Каждый божий день десятки невиновных людей попадают в ловушку мошенников в онлайн-мошенничество с технической поддержкой^{( Online Tech Support Scams)} и вынуждены выкладывать сотни долларов за несуществующие проблемы с компьютером. Инструментом или средством, которое они используют для установления связи с потенциальной жертвой, обычно является компьютер или телефон. Они утверждают, что являются компьютерными технологиями, связанными с компаниями, предоставляющими подлинное программное обеспечение, такими как Microsoft или другими, и убеждают вас выполнить ряд сложных задач, просто чтобы убедить вас, что ваш компьютер заражен.

Чтобы доказать свою правоту, эти пресловутые так называемые технари запутывают вас множеством технических терминов, пытаясь получить удаленный доступ к компьютеру или запустить ненужное вам программное обеспечение. Если быть точным, мошенники пытаются воспользоваться вашим разумным беспокойством по поводу вирусов или проблем с производительностью, запугивая вас, обычно используя один из этих методов.

Например, они могут использовать средство просмотра событий^{(Event Viewer)} . Средство просмотра событий^{(Event Viewer)} — это инструмент, который собирает и ведет учет всех файлов журнала с вашего компьютера. Он традиционно используется системными администраторами для диагностики определенных ошибок. Большинство отображаемых событий являются безобидными уведомлениями, но мошенники используют эти события как возможные вирусы на вашем ПК. Они могут использовать программное обеспечение для удаленного доступа,^{(Remote Access software)} чтобы запросить доступ к вашему компьютеру. Никогда не давайте!

Иногда они даже нацелены на законные компьютерные файлы и заявляют, что это вирусы. Затем прибегните к гнусной тактике, чтобы напугать вас и заставить поверить, что они могут протянуть руку помощи. Все, что вам нужно сделать, это либо зарегистрироваться в бесполезной программе обслуживания или гарантии компьютера, либо выполнить некоторые действия в соответствии с рекомендациями.

Избегайте мошенничества с технической поддержкой в ​​Интернете

Во-первых, никогда не передавайте управление своим компьютером третьему лицу, которое звонит вам ни с того ни с сего. Избегайте^(Avoid) поиска помощи в Интернете. Результаты онлайн-поиска, безусловно, не лучший способ найти техническую поддержку или получить контактную информацию компании. Мошенники иногда размещают онлайн-объявления, чтобы убедить вас позвонить им.

Следите^(Monitor) за своим компьютером на предмет необычного поведения. Если вы заметили отклонение от стандартного поведения компьютера, проверьте его на наличие вредоносного ПО для следующего:

• Новые и неожиданные панели инструментов
• Неожиданные сбои
• Отображение повторяющихся сообщений об ошибках
• Невозможность выключения или перезапуска

Мошенники службы технической поддержки^{(Tech Support Scammers)} также могут сделать следующее:

1. Воспроизвести звуковое сообщение
2. Отображение подготовленных сообщений об ошибках
3. Отключить диспетчер задач
4. Постоянно отображать всплывающие окна.

Если вышеуказанный тест положительный, удалите вредоносное ПО:

• Настройте программное обеспечение безопасности, интернет-браузер и операционную систему на автоматическую загрузку и установку обновлений.
• На вашем компьютере всегда должно быть установлено антивирусное программное обеспечение. Желательно обновить защитное ПО, а затем запустить его для проверки компьютера на вирусы и шпионское ПО. Обновите^(Update) или загрузите законное антивирусное или защитное программное обеспечение и просканируйте свой компьютер. Удалите^(Delete) все, что он идентифицирует как проблему. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
• Измените^(Change) все пароли, которые вы раздали. Если вы используете эти пароли для других учетных записей, измените и эти учетные записи. Кроме того, если вы оплатили поддельные услуги кредитной картой, позвоните своему поставщику кредитных карт и попросите его отменить платежи.
• Внесите свой номер телефона в Национальный ^{(National Do)}реестр запрета^(Registry) звонков , а затем сообщайте о незаконных звонках с целью продажи.

Если на ваш компьютер распространяется гарантийный период, предусматривающий бесплатную техническую поддержку, обратитесь к производителю.

Никогда не отвечайте никому, кто инициирует первый контакт, предлагая компьютерную поддержку. Вешать трубку. Не отвечайте на такое письмо. Не нажимайте на всплывающие окна, которые могут говорить о том, что ваш компьютер нуждается в очистке.^{(Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.)}

Читайте здесь о наиболее распространенных мошенничествах и мошенничестве в Интернете и по электронной почте^{(most common Online and Email scams & frauds)} .

Сообщить о мошенничестве с технической поддержкой

При желании вы можете сообщить о мошенничестве с технической поддержкой в ​​Microsoft , посетив этот сайт^{(this one)} .

Если вы считаете, что кто-то мог получить доступ к вашей личной или финансовой информации преднамеренно, посетите веб-сайт FTC о краже личных данных, чтобы подать жалобу^{(file a complaint)} . Вы можете свести к минимуму риск дальнейшего повреждения и устранить уже имеющиеся проблемы. Просто^(Just) подайте жалобу в FTC at ftc.gov/complaint или IC3.gov .

Агентства, отслеживая жалобы потребителей, могут выявлять схемы мошенничества и злоупотреблений. Тогда их помощник по жалобам^{(Complaint Assistant)} мог бы с готовностью предложить помощь. Чтобы использовать Помощник по жалобам^{(Complaint Assistant)} , выполните следующие действия. Выберите категорию жалобы. Если вы не нашли подходящего соответствия, выберите «Другое». Ответьте на несколько вопросов, связанных с вашей жалобой, и своими словами расскажите об эпизоде ​​эксплуатации.

Что делать, если вы разрешили удаленный доступ к вашему компьютеру

Если бы вы разрешили доступ к своему компьютеру, ваша система могла бы быть полностью скомпрометирована. Там может быть вредоносное ПО или даже кейлоггер. Я предлагаю вам немедленно сделать резервную копию ваших данных^{(back up your data)} и хранить их на внешнем диске. Я бы также посоветовал немедленно изменить пароли^{(change the passwords)} всех ваших онлайн-аккаунтов, используя ДРУГОЙ^(ANOTHER) ПК. Сделав это, самым безопасным способом быть уверенным на 100% будет переформатирование жесткого диска^{(Hard Drive)} и новая установка Windows^{(fresh install Windows)} .

Помните, Microsoft никогда не свяжется с вами самостоятельно, чтобы починить или очистить ваш компьютер с Windows. Если они это сделают, вы можете быть уверены, что это мошенничество. Оставайтесь в безопасности от таких « мошенников Microsoft^{(Microsoft Scams)} ». Если вам это нужно, то эта ссылка предложит вам несколько законных способов  связаться со службой поддержки Microsoft^{(contact Microsoft Support)} .^{(Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.)}

Говоря о мошенничестве, некоторые из этих ссылок наверняка вас заинтересуют. Взгляните на некоторые из них:^{(Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:)}

1. Избегайте онлайн-мошенничества и знайте, когда доверять веб-сайту^{(Avoid online scams and know when to trust a website)}
2. Избегайте фишинга и атак^{(Avoid Phishing Scams And Attacks)}
3. Избегайте мошенничества с вишингом и смишингом
4. Остерегайтесь поддельных онлайн-занятий и мошенничества с работой^{(Beware of Fake Online Employment and Job Scams)}
5. Избегайте мошенничества с покупками в Интернете и мошенничества в праздничный сезон^{(Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams)}
6. Избегайте мошенничества с использованием социальной инженерии в Интернете.^{(Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.)}

Avoid Online Tech Support Scams and PC Cleanup Solutions

Every single day, scores of innocent people are trapped by scam artists intо Online Tech Support Scams and forced to shell out hundreds of dollars for non-existent computer problems. The tool or medium they use to initiate communications with a potential victim is usually the computer or a telephone. They claim to be computer techs associated with genuine software providing companies like Microsoft or others and persuade you to perform a series of complex tasks, just to convince you that your computer is infected.

For proving their point right, these notorious so-called technicians confuse you with a barrage of technical terms, attempting to gain remote access to the computer or run the software you do not need at all. To be specific, the scammers try to take advantage of your reasonable concerns about viruses or performance issues by scaring you, by following one of these methods normally.

For instance, they may make use of the Event Viewer. The Event Viewer is a tool that collects and keeps a record of all of the log files from your computer. It is traditionally used by system administrators to diagnose certain errors. Most events that are displayed are harmless notifications, but the scam artists exploit these events as possible viruses on your PC. They may use a Remote Access software to ask for access to your computer. Never give it!

At times, they even target legitimate computer files and claim that they are viruses. Then, resort to nefarious tactics to scare you into believing they can offer a helping hand. All you need to do is to either enroll in worthless computer maintenance or warranty program or perform some steps as advised.

Avoid Online Tech Support Scams

First, never give control of your computer to a third party who calls you out of the blue. Avoid searching for help online. The online search result is certainly not the best way to find technical support or get a company’s contact information. Scammers sometimes place online ads to convince you to call them.

Monitor your computer for unusual behavior. If you notice there is a departure from the standard behavior of the computer, check it for any malware presence for the following,

• New and unexpected toolbars
• Unexpected crashes
• Displaying of repeated error messages
• Inability to shut down or restart

Tech Support Scammers can also do the following:

1. Play audio message
2. Display cooked up error messages
3. Disable Task manager
4. Continuously display pop-up windows.

If the above test is positive, remove the malware:

• Set your security software, internet browser, and operating system to download and install updates automatically.
• You should always have anti-virus software installed on your machine. It is advisable to update the security software, and then run it to scan the computer for viruses and spyware. Update or download legitimate antivirus or security software and scan your computer. Delete anything it identifies as a problem. Restart your computer for allowing the changes to take effect.
• Change any passwords that you’ve handed out. If you use these passwords for other accounts, change those accounts, too. Also, if you paid for bogus services with a credit card, call your credit card provider and request him to reverse the charges.
• Put your phone number on the National Do Not Call Registry, and then report illegal sales calls.

If your computer is covered under a warranty period that offers free tech support, contact the manufacturer.

Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.

Read here about the most common Online and Email scams & frauds.

Report a technical support scam

If you wish, you can report a technical support scam to Microsoft by visiting this one.

If you are of the view that someone may have accessed your personal or financial information intentionally, visit the FTC’s identity theft website to file a complaint. You can minimize your risk of further damage and repair any problems already in place. Just file a complaint with the FTC at ftc.gov/complaint or IC3.gov.

The agencies, following the complaints from consumers, can detect patterns of fraud and abuse. Their Complaint Assistant then could readily offer assistance. To use the Complaint Assistant follow these steps. Choose a complaint category. If you do not find a suitable match, select “Other”. Answer a few questions related to your complaint and narrate the exploiting episode in your own words.

What if you allowed remote access to your computer

If you allowed access to your computer, your system could have been completely compromised. There could be malware or even a keylogger planted. I suggest you immediately back up your data and keep it on an external drive. I would also suggest that change the passwords of all your online accounts using ANOTHER PC right away. Having done this, the safest thing for you to be 100% sure, would be to reformat your Hard Drive and fresh install Windows.

Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.

Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:

1. Avoid online scams and know when to trust a website
2. Avoid Phishing Scams And Attacks
3. Avoid Vishing and Smishing Scams
4. Beware of Fake Online Employment and Job Scams
5. Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams
6. Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.

Related posts

• Топ 10 самых распространенных Online, Internet and Email scams и мошенничество

• Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams

• 5 Scams, что отметил Internet

• Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams

• Microsoft Scams: Phone & Email Мошенничество с неправильным использованием Microsoft Name

• Edge and Store Приложения не подключаются к Internet - Error 80072EFD

• Turn Windows PC в WiFi Hotspot через Internet Connection Общий

• Screamer Radio - приличный Internet Radio app для Windows PC

• Wi-Fi vs Ethernet: какой из них вы должны использовать?

• Cybercrime и его классификация - организовано и неорганизовано

• DDoS Distributed Denial Service Attacks: защита, Prevention

• Как использовать Shared Internet Connection дома

• Отключить Internet Explorer 11 как standalone browser с использованием Group Policy

• Как узнать или проверить, где link or URL redirects

• Network icon говорит нет internet access, но я связан

• Мошенники онлайн-знакомств: 10 красных флажков, чтобы обнаружить и избежать их

• Fake Online Employment And Job Scams находятся на подъеме

• 6 eBay Buyer and Seller Scams до Spot and Avoid

• Domain Fronting объясняется наряду с опасностями и

• Как изменить Xbox Gamertag через PC Xbox app, Online, или Console