Если вы пытались распечатать документ в Windows 10 , вы знаете, что он не будет распечатан, если принтер не подключен к сети. Обычно это просто включает в себя включение принтера и ожидание в течение нескольких секунд, пока статус не изменится с автономного на онлайн.

К сожалению, это происходит не постоянно. Вместо этого принтер останется в автономном режиме, даже если ваш принтер включен и подключен к компьютеру или сети. Существует довольно много причин, по которым Windows может не обнаружить, что принтер подключен к сети, и я сделаю все возможное, чтобы охватить как можно больше решений.

Шаг 1: Устройства выключения питания

Первое, что нужно сделать, прежде чем углубляться в настройки и инструменты, — просто попробовать включить и выключить принтер и компьютер. Много раз это решает проблему. Выключите принтер и выключите компьютер. Затем включите принтер и подождите, пока он не подключится к сети. Если вы используете USB - кабель, просто подождите, пока принтер не запустится.

Теперь включите компьютер и посмотрите, отображается ли принтер в автономном режиме или нет. Убедитесь, что принтер полностью выключен, а не находится только в режиме энергосбережения. Если вы не уверены, лучше всего полностью отключить принтер примерно на 30 секунд.

Шаг 2. Используйте программное обеспечение принтера

Если ваш принтер по-прежнему отображается в автономном режиме, вы можете попробовать использовать программное обеспечение принтера, поставляемое с вашим принтером. Эти утилиты принтера обычно могут обнаруживать принтер в сети и устранять любые проблемы, из-за которых принтер отображается в автономном режиме.

Например, вы можете прочитать мою предыдущую публикацию об использовании HP Print and Scan Doctor , чтобы решить проблемы с принтерами HP. Для Canon перейдите на их сайт поддержки^{(support site)} , введите номер своей модели, а затем щелкните вкладку « Программное обеспечение^(Software) ». Вы можете загрузить их программное обеспечение My Printer для управления и обслуживания вашего принтера.

Это в значительной степени относится ко всем производителям принтеров. Если у вас есть принтер Dell^{(Dell printer)} , перейдите на страницу драйверов и загружаемых^{(drivers and downloads)} материалов Dell , найдите свой принтер и загрузите приложение для принтера.

Выше^(Above) приведен пример программного обеспечения Kyocera Print Center , работающего на моем компьютере с Windows 10. Он покажет вам состояние принтера и даст вам дополнительные сведения, такие как уровень чернил и т. д. Если вы не уверены, установлено ли программное обеспечение принтера на вашем компьютере, вы можете проверить, перейдя в « Настройки^(Settings) », затем щелкнув « Устройства^(Devices) » и «Устройства». наконец, нажав на Принтеры и сканеры^{(Printers & Scanners)} .

Windows 10 отобразит список принтеров с правой стороны, и если для управления принтером установлен пакет программного обеспечения, будет указано, что приложение доступно для этого устройства^{(App available for this device)} . Если вы нажмете на принтер, а затем на « Управление^(Manage) », вы увидите кнопку « Открыть приложение принтера^{(Open printer app)} » .

В моем случае я даже не знал, что это программное обеспечение уже установлено в моей системе, так что это было полезно.

Шаг 3. Установите принтер в онлайн-режиме

Иногда, даже если принтер находится в сети и подключен, параметры настроены неправильно. Откройте очередь принтеров, перейдя в « Устройства и принтеры^{( Devices and Printers)} » на панели управления^{(Control Panel)} и дважды щелкнув принтер.

Здесь вы хотите нажать « Принтер^(Printer) » в строке меню, а затем обязательно снимите флажок « Приостановить печать»^{(Pause Printing)} и « Использовать принтер в автономном режиме»^{( Use Printer Offline)} .

Шаг 4. Запустите средство устранения неполадок

Если проблема связана с подсистемой печати Windows , может помочь запуск средства устранения неполадок. ^(Windows)Вы можете запустить средство устранения неполадок, выполнив действия, описанные в шаге 2^{(Step 2)} , чтобы перейти к экрану « Управление^(Manage) устройством» для принтера. Оказавшись там, вы увидите ссылку « Запустить средство устранения неполадок» . ^{(Run the troubleshooter)}Нажмите^(Click) на это, и он проверит службу очереди печати, настройки сети и т. Д.

Средство устранения неполадок обычно работает, если проблема связана с Windows .

Шаг 5. Проверьте порт принтера

Если до сих пор ничего не работало, проблема, вероятно, связана с конфигурацией порта. Скорее всего, это применимо только к сетевому принтеру, у которого есть IP-адрес. Наиболее вероятная причина заключается в том, что IP-адрес принтера изменился, но конфигурация порта по-прежнему указывает на старый IP-адрес.

Сначала узнайте IP-адрес вашего принтера, распечатав страницу конфигурации сети. Если вы не можете понять, как это сделать, ознакомьтесь с моим предыдущим постом о том, как использовать несколько простых и бесплатных инструментов для сканирования вашей сети^{(free tools to scan your network)} и просмотра IP-адресов всех устройств в вашей сети.

Получив IP-адрес, перейдите в « Панель управления^{(Control Panel)} », « Устройства^(Devices) и принтеры^(Printers) » и щелкните правой кнопкой мыши принтер. Обязательно^(Make) выберите « Свойства принтера^{(Printer Properties)} », а не «Свойства» внизу.

Нажмите на вкладку « Порты^(Ports) », а затем прокрутите список вниз, пока не увидите один отмеченный порт. Выберите его и нажмите «Настроить порт^{( Configure Port)} » .

В этом диалоговом окне будет указан текущий IP-адрес, который, по его мнению, имеет принтер. Если IP-адрес принтера отличается от указанного здесь, это ваша проблема. Просто^(Simply) обновите здесь IP-адрес, и все готово.

Если вы получаете какую-либо ошибку, подобную той, что показана ниже, при попытке настроить порт, возможно, это связано с тем, что он настроен как порт WSD .

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

Порт WSD, что означает веб-службы для устройств,^{(Web Services for Devices,)}  — это автоматически настраиваемый порт, который нельзя изменить. Если это так, и вы не можете подключиться к своему принтеру, вам необходимо добавить новый порт TCP/IP (с помощью кнопки « Добавить порт »). ^{(Add Port)}Вы можете прочитать мой предыдущий пост о adding a network printer by creating a TCP/IP port . Вы также можете прочитать мою статью о том, как устранять неполадки с беспроводными принтерами^{(how to troubleshoot wireless printers)} , в которой даются дополнительные советы.

Другой менее технический вариант — выполнить шаг 6^{(Step 6)} , то есть удалить принтер, а затем снова добавить его, тем самым автоматически используя новый IP-адрес.

Шаг 6. Удалите и снова добавьте принтер

Если вы еще не можете заставить принтер работать, то лучшим вариантом может быть его удаление, а затем повторная установка. Когда Windows устанавливает принтер, она обнаружит его, проверит все настройки и убедитесь, что драйвер для принтера установлен правильно.

Вы можете удалить принтер, перейдя в Панель управления^{(Control Panel)} , Устройства^(Devices) и принтеры^(Printers) , щелкнув принтер правой кнопкой мыши и выбрав Удалить устройство^{(Remove Device)} .

Также рекомендуется один раз перезагрузить компьютер перед переустановкой принтера. Обратите внимание, что это не приведет к удалению драйвера принтера из вашей системы. Если есть проблема с драйвером, выполните шаг 7.

После перезагрузки нажмите « Добавить принтер^{(Add Printer)} », и Windows автоматически обнаружит принтер, подключенный локально к вашей сети.

Шаг 7 – Переустановите драйвер принтера

Иногда проблема может быть связана с текущим драйвером печати. В этом случае вам следует загрузить последнюю версию драйвера для вашего принтера с веб-сайта производителя. Однако перед этим рекомендуется удалить текущий драйвер печати.

Прочтите мое руководство о том, как удалить драйвер принтера из Windows . Обратите внимание, что статья по-прежнему относится к Windows 10.

Надеюсь, вы уже умеете печатать. Если нет, рекомендую прочитать другое мое общее руководство по устранению неполадок с принтерами . В дополнение ко всему вышеперечисленному всегда рекомендуется устанавливать последние обновления Windows, поскольку они обычно содержат более новые драйверы печати, которые могут улучшить работу вашего принтера с Windows 10 . Если у вас есть какие-либо вопросы, оставьте комментарий. Наслаждаться!

Troubleshoot Printer Stuck in Offline Status in Windows

If you have tried to print a document in Windowѕ 10, you know that it won’t print unlеss the printеr is online. Usually, this juѕt involves turning on your printer and waiting a few seconds for the status to change from offline to online.

Unfortunately, this doesn’t happen all the time. Instead, the printer will remain in offline status even though your printer is on and connected to your computer or to the network. There are quite a few reasons why Windows may not detect that the printer is online and I’ll do my best to cover as many solutions as possible.

Step 1: Power Cycle Devices

The first thing to do before you get deep into settings and tools is to simply try power cycling your printer and computer. A lot of times that fixes the problem. Turn off your printer and turn off your computer. Then power on your printer and wait until it is connected to the network. If you’re using a USB cable, just wait till the printer is finished starting up.

Now turn on your computer and see if the printer is still showing up offline or not. Make sure the printer is fully turned off and not just in power saving mode. If you’re not sure, the best thing to do is to unplug the printer completely for about 30 seconds.

Step 2: Use Printer Software

If your printer is still showing offline, then you can try to use the printer software that came with your printer. These printer utilities can usually detect the printer on the network and fix any issues that are causing the printer to appear offline.

For example, you can check out my previous post on using HP Print and Scan Doctor to help with issues for HP printers. For Canon, go to their support site, enter your model number and then click on the Software tab. You can download their My Printer software to manage and maintain your printer.

This pretty much applies to all printer manufacturers. If you have a Dell printer, go to the Dell drivers and downloads page, search for your printer and then download the printer application.

Above is an example of Kyocera Print Center software running on my Windows 10 machine. It will show you the status of the printer and give you additional details like ink levels, etc. If you’re not sure whether or not printer software is installed on your machine, you can check by going to Settings, then clicking on Devices and finally clicking on Printers & Scanners.

Windows 10 will list out the printers on the right-hand side and if there is a software package installed to manage the printer, it will say App available for this device.  If you click on the printer, then click on Manage, you’ll see an Open printer app button.

In my case, I didn’t even know I had the software already installed on my system, so this was helpful.

Step 3: Set Printer Online

Sometimes, even though the printer is online and connected, the settings are incorrectly configured. Open the printer queue by going to Devices and Printers in Control Panel and double-clicking on the printer.

Here you want to click on Printer in the menu bar and then make sure to uncheck Pause Printing and Use Printer Offline.

Step 4: Run the Troubleshooter

If the problem is with the Windows printing subsystem, then running the troubleshooter might help. You can run the troubleshooter by following the steps in Step 2 to get to the Manage your device screen for the printer. Once there, you’ll see the Run the troubleshooter link. Click on that and it will check the spooler service, the network settings, etc.

The troubleshooter usually works if the problem is related to Windows.

Step 5: Check Printer Port

If nothing has worked till now, the problem is probably related to the port configuration. This will most likely only apply to a networked printer, which has an IP address. The most likely cause is that the IP address of the printer has changed, but the port configuration still points to the old IP address.

First, find out the IP address for your printer by printing out a network configuration page. If you can’t figure out how to do that, then check out my previous post on how to use some simple and free tools to scan your network and view the IP address of all devices on your network.

Once you have the IP address, go to Control Panel, Devices and Printers and right-click on the printer. Make sure to select Printer Properties, not Properties at the bottom.

Click on the Ports tab and then scroll down the list until you see the one port that is checked. Select it and then click on Configure Port.

This dialog will tell you the current IP address that it thinks the printer has. If the IP address of the printer is different than the one listed here, then that’s your problem. Simply update the IP address here and you should be good to go.

If you get any kind of error, like the one shown below, when trying to configure the port, then it’s probably because it’s configured as a WSD port.

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

A WSD port, which stands for Web Services for Devices, is an automatically configured port that you cannot edit. If this is the case and you can’t connect to your printer, you have to add a new TCP/IP port (via Add Port button). You can read my previous post on adding a network printer by creating a TCP/IP port. You can also read my article on how to troubleshoot wireless printers, which gives some extra tips.

The other less technical option is to follow Step 6, which is to delete the printer and then re-add it, thereby automatically using the new IP address.

Step 6: Remove and Re-Add Printer

If you can’t get the printer working yet, then your best option might be to remove it and then re-install it. When Windows installs a printer, it will detect it, check all the settings, and make sure the driver for the printer is installed properly.

You can remove the printer by going to Control Panel, Devices and Printers, right-clicking on the printer and choosing Remove Device.

It’s also a good idea to restart the computer once before you reinstall the printer. Note that this will not remove the driver for the printer from your system. If there is some issue with the driver, follow Step 7.

Once you have restarted, click Add Printer and Windows should automatically detect the printer connected locally on connected to your network.

Step 7 – Reinstall Printer Driver

Sometimes the issue can be associated with the current print driver. If this is the case, you should download the latest driver for your printer from the manufacturer’s website. However, before you do that, it’s a good idea to remove the current print driver.

Read my guide on how to remove a printer driver from Windows. Note that the article still applies to Windows 10.

Hopefully, you’ve been able to print by now. If not, I recommend reading my other general guide to troubleshooting printers. In addition to everything above, it’s always a good idea to install the latest Windows updates as those usually contain newer print drivers, which could make your printer work better with Windows 10. If you have any questions, post a comment. Enjoy!

Related posts

• Fix Printer Offline Status в Windows 10

• Quick Assist не работает; Stuck на Loading или подключение к Windows 10

• Выберите Куда получить опцию приложений, серые в настройках Windows 10

• Список принтеров, используя тот же printer driver отдельно в Windows 10

• CMAK на базе VPN не работает после обновления Windows 10

• Включить или отключить Status Bar в File Explorer в Windows 10

• LoadLibrary function error STATUS DLL NOT FOUND в Windows 10

• Включить переключатель Stream HDR video после обновления Windows 10

• Как Fix Printer не отвечает на Windows 10

• Thread Stuck в Device Driver Error в Windows 10 [Решено]

• Cast к Device не работает в Windows 10

• Runtime Error 482 - Ошибка печати в Windows 10

• CreateWindowEx function Проблемы для 32-битных приложений в Windows 10

• Как напечатать test page для проверки вашего принтера в Windows 10

• Event ID 10006 и 1530: COM+ application не работает в Windows 10

• Airplane mode не выключится в Windows 10

• Как полностью удалить Printer в Windows 10

• Один или несколько аудио service isn't работает на Windows 10 устройстве

• Ошибка печати - Print job notification error в Windows 10

• Внешний Microphone признается в качестве наушников в Windows 10