У нескольких пользователей Windows 11/10 и Microsoft Surface Pro возникли проблемы с Windows Hello вскоре после установки последнего обновления^(Update) компонентов Windows . Судя по тому, что мы собрали, все, включая камеру, работает нормально, но не Windows Hello , так в чем же причина?

Windows Hello не работает

Если у вас возникли проблемы с Windows Hello на вашем устройстве Surface или Windows 10, просто следуйте инструкциям, которые мы собираемся изложить в этой статье, и все должно закончиться на высокой ноте.

1. Настройте ^(Set)доверенный платформенный модуль^{(Trusted Platform Module)} на своем устройстве
2. Включить вход с PIN-кодом через реестр
3. Включить биометрию в редакторе групповой политики^{(Group Policy Editor)}
4. Обновите биометрические драйверы и драйверы обработки изображений
5. Запустите^{(Run Hardware)} средство устранения неполадок оборудования и устройств^(Devices)
6. Сбросить^{(Reset Fingerprint)} параметры распознавания отпечатков пальцев и лица .^(Facial)

Давайте посмотрим на них подробно сейчас.

1] Настройте ^(Set)доверенный платформенный модуль^{(Trusted Platform Module)} на своем устройстве .

Первое, что вам нужно сделать, это настроить доверенный платформенный модуль (TPM)^{(Trusted Platform Module (TPM))} на вашем устройстве с Windows 10. Видите ли, эта функция обеспечивает безопасность, тесно связанную с оборудованием; поэтому пользователи должны настроить его перед любыми попытками использовать Windows Hello .

Чтобы активировать его, план состоит в том, чтобы открыть утилиту « Выполнить^(Run) », нажав клавишу Windows key + R R. Оттуда, пожалуйста, введите tpm.msc в поле и нажмите Enter на клавиатуре или просто нажмите кнопку OK . При этом теперь должен открыться инструмент управления ^(Management)доверенным платформенным модулем^{(Trusted Platform Module)} ( TPM ) .

Теперь вы должны увидеть меню вверху, нажмите «Действие»^(Action) , затем выберите «Подготовить доверенный платформенный модуль^{(Prepare the TPM)} » в появившемся меню.

После выбора необходимо перезагрузить компьютер и обязательно проверить, правильно ли теперь работает Windows Hello .

Связанный^(Related) : Удаление биометрического устройства с помощью диспетчера устройств^{(Uninstalled Biometric device using Device Manager)} .

2] Включить вход с PIN-кодом через реестр

Другим вариантом, который может решить эту проблему с Windows Hello , является разрешение входа в систему с помощью пин-кода через реестр^(Registry) . Сделать это несложно, поэтому давайте посмотрим, как это сделать.

Откройте утилиту « Выполнить^(Run) », нажав клавишу Windows key + R , затем введите Regedit в поле и нажмите Enter . Оттуда перейдите в следующий раздел:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Выберите папку с надписью System , затем попробуйте найти AllowDomainPINLogon . Если по какой-либо причине его там нет, то как насчет щелчка правой кнопкой мыши в черном пространстве New > DWORD (32-bit) Value . После всего этого щелкните правой кнопкой мыши только что созданное значение и выберите « Изменить^(Modify) » .

Переименуйте значение в AllowDomainPINLogon , измените данные значения на 1 , а затем нажмите OK или клавишу Enter^(Enter) на клавиатуре.

Последний шаг — перезагрузить компьютер и проверить, сохраняется ли проблема Windows Hello .

3] Включить биометрию в редакторе групповой политики^{(Group Policy Editor)}

Возможно, причина ваших проблем во многом связана с отключенной функцией биометрии. Мы знаем, что когда он не включен, Windows Hello не работает должным образом, поэтому мы должны пойти дальше и запустить его из редактора групповой политики^{(Group Policy Editor)} .

Имейте^(Bear) в виду, что редактор групповой политики^{(Group Policy Editor)} доступен только в Windows 10 Pro , Windows 10 Enterprise и версии для образовательных учреждений^(Education) .

Хорошо, поэтому, чтобы открыть редактор локальной групповой политики^{(Local Group Policy Editor)} , вы должны сначала открыть диалоговое окно « Выполнить^(Run) », нажав клавишу Windows key + R , затем оттуда введите gpedit.msc в открытой области и завершите, нажав клавишу Enter^(Enter) .

После открытия приложения «Редактор локальной групповой политики»^{(Local Group Policy Editor)} перейдите к:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics .

Теперь вы должны увидеть настройку с надписью « Биометрия^(Biometrics) » . Выберите его, затем дважды щелкните Разрешить использование биометрии^{(Allow the use of biometrics)} .

Появится новое окно с несколькими параметрами, с которыми можно поиграть. Просто^(Simply) нажмите « Включено^(Enabled) » , затем нажмите кнопку «ОК», чтобы завершить задачу. Наконец, перезагрузите компьютер и проверьте, нормально ли работает Windows Hello .

4] Обновите^{(Update Biometric)} драйверы биометрии и обработки изображений .^(Imaging)

Следующее ключевое, что нужно сделать, это обновить драйверы биометрии^(Biometric) и обработки изображений . ^(Imaging)Мы можем сделать это, открыв приложение « Настройки^(Settings) » , затем перейдите в « Update & Security > Windows Update . Наконец, нажмите кнопку с надписью «Проверить наличие обновлений^{(Check for Updates)} » и подождите, пока Windows 10 подсветит, доступны ли обновления.

Если нет, то мы рекомендуем посетить официальный веб-сайт загрузки драйверов^{(official driver download website)} для вашего компьютера Surface, чтобы найти^{(your Surface computer to find)} последние версии драйверов для биометрии и обработки изображений^{(Biometric & Imaging drivers)} .

5] Запустите^{(Run Hardware)} средство устранения неполадок оборудования и устройств .^(Devices)

Итак, один из лучших способов решить проблему с Windows Hello — устранить неполадки оборудования и устройств. Чтобы сделать это, снова запустите приложение « Настройки », затем перейдите в раздел « ^(Settings)Обновление^(Update) и Security > Troubleshoot . Оттуда обязательно выберите «Запустить средство устранения неполадок» и подождите, пока оно завершит проверку вашей системы на наличие проблем.

В качестве альтернативы можно использовать командную строку^{(Command Prompt)} , чтобы выполнить работу. Откройте командную строку^{(Command Prompt)} и введите следующее:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Нажмите клавишу Enter^(Enter) на клавиатуре, и сразу должно появиться новое окно. Нажмите кнопку^(Click) « Далее^(Next) », чтобы запустить средство устранения неполадок.

6] Сбросить^{(Reset Fingerprint)} параметры распознавания отпечатков пальцев и лица^(Facial)

Последний совет по исправлению Windows Hello — сбросить отпечатки пальцев и распознавание лиц^{(reset fingerprint and facial recognition)} .

Чтобы сделать это, откройте приложение « Настройки^(Settings) » , затем нажмите «Учетные записи^{(Click Accounts)} » и выберите «Параметры входа^(Sign-In) » .

Найдите раздел с параметрами «Отпечаток пальца^{(Fingerprint)} » или « Распознавание^{(Facial Recognition)} лиц» и нажмите « Удалить^{(Remove)(Remove)} » под каждым из них.

После этого нажмите «Начать^{(Get Started)} » и следуйте инструкциям на экране, чтобы сбросить отпечатки пальцев^{(Fingerprint)} и распознавание лиц^{(Facial Recognition)} .

Перезагрузите^(Reboot) устройство, чтобы все шло в правильном направлении.

Всего наилучшего.

Windows Hello not working in Windows 11/10

Several users оf the Windоws 11/10 and Microsoft Surface Pro have been experiencing problems with Windows Hello soon after they installed the latest Windows Feature Update. From what we’ve gathered, everything including the camera seems to work fine, but not Windows Hello, so what is the cause?

Windows Hello not working

If you are facing issues with Windows Hello on your Surface or Windows 10 device, simply follow the steps we are going to lay out in this article and everything should end on a high note.

1. Set up Trusted Platform Module on your Device
2. Enable PIN login via Registry
3. Enable Biometrics In Group Policy Editor
4. Update Biometric & Imaging drivers
5. Run Hardware & Devices troubleshooter
6. Reset Fingerprint & Facial recognition options.

Let us see them in detail now.

1] Set up Trusted Platform Module on your Device

One of the first things you should do is to set up Trusted Platform Module (TPM) on your Windows 10 device. You see, this feature provides security that is tightly linked to the hardware; therefore, users must set it up first before any attempts to use Windows Hello.

To activate it, the plan is to open the Run utility by pressing the Windows key + R. From there, please go on ahead and type tpm.msc into the box and hit Enter on the keyboard, or just click the OK button. Doing this should now open the Trusted Platform Module (TPM) Management tool.

You should now see a menu at the top, click on Action then select Prepare the TPM from the menu that pops up.

Once selected, you must then restart the computer and be sure to check if Windows Hello is now working in the correct manner.

Related: Uninstalled Biometric device using Device Manager.

2] Enable PIN login via Registry

Another option that could fix this problem with Windows Hello, is to permit pin login via the Registry. This is not difficult to accomplish, so let us look at how to get it done.

Open the Run utility by pressing the Windows key + R, then type Regedit in the box, and hit Enter. From there, please navigate to the following section:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Select the folder that says System, then try and find AllowDomainPINLogon. If it is not there for whatever reason, then how about right-clicking in the black space, New > DWORD (32-bit) Value. After doing all of that, right-click on the newly created value, then select Modify.

Rename the Value to AllowDomainPINLogon, change the Value data to 1, and then hit OK or the Enter key on the keyboard.

The final step is to restart your computer and check if the Windows Hello issue is still present.

3] Enable Biometrics In Group Policy Editor

Maybe the reason behind your problems has much to do with the biometrics feature being turned off. We know than when it is not enabled, Windows Hello doesn’t work as intended, therefore, we should go forth and get it up and running from the Group Policy Editor.

Bear in mind that the Group Policy Editor is only available on Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, and the Education version.

OK, so to open the Local Group Policy Editor, you must first open the Run dialog box by pressing the Windows key + R, then from there, type gpedit.msc into the open area and complete by hitting the Enter key.

Once the Local Group Policy Editor app is opened, please navigate to:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.

You should now see a setting that says Biometrics. Select it, then double-click on Allow the use of biometrics.

A new window will appear with a few options to play around with. Simply click on Enabled then hit the OK button to complete the task. Finally, restart your computer and then test if Windows Hello is working just fine.

4] Update Biometric & Imaging drivers

The next key thing to do is to update the Biometric and Imaging drivers. We can do this by opening the Settings app then go to Update & Security > Windows Update. Finally, click the button that says Check for Updates and wait for Windows 10 to highlight if updates are available.

If not, then we suggest visiting the official driver download website for your Surface computer to find the latest Biometric & Imaging drivers.

5] Run Hardware & Devices troubleshooter

OK, so one of the best ways to solve the Windows Hello issue, is to troubleshoot the hardware and devices. To get this done, fire up the Settings app once more, then navigate to Update & Security > Troubleshoot. From there, be sure to select Run the troubleshooter and wait for it to finish testing your system for problems.

Alternatively, one could use the Command Prompt to get the job done. Open the Command Prompt, then type the following:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hit the Enter key on your keyboard and right away a new window should appear. Click the Next button to run the troubleshooter.

6] Reset Fingerprint & Facial recognition options

The final tip to fix Windows Hello is to reset fingerprint and facial recognition.

In order to get this done, open the Settings app then Click Accounts and select Sign-In options.

Locate the section that says Fingerprint or Facial Recognition options and click Remove under each.

After that, click Get Started and follow the on-screen instructions to reset Fingerprint and Facial Recognition.

Reboot your device to get things moving in the right direction.

All the best.

Related posts

• Как удалить Fingerprint от Windows Hello в Windows 10

• Public Wi-Fi Login Page не показывая в Windows 11/10

• Windows Hello Facial Recognition Настройка не работает в Windows 10

• Не могу Type Password на Login Screen в Windows 10

• Как отключить Picture Password Sign-In option в Windows 10

• Как открыть и прочитать Small Memory Dump файлы (DMP) в Windows 10

• Невозможно войти в Windows 10 | Windows login and password problems

• Ваш компьютер не поддерживает Miracast - Ошибка Windows 10

• Не может перетащить файлы или папки в Windows 11/10

• Windows Update не удалось установить или не загрузит в Windows 11/10

• Windows Update застрял обновления в Windows 11/10

• Не удается импортировать Photos из iPhone на Windows 11/10 ПК

• Отсутствует работает System не Found error в Windows 11/10

• Windows Troubleshooters не работает в Windows 10

• Удаленный ошибку procedure call при использовании DISM в Windows 10

• Удаленный Printer продолжает вновь появляться и возвращаться в Windows 10

• Background Intelligent Transfer Service не работает в Windows 11/10

• Невозможно отобразить Network drive в Windows 10

• Start Menu не открывается или Start Button не работает в Windows 11/10

• Intel Thunderbolt Dock software не работает на Windows 10