Сейчас, как никогда раньше, многие люди работают из дома^{(working from home)} — Quick Assist в Windows 10 позволяет удаленно получать доступ к ПК других пользователей с Windows 11/10. Эта функция дает вам полный контроль, поэтому вы можете удаленно и быстро помочь кому-то с проблемой ПК. В этом посте мы рассмотрим, что вы можете попробовать, если Quick Assist не работает^{(Quick Assist is not working)} и зависает при загрузке или подключении^{(Stuck on Loading or Connecting)} при открытии приложения.

На скриншоте выше показана проблема. Таким образом, вы не сможете продолжить настройку Quick Assist между двумя компьютерами.

Быстрая помощь^{(Quick Assist)} не работает в Windows 11/10

Если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете попробовать наши рекомендуемые ниже решения в произвольном порядке и посмотреть, поможет ли это решить проблему.

1. Запустите приложение Quick Assist^{(Launch Quick Assist)} в состоянии чистой загрузки^{(Clean Boot)}
2. Удалите и переустановите Quick Assist^{(Reinstall Quick Assist)} с помощью дополнительных^(Optional) функций
3. Создать новую учетную запись пользователя
4. Выполнить восстановление системы
5. Сбросить Windows 11/10

Давайте взглянем на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.

1] Запустите^{(Launch Quick Assist)} приложение Quick Assist в состоянии чистой загрузки.^{(Clean Boot)}

Некоторые программы могут блокировать работу приложения Quick Assist . В этом случае вы можете выполнить чистую загрузку компьютера^{(Clean Boot your PC)} , а затем попробовать открыть приложение Quick Assist .

2 ] Удалите^{(] Uninstall)} и переустановите Quick Assist^{(Reinstall Quick Assist)} с помощью дополнительных^(Optional) функций.

Чтобы восстановить или сбросить приложение Microsoft Quick Assist^{(Microsoft Quick Assist)} , выполните следующие действия.

1. Нажмите клавишу Windows key + I  , чтобы открыть настройки.
2. Коснитесь или щелкните Приложения^(Apps) .
3. В окне « Приложения и функции^{(Apps and features)} » на правой панели щелкните ссылку « Дополнительные функции  ».^{( Optional Features )}
4. В окне « Дополнительные^(Optional) функции» прокрутите вниз и найдите, затем щелкните запись Microsoft Quick Assist .
5. Нажмите кнопку Удалить^(Uninstall) .
6. Перезагрузите компьютер.
7. При загрузке повторите шаги, описанные выше, но в окне « Дополнительные^(Optional) функции» щелкните +Add a feature .
8. В открывшемся окне выполните поиск или прокрутите и найдите Microsoft Quick Assist , выберите его и нажмите кнопку « Установить^(Install) » .
9. После установки приложения запустите приложение и посмотрите, решена ли проблема.

3] Создайте новую учетную запись пользователя

Эта проблема может возникнуть, если у вас поврежден профиль пользователя . ^{(corrupted user profile)}В этом случае просто создайте новую учетную запись пользователя , войдите в нее и запустите приложение Quick Assist оттуда.

6] Выполните восстановление системы

Если до сих пор вам удавалось запускать приложение Quick Assist без проблем, вы можете попробовать Восстановление системы, ^{(System Restore)}попробуйте Восстановление системы и посмотрите, поможет ли это.

7] Сбросить Windows 11/10

В крайнем случае, вы можете сбросить Windows 10^{(reset Windows 10)} .

Надеюсь это поможет!

Quick Assist not working; Stuck on Loading or Connecting on Windows 10

Now more than ever that many people аre working from home — Quick Assist in Windows 10 allows you to remotely access another users’ Windows 11/10 PC. This feature gives you full control, so you can remotely and quickly help someone with a PC problem. In this post, we look at what you can try if Quick Assist is not working and Stuck on Loading or Connecting when you open the app.

The screenshot above shows the issue. So basically, you’ll be unable to proceed further with the Quick Assist setup between the two computers.

Quick Assist not working in Windows 11/10

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Launch Quick Assist app in Clean Boot state
2. Uninstall and Reinstall Quick Assist via Optional Features
3. Create New User Account
4. Perform System Restore
5. Reset Windows 11/10

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Launch Quick Assist app in Clean Boot state

Some programs can block the Quick Assist app from running properly. In which case, you can Clean Boot your PC and then try opening the Quick Assist app.

2] Uninstall & Reinstall Quick Assist via Optional Features

To repair or reset the Microsoft Quick Assist app, do the following.

1. Press the Windows key + I to open Settings.
2. Tap or click Apps.
3. In the Apps and features window, on the right pane, click the Optional Features link.
4. In the Optional features window, scroll down and locate, then click Microsoft Quick Assist entry.
5. Click the Uninstall button.
6. Restart your computer.
7. On boot, repeat the steps above but at the Optional features window, click +Add a feature.
8. In the window that opens, search or scroll and locate Microsoft Quick Assist, select it and click the Install button.
9. Once the app installs, launch the app and see if the issue is resolved.

3] Create a new User Account

If you have a corrupted user profile, you may experience this issue. In this case, simply create a new user account, log into the account and launch Quick Assist app from there.

6] Perform System Restore

If you have been able to launch the Quick Assist app without issues up until now, you can try System Restoretry System Restore and see if that helps.

7] Reset Windows 11/10

As a last resort, you can reset Windows 10.

Hope this helps!

Related posts

• Устранение неполадок, связанных с зависанием принтера в автономном режиме в Windows

• Выберите Куда получить опцию приложений, серые в настройках Windows 10

• CMAK на базе VPN не работает после обновления Windows 10

• Cloud Clipboard (Ctrl+V) ​​не работает или синхронизация в Windows 10

• K-12 assessment отчеты приложений, работающих в фоновом режиме Windows 10

• Как исправить зависшее обновление Windows 10

• Как устранить проблемы с сетевым подключением в Windows 10

• Как исправить зависшую ошибку «Подготовка Windows»

• Включить переключатель Stream HDR video после обновления Windows 10

• Программа не может начать, потому что MSVCP140.dll отсутствует в Windows 10

• Quick Access Toolbar в Windows 10: все, что вам нужно знать

• Google Chrome Проблемы и проблемы с Windows 10

• Как добавить библиотеки на Quick Access в Windows 10

• Fix RPC server недоступна ошибка в Windows 10

• Внешний Microphone признается в качестве наушников в Windows 10

• Desktop иконки rearrange and move после перезагрузки в Windows 10

• Потенциал Windows Update Database error обнаружен в Windows 10

• Cast к Device не работает в Windows 10

• Как отключить или, включить и настроить Focus Assist на Windows 10

• System.Diagnostics.StackFrame performance degrade в Windows 10