Когда вы настроили систему ^{(Philips Hue system)}Philips Hue — умные лампочки Philips Hue и соответствующий мост Philips Hue — все отлично. Вы можете управлять лампочками с помощью мобильного телефона и даже настольного компьютера. Вы наслаждаетесь всей атмосферой и автоматизацией, которые предлагают светильники Philips Hue .

Однако бывают случаи, когда приложение может сказать, что лампы Philips Hue недоступны. Что вызывает эту проблему, и что вы можете с этим поделать? В этой статье вы узнаете о наиболее распространенных причинах этой проблемы и о том, как ее можно исправить и снова подключить лампочки Philips Hue к вашему умному дому.^{(Philips Hue)}

1. Ваше мобильное устройство^{(Mobile Device)} находится в той же сети Wi-Fi^{(Same Wi-Fi Network)} ?

Самая распространенная проблема, когда ваши лампы Philips Hue недоступны для приложения Philips Hue , заключается в том, что ваше мобильное устройство не находится в той же сети, что и концентратор Philips Hue .

Вы можете проверить это на своем мобильном устройстве несколькими способами. Первое, что нужно проверить, это то, что на вашем мобильном устройстве действительно включен Wi-Fi^{(Wi-Fi enabled on your mobile device)} . На Android вы можете быстро проверить это, проведя вниз по главному экрану и убедившись, что значок Wi-Fi включен. На iPhone просто проверьте строку состояния в верхней части экрана на наличие значка Wi-Fi.

Если он включен, но источники света Philips Hue по-прежнему недоступны, вам придется копнуть немного глубже. На Android откройте меню « ^(Android)Настройки^(Settings) » вашего устройства , выберите « Подключения^{(Connections)} » и посмотрите на имя сети в разделе « Wi-Fi » рядом с селектором. На iPhone выберите «Настройки^(Settings) » > «Wi-Fi » на главном экране. Вы должны увидеть синюю галочку рядом с названием сети, к которой вы подключены.

Если это имя сети не совпадает с сетью, подключенной к вашему мосту Philips Hue при первой настройке, вам потребуется изменить сеть мобильного устройства на эту, прежде чем вы сможете управлять подсветкой Philips Hue .

2. Убедитесь, что подсветка Philips Hue Lights включена.

Это может показаться здравым смыслом, но вы можете быть удивлены, как часто забывание выключателя света приводит к тому, что освещение Philips Hue становится недоступным для приложения. 

Убедитесь, что переключатели, управляющие правильными лампами Philips Hue , включены. И если вы используете диммер для управления освещением, убедитесь, что он включен, иначе освещение может не работать. Или вы можете приобрести аксессуар для диммера Hue , если вам нужна эта функция.^(Hue)

3. Дважды проверьте мостовые соединения Philips Hue^{(Double-Check Philips Hue Bridge Connections)}

Если вы знаете, что ваше мобильное устройство подключено к той же сети, что и ваш мост Philips Hue , то следующим шагом будет проверка самого моста. 

Сначала проследите каждый из кабелей от задней части моста Philips Hue и убедитесь, что они правильно подключены.

• Шнур питания должен подключаться к ближайшей розетке, и вы должны использовать оригинальный заводской адаптер питания, поставляемый Philips .
• Кабель Ethernet от порта Ethernet должен подключаться к одному из пронумерованных портов LAN на задней панели маршрутизатора. Убедитесь^(Make) , что он случайно не подключен к входящему интернет-порту (обычно помечен значком земного шара).

Если вы убедились, что все подключено правильно, следующее, что нужно проверить, это правильность подключения моста Philips Hue к сети, проверив состояние подключения в приложении Philips Hue . 

Запустите приложение и выберите « Настройки»^(Settings) в правом нижнем углу.

Откроется окно настроек^(Settings) , в котором вы увидите все установленные мосты, перечисленные в разделе Hue Bridges . Статус здесь должен быть зеленым и активным^(Active) . Выберите Hue Bridges^{(Select Hue Bridges)} , и в следующем окне вы увидите информацию о сетевом подключении. Это включает в себя статус подключения и его сетевой IP-адрес.

Если вы не видите зеленый статус « Подключено^(Connected) » или IP-адрес не указан, у вашего моста Philips Hue может быть проблема с сетевым подключением. В этом случае попробуйте воспользоваться следующими советами по устранению неполадок.

• Отключите питание от моста Philips Hue , подождите несколько секунд, а затем снова подключите его.
• Замените кабель Ethernet, соединяющий мост с маршрутизатором, так как этот кабель может быть неисправен.
• Сбросьте мост, перевернув его и используя заостренный инструмент, нажмите и удерживайте кнопку сброса в течение 5 секунд. Эта кнопка находится рядом с надписью восстановления заводских настроек^{(restore factory settings)} . 

Если вам нужно сбросить мост, вам нужно будет снова пройти процесс установки, который вы прошли при первой установке.

4. Установлены ли светильники Philips Hue Lights^{(Philips Hue Lights Added)} в правильную комнату^{(Correct Room)} ?

Если вы настроили несколько комнат в приложении Philips Hue или включение переключателя для комнаты не включает свет, может возникнуть проблема с тем, как вы добавили свет в каждую комнату в приложении.

Чтобы проверить это, на главном экране приложения коснитесь комнаты, которую хотите проверить. Вы должны увидеть все перечисленные устройства Philips Hue^{(Philips Hue)} , которые вы установили и которыми хотите управлять в этой комнате. Если вы не видите там один из этих источников света, вам нужно добавить его (обычно это включает в себя перемещение его из другой комнаты, на которую вы могли случайно назначить его.

Для этого просто коснитесь трех точек в правом верхнем углу экрана в окне « Комната^(Room) » и выберите « Редактировать комнату»^{(Edit Room)} .

Последнее, что нужно проверить, это то, что даже если все ваши источники света перечислены в правильной комнате, один из них может быть отключен или отключен по отдельности. Вы увидите это, если переключатель находится слева, а светлый значок отображается как темный значок.

5. Перезагрузите маршрутизатор Wi-Fi.

Одна вещь, которая чаще всего устраняет проблемы с подключением как во внутренних сетях, так и в самом интернет-соединении^{(and the internet connection itself)} , — это перезапуск маршрутизатора Wi-Fi.

Для этого просто выполните следующие действия.

1. Отсоедините вилку питания маршрутизатора.
2. Подождите не менее 30 секунд.
3. Снова подключите кабель питания маршрутизатора.
4. Подождите^(Wait) , пока все индикаторы маршрутизатора не вернутся в нормальное непрерывное или мигающее зеленым состояние.

После перезагрузки маршрутизатора попробуйте снова подключиться к светильникам Philips Hue .

6. Убедитесь, что ваш маршрутизатор не блокирует мост Hue .^{(Hue Bridge)}

Хотя это маловероятно, в вашем маршрутизаторе может быть изменена настройка, которая блокирует подключение моста Philips Hue к сети.

Устройства обычно не блокируются по умолчанию, поэтому кто-то должен был настроить это, чтобы вызвать проблему. Но неплохо бы убедиться, что хотя бы мост без проблем подключается к роутеру.

Для этого подключитесь к IP-адресу шлюза по умолчанию (обычно это 129.168.1.1 или 10.0.0.1, но вы можете проверить это, введя команду ipconfig в командную строку).

Войдите^(Log) в свой маршрутизатор как администратор и в меню сетевых подключений (это зависит от маршрутизатора к маршрутизатору) найдите параметр « Устройства^(Devices) ».

Вы должны увидеть все подключенные устройства и тип их подключения. Поскольку мост Philips Hue^{(Philips Hue)} , вероятно, является одним из немногих устройств, подключенных через Ethernet, вы должны увидеть его в списке с этим типом подключения. 

Последние четыре цифры имени устройства^(Device) будут соответствовать серийному номеру на задней панели моста Philips Hue .

Убедитесь, что это устройство не заблокировано, установив флажок Блокировка службы^{(Service Blocking)} или Блокировка устройства^{(Device Blocking)} в разделе « Родительский контроль^{(Parental Controls)} » (опять же, это может различаться в зависимости от маршрутизатора).

Обычно этот список будет пустым. Если вы видите здесь мост Philips Hue , просто удалите его из списка.

Также не помешает проверить, правильно ли Ethernet-порт маршрутизатора определяет подключенное устройство. Проверьте параметр меню Ethernet в маршрутизаторе и найдите что-нибудь кроме Disconnected для номера порта, к которому подключен мост Hue .

<<4-ethernet-порт.jpg>>

Если состояние отключено, попробуйте переключить мост Philips Hue на другой порт Ethernet маршрутизатора, чтобы посмотреть, решит ли это проблему с недоступными источниками света Philips Hue . Если вам пришлось исправить какие-либо из этих настроек, скорее всего, ваши лампы Philips Hue снова подключатся.^{(Philips Hue)}

7. Проверьте запасную лампу Philips Hue^{(Replacement Philips Hue Bulb)}

Независимо от того, подключены ли все ваши лампочки или возникла проблема только с одной лампочкой, не помешает приобрести один умный светильник Philips Hue , чтобы проверить, решает ли его установка проблему.

Если все ваши фары не работают, а новая лампочка исправляет одну из них, возможно, вам также придется заменить все лампочки.

Надеемся, приведенные выше советы по устранению неполадок помогли вам снова подключиться к интеллектуальным источникам света^{(your smart lights)} !

Philips Hue Lights Unreachable? 7 Things to Try

When yоu’ve set up your Philips Hue system – the Philips Hue smart bulbs and associated Philips Hue bridge – everything is excellent. You can control the light bulbs with your mobile phone and even your desktop computer. You’re enjoying all of the ambiance and automation that Philips Hue lights offer.

However, there are times when the app may say that the Philips Hue lights are unreachable. What causes this issue, and what can you do about it? In this article, you’ll learn the most common causes of this problem and how you can fix it and get your Philips Hue light bulbs connected to your overall smart home again.

1. Is Your Mobile Device On the Same Wi-Fi Network?

The most common issue when your Philips Hue lights are unreachable by the Philips Hue app is that your mobile device isn’t on the same network as the Philips Hue hub.

You can check this on your mobile device in a few ways. The first thing to check is that you actually have Wi-Fi enabled on your mobile device. On Android, you can quickly check this by swiping down on the home screen and checking that the Wi-Fi icon is enabled. On iPhone, just check the status bar at the top of the screen for the Wi-Fi icon.

If it is enabled, but Philips Hue lights are still unreachable, you’ll have to dig a little deeper. On Android, open your device Settings menu, select Connections, and look at the network name under Wi-Fi near the selector. On iPhone, choose Settings > Wi-Fi from your home screen. You should see a blue tick next to the name of the network you’re connected to.

If this network name doesn’t match the network connected to your Philips Hue bridge when you first set it up, you’ll need to change your mobile device network to that one before you can control the Philips Hue lights.

2. Make Sure the Philips Hue Lights are Powered On

This may seem like common sense, but you might be surprised how often forgetting a light switch is off leads to Philips Hue lights becoming unreachable by the app. 

Ensure the switches that control the correct Philips Hue bulbs are turned on. And if you’re using a dimmer switch to control the lights, make sure the switch is on, otherwise the lights may not work. Or you can purchase the Hue dimmer switch accessory if you want that feature.

3. Double-Check Philips Hue Bridge Connections

If you know that your mobile device is connected to the same network as your Philips Hue bridge, then the bridge itself is the next thing to check. 

First, trace each of the cables from the back of your Philips Hue bridge and make sure they’re correctly connected.

• The power cord should go to a nearby outlet, and you should be using the original factory power adapter supplied by Philips.
• The ethernet cable from the ethernet port should go into one of the numbered LAN ports on the back of your router. Make sure it isn’t accidentally plugged into the incoming internet port (usually labeled with a globe icon).

If you’ve confirmed everything is wired up correctly, the next thing to check is that the Philips Hue bridge is correctly connected to the network by checking the connection status in the Philips Hue app. 

Launch the app and select Settings at the lower right corner.

This will open the Settings window, where you’ll see all installed bridges listed under Hue Bridges. The status here should be green and Active. Select Hue Bridges and you’ll see the network connection information listed on the next window. This includes the connection status and its network IP address.

If you don’t see a green Connected status or no IP address listed, your Philips Hue bridge could be having a network connection issue. Try the following troubleshooting tips if that’s the case.

• Unplug the power from the Philips Hue bridge, wait a few seconds, and then plug it back in.
• Swap out the ethernet cable connecting the bridge to the router since this cable could be faulty.
• Reset the bridge by turning it over and using a pointed tool to press and hold the reset button for 5 seconds. This button is next to the label restore factory settings. 

If you do have to reset the bridge, you’ll need to go through the setup process again that you walked through when you first installed it.

4. Are the Philips Hue Lights Added to the Correct Room?

If you’ve set up multiple rooms in your Philips Hue app or enabling the switch for a room isn’t turning on the lights, there could be an issue with how you’ve added lights to each room in the app.

To check this, from the main app screen tap the room that you want to check. You should see every Philips Hue listed that you’ve installed and want to control in that room. If you don’t see one of those lights there, you’ll need to add it (usually, this involves moving it from a different room you may have accidentally assigned it to.

To do this, just tap the three dots at the top right corner of the screen in the Room window, and select Edit Room.

The last thing to check is that even if all of your lights are listed in the correct room, one of them could be disabled or turned off individually. You’ll see this if the switch is to the left and the light icon displays as a dark icon.

5. Reboot Your Wi-Fi Router

One thing that most commonly fixes connection issues, both on internal networks and the internet connection itself, is restarting your Wi-Fi router.

To do this, just follow the steps below.

1. Unplug your router’s power plug.
2. Wait at least 30 seconds.
3. Plug the router’s power cable back in.
4. Wait for all router lights to come back in their normal solid or green blinking state.

Once you’ve restarted your router, try connecting to the Philips Hue lights again.

6. Make Sure Your Router Isn’t Blocking the Hue Bridge

While it’s unlikely, there could be a setting in your router that changed and is blocking the Philips Hue bridge connection to the network.

Devices typically aren’t blocked by default, so someone would have had to set this up to cause a problem. But it’s a good idea to confirm that the bridge is at least connected to the router without any problems.

To do this, connect to your default gateway IP (this is usually 129.168.1.1 or 10.0.0.1, but you can check this by typing the ipconfig command into the Command Prompt).

Log into your router as an administrator, and under the network connections menu (this varies from router to router), find the Devices option.

You should see all connected devices and their connection type. Since it’s likely that the Philips Hue bridge is one of the few devices connected via ethernet, you should see it listed with that connection type. 

The last four digits of the Device name will match the serial number on the back of your Philips Hue bridge.

Ensure this device isn’t blocked by checking Service Blocking or Device Blocking under Parental Controls (again, this may vary between routers).

Usually, this list will be blank. If you do see the Philips Hue bridge listed here, just remove it from the list.

It also can’t hurt to check that the router’s ethernet port properly detects a connected device. Check the Ethernet menu option in the router and look for anything other than Disconnected for the port number the Hue bridge is connected to.

<<4-ethernet-port.jpg>>

If the status is Disconnected, try switching your Philips Hue bridge to a different router ethernet port to see if that fixes this issue with your Philips Hue lights being unreachable. If you had to fix any of these settings, it’s likely your Philips Hue lights will reconnect.

7. Test a Replacement Philips Hue Bulb

Whether all of your bulbs aren’t connected, or it’s just a single bulb with a problem, it can’t hurt to purchase a single Philips Hue smart light to test if installing it fixes the problem.

If all of your lights aren’t working and a new light fixes one of them, maybe you’ll need to replace all bulbs as well.

Hopefully the troubleshooting tips above have helped you get reconnected with your smart lights!

Related posts

• Philips Hue против конкурентов — какие умные лампы лучше?

• Как подключить лампы Philips Hue

• Как использовать Philips Hue Bulbs для Light Therapy

• Philips Hue против LIFX: что купить?

• Как Philips Hue PC Sync меняет ваши впечатления от развлечений

• 5 лучших интеллектуальных датчиков затопления

• Ring vs. Nest vs. Arlo: какой умный дверной звонок купить?

• Идеальная система умного домашнего кинотеатра: как ее настроить

• Как транслировать музыку через Amazon Echo

• Самый доступный умный дом для тех, кто покупает впервые

• Alexa Routines and Skills: учебник

• Лучшие смарт-розетки 2019 года, которые работают с Alexa и Google Home

• Что такое Xfinity xFi? Comcast Personal WiFi Experience объяснил

• Как контролировать Smart Lights с Alexa

• 7 Лучший Games играть с Alexa

• Полное руководство по Apple HomeKit

• 4 лучших центра умного дома

• Siri, Google Assistant и Cortana — сравнение трех цифровых помощников

• Как построить Ultimate Smart Game Room

• Sleep Smarter — лучшие устройства для улучшения сна