У вас есть проблемы с видео, которые не воспроизводятся на вашем iPhone или iPad? Возможно, приложение, которое вы используете для воспроизведения видео, ничего не делает или показывает пустой экран. Или, может быть, это заканчивается зависанием или сбоем. Узнайте, как это исправить.

Видео^(Videos) не будет воспроизводиться на вашем iPhone по нескольким причинам. Поврежденные^(Corrupt) загрузки видео, несовместимые форматы файлов и другие проблемы могут сыграть свою роль. К счастью, небольшое устранение неполадок — это все, что вам нужно, чтобы исправить проблемы с воспроизведением видео на вашем iPhone.

1. Принудительно закрыть и перезапустить приложение

Рекомендуется начать с принудительного закрытия и повторного запуска приложения, которое не воспроизводит видео на вашем iPhone. Это очищает поврежденное или ошибочное состояние приложения и является быстрым решением для большинства неожиданных проблем.

Например, если приложение Apple TV вызывает проблемы, проведите вверх от нижнего края экрана (или дважды нажмите кнопку « Домой»^(Home) ), чтобы открыть переключатель приложений^{(App Switcher)} , а затем проведите пальцем по ТВ-карте. Затем перезапустите Apple TV через главный экран^{(Home Screen)} или библиотеку приложений^{(App Library)} .

2. Проверьте подключение к Интернету

Плохое^(Poor) подключение к сети может привести к зависанию или нестабильному воспроизведению видео при потоковой передаче контента в таких приложениях, как YouTube и Netflix . Это даже влияет на приложение « Фотографии^(Photos) », если оно должно получать видео с камеры вашего iPhone из iCloud.

Для подтверждения запустите тест скорости интернета с помощью онлайн-инструмента, например Fast.com . Если результаты выглядят неудовлетворительно, попробуйте быстрые исправления ниже:

• Включите режим полета^{(Airplane Mode)} , а затем выключите его.
• Перейдите в « Settings > Wi-Fi », а затем забудьте и снова подключитесь к своей текущей сети Wi-Fi.
• Перезапустите маршрутизатор Wi-Fi (если возможно) или переключитесь на другую беспроводную сеть.
• Переключитесь на сотовую связь^(Cellular) и настройте параметры приложения, чтобы разрешить потоковую передачу или загрузку через мобильные данные.
• Сбросьте сетевые настройки вашего телефона (подробнее об этом ниже).

3. Проверьте состояние сервера

Проблемы на стороне сервера — еще одна причина, по которой видео не будет транслироваться или загружаться на ваш iPhone. Большинство потоковых сервисов часто транслируют статус сервера на своем веб-сайте, который вы можете проверить для подтверждения. Или вы можете использовать сторонний онлайн-инструмент для мониторинга состояния, например DownDetector . Если кажется, что произошел сбой сервера, вам ничего не остается делать, кроме как ждать.

4. Перезагрузите iPhone

Перезагрузка вашего iPhone — еще один быстрый способ исправить неожиданные проблемы с системным программным обеспечением и приложениями, которые на нем работают.

Чтобы перезагрузить любую модель iPhone, откройте « Настройки^(Settings) » и нажмите General > Shut Down . Затем выключите устройство и удерживайте кнопку питания^(Power) , чтобы снова включить его. Если видео зависает и экран не отвечает, вместо этого принудительно перезагрузите iPhone^{(force-restart your iPhone instead)} .

5. Обновите приложение

Хотя нет никаких гарантий, установка последних обновлений для приложения может сыграть важную роль в устранении известных ошибок, вызывающих проблемы с воспроизведением видео на iPhone. Откройте App Store , найдите нужное приложение (например, YouTube ) и коснитесь « Обновить^(Update) », если эта опция доступна.

Примечание. Чтобы обновить собственные приложения Apple , такие как « ^(Apple)Фото^(Photos) » и «ТВ», необходимо обновить iOS. Подробнее об этом позже.

6. Удалите приложение и повторите попытку.

Затем рассмотрите возможность удаления и переустановки проблемного приложения. Для этого откройте приложение « Настройки^(Settings) » и нажмите « General > «Хранилище iPhone», чтобы открыть список приложений для iPhone. Затем нажмите « Удалить приложение^{(Delete App)} » (или « Выгрузить приложение^{(Offload App)} », если есть значительное количество загруженных видеофайлов, которые вы не хотите потерять). После этого найдите и переустановите приложение через App Store .

Примечание. iOS запрещает вам удалять приложение « Фотографии^(Photos) ». В качестве обходного пути перейдите в « Settings > Photos и выключите, а затем включите « Фото^(Photos) iCloud ». Кроме того, если в памяти вашего iPhone достаточно свободного места, выберите параметр « Загрузить^(Download) и сохранить оригиналы^{(Keep Originals)} », чтобы кэшировать вашу библиотеку фотографий локально.

7. Загрузите совместимое приложение

Предположим^(Suppose) , у вас возникли проблемы с воспроизведением видеоклипа, загруженного с помощью Safari , в другом веб-браузере. В этом случае это может быть формат видео, который изначально не поддерживается вашим iPhone, например, MKV или AVI . Специальный медиаплеер, такой как VLC Player , позволит вам начать воспроизведение.

Чтобы открыть несовместимый формат видеофайла в другом приложении, попробуйте открыть файл в приложении « Файлы»^(Files) . Затем коснитесь значка « Поделиться^(Share) » и выберите приложение на листе «Поделиться^{(Share Sheet)} » .

Кроме того, видео конвертер на ПК или Mac^{(video converter on a PC or Mac)} может перекодировать видео в формат, совместимый с iPhone,^{(re-encode videos in an iPhone-compatible format)} например HEVC, MOV или MPEG.

8. Удалите поврежденные загрузки^{(Delete Corrupt Downloads)} и повторите попытку.^(Retry)

Загруженные видео иногда могут быть повреждены и отказываться воспроизводиться. Единственное решение в этом случае — удалить и загрузить их заново.

Например, перейдите на вкладку « Загрузки » в ^(Downloads)Netflix , коснитесь значка « Изменить^(Edit) » и значка « Удалить^(Delete) » рядом с фильмом или эпизодом, который вы хотите удалить. Затем снова загрузите видео или выполните его потоковую передачу.

9. Очистите файлы cookie и кеш браузера.

Если онлайн-видео не загружается или не воспроизводится в Safari , причиной проблемы может быть поврежденный кеш браузера. Может помочь очистка файлов cookie и кеша, поэтому перейдите в « Settings > Safari и нажмите «Очистить историю^(History) и данные веб^{(Website Data)} -сайта» .

Вы используете другой веб-браузер? Узнайте^(Learn) , как очистить кеш в любом браузере на iPhone^{(clear the cache in any browser on iPhone)} .

10. Установите обновления системного программного обеспечения^{(System Software)}

Устаревшая версия iOS также может вызывать воспроизведение видео и другие проблемы на iPhone. Чтобы обновить iOS до последней версии, откройте приложение « Настройки^(Settings) » и коснитесь « General > Software Update > Download и установить^(Install) » .

С другой стороны, бета-версии iOS часто содержат серьезные ошибки и другие проблемы. Если вы зарегистрированы в программе бета-тестирования программного обеспечения Apple^{(Apple Beta Software Program)} , мы рекомендуем вам понизить версию вашего iPhone до стабильной версии^{(downgrade your iPhone to the stable channel)} .

11. Сбросьте настройки вашего iPhone

Если проблемы с воспроизведением видео на вашем iPhone не устранены, пришло время восстановить заводские настройки сети на вашем iPhone. Часто это исправляет неправильную настройку сети, препятствующую воспроизведению видео.

Для этого откройте приложение « Настройки^(Settings) » и нажмите « General > Transfer или сбросить^(Reset) iPhone > Reset > Reset Network Settings . Затем введите пароль своего устройства и снова нажмите «Сбросить настройки сети» для подтверждения. ^{(Reset Network Settings)}После сброса настроек вручную подключитесь к сети Wi-Fi и повторите попытку воспроизведения видео.

Если сброс настроек сети не имеет значения, вернитесь к тому же экрану выше, но вместо этого выберите параметр « Сбросить все настройки ». ^{(Reset All Settings)}Это возвращает все настройки iPhone к значениям по умолчанию и помогает разрешить более глубокие конфликты, которые могут препятствовать воспроизведению видео на вашем iPhone.

Возьмите попкорн

Проблемы, связанные с видео на iPhone, обязательно возникнут в тот или иной момент, но причины каждый раз практически одни и те же, и приведенные выше исправления должны помочь вам справиться с ними. Не забудьте^(Don) добавить это руководство в закладки, чтобы вы могли быстро перейти к нему, если вам когда-нибудь понадобится.

Videos Won’t Play On Your iPhone? Try These 11 Fixes

Do yоu have trouble with videos not playing on your iPhone or iPad? Perhaps the app you’re using to play the video doeѕ nothing or shows a blank screen. Or maybe it ends up freezing or crashing. Learn how to fix that.

Videos won’t play on your iPhone for several reasons. Corrupt video downloads, incompatible file formats, and other issues can play a factor. Thankfully, a little troubleshooting is all you need to fix video playback issues on your iPhone.

1. Force-Quit and Relaunch App

It’s a good idea to begin by force-quitting and relaunching the app that fails to play videos on your iPhone. That clears a corrupt or buggy application state and is a quick fix for most unexpected issues.

For example, if the Apple TV app is causing problems, swipe up from the bottom of the screen (or double-click the Home button) to open the App Switcher, then swipe away the TV card. Next, relaunch Apple TV via the Home Screen or App Library.

2. Check Your Internet Connection

Poor network connectivity can result in stuck or erratic video playback while streaming content on apps like YouTube and Netflix. That even affects the Photos app if it has to fetch your iPhone camera roll videos from iCloud.

To confirm, run an internet speed test using an online tool like Fast.com. If the results don’t look good, try the quick fixes below:

• Toggle Airplane Mode on, then off.
• Go to Settings > Wi-Fi, and then forget and rejoin your current Wi-Fi network.
• Restart the Wi-Fi router (if possible) or switch to a different wireless network.
• Switch to Cellular and configure the app’s preferences to allow streaming or downloading over mobile data.
• Reset your phone’s network settings (more on that further below).

3. Check the Server Status

Server-side issues are another reason videos won’t stream or download on your iPhone. Most streaming services frequently broadcast the server status on their website, which you can check for confirmation. Or, you can use a third-party online status monitoring tool like DownDetector. If there appears to be a server outage, you’ve got nothing to do except waiting.

4. Restart Your iPhone

Restarting your iPhone is another speedy method to fix unexpected problems with the system software and the apps that run on it.

To reboot any iPhone model, open Settings and tap General > Shut Down. Then, power down the device and hold the Power button to turn it back on. If the video appears frozen and the screen is unresponsive, force-restart your iPhone instead.

5. Update the App

Although there’s no guarantee, installing the latest updates for an app can play a significant role in resolving known bugs that cause video playback issues on iPhone. Open the App Store, search for the app in question (e.g., YouTube), and tap Update if the option is available.

Note: To update native Apple apps like Photos and TV, you must update iOS. More on that later.

6. Uninstall App and Retry

Next, consider deleting and reinstalling the problematic app. To do that, open the Settings app and tap General > iPhone Storage to reveal a list of iPhone apps. Then, tap Delete App (or Offload App if there’s a substantial amount of downloaded video files you don’t want to lose). Follow that by searching for and reinstalling the app via the App Store.

Note: iOS restricts you from removing the Photos app. As a workaround, go to Settings > Photos and toggle iCloud Photos off, then on. Also, if your iPhone’s storage has sufficient free space, select the Download and Keep Originals option to cache your photo library locally.

7. Download a Compatible App

Suppose you have trouble playing a video clip you downloaded using Safari on another web browser. In that case, it might be in a video format that your iPhone does not natively support—e.g., MKV or AVI. A dedicated media player like VLC Player will allow you to start playing it.

To open an incompatible video file format on a different app, attempt to open the file in the Files app. Then, tap the Share icon and select the app on the Share Sheet.

Alternatively, a video converter on a PC or Mac can re-encode videos in an iPhone-compatible format like HEVC, MOV, or MPEG.

8. Delete Corrupt Downloads and Retry

Downloaded videos can sometimes corrupt and refuse to play. The only fix, in that case, is to delete and redownload them.

For example, switch to the Downloads tab on Netflix, tap the Edit icon, and the Delete icon next to a movie or episode you want to remove. Then, download the video again or stream it.

9. Clear Browser Cookies and Cache

If an online video has trouble loading or playing in Safari, a corrupt browser cache might be the source of the issue. Clearing the cookies and cache might help, so go to Settings > Safari and tap Clear History and Website Data.

Do you use a different web browser? Learn how to clear the cache in any browser on iPhone.

10. Install System Software Updates

An outdated version of iOS can also cause video playback and other issues on the iPhone. To update iOS to its latest version, open the Settings app and tap General > Software Update > Download & Install.

On the flip side, beta releases of iOS are often plagued with severe bugs and other problems. If you’re enrolled in the Apple Beta Software Program, we recommend you downgrade your iPhone to the stable channel.

11. Reset Your iPhone’s Settings

If the video playback problems on your iPhone persist, it’s time to factory reset the network settings on your iPhone. Often, that fixes an incorrect network setup preventing videos from playing.

To do that, open the Settings app and tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings. Then, enter your device passcode and tap Reset Network Settings again to confirm. After the settings reset, manually join a Wi-Fi network and attempt to play a video again.

If resetting the network settings doesn’t make a difference, revisit the same screen above but select the Reset All Settings option instead. That reverts all iPhone settings to their defaults and helps resolve deeper underlying conflicts that could be preventing your iPhone from playing videos.

Grab the Popcorn

iPhone video-related issues are bound to crop up at one point or another, but the reasons are pretty much the same each time, and the fixes above should help you get through them. Don’t forget to bookmark this tutorial so you can get to it quickly if you ever need to.

Related posts

• Как загрузить видео с YouTube на ваш iPhone Camera Roll

• Не видите опцию записи видео 4K при 60 кадрах в секунду на iPhone 8 Plus/X?

• Полезные вещи, о которых вы не знали, что вы можете делать с Back Tap на iPhone

• Как исправить, когда ваш iPhone не подключается к Wi-Fi

• Как увидеть чье-то местоположение на iPhone

• Что делать, если микрофон iPhone не работает?

• Как исправить неработающую функцию «Не беспокоить» на iPhone

• Fix iTunes Error 0xE8000003 на Windows 10 при подключении iPhone

• Как просмотреть список процессов, запущенных на iPhone или iPad

• 8 лучших способов исправить то, что точка доступа iPhone не работает на Mac

• 5 лучших игр для iPhone [2020]

• Как делать профессиональные фотографии на iPhone

• Как использовать функцию Memoji на iPhone

• 6 лучших микрофонов для iPhone

• Не удается импортировать Photos из iPhone на Windows 11/10 ПК

• iPhone постоянно перезагружается? 10 способов исправить

• Как настроить ленту рекомендуемых видео на YouTube

• Динамик iPhone не работает? 5 исправлений, которые стоит попробовать

• Не удается удалить приложения на iPhone из-за 3D Touch?

• 10 лучших сайтов и приложений для поиска популярных обоев для iPhone и iPad