У нас возникла проблема с воспроизведением этого видео — ошибка Prime Video

Если при воспроизведении видео Amazon Prime вы получаете сообщение об ошибке «У нас возникли проблемы с воспроизведением этого видео », следуйте этим советам и рекомендациям по устранению неполадок. (We’re experiencing a problem playing this video)Это некоторые из рабочих руководств, которым вы можете следовать, чтобы избавиться от этой ошибки Amazon Prime Video . Хотя это в основном проблема, связанная с подключением к Интернету, некоторые другие вещи также могут вызывать эту проблему.

У нас возникла проблема с воспроизведением этого видео

Video Unavailable – We’re experiencing a problem playing this video. For assistance, please go to www.primevideo.com/help.

У нас возникла проблема с воспроизведением этого видео

Чтобы устранить проблему с воспроизведением этого видео на Amazon Prime , выполните следующие действия.

  1. Проверьте подключение к Интернету
  2. Перезапустите приложение Amazon Prime.
  3. Отключить VPN и прокси
  4. Проверьте, не работает ли главный веб-сайт Amazon .
  5. Изменить качество потоковой передачи
  6. Проверьте, совместим ли кабель HDMI с (HDMI)HDCP 1.4 или HDCP 2.2.
  7. Отключите расширения браузера.

1] Проверьте подключение к Интернету

Prime Video показывает это сообщение об ошибке, когда ваше подключение к Интернету не соответствует его требованиям. Поэтому рекомендуется проверить, есть ли у вас хорошее интернет-соединение или нет.

Иногда пользователи не узнают во время просмотра текущей серии, и ошибка возникает при попытке загрузить следующую серию веб-сериала. Это происходит потому, что Prime Video загружает контент во время просмотра шоу. Если вы потеряете подключение к Интернету после того , как Prime Video загрузит текущий выпуск, может появиться сообщение об ошибке при попытке загрузить следующий выпуск.

Чтобы проверить, есть ли у вас действующее подключение к Интернету или нет, существует несколько способов. Откройте окно браузера и попробуйте открыть любой веб-сайт.

Либо откройте приглашение « Выполнить(Run) », введя Win+R , введите ping 8.8.8.8 -tи нажмите кнопку « Ввод ». (Enter )Если он постоянно показывает положительные результаты, переходите к другим решениям.

2] Перезапустите приложение Prime Video.

Если вы смотрите фильм или шоу в приложении Prime Video для Windows 10 , это происходит при перезапуске приложения. Если эта ошибка вызвана внутренней проблемой, перезагрузка немедленно решит проблему. С другой стороны, если вы смотрите видео в браузере, закройте браузер и снова откройте его соответствующим образом.

3] Отключить VPN и прокси

У нас возникла проблема с воспроизведением этого видео

Если вы используете приложение или службу VPN и прокси, временно отключите их. Иногда VPN и прокси вызывают такую ​​проблему из-за проблем с подключением к серверу. Если вы переключаетесь с VPN или прокси-сервера на исходное подключение к Интернету, на веб-сайте Prime Video есть возможность обойти эту ошибку .

Чтобы отключить VPN , откройте установленное приложение VPN на компьютере с Windows 10 и отключитесь от сервера. Если вы используете прокси, нажмите Win+I , чтобы открыть Параметры Windows(Windows Settings) , перейдите в раздел Сеть и Интернет(Network & Internet) > Прокси(Proxy) . С правой стороны убедитесь, что в разделе « Ручная настройка прокси» нет записи,(Manual proxy setup,) а параметр « Автоматическое определение параметров(Automatically detect settings) » включен.

4] Проверьте, не работает ли сайт

Если официальный сайт Prime Video не работает, вы никак не можете получить доступ к какому-либо контенту. Вот почему вам нужно будет убедиться, что официальный сайт запущен и работает. Есть два метода к двум.

Сначала посетите веб-сайт DownForEveryoneOrJustMe.com , введите primevideo.com и нажмите кнопку или кнопку «только я»(or just me ) .

У нас возникла проблема с воспроизведением этого видео

Если он показывает отрицательный результат, подождите некоторое время, прежде чем пытаться загрузить контент.

Во- вторых, нажмите Win+R , чтобы открыть приглашение «Выполнить», введите ping primevideo.com -tи нажмите кнопку « Ввод ».(Enter )

Если он постоянно показывает время пинга без ошибок, веб-сайт запущен и работает.

5] Изменить качество потоковой передачи

У нас возникла проблема с воспроизведением этого видео

Если у вас медленное подключение к Интернету и вы пытаетесь транслировать потоковую передачу с качеством «Наилучшее», есть вероятность получить это сообщение об ошибке.

Когда Prime Video не может загрузить контент в соответствии с запросом пользователя, отображается такое сообщение об ошибке. Поэтому нажмите на значок шестеренки настроек во время воспроизведения видео и выберите из списка « Хорошо » вместо « (Good)Лучше(Better) » или «Лучшее(Best) » .

6] Проверьте(Check) , совместим ли кабель HDMI с (HDMI)HDCP 1.4 или HDCP 2.2.

Если вы смотрите видео на внешнем мониторе, подключенном через кабель HDMI , вы должны использовать кабель, совместимый с HDCP 1.4 или HDCP 2.2 . Если у вас HDCP 1.4 и вы пытаетесь загрузить контент UHD или HDR , вы получите эту ошибку. Проще говоря, HDCP 1.4 совместим с HD-контентом, а HDCP 2.2 совместим с UHD- и HDR - контентом.

7] Отключить расширения браузера

Если вы установили много расширений браузера, связанных с прокси-сервером, VPN и другими подключениями к Интернету, Prime Video может не соответствовать всем из них. Таким образом, это один из лучших вариантов для вас, чтобы отключить все расширения сразу, чтобы проверить, можете ли вы воспроизводить контент или нет. Если да, включайте по одному расширению за раз и перезагружайте содержимое, чтобы выяснить виновника.

Вот некоторые из рабочих решений, которым вы можете следовать.



Нина Егорова

About the author

Я инженер-конструктор со стажем работы более 10 лет. Я специализируюсь на USB-контроллерах и кабелях, а также на обновлении BIOS и поддержке ACPI. В свободное время я также люблю вести блог на различные темы, связанные с технологиями и инженерией.


Related posts