Устранение неполадок, связанных с зависанием принтера в автономном режиме в Windows

Если вы пытались распечатать документ в Windows 10 , вы знаете, что он не будет распечатан, если принтер не подключен к сети. Обычно это просто включает в себя включение принтера и ожидание в течение нескольких секунд, пока статус не изменится с автономного на онлайн.

К сожалению, это происходит не постоянно. Вместо этого принтер останется в автономном режиме, даже если ваш принтер включен и подключен к компьютеру или сети. Существует довольно много причин, по которым Windows может не обнаружить, что принтер подключен к сети, и я сделаю все возможное, чтобы охватить как можно больше решений.

Шаг 1: Устройства выключения питания

Первое, что нужно сделать, прежде чем углубляться в настройки и инструменты, — просто попробовать включить и выключить принтер и компьютер. Много раз это решает проблему. Выключите принтер и выключите компьютер. Затем включите принтер и подождите, пока он не подключится к сети. Если вы используете USB - кабель, просто подождите, пока принтер не запустится.

Теперь включите компьютер и посмотрите, отображается ли принтер в автономном режиме или нет. Убедитесь, что принтер полностью выключен, а не находится только в режиме энергосбережения. Если вы не уверены, лучше всего полностью отключить принтер примерно на 30 секунд.

Шаг 2. Используйте программное обеспечение принтера

Если ваш принтер по-прежнему отображается в автономном режиме, вы можете попробовать использовать программное обеспечение принтера, поставляемое с вашим принтером. Эти утилиты принтера обычно могут обнаруживать принтер в сети и устранять любые проблемы, из-за которых принтер отображается в автономном режиме.

Например, вы можете прочитать мою предыдущую публикацию об использовании HP Print and Scan Doctor , чтобы решить проблемы с принтерами HP. Для Canon перейдите на их сайт поддержки(support site) , введите номер своей модели, а затем щелкните вкладку « Программное обеспечение(Software) ». Вы можете загрузить их программное обеспечение My Printer для управления и обслуживания вашего принтера.

Это в значительной степени относится ко всем производителям принтеров. Если у вас есть принтер Dell(Dell printer) , перейдите на страницу драйверов и загружаемых(drivers and downloads) материалов Dell , найдите свой принтер и загрузите приложение для принтера.

Выше(Above) приведен пример программного обеспечения Kyocera Print Center , работающего на моем компьютере с Windows 10. Он покажет вам состояние принтера и даст вам дополнительные сведения, такие как уровень чернил и т. д. Если вы не уверены, установлено ли программное обеспечение принтера на вашем компьютере, вы можете проверить, перейдя в « Настройки(Settings) », затем щелкнув « Устройства(Devices) » и «Устройства». наконец, нажав на Принтеры и сканеры(Printers & Scanners) .

Windows 10 отобразит список принтеров с правой стороны, и если для управления принтером установлен пакет программного обеспечения, будет указано, что приложение доступно для этого устройства(App available for this device) . Если вы нажмете на принтер, а затем на « Управление(Manage) », вы увидите кнопку « Открыть приложение принтера(Open printer app) » .

В моем случае я даже не знал, что это программное обеспечение уже установлено в моей системе, так что это было полезно.

Шаг 3. Установите принтер в онлайн-режиме

Иногда, даже если принтер находится в сети и подключен, параметры настроены неправильно. Откройте очередь принтеров, перейдя в « Устройства и принтеры( Devices and Printers) » на панели управления(Control Panel) и дважды щелкнув принтер.

Здесь вы хотите нажать « Принтер(Printer) » в строке меню, а затем обязательно снимите флажок « Приостановить печать»(Pause Printing) и « Использовать принтер в автономном режиме»( Use Printer Offline) .

Шаг 4. Запустите средство устранения неполадок

Если проблема связана с подсистемой печати Windows , может помочь запуск средства устранения неполадок. (Windows)Вы можете запустить средство устранения неполадок, выполнив действия, описанные в шаге 2(Step 2) , чтобы перейти к экрану « Управление(Manage) устройством» для принтера. Оказавшись там, вы увидите ссылку « Запустить средство устранения неполадок» . (Run the troubleshooter)Нажмите(Click) на это, и он проверит службу очереди печати, настройки сети и т. Д.

Средство устранения неполадок обычно работает, если проблема связана с Windows .

Шаг 5. Проверьте порт принтера

Если до сих пор ничего не работало, проблема, вероятно, связана с конфигурацией порта. Скорее всего, это применимо только к сетевому принтеру, у которого есть IP-адрес. Наиболее вероятная причина заключается в том, что IP-адрес принтера изменился, но конфигурация порта по-прежнему указывает на старый IP-адрес.

Сначала узнайте IP-адрес вашего принтера, распечатав страницу конфигурации сети. Если вы не можете понять, как это сделать, ознакомьтесь с моим предыдущим постом о том, как использовать несколько простых и бесплатных инструментов для сканирования вашей сети(free tools to scan your network) и просмотра IP-адресов всех устройств в вашей сети.

Получив IP-адрес, перейдите в « Панель управления(Control Panel) », « Устройства(Devices) и принтеры(Printers) » и щелкните правой кнопкой мыши принтер. Обязательно(Make) выберите « Свойства принтера(Printer Properties) », а не «Свойства» внизу.

Нажмите на вкладку « Порты(Ports) », а затем прокрутите список вниз, пока не увидите один отмеченный порт. Выберите его и нажмите «Настроить порт( Configure Port) » .

В этом диалоговом окне будет указан текущий IP-адрес, который, по его мнению, имеет принтер. Если IP-адрес принтера отличается от указанного здесь, это ваша проблема. Просто(Simply) обновите здесь IP-адрес, и все готово.

Если вы получаете какую-либо ошибку, подобную той, что показана ниже, при попытке настроить порт, возможно, это связано с тем, что он настроен как порт WSD .

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

Порт WSD, что означает веб-службы для устройств,(Web Services for Devices,)  — это автоматически настраиваемый порт, который нельзя изменить. Если это так, и вы не можете подключиться к своему принтеру, вам необходимо добавить новый порт TCP/IP (с помощью кнопки « Добавить порт »). (Add Port)Вы можете прочитать мой предыдущий пост о adding a network printer by creating a TCP/IP port . Вы также можете прочитать мою статью о том, как устранять неполадки с беспроводными принтерами(how to troubleshoot wireless printers) , в которой даются дополнительные советы.

Другой менее технический вариант — выполнить шаг 6(Step 6) , то есть удалить принтер, а затем снова добавить его, тем самым автоматически используя новый IP-адрес.

Шаг 6. Удалите и снова добавьте принтер

Если вы еще не можете заставить принтер работать, то лучшим вариантом может быть его удаление, а затем повторная установка. Когда Windows устанавливает принтер, она обнаружит его, проверит все настройки и убедитесь, что драйвер для принтера установлен правильно.

Вы можете удалить принтер, перейдя в Панель управления(Control Panel) , Устройства(Devices) и принтеры(Printers) , щелкнув принтер правой кнопкой мыши и выбрав Удалить устройство(Remove Device) .

Также рекомендуется один раз перезагрузить компьютер перед переустановкой принтера. Обратите внимание, что это не приведет к удалению драйвера принтера из вашей системы. Если есть проблема с драйвером, выполните шаг 7.

После перезагрузки нажмите « Добавить принтер(Add Printer) », и Windows автоматически обнаружит принтер, подключенный локально к вашей сети.

Шаг 7 – Переустановите драйвер принтера

Иногда проблема может быть связана с текущим драйвером печати. В этом случае вам следует загрузить последнюю версию драйвера для вашего принтера с веб-сайта производителя. Однако перед этим рекомендуется удалить текущий драйвер печати.

Прочтите мое руководство о том, как удалить драйвер принтера из Windows . Обратите внимание, что статья по-прежнему относится к Windows 10.

Надеюсь, вы уже умеете печатать. Если нет, рекомендую прочитать другое мое общее руководство по устранению неполадок с принтерами . В дополнение ко всему вышеперечисленному всегда рекомендуется устанавливать последние обновления Windows, поскольку они обычно содержат более новые драйверы печати, которые могут улучшить работу вашего принтера с Windows 10 . Если у вас есть какие-либо вопросы, оставьте комментарий. Наслаждаться!


Related posts