Когда вы нажимаете кнопку « Завершение работы или перезагрузка ^(Restart)Windows^{(Windows Shutdown)} » и обнаруживаете, что ваша Windows 11/10 не выключается или не перезагружается, этот пост поможет вам устранить неполадки и устранить проблему. Он может дойти до бирюзового экрана, на котором отображается «Завершение работы…»^{( Shutting Down …)} или « Перезагрузка…^{(Restarting…)} », а затем остаться там. Другими словами, ваша Windows 11/10/8/7 может выключиться, зависнуть или кружок активности на экране может продолжать двигаться — и единственный способ выключить ее — нажать кнопку питания,^{(Power button)} чтобы выключить систему.

ПК с Windows не выключается и не перезагружается

Вот несколько веских причин, которые могут продлевать или препятствовать завершению работы или перезапуску Windows .

1] Подождите^(Wait) , пока Windows завершит ожидающие процессы OOBE

Если у вас новая установка Windows , возможно, « OOBE » требует времени. Это особенно верно в более ранних версиях Windows . В первые дни, когда вы пытаетесь перезагрузить или выключить компьютер под управлением Windows^(Windows) , перезапуск или выключение системы может занять много времени.

2]  Подождите^(Wait) , пока Windows завершит настройку обновлений.

Кроме того, вы можете получить сообщение, похожее на следующее: Windows настраивает обновления^{(Windows is configuring updates)} . Обычно это происходит через 1-2 дня после первого запуска Windows или иногда после обновления Windows^{(Windows Update)} . Проблема возникает из-за того, что системе приходится выполнять функции обслуживания, удалять ненужные файлы. Как правило , этот процесс происходит через один или два дня после запуска^(Out) мастера запуска^{(Box Experience)} при первом ^(OOBE)включении^(Wizard) . При возникновении этой проблемы может потребоваться до 10-20 минут, чтобы завершить работу системы. Процесс происходит только один раз. Так что просто подождите, пока процесс завершится один раз.

Если вы обновили Windows, возможно, для настройки или установки обновлений требуется немного больше времени, чем ожидалось. Лучше всего позволить системе занять свое сладкое время, так как это всего лишь временная ситуация.

3] Отключить удаление файла подкачки

Вы настроили Windows на удаление файла страницы (подкачки)^{(Page (Swap) file)}  при каждом завершении работы? Если это так, то этот процесс займет некоторое время. Вы можете использовать это Microsoft Fix It , чтобы включить или отключить удаление файла подкачки^{(Page File)} . В этом случае вам придется запретить Windows удалять файл подкачки^{(Page File)} при каждом завершении работы. По этой теме вас также может заинтересовать этот пост о том , как отключить, удалить и воссоздать файл подкачки в Windows .^{(Disable, delete, recreate paging file in Windows)}

Windows 11/10 не выключается

Но если вы считаете, что проблема в чем-то другом и повторяется, то вот возможные причины:

• Один из ваших процессов или служб не закрывается.
• У вас установлен неисправный или несовместимый драйвер устройства.
• У вас запущена неисправная или несовместимая программа.

Вот несколько предложений, которые вы можете рассмотреть, не обязательно в указанном порядке, которые помогут вам устранить проблему. Сначала^(Please) просмотрите весь список, а затем посмотрите, что может относиться к вам.

1] Отменить системные изменения

Отмените^(Undo) все недавние изменения, которые вы, возможно, внесли в свою систему. Возможно, вам придется удалить^(uninstall) недавно установленную программу или откатить драйвер устройства .

2] Восстановление системы

Попробуйте восстановить систему и посмотрите, исчезнет ли проблема.

3] Изучите^(Examine) процессы через диспетчер задач^{(Task Manager)}

Используйте диспетчер задач , чтобы попробовать вручную и определить возможную причину или причины этого. Вручную^(Manually) остановите и закройте подозрительную программу, а затем завершите работу, чтобы проверить, решается ли проблема. Возможно, вам придется повторить процедуру с несколькими запущенными процессами.

4] Проверьте журналы загрузки

Войдите в безопасный режим^{(Safe Mode)} . В меню^(Menu) переместите курсор вниз, чтобы включить ведение журнала загрузки^{(Enable Boot Logging)} , и нажмите Enter.

При перезагрузке найдите файл ntbtlog.txt в папке C:Windows. Ищите любые признаки проблем с загрузкой драйверов устройств. Если вы обнаружите проблемы, зайдите в Диспетчер устройств^{(Device Manager)} и отключите устройство или удалите программу. Перезагрузка^(Reboot) . Если проблема не возникает, то вы знаете, что это было устройство или программа, вызывающая проблемы.

6] Устранение неполадок в чистой загрузке

Выполните чистую загрузку^{(Clean Boot)}  , чтобы устранить проблему. Это может помочь вам определить оскорбительные сторонние процессы, которые мешают нормальному завершению работы или перезапуску Windows.

5] Обновить БИОС

Обновите BIOS компьютера^{(Upgrade the computer’s BIOS)} . Неправильные настройки CMOS^{(Faulty CMOS)} и BIOS могут вызвать проблемы при запуске и завершении работы.

6] Попробуйте^(Try) определить службы, которые создают проблемы.

Этот пост покажет вам, как идентифицировать службы Windows, задерживающие завершение работы или запуск^{(identify Windows Services delaying Shutdown or Startup)} .

7] Включить подробные сообщения о состоянии

Включить подробные сообщения о состоянии . Это поможет вам определить, в какой момент Windows останавливает процесс завершения работы.

8] Включить отслеживание событий выключения

Включите отслеживание событий завершения работы в Windows 11/10/8/7 , чтобы иметь возможность анализировать процесс завершения работы вашей системы.

9] Запустите средство устранения неполадок с производительностью

Запустите средство устранения неполадок с производительностью^{(Performance Troubleshooter)} и посмотрите, поможет ли оно вам. Введите следующее в поле « Выполнить^(Run) » и нажмите Enter , чтобы открыть его.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] Проверьте журналы событий

Просматривайте ^(View)журналы событий^{(Event Logs)} с помощью встроенного средства просмотра событий^{(Event Viewer)} или нашего бесплатного средства просмотра событий Windows Plus  , чтобы сделать это легко. Может быть^(Maybe) , вы найдете что-то в журналах событий^{(Event Logs)} .

11] Отключить гибридное отключение

Если вы используете Windows 11/10/8 , отключите гибридное отключение^{(Hybrid Shutdown )} и посмотрите, поможет ли это.

12] Используйте аварийное отключение^{(Use Emergency Shutdown)} или перезагрузку^(Restart)

Используйте параметр аварийного завершения работы или перезагрузки^{(Emergency Shutdown or Restart)} в Windows.

13] Сбросить значение^{(Reset BootExecute)} реестра BootExecute

Сбросьте значение реестра BootExecute и посмотрите, решит ли это проблемы с завершением работы.

14] Обновить драйвер

Пользователи Windows 11/10 могут захотеть проверить , обновлен ли их драйвер Management Engine^{(Management Engine Driver)} для Intel до последних версий^{(updated to the latest versions)} .

15] Примените эту базу знаний для Windows 7.

Если у вас есть компьютер под управлением Windows 7 . Когда система находится под большой нагрузкой, вы можете столкнуться с проблемой, когда Windows 7 останавливается или клавиатура реагирует, когда вы выключаете компьютер или переводите его в спящий^(Sleep) режим . Эта проблема часто возникает на компьютерах с несколькими процессорами или процессорами с несколькими ядрами. В этом случае примените исправление из KB977307 .

ОБНОВЛЕНИЕ:^(UPDATE:) Пожалуйста, прочитайте комментарий gogopogo ниже.

Hope something helps!

Читать дальше^{(Read next)} :

• ПК с Windows не загружается или не запускается
• Компьютер с Windows долго перезагружается^{(Windows computer is taking forever to restart)} .

Windows 11/10 PC will not or does not Shutdown or Restart

When you click on the Windows Shutdown or Restart button, and you find that your Windows 11/10 will not shut down or restart, then this post will help you troubleshoot and fix the problem. It may go as far as the teal-colored screеn, wherе it diѕplays Shutting Down … or Restarting… and then remain there. In other words, your Windows 11/10/8/7 may shut down, freeze or the activity circle on the screen may continue to move – and the only way to shut it down is to press the Power button to power down the system.

Windows PC does not shut down or restart

Here are a few valid reasons that may be prolonging or preventing a Windows shutdown or restart.

1] Wait for Windows to complete pending OOBE processes

If yours is a new Windows install, maybe “OOBE” is taking its time. This is especially true in the earlier versions of Windows. In the initial days, when you try to restart or shut down a Windows-based computer, the system may take a long time to restart or to shut down.

2]  Wait for Windows to complete configuring Updates

Alternatively or additionally, you may receive a message that resembles the following: Windows is configuring updates. This usually occurs 1-2 days after you first start Windows – or sometimes after a Windows Update. The problem occurs because the system has to perform maintenance functions, to delete unnecessary files. Typically, this process will occur one or two days after the Out Of Box Experience (OOBE) Wizard runs. When this problem occurs, it may take as long as 10-20 minutes to shut the system down. The process occurs only one time. So just wait for the process to finish once.

If you’ve updated your Windows, maybe the Updates are taking a little longer than expected time to configure or install. Best to let the system take its own sweet time, as it is only a temporary situation.

3] Disable deleting of Swap file

Have you set Windows to delete Page (Swap) file at every shutdown? If so then this process will take some time. You may use this Microsoft Fix It to enable or disable the deletion of the Page File. In this case, you will have to make Windows stop deleting the Page File at every shutdown. While on the subject, this post on how to Disable, delete, recreate paging file in Windows may also interest you.

Windows 11/10 will not shut down

But if you think that the problem is something else and is a recurring one, then here are the possible reasons:

• One of your processes or services is not shutting down.
• You have a faulty or incompatible device driver installed.
• You have a faulty or incompatible program running.

Here are a few suggestions which you may consider, not necessarily in the order mentioned, that will help you troubleshoot the problem. Please go through the entire list first and then see what may apply to you.

1] Undo system changes

Undo any recent changes which you may have made to your system. You may have to uninstall a recently installed program or rollback a device driver.

2] System Restore

Try a System Restore and see if that makes the problem go away.

3] Examine processes via Task Manager

Use the Task Manager to try manually and identify the probable cause or causes for this. Manually stop and quit the suspect program, and then shut down to see if the issue is being resolved. You may have to repeat the procedure with several running processes.

4] Check Boot logs

Enter Safe Mode. From the Menu, move the cursor down to Enable Boot Logging and hit Enter.

On reboot, search for the ntbtlog.txt file in C:\Windows folder. Look for any signs of problems loading device drivers. If you find problems, go into Device Manager and disable the device or uninstall the program. Reboot. If the problem does not occur then you know, it was that device or program causing problems.

6] Troubleshoot in Clean Boot

Perform a Clean Boot to troubleshoot the problem. This may help you identify offending third-party processes that is stopping your Windows from shutting down or restarting normally.

5] Update BIOS

Upgrade the computer’s BIOS. Faulty CMOS and BIOS settings can cause startup and shutdown problems.

6] Try to identify Services that are creating issues

This post will show you how to identify Windows Services delaying Shutdown or Startup.

7] Enable Verbose Status Messages

Enable Verbose Status Messages. This will help you identify, at which point Windows stops the shutting down process.

8] Enable Shutdown Event Tracker

Enable the Shutdown Event Tracker in Windows 11/10/8/7 so as to be able to analyze your system shutdown process.

9] Run Performance Troubleshooter

Run Performance Troubleshooter and see if it helps you. Type the following in Run box and hit Enter to open it.

%systemroot%\system32\msdt.exe -id PerformanceDiagnostic

10] Check Event Logs

View the Event Logs using the built-in Event Viewer or our freeware Windows Event Viewer Plus to do so easily. Maybe you will find something in the Event Logs.

11] Disable Hybrid Shutdown

If you are running Windows 11/10/8, disable Hybrid Shutdown and see if it helps.

12] Use Emergency Shutdown or Restart

Use the Emergency Shutdown or Restart option in Windows.

13] Reset BootExecute registry value

Reset BootExecute registry value and see if this will solve your shutdown problems.

14] Update driver

Windows 11/10 users may want to check if their Management Engine Driver for Intel is updated to the latest versions.

15] Apply this KB for Windows 7

If you have a computer that is running Windows 7. When the system is under heavy load, you may encounter a problem where Windows 7 stops or the keyboard responding when you shut down the computer or put the computer to Sleep. This problem frequently occurs on computers that have multiple processors or that have a processor with multiple cores. In this case, apply the hotfix from KB977307.

UPDATE: Please read the comment by gogopogo below.

Hope something helps!

Read next:

• Windows PC will not boot up or start
• Windows computer is taking forever to restart.

Related posts

• Как Shutdown, Restart, Sleep, Hibernate Windows 10

• ShutdownBlocker, блоки случайные Shutdown or Restart компьютера

• Как Emergency Restart or Shutdown Windows 11/10

• У вас нет разрешения на выключение и перезапустить этот компьютер

• Как удаленного Shutdown or Restart ваш Windows, 10 компьютера

• KShutdown позволяет выключить ваш Windows PC на set time

• 7 Ways до Fix Windows 10 Slow Shutdown

• Fix BitLocker Drive Encryption не может быть использован, Error 0x8031004A

• Изменить, как долго Windows ждет до closing apps на Shutdown

• Выключите и перезагрузите компьютер из терминала Ubuntu

• Windows computer перезагружается после выбора Shutdown

• Stop Windows 10 от автоматического возобновления последних открытых приложений после перезагрузки

• Как ускорить Windows 10 и сделать его запустить Start, Run, Shutdown faster

• Ваш компьютер автоматически перезапустится через одну минуту Windows 11/10

• Как найти причину Unexpected Shutdown на Windows 10

• Окна 10 застревает в бесконечном reboot loop

• TOff - Power Saver & Shutdown Scheduler для Windows PC

• Как выполнить полное завершение работы в Windows 8

• Как запланировать автоматическое завершение работы Windows 10

• Устранение неполадок, связанных с зависанием Windows во время завершения работы