Мы используем учетную запись Microsoft^{(Microsoft Account)} для оплаты нескольких услуг и продуктов, включая Xbox , Office 365 и т. д. Хотя в большинстве случаев он работает без сбоев, могут быть случаи, когда вы сталкиваетесь с проблемами с платежами Microsoft или системой выставления счетов. Мы всегда можем обратиться в службу поддержки по вопросам, связанным с оплатой, но было бы намного лучше сэкономить наше время, если бы мы могли решить проблему самостоятельно. В этом посте мы перечисляем некоторые вещи, на которые вам нужно обратить внимание, если платежи с учетной записи Microsoft^{(Microsoft Account)} не работают для вас.

^{(Microsoft Account)}Проблемы и проблемы с оплатой учетной записи Microsoft

Для начала давайте убедимся, что у нас есть учетная запись Microsoft . Как бы странно это ни звучало, большинство пользователей пытаются приобрести продукты в магазине после входа в Windows и запуска приложения Магазина Windows^{(Windows Store)} (поскольку для входа в саму Windows не требуется учетная запись Microsoft ), не создавая учетную запись Microsoft . Однако для добавления способов оплаты и управления ими нам нужна действующая учетная запись.

Добавить новый способ оплаты

Варианты оплаты можно добавить и изменить на странице «Платежи» здесь^(here) . Он также предлагает добавить действительный способ оплаты при совершении покупки.

Управляйте^(Manage) деньгами в своей учетной записи Майкрософт^(Microsoft)

• Покупка с помощью денег в вашей учетной записи^{(Buying with the money in your account)} : если у вас есть деньги в вашей учетной записи, выполните обычные шаги для покупки, за исключением случаев, когда вам будет предложено указать способ оплаты, выберите учетную запись Microsoft^{(Microsoft account)} .
• Добавление денег в свою учетную запись^{(Adding money to your account)} . Чтобы добавить деньги в свою учетную запись Microsoft , вы можете купить подарочную карту этой учетной записи на странице подарочных карт здесь^(here) . Введите свои данные и перейдите на страницу выкупа здесь^(here) . После погашения подарочной карты сумма будет зачислена на баланс вашей учетной записи Microsoft .
• Оплата просроченной подписки^{(Pay for a past due subscription)} : Если вы хотите оплатить просроченную подписку напрямую (не используя подарочную карту), войдите на страницу услуг и подписок здесь^(here) . Найдите свою подписку, нажмите « Оплатить сейчас^{(Pay now)} » и произведите оплату с помощью карты или PayPal .

Управление картами с истекшим сроком действия

Обновите их на странице Платежи здесь^(here) .

Проверяйте статус заказов

История заказов вместе со статусом заказов указана здесь^(here) .

Обычные ошибки и их решения

1. Неверно отформатированное имя держателя карты. Любые проблемы с именем держателя карты в записях могут вызвать эту проблему. Например. Добавление точки после вашего второго имени. Измените то же самое на странице «Платежи».
2. Неверный^(Invalid) номер карты: проверьте номер карты и убедитесь, что между цифрами нет пробелов и тире.
3. Неверный почтовый^{(Invalid ZIP)} индекс: почтовый^(ZIP) индекс должен совпадать с вашим штатом и адресом. Если нет, то будет конфликт.

Невозможно купить приложение в магазине Microsoft

Некоторые приложения зависят от региона, и пользователи могут покупать их только в том случае, если их адрес попадает в разрешенный регион. Кроме того, известно, что иногда помогало простое изменение подключения к Интернету .^(Internet)

Банк не разрешает покупку

Обратитесь за тем же в банк.

Если ничего из этого не помогает, вы можете обратиться в службу поддержки Microsoft здесь^(here) .^{(If none of these helps, you may contact Microsoft support here.)}

Связанное чтение^{(Related read)} : Ошибки и проблемы с оплатой в Microsoft Store.

Troubleshoot Microsoft Account payment issues and problems

We υse Microsoft Account to make payments for several services and products including Xbox, Office 365, and so on. While it works smoothly most of the times, there may be times that you face problems with Microsoft payments or the billing system. We can always contact the support for payment related issues -but it would be much better to save our time if we can resolve the issue ourselves. In this post, we list some of the things you need to take a look at if Microsoft Account payments are not working for you.

Microsoft Account payment issues and problems

To start with, let us make sure we have a Microsoft account. As odd as it might sound, most users try to purchase products from the store after logging on to Windows and launching the Windows Store app (because logging on to Windows itself doesn’t need a Microsoft account), without creating a Microsoft account. However, to add payment modes and manage them, we need a valid account.

Add a new payment method

The payment options can be added and modified from the Payments page here. It prompts for adding a valid payment option while making a purchase as well.

Manage money in your Microsoft account

• Buying with the money in your account: If you have money in your account, follow the usual steps for purchasing, except when they prompt for the payment method, chose Microsoft account.
• Adding money to your account: To add money to your Microsoft account, you could buy a gift card of that account from the gift card page here. Enter your details and go to the redeem page here. Once you redeem your gift card, the amount will be credited to your Microsoft account balance.
• Pay for a past due subscription: If you wish to pay for your past-due subscriptions directly (not using the gift card), then log on to the services and subscriptions page here. Find your subscription, click Pay now and make the payment with your card or PayPal.

Managing expired cards

Update them on the Payments page here.

Check the status of orders

The order history along with the status of the orders is listed here.

Usual errors and their resolutions

1. Incorrectly formatted cardholder name: Any issues with the card holder’s name in records could cause this issue. Eg. Adding a period after your middle name. Modify the same on the Payments page.
2. Invalid card number: Verify the card number and make sure there are no spaces or dashes in between the numbers.
3. Invalid ZIP code: The ZIP code should match with your state and address. If not, it would conflict.

Unable to buy an app on Microsoft store

Some apps are region-specific, and users can buy them only if their address falls within the permitted region. Moreover sometimes, simply changing the Internet connection has also known to have helped.

The bank doesn’t authorize the purchase

Contact the bank for the same.

If none of these helps, you may contact Microsoft support here.

Related read: Microsoft Store payment failed errors & problems.

Related posts

• Установите Password Expiration Date для Microsoft Account and Local Account

• Microsoft Account sign в error 0x800706d9 на Windows 10

• Введенный вами Microsoft account не существует

• Как включить 2-ступенчатую проверку в Microsoft Account

• Как закрыть или удалить Microsoft Account постоянно

• Microsoft Management Console (MMC.exe) перестал работать

• Microsoft Account protection: Login and security tips

• Ой, что-то пошло не так - Microsoft Account Ошибка входа

• Как изменить информацию о Microsoft Store account и сохраненную информацию

• Fix Windows Update Ошибки с использованием Microsoft's online troubleshooter

• Microsoft Edge browser висит, зависает, аварии или не работает

• Change Primary email Адрес Microsoft Account для Windows 11/10

• Как связать GitHub or Google account с Microsoft Account

• Как использовать Passwordless feature в Microsoft Account

• Ваш Microsoft Account был заблокирован, 0x80A40014 - Xbox error

• Microsoft Store app удален при входе в систему в первый раз

• Как добавить члена семьи в свою учетную запись Microsoft

• Это приложение было заблокировано из-за компании Policy - Microsoft Store

• Как объединить или ссылку Skype and Microsoft Account - FAQ

• Как удалить Trusted PC от Microsoft Account