Вы испытываете регулярные сбои при использовании приложения « Почта»^(Mail) на своем Mac ? Это может быть вызвано^(Bugs) ошибками и сбоями, поврежденными настройками и неработающими индексами почтовых ящиков.

В этом руководстве вы узнаете, что необходимо сделать, чтобы предотвратить сбой приложения Почта на ^(Mail)Mac . Мы рекомендуем работать с указанными ниже исправлениями в том порядке, в котором они появляются.

Если вы продолжаете сталкиваться с подобными проблемами на iPhone, узнайте, что можно сделать, чтобы исправить версию Mail для iOS^{(fix the iOS version of Mail)} .

Принудительно выйти и повторить попытку

Если приложение « Почта»^(Mail) на вашем Mac зависает или дает сбой при запуске, попробуйте полностью выйти из него, прежде чем пытаться открыть его снова. Если нет, он может продолжать падать бесконечно.

1. Выберите логотип Apple в верхнем меню и выберите Force-Quit .

2. Выберите Почта^(Mail) .

3. Выберите Принудительный выход^(Force-Quit) .

4. Выберите Force-Quit еще раз для подтверждения.

Перезагрузите свой Mac

Затем попробуйте перезагрузить Mac . Обычно это устраняет технические сбои в системных приложениях, таких как Mail .

1. Откройте меню Apple и выберите « Перезагрузить»^(Restart) .

2. Снимите флажок « Повторно открывать окна при повторном входе в систему^{(Reopen windows when logging back in)} » .

3. Выберите «Перезагрузить»^(Restart) для подтверждения.

Удалить настройки Mac Mail

Приложение « Почта»^(Mail) хранит ваши настройки в файле PLIST (сокращение от « Список свойств»^{(Property List)} ) глубоко внутри папки вашей пользовательской библиотеки Mac . Он может быть поврежден, поэтому попробуйте удалить файл и проверьте, имеет ли это значение.

1. Закройте или принудительно закройте приложение Почта.

2. Удерживая клавишу Control, или щелкните правой кнопкой мыши значок Finder на панели Dock и выберите «Перейти к папке»^{(Go to Folder)} .

3. Скопируйте и вставьте следующий путь в поле «Перейти к папке^(Folder) » и нажмите Enter :

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/

4. Переместите файл настроек Mail в корзину:^(Mail)

com.apple.mail.plist

5. Перезагрузите Mac.

6. Перезапустите приложение Почта.

Удалить состояние приложения

Ваш Mac сохраняет состояние приложения « Почта»^(Mail) для более быстрого возобновления работы после выключения или перезагрузки. Однако соответствующие файлы могут быть повреждены и вызывать зависания и сбои. Таким образом, следующее исправление включает удаление состояния приложения для почтового^(Mail) приложения.

1. Принудительно закройте или закройте Mail.

2. Удерживая клавишу Control, или щелкните правой кнопкой мыши значок Finder в строке меню и выберите «Перейти к папке»^{(Go to Folder)} .

3. Скопируйте и вставьте следующий путь в поле «Перейти к папке^(Folder) » и нажмите Enter :

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State

4. Переместите сохраненную папку Mail в корзину:^(Mail)

com.apple.mail.savedState 

5. Перезагрузите Mac.

6. Попытайтесь открыть Почту^(Mail) и проверьте, повторяется ли проблема.

Восстановите свои почтовые ящики

Поврежденные почтовые ящики — еще одна причина, приводящая к сбоям в приложении « Почта» на ^(Mail)Mac . Apple это знает, поэтому у вас есть возможность восстановить свои почтовые ящики. 

Примечание^(Note) . Если приложение « Почта»^(Mail) дает сбой сразу после запуска, перейдите к следующему исправлению.

1. Откройте приложение «Почта».

2. Выберите Почтовый ящик^(Mailbox) > Восстановить^(Rebuild) в строке меню.

3. Подождите^(Wait) , пока приложение Почта^(Mail) завершит повторную загрузку ваших сообщений. Если вы используете учетные записи IMAP или Exchange , вы можете некоторое время не видеть свои сообщения.

Переиндексируйте свои почтовые ящики

Следующее исправление включает переиндексацию почтовых ящиков в Mail . Для этого вы должны удалить файлы «конверта» с помощью Finder .

2. Удерживая клавишу Control, или щелкните правой кнопкой мыши значок Finder в строке меню и выберите «Перейти к папке»^{(Go to Folder)} .

3. Скопируйте и вставьте следующий путь в поле «Перейти к папке^(Folder) » и нажмите Enter :

~/Library/Mail

3. Перейдите к VX > MailData .

4. Найдите и переместите в корзину следующие файлы:

Индекс конверта^{(Envelope Index-wal)}

Индекс конверта^{(Envelope Index)}

Конверт Index-shm^{(Envelope Index-shm)}

Удалить и повторно добавить учетную запись

Сбои в работе почты^(Mail) могут быть связаны с неправильной конфигурацией учетной записи. Попробуйте удалить и повторно добавить его на свой  Mac .

1. Принудительно закройте или закройте Mail.

2. Откройте Системные настройки^{(System Preferences)} вашего Mac .

3. Выберите «Учетные записи Интернета»^{(Internet Accounts)} .

4. Выберите каждую учетную запись на боковой панели и снимите флажок рядом с Почтой^(Mail) .

5. Откройте приложение Mac Mail.

6. Повторно активируйте каждую учетную запись электронной почты через экран « Учетные записи ^(Accounts)Интернета^(Internet) » одну за другой, пока приложение « Почта»^(Mail) не выйдет из строя. Затем используйте кнопку « Минус^(Minus) » , чтобы удалить проблемную учетную запись с вашего Mac . Если вы используете связку ключей iCloud^{(iCloud Keychain)} , выберите «Удалить из всех^{(Remove From All)} » для подтверждения.

6. Перезагрузите Mac и снова откройте плоскость « Учетные записи ^(Accounts)Интернета ». ^(Internet) Затем нажмите кнопку « Плюс^(Plus) » , чтобы повторно добавить учетную запись.

Обновите свой Mac

Применение любых незавершенных обновлений системного программного обеспечения для вашего Mac часто помогает устранить известные ошибки и проблемы, которые приводят к сбою приложения Почта .^(Mail)

1. Откройте приложение « Системные настройки»^{(System Preferences)} и выберите « Обновление ПО^{(Software Update)} » .

3. Подождите^(Wait) , пока ваш Mac выполнит поиск последней версии macOS для MacBook Pro , MacBook Air , i Mac или Mac mini.

3. Выберите Обновить сейчас^{(Update Now)} .

Примечание^(Note) . Приведенные выше инструкции применимы только к macOS Mojave и более поздним версиям. Если вы используете macOS High Sierra или более раннюю версию, используйте Mac App Store для обновления операционной системы.

Войдите в безопасный режим

Безопасный режим^(Mode) — это урезанная среда, способная устранять постоянные ошибки и сбои на Mac . Если Mail продолжает падать, попробуйте загрузиться в него.

Intel Mac^{(Intel Macs)}

1. Выключите свой Mac.

2. Удерживая нажатой клавишу Shift , снова включите его.

3. Отпустите клавишу, как только появится экран входа в систему.

Силиконовые компьютеры Apple Mac^{(Apple Silicon Macs)}

1. Выключите свой Mac.

2. Включите его снова, но продолжайте нажимать кнопку питания^(Power) , пока не попадете на экран параметров запуска.

3. Удерживая нажатой клавишу Shift , выберите Macintosh HD > Продолжить в безопасном режиме^{(Continue in Safe Mode)} .

В безопасном режиме^{(In Safe Mode)}

В безопасном режиме^{(Safe Mode)} вы можете снова выполнить вышеуказанные исправления или выполнить дополнительные действия по устранению неполадок, направленные на решение общих проблем в macOS. Подробные пошаговые инструкции см. в этом руководстве по входу и использованию безопасного режима на Mac^{(entering and using Safe Mode on Mac)} . 

Сбросить энергонезависимую память

NVRAM ( в которой хранятся системные настройки, такие как время и дата, а также параметры запуска) может повредиться и привести к сбоям в работе почтового^(Mail) приложения. Если вы используете Intel Mac , вы можете сбросить его.

1. Выключите свой Mac.

2. Удерживая нажатыми клавиши Command + Option + P + R , снова включите его.

3. Отпустите клавиши, когда дважды услышите звуковой сигнал Mac . Если он не звонит, отпустите клавиши через 20 секунд.

Если сброс PRAM не помогает, попробуйте перезагрузить контроллер управления хранилищем вашего Mac^{(resetting your Mac’s storage management controller)} (или SMC).

Очистить кэш Mac

Устаревшее приложение Mac или системный кеш^{(obsolete Mac application or system cache)} также могут привести к сбою почтового приложения. ^(Mail)Onyx — это бесплатный сторонний инструмент обслуживания, который может помочь вам справиться с этим.

1. Загрузите и установите Onyx на свой Mac.

2. Откройте Onyx и введите пароль администратора.

3. Выберите « Открыть системные настройки»^{(Open System Preferences)} и разрешите Onyx доступ к категориям конфиденциальности « Полный доступ к диску^{(Full Disk Access)} » и « Файлы и папки ».^{(Files and Folders)}

3. Перейдите на вкладку « Обслуживание ».^{(Maintenance)}

4. Сохраните параметры по умолчанию без изменений, но выберите Индекс Spotlight^{(Spotlight index)} , Почтовые ящики в почте^{(Mailboxes in Mail)} и Перестроить индекс^{(Rebuild the index)} .

5. Выберите Запустить задачи^{(Run Tasks)} . 

6. Подождите^(Wait) , пока Onyx очистит кэш и перестроит индексы почтовых ящиков на вашем Mac . Тем временем он перезагрузится.

Почтальон вернулся в город

Если приложение « Почта»^(Mail) продолжает давать сбой даже после выполнения указанных выше исправлений, обратитесь за дополнительной помощью в службу поддержки Apple^{(Apple Support)} или к поставщику услуг электронной почты. Вы также можете рассмотреть возможность переустановки macOS с нуля^{(reinstalling macOS from scratch)} .

Mail App on Mac Keeps Crashing? Try These Fixes

Do you experience regular crashes while using thе Mail app on your Mac? Bugs and glitches, corrupt рreferences, and broken mailbox indexes can causе that.

In this tutorial, you’ll figure out what you must do to prevent the Mail app from crashing on the Mac. We recommend working through the fixes below in the order in which they appear.

If you keep running into similar issues on iPhone, learn what you can do to fix the iOS version of Mail.

Force-Quit and Retry

If the Mail app on your Mac hangs or crashes at launch, try quitting it completely before attempting to open it again. If not, it can continue crashing indefinitely.

1. Select the Apple logo on the top menu and choose Force-Quit.

2. Select Mail.

3. Select Force-Quit.

4. Select Force-Quit again to confirm.

Restart Your Mac

Next up, try restarting your Mac. That usually fixes technical glitches in system-related apps such as Mail.

1. Open the Apple menu and select Restart.

2. Uncheck the box next to Reopen windows when logging back in.

3. Select Restart to confirm.

Delete Mac Mail Preferences

The Mail app stores your preferences in a PLIST file (short for Property List) deep inside your Mac user library folder. It might be corrupt, so try deleting the file and check if that makes a difference.

1. Quit or force-quit the Mail app.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the Dock and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/

4. Move the Mail preference file into the Trash:

com.apple.mail.plist

5. Restart your Mac.

6. Relaunch the Mail app.

Delete Application State

Your Mac saves the state of the Mail app for faster resuming after a shutdown or reboot. However, the relevant files could corrupt and induce freezes and crashes. So the following fix involves deleting the application state for the Mail app.

1. Force-quit or quit Mail.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the menu bar and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State

4. Move the Mail saved folder into the Trash:

com.apple.mail.savedState 

5. Restart your Mac.

6. Attempt to open Mail and see if the issue recurs.

Rebuild Your Mailboxes

Corrupted mailboxes are another reason that result in Mail app crashes on Mac. Apple knows that, which is why you have the option to rebuild your mailboxes. 

Note: If the Mail app crashes instantly upon launch, move onto the next fix.

1. Open the Mail app.

2. Select Mailbox > Rebuild on the menu bar.

3. Wait until the Mail app finishes redownloading your messages. If you use IMAP or Exchange accounts, you may not see your messages for a while.

Reindex Your Mailboxes

The following fix involves reindexing the mailboxes in Mail. For that, you must delete the “envelope” files using Finder.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the menu bar and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Mail

3. Navigate to VX > MailData.

4. Locate and move the following files into the Trash:

Envelope Index-wal

Envelope Index

Envelope Index-shm

Remove and Re-Add Account

Mail crashes might be related to a broken account configuration. Try removing and re-adding it to your  Mac.

1. Force-quit or quit Mail.

2. Open your Mac’s System Preferences.

3. Select Internet Accounts.

4. Select each account on the sidebar and uncheck the box next to Mail.

5. Open the Mac Mail app.

6. Re-enable each email account via the Internet Accounts screen one-by-one until the Mail app crashes. Then, use the Minus button to remove the problematic account from your Mac. If you use iCloud Keychain, select Remove From All to confirm.

6. Restart your Mac and revisit the Internet Accounts plane. Then, select the Plus button to re-add the account.

Update Your Mac

Applying any outstanding system software updates for your Mac often helps resolve known bugs and issues that cause the Mail app to crash.

1. Open the System Preferences app and select Software Update.

3. Wait until your Mac scans for the latest version of macOS for your MacBook Pro, MacBook Air, iMac, or Mac mini.

3. Select Update Now.

Note: The above instructions only apply to macOS Mojave and later. If you use macOS High Sierra or earlier, use the Mac App Store to update the operating system.

Enter Safe Mode

Safe Mode is a stripped-down environment capable of resolving persistent bugs and glitches on the Mac. If Mail keeps crashing, try booting into it.

Intel Macs

1. Turn off your Mac.

2. Hold down the Shift key and turn it back on.

3. Release the key once you see the login screen.

Apple Silicon Macs

1. Turn off your Mac.

2. Turn it back on but keep pressing the Power button until you get to the startup options screen.

3. Hold down the Shift key and select Macintosh HD > Continue in Safe Mode.

In Safe Mode

In Safe Mode, you can work your way through the above fixes again or perform additional troubleshooting geared toward resolving general issues in macOS. For comprehensive step-by-step instructions, check this guide to entering and using Safe Mode on Mac. 

Reset NVRAM

The NVRAM (which holds system-related settings such as the time & date and startup preferences) can corrupt and create Mail app crashes. If you use an Intel Mac, you can choose to reset it.

1. Shut down your Mac.

2. Hold down the Command + Option + P + R keys and turn it back on.

3. Release the keys once you hear your Mac chime twice. If it doesn’t chime, release the keys after 20 seconds.

If resetting the PRAM doesn’t help, try resetting your Mac’s storage management controller (or SMC) next.

Clear Mac Cache

An obsolete Mac application or system cache can also cause the Mail app to crash. Onyx is a free third-party maintenance tool that can help you deal with that.

1. Download and install Onyx on your Mac.

2. Open Onyx and insert your administrator password.

3. Select Open System Preferences and allow Onyx access to the Full Disk Access and Files and Folders privacy categories.

3. Switch to the Maintenance tab.

4. Keep the default selections intact but select Spotlight index, Mailboxes in Mail, and Rebuild the index.

5. Select Run Tasks. 

6. Wait until Onyx clears the cache and rebuild the mailbox indexes on your Mac. It will reboot in the meantime.

The Postman Is Back in Town

If the Mail app keeps crashing even after working your way through the above fixes, seek extra help from Apple Support or your email provider. You may also want to consider reinstalling macOS from scratch.

Related posts

• Поиск Spotlight не работает на Mac? Попробуйте эти 9 исправлений

• Time Machine не выполняет резервное копирование Mac? Попробуйте эти 11 исправлений

• Siri не работает на Mac? Попробуйте эти 10 исправлений

• Как создать слайд-шоу на Mac с помощью приложения «Фотографии»

• Как исправить error code 0x8019019a в Windows 10 Mail App

• Представляем Windows 8: как управлять почтовым ящиком и сообщениями вашего почтового приложения

• Как щелкнуть правой кнопкой мыши на Mac

• Mac не подключается к Wi-Fi? Советы по устранению неполадок, чтобы вернуться в Интернет

• 3 способа подключения к Wi-Fi на Mac

• Как сбросить Mail App на Windows 10

• Как установить Windows 8 на Mac под управлением OS X Mountain Lion

• Google Chrome для Mac: как его получить!

• Как поделиться папками из Mac OS X с ПК с Windows 7 и Windows 8

• 7 способов ускорить работу вашего компьютера Mac

• Как получить удаленный доступ к Windows 10 с Mac

• Как записать экран вашего Mac с помощью приложения «Снимок экрана»

• Как изменить язык в Firefox на Windows and Mac

• Исправить что-то пошло не так при синхронизации почтового приложения в Windows 10

• Как печатать на общий принтер Mac OS X из Windows 7 и Windows 8

• Как записывать звонки Skype на Windows, Android, iPhone и Mac