^(Did)Ваш Fire TV Stick внезапно отключился во время потоковой передачи вашего любимого телешоу^{( favorite Netflix TV show)} Netflix ? Или не загружается дальше черного экрана? В этом руководстве мы собрали несколько решений по устранению неполадок, которые помогут вам решить проблему с Fire TV Stick . Проверьте их.

Есть несколько причин, почему это происходит. Во многих случаях ваш телевизор будет отображать черный экран, если он не получает входной сигнал от Fire TV Stick . Часто это происходит из-за неправильного подключения кабеля, недостаточного питания (на Fire TV Stick ) и т. д.

Без лишних слов, давайте приступим к решениям.

Примечание^(Note:) . Решения в этом руководстве также можно применять для устранения проблем с черным экраном на Fire TV Stick 4K и Fire TV Stick Lite .

1. Проверьте источник входного сигнала телевизора.^{(1. Check TV’s Input Source)}

У вашего телевизора несколько портов HDMI ? Если да, убедитесь, что его активный источник входного сигнала установлен на порт HDMI , удерживающий Fire TV Stick . Для контекста, если потоковая флешка подключена ко второму порту HDMI на вашем телевизоре, убедитесь, что источником входного сигнала телевизора является HDMI 2 .

Установка телевизора на неправильный источник входного сигнала (скажем, HDMI 1 или HDMI 3 ) может отображать черный экран. И это может заставить вас думать, что Fire TV Stick не работает^{( Fire TV Stick isn’t working)} .

2. Изменить источник питания^{(2. Change Power Source)}

Подключите USB - кабель устройства к функциональному адаптеру для зарядки, а не к USB - порту телевизора. Fire TV Stick требует не менее 1 ампера (^(Ampere) 1 А ), чтобы оставаться включенным и правильно функционировать. При подключении к USB - порту с более низкой номинальной мощностью Fire TV Stick может зависнуть на черном экране.

Если USB - порты вашего телевизора не рассчитаны на ток до 1 А, подключите Fire TV Stick к зарядному USB -адаптеру, а затем к электрической розетке. Убедитесь, что вы используете оригинальный USB -кабель и адаптер питания с номинальной мощностью не менее 1 А.

Кроме того, убедитесь, что вы подключили Fire TV Stick к исправной розетке.

3. Перезагрузите Fire TV Stick.^{(3. Reboot the Fire TV Stick)}

Перезапуск Fire TV Stick также может решить проблему с черным экраном. Вы можете перезапустить Fire TV Stick с помощью пульта дистанционного управления или выполнить жесткую перезагрузку. Удерживайте кнопку « Выбор» и кнопку^{(Select button)} « Play/Pause button одновременно не менее пяти (5) секунд. Это выключит Fire TV Stick и немедленно включит его.

Чтобы жестко перезагрузить Fire TV Stick , отключите его от электрической розетки, подождите около минуты и снова подключите.

4. Дайте Fire TV остыть^{(4. Leave Fire TV to Cool Off)}

Перегрев также вызывает проблему с черным экраном, а также другие проблемы, связанные с производительностью. Если потоковое устройство находится слишком близко к телевизору или другим электронным устройствам, оно может перегреться. Запуск слишком большого количества приложений и надстроек на Fire TV Stick — еще одна причина, по которой он перегревается.

Если ваш Fire TV Stick зависает на черном экране, отключите его от источника питания USB . Дайте ему остыть в течение примерно 10-30 минут и снова подключите его к розетке.

5. Проверьте кабельное соединение^{(5. Check Your Cable Connection)}

Еще одна вещь, которую вам нужно проверить, — это соединение между вашим телевизором и Fire TV Stick . Убедитесь^(Make) , что Fire TV Stick правильно вставлен в порт HDMI вашего телевизора . Если проблема с черным экраном сохраняется, попробуйте использовать удлинитель HDMI . Есть один, который поставляется в комплекте с Fire TV Stick .

Amazon рекомендует подключать Fire TV Stick к телевизору с помощью удлинителя HDMI . Это помогает улучшить прием сигнала с пульта и оптимизирует соединение Wi-Fi. Использование расширителя также предотвращает сбои производительности, такие как проблема с черным экраном.

Вы также можете попробовать вставить Fire TV Stick в другой порт HDMI на телевизоре. Если на вашем телевизоре есть один порт HDMI , подключите к порту другое устройство и проверьте, работает ли оно. Если другие устройства также не работают должным образом через порт, это означает, что порт HDMI вашего телевизора поврежден. В этом случае вам необходимо починить телевизор.

6. Проверьте подключение к Интернету^{(6. Check Your Internet Connection)}

Fire TV Stick иногда может гаснуть , если не может установить соединение с сервером Amazon. Это особенно происходит, когда вы настраиваете Fire TV Stick в первый раз.

Чтобы это исправить, убедитесь, что ваш маршрутизатор Wi-Fi включен и передает данные. Кроме того, убедитесь, что у вас все еще есть активный интернет-план/подписка. Мы также рекомендуем выключить и снова включить маршрутизатор, особенно если другие устройства также не могут установить соединение с маршрутизатором. Наконец, подключите Fire TV Stick к другой сети и посмотрите, загружается ли он после черного экрана.

Вам также следует прочитать наше подробное руководство по устранению проблем с подключением к Интернету на вашем маршрутизаторе^{(fixing internet connectivity problems on your router)} .

7. Исправьте сбои, связанные с приложением^{(7. Fix App-Related Glitches)}

Ваш Fire TV Stick часто зависает на черном экране при запуске определенного приложения? Это может быть связано с какой-то временной задержкой в ​​​​приложении; очистка кеша может вернуть приложение в нормальное состояние.

Выберите « Settings > Applications > Manage Installed Applications . Выберите затронутое приложение и нажмите « Очистить кеш»^{(Clear cache)} .

Проблема также может быть связана с ошибками в приложении. К счастью, разработчики приложений выпускают обновления, устраняющие эти ошибки. Обновите затронутые приложения до последней версии и проверьте, решает ли это проблему с черным экраном.

Перейдите в « Settings > Notifications и щелкните карточку « Обновления приложений^{(App Updates)} » на странице. Затем выберите приложение, которое хотите обновить, и нажмите кнопку « Обновить^(Update) ».

Кроме того, вы можете включить « Автоматическое обновление приложений». ^{(Automatic App Updates.)}Таким образом, Fire TV Stick будет автоматически устанавливать обновления и исправления ошибок. Перейдите в « Settings > Applications > Appstore и включите « Автоматическое обновление^{(Automatic Updates)} » .

8. Обновите ОС Fire^{(8. Update Fire OS)}

Вы можете столкнуться с проблемами черного экрана, если операционная система вашего Fire TV Stick также содержит ошибки. Убедитесь, что на устройстве установлена ​​последняя версия Fire OS . Перейдите в « Settings > My Fire TV > About и нажмите «Проверить наличие обновлений^{(Check for Updates)} » .

Если какое-либо доступное обновление будет найдено, оно будет загружено и установлено автоматически. Поэтому убедитесь, что ваше интернет-соединение быстрое и остается активным.

Отремонтируйте свой Fire TV Stick^{(Get Your Fire TV Stick Repaired)}

Если ни одно из приведенных выше решений не устраняет проблему с черным экраном, вам следует обратиться за помощью в службу поддержки устройств Amazon^{(Amazon Device Support)} . Проблема может быть связана с потенциальным аппаратным повреждением Fire TV Stick .

A Detailed Guide on Fixing Black Screen Issues on Fire TV Stick

Dіd your Fіre TV Stick abruptly go blank while streaming your favorite Netflix TV show? Or it won’t boot past a black screen? In this guide, we’ve compiled some troubleshooting solutions that’ll help you fix the problem with your Fire TV Stick. Do check them out.

There are several reasons why this happens. In many instances, your TV will display a black screen if it’s not receiving an input signal from the Fire TV Stick. This is often due to an incorrect cable connection, an insufficient power supply (to the Fire TV Stick), etc.

Without further ado, let’s get down to the solutions.

Note: The solutions in this guide can also be applied to fixing black screen issues on the Fire TV Stick 4K and Fire TV Stick Lite.

1. Check TV’s Input Source

Does your TV have multiple HDMI ports? If yes, check that its active input source is set to the HDMI port holding the Fire TV Stick. For context, if the streaming stick is plugged into the second HDMI port on your TV, make sure the TV’s input source is HDMI 2.

Setting the TV to a wrong input source (say HDMI 1 or HDMI 3) may display a black screen. And this may cause you to think that the Fire TV Stick isn’t working.

2. Change Power Source

Plug the device’s USB cable into a functional charging adapter, not your TV’s USB port. The Fire TV Stick needs at least 1 Ampere (1A) of power to stay on and function correctly. If plugged into a USB port with a lower power rating, the Fire TV Stick may get stuck on a black screen.

If your TV USB ports aren’t rated up to 1A, plug the Fire TV Stick into a USB charging adapter, and then to an electric socket. Ensure that you’re using an authentic USB cable and a power adapter with at least a 1A power rating.

Additionally, make sure you plug the Fire TV Stick into a functional power outlet.

3. Reboot the Fire TV Stick

Restarting your Fire TV Stick could also fix the black screen problem. You can restart the Fire TV Stick either using the remote or performing a hard-reboot. Hold the Select button and Play/Pause button simultaneously for at least five (5) seconds. Doing that will turn off the Fire TV Stick and power it on immediately.

To hard-reboot the Fire TV Stick, unplug it from the electric socket, wait for about a minute, and plug it back in.

4. Leave Fire TV to Cool Off

Overheating also causes the black screen issue as well as other performance-related problems. If the streaming device is too close to your TV or other electronic appliances, it may overheat. Running too many apps and add-ons on the Fire TV Stick is another reason why it overheats.

If your Fire TV Stick gets stuck on a black screen, unplug it from the USB power source. Leave it to cool off for about 10 to 30 minutes and plug it back into the power outlet.

5. Check Your Cable Connection

One more thing you need to check is the connection between your TV and the Fire TV Stick. Make sure the Fire TV Stick is properly fitted into your TV’s HDMI port. If the black screen issue persists, try using an HDMI extender. There’s one that ships out-of-the-box with the Fire TV Stick.

Amazon recommends connecting the Fire TV Stick to your TV with the HDMI extender. It helps to improve signal reception from the remote and optimizes Wi-Fi connection. Using the extender also prevents performance glitches such as the black screen issue.

You could also try inserting the Fire TV Stick into another HDMI port on your TV. If your TV has one HDMI port, plug another device into the port and check if it works. Should other devices also fail to work correctly on the port, this means that your TV’s HDMI port is damaged. In that case, you need to get your TV fixed.

6. Check Your Internet Connection

The Fire TV Stick may sometimes go blank if it’s unable to establish a connection with Amazon’s server. This particularly happens when you’re setting up the Fire TV Stick for the first time.

To fix this, ensure your Wi-Fi router is powered on and transmitting data. Additionally, check that you still have an active internet plan/subscription. We also recommend power-cycling your router—especially if other devices also can’t establish a connection with the router. Finally, connect the Fire TV Stick to another network and see if it boots past the black screen.

You should also read our comprehensive guide on fixing internet connectivity problems on your router.

7. Fix App-Related Glitches

Does your Fire TV Stick often get stuck on a black screen when you launch a particular app? It could be due to some temporary snag with the app; clearing its cache may restore the app to normalcy.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications. Select the affected app and click Clear cache.

The problem could also stem from in-app bugs. Thankfully, app developers release updates that squash these bugs. Update the affected app(s) to the latest version and check if that resolves the black screen issue.

Navigate to Settings > Notifications and click the App Updates card on the page. Next, select the app you want to update and tap the Update button.

Alternatively, you can enable “Automatic App Updates.” That way, the Fire TV Stick will automatically install updates and bug fix patches. Go to Settings > Applications > Appstore and enable Automatic Updates.

8. Update Fire OS

You may encounter black screen issues if the operating system of your Fire TV Stick is also bug-ridden. Make sure you have the latest version of the Fire OS installed on the device. Go to Settings > My Fire TV > About and click on Check for Updates.

If any available update is found, it will be downloaded and installed automatically. So make sure your internet connection is fast and stays active.

Get Your Fire TV Stick Repaired

If none of the solutions above resolves the black screen issue, you should contact Amazon Device Support for help. The problem could be due to a potential hardware damage to the Fire TV Stick.

Related posts

• 10 идей по устранению неполадок, когда ваша Amazon Fire Stick не работает

• Полное руководство по устранению неполадок с подключением к домашней группе Windows 7/8/10

• ИСПРАВЛЕНИЕ: Amazon Fire Stick продолжает перезапускаться

• Экран вашего Chromebook черный? 8 исправлений, которые стоит попробовать

• Как исправить проблему с черным экраном Discord

• Как исправить ошибку «IP-адрес сервера не найден» в Google Chrome

• Порты USB 3.0 не работают? Вот как их исправить

• Устранение проблем с Internet Explorer 9

• ИСПРАВЛЕНИЕ: Adblock не работает на Crunchyroll

• SD-карта не читается? Вот как это исправить

• Что такое ошибка 503 «Сервис недоступен» (и как ее исправить)

• Как войти в безопасный режим Outlook, чтобы исправить проблемы

• 9 исправлений, когда чат Xbox Party не работает

• Как исправить проблемы с микрофонным эхом в Windows

• Зеркалирование экрана не работает в Windows? Попробуйте эти 7 исправлений

• 6 исправлений, когда приложение Spotify не отвечает или не открывается

• Как восстановить файлы с поврежденного USB-накопителя

• Почему Ntoskrnl.Exe вызывает высокую загрузку процессора и как это исправить

• Графический драйвер показывает базовый видеоадаптер Microsoft? Как это исправить

• ИСПРАВЛЕНИЕ: не удается подключиться к сетевой ошибке Steam