключите его другим способом.

Подключите Surface к другой розетке, если он по-прежнему не заряжается или индикатор состояния зарядного устройства не горит. Если ваш Surface заряжается при подключении к другой розетке, скорее всего, первая розетка повреждена. Обратитесь к электрику для проверки розетки.

Если ни одна сетевая розетка, розетка или удлинитель не заряжают ваш Surface , скорее всего, ваше зарядное устройство или порт(ы) для зарядки Surface неисправны. Попробуйте зарядить Surface , используя другой источник питания или зарядное устройство USB-C PD.

3. Очистите поверхностное зарядное устройство^{(Surface Charger)} и порт^(Port) (ы)

Протрите разъем для зарядки чистой, сухой и безворсовой тканью, чтобы удалить грязь или посторонние материалы, мешающие подаче питания на Surface .

Ваша Surface также может не заряжаться, если в порту Surface Connect находятся посторонние материалы . Включите^(Flash) свет в порт Surface Connect или USB-C и проверьте, нет ли мусора, мусора или грязи.

Используйте пинцет или сжатый воздух, чтобы удалить все необычное из порта зарядки вашего Surface. Подробную информацию о методах удаления грязи см. в нашем руководстве по очистке USB-портов компьютера^{(cleaning a computer’s USB ports)} .

4. Отключите док-станцию ​​Surface.

Док-станции Surface могут не заряжать или не включать устройства Surface при нулевом уровне заряда батареи. Если аккумулятор Surface разряжен, зарядите его непосредственно от сетевой розетки перед подключением док-станции^(Dock) Surface .

5. Запустите набор инструментов для диагностики поверхности.^{(Surface Diagnostic Toolkit)}

Набор средств диагностики Surface^{(Surface Diagnostic Toolkit)} может автоматически обнаруживать и устранять проблемы с оборудованием, программным обеспечением и подключением на вашем Surface . Когда вы запускаете инструмент, он проверяет наличие неисправностей в различных частях вашего Surface , включая источник питания и аккумулятор.

Примечание. Набор средств диагностики Surface^{(Surface Diagnostic Toolkit)} поддерживает устройства Surface 3 и более новые модели.

Откройте набор инструментов для диагностики поверхности^{(Surface Diagnostic Toolkit)} и следуйте инструкциям. Операция диагностики обычно занимает около 10-20 минут.

Установите набор средств диагностики Surface^{(Surface Diagnostic Toolkit)} из Microsoft Store, если он отсутствует на вашем Surface.

6. Запустите средство устранения неполадок с питанием.

Средство устранения неполадок Windows Power — это еще один диагностический инструмент, который может диагностировать и устранять проблемы, связанные с питанием на вашем Surface.

Перейдите в Settings > System > Troubleshoot > «Другие средства устранения неполадок» и выберите «Выполнить»^(Run) рядом со средством устранения неполадок «Питание».

Обновите операционную систему, драйверы и прошивку вашего Surface, если средство устранения неполадок с питанием не обнаружит проблем.

7. Обновите поверхность^(Surface) и драйверы поверхности.^{(Surface Drivers)}

Устаревшие драйверы или операционные системы также могут вызывать сбои зарядки^{(charging failures)} на устройствах Surface . Если ваш Surface включен, подключите его к Интернету, загрузите обновления прошивки и обновите операционную систему.

Примечание. Не обновляйте Surface , если уровень заряда батареи составляет менее 40 процентов.

1. Откройте меню «Пуск»^(Start) , введите «Обновление Windows» в строке поиска и выберите «Проверить^(Check) наличие обновлений».

1. Выберите «Проверить^{(Select Check)} наличие обновлений», а затем «Загрузить^(Download) и установить», чтобы установить доступные обновления программного обеспечения.

1. Вам также следует проверить наличие или установить дополнительные обновления. Откройте меню «Пуск»^(Start) , введите «Дополнительные обновления» в строке поиска и выберите «Просмотр^(View) дополнительных обновлений».

1. Разверните раскрывающееся меню «Обновления драйверов », выберите доступные дополнительные обновления и нажмите кнопку ^(Driver)«Загрузить^(Download) и установить»^(Install) .

Мы рекомендуем обновить драйверы батареи Surface при установке программного обеспечения и дополнительных обновлений.

1. Щелкните правой кнопкой мыши^{(Right-click)} меню «Пуск»^(Start) (или нажмите клавишу Windows + X) и выберите « Диспетчер устройств»^{(Device Manager)} в меню «Быстрая ссылка»^{(Quick Link)} .

1. Разверните^(Expand) раздел « Батареи »^(Batteries) и обновите оба драйвера аккумулятора — адаптер переменного тока^{(AC Adapter)} Microsoft и метод управления, совместимый с ACPI^{(Microsoft ACPI-Compliant Control Method)} . Щелкните драйвер правой кнопкой мыши и выберите ^{(Right-click)}«Обновить^(Update) драйвер».

1. Выберите^{(Select Search)} Автоматический поиск драйверов.

Диспетчер устройств^{(Device Manager)} загрузит и установит последнюю версию драйвера батареи вашего Surface . Удалите драйвер (см. шаг № 8) и перезагрузите Surface , если диспетчер устройств^{(Device Manager)} сообщит, что у вас установлена ​​новейшая версия драйвера. Windows автоматически переустановит драйвер при перезагрузке Surface .

1. ^{(Right-click)}Щелкните драйвер правой кнопкой мыши и выберите «Удалить»^(Uninstall) .

1. Еще раз выберите «Удалить»^{(Select Uninstall)} во всплывающем окне подтверждения. После этого^(Afterward) перезагрузите Surface , войдите в свою учетную запись и подключите его к розетке.

Вы также можете вручную загрузить драйверы и прошивку Surface с веб-сайта Microsoft^{(Surface drivers and firmware from Microsoft’s website)} . Перейдите в раздел «Загрузить файлы .msi» и выберите ссылку для загрузки для вашей модели устройства Surface .

Откройте загруженный файл и следуйте инструкциям в окне настройки, чтобы обновить драйверы и прошивку вашего Surface.

Получите обслуживание вашей поверхности

Обратитесь в службу поддержки Microsoft или submit your Surface for service/repair если он по-прежнему не заряжается при подключении к сети.

Microsoft Surface Not Charging? 7 Ways to Fix

Thе LED on your Mіcrosoft Surface charging connector іs solid white when connected to a power soυrce. If the LED blinks white, your pоwer сonnector or charger could be damaged, or there could be dirt or debris in the Surface’s charging port.

Additionally, your Surface won’t charge if there’s a problem with the power connector or wall outlet. This article highlights seven practical troubleshooting recommendations for charging issues on Microsoft Surface Pro, Surface Go, and other Surface models.

1. Use a Compatible Charger

Microsoft recommends charging your Surface using the power supply shipped with the device. You can also use a USB Type-C Power Delivery (PD) charger if your Surface supports USB-C charging.

Third-party or non-Microsoft power supplies may not charge your Surface device. Likewise, the original power supply of a different Surface model may not charge your device. That’s because Surface models have their individual power/charging requirements.

If you lost your charger or it doesn’t work, get a replacement from Microsoft’s online store. Ensure you buy a power supply model that supplies sufficient power (wattage) to your Surface device.

Microsoft has a web tool for identifying the appropriate power supply model for your Surface device.

1. Open this Microsoft Support webpage in your browser and open the Choose your Surface device model drop-down menu.

1. Select your Surface model on the list.

1. Check the specifications (wattages, volts, and ampere) of the power supply that’ll charge your Microsoft Surface device.

2. Reset Your Power Supply

Unplug your charger from your Surface laptop and the wall outlet. Likewise, disconnect any device or accessories plugged into the power connector’s USB-A port.

Wait 10-30 seconds and plug your Surface into a power source. Ensure the connections (to your Surface and wall socket) are snug and secure.

If the issue persists, unplug and change the orientation of the connector that plugs into your charging port. Flip the connector 180 degrees and plug it in the other way.

Plug your Surface into a different power outlet if it still won’t charge or the charger’s status light is off. If your Surface charges when plugged into another outlet, the initial outlet is likely damaged. Contact an electrician to have the outlet checked.

If no wall outlet, socket, or power strip charges your Surface, your charger or Surface charging port(s) are likely faulty. Try charging your Surface using a different power supply or USB-C PD charger.

3. Clean Your Surface Charger and Port(s)

Wipe the charging connector with a clean, dry, and lint-free cloth to remove dirt or foreign material interfering with the power supply to your Surface.

Your Surface might also fail to charge if foreign materials are in the Surface Connect port. Flash a light into the Surface Connect or USB-C port and check for gunk, debris, or dirt.

Use a tweezer or compressed air to remove anything unusual in your Surface’s charging port. See our tutorial on cleaning a computer’s USB ports for detailed dirt removal techniques.

4. Disconnect Your Surface Dock

Surface Docks may not charge or power Surface devices on zero percent battery charge. If your Surface battery is empty, charge it directly from a wall outlet before connecting your Surface Dock.

5. Run the Surface Diagnostic Toolkit

The Surface Diagnostic Toolkit can automatically detect and fix hardware, software, and connectivity-related issues on your Surface. When you run the tool, it checks for malfunctions in different parts of your Surface, including the power supply and battery.

Note: The Surface Diagnostic Toolkit supports Surface 3 devices and newer models.

Open the Surface Diagnostic Toolkit and follow the instructions. The diagnosis operation typically takes about 10-20 minutes.

Install the Surface Diagnostic Toolkit from the Microsoft Store if it’s missing on your Surface.

6. Run the Power Troubleshooter

The Windows Power troubleshooter is another diagnostic tool that can diagnose and fix power-related issues on your Surface.

Go to Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters and select Run next to the “Power” troubleshooter.

Update your Surface’s operating system, drivers, and firmware if the power troubleshooter detects no issue.

7. Update Your Surface and Surface Drivers

Outdated drivers or operating systems can also cause charging failures on Surface devices. If your Surface is powered on, connect it to the internet, download firmware updates, and update its operating system.

Note: Don’t update your Surface with less than 40 percent battery power.

1. Open the Start menu, type windows update in the search bar, and select Check for updates.

1. Select Check for updates and then Download & install to install available software updates.

1. You should also check for or install optional updates. Open the Start menu, type optional updates in the search bar, and select View optional updates.

1. Expand the Driver updates drop-down menu, select the available optional updates, and select the Download and Install button.

We recommend updating your Surface battery drivers while installing the software and optional updates.

1. Right-click the Start menu (or press Windows key + X) and select Device Manager on the Quick Link menu.

1. Expand the Batteries section and update both battery drivers—Microsoft AC Adapter and Microsoft ACPI-Compliant Control Method. Right-click a driver and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers.

The Device Manager will download and install the latest version of your Surface’s battery driver. Uninstall the driver (see step #8) and restart your Surface if Device Manager says you have the newest driver version. Windows will automatically reinstall the driver when your Surface reboots.

1. Right-click the driver and select Uninstall.

1. Select Uninstall again on the confirmation pop-up. Afterward, reboot your Surface, sign in to your account, and connect it to a wall outlet.

You can also manually download Surface drivers and firmware from Microsoft’s website. Head to the “Download .msi files” section and select the download link for your Surface device model.

Open the file you downloaded and follow the instructions on the setup window to update your Surface’s drivers and firmware.

Get Your Surface Serviced

Contact Microsoft Support or submit your Surface for service/repair if it still won’t charge when plugged in.

Related posts

• Лучшие циферблаты Apple Watch для здоровья и фитнеса

• Как откалибровать Apple Watch для лучшего отслеживания физической активности

• Как поделиться циферблатами Apple Watch с другими людьми

• Apple Fitness Plus: как получить от этого максимум пользы

• Проблемы с разрядкой батареи Apple Watch: 10 лучших решений

• 5 ярлыков Apple Watch для автоматизации их поведения

• Что такое красная точка на Apple Watch (и как ее скрыть)

• 10 способов исправить «Ваш Mac не смог связаться с вашими Apple Watch»

• Как использовать функцию Walkie Talkie на Apple Watch

• 10 способов взлома Apple Watch, о которых вы могли не знать

• Как подключить Apple Watch к новому телефону

• Как использовать Apple Watch в качестве удаленного видоискателя для камеры вашего iPhone

• Apple Watch зависли при обновлении? 11 способов исправить

• Apple Watch не подключаются? 7 вещей, которые стоит попробовать

• 7 лучших приложений для похудения для Apple Watch

• Как разблокировать iPhone с помощью Apple Watch в маске

• 5 лучших приложений для отслеживания сна Apple Watch

• Как обновить Apple Watch

• Лучшие аксессуары для Apple Watch в 2022 году

• 15 лучших советов и рекомендаций по watchOS 8