Приложение « Ваш телефон^{(Your Phone)} » упрощает отправку и получение текстовых сообщений и телефонных звонков с телефона через компьютер с ОС Windows^(Windows) . Распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи при использовании этого приложения, заключается в том, что когда они получают входящий вызов, приложение « Ваш телефон^{(Your Phone)} » возвращает следующую ошибку:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

Это сообщение об ошибке не дает представления о том, что вызывает проблему. Однако мы знаем, что это либо результат проблемы с драйвером, либо неисправное соединение Bluetooth из опыта.

ПК подключен к Bluetooth , но в приложении « Ваш телефон » нет звука звонка^{(Your Phone)}

Мы попробуем следующие решения, чтобы исправить приложение «Ваш телефон » и избавиться от вышеуказанного сообщения об ошибке:

1. Перезапустите^(Restart) все процессы приложения « Ваш телефон ».^{(Your Phone)}
2. Повторно подключите компьютер к устройствам Bluetooth .
3. Подключитесь^(Connect) к персональной сети Bluetooth^{(Bluetooth Personal Area Network)} .
4. Установите аудиоустройство по умолчанию.
5. Переустановите или обновите звуковой драйвер вашего компьютера.
6. Включите и включите звук вашего устройства Bluetooth для приложения « Ваш телефон^{(Your Phone)} ».

Пожалуйста, продолжайте читать это руководство, чтобы узнать о всех шагах и подробностях выполнения вышеуказанных решений.

1] Перезапустите^(Restart) все процессы приложения « Ваш телефон ».^{(Your Phone)}

Как обычно, мы будем устранять неполадки в приложении, используя самое простое решение. В таком случае начнем с перезапуска всех процессов, связанных с Приложением «Ваш телефон^{(Your Phone Application)} » . Мы сделаем это через диспетчер задач^{(Task Manager)} .

Нажмите  комбинацию CTRL + SHIFT + ESC , чтобы открыть диспетчер задач^{(Task Manager)} . Затем^(Next) найдите  « Ваш телефон^{(Your Phone)} » на вкладке «  Процессы^(Processes) » и щелкните его правой кнопкой мыши. Выберите  « Завершить задачу^{(End task)} » в контекстном меню, чтобы закрыть этот процесс.

При этом завершаются все запущенные под ним процессы, такие как  Runtime Broker ,  Your phone и  YourPhoneServer.exe.

Позвольте процессам полностью закрыться, а затем перезапустите приложение «Мой телефон»^{(My Phone App)} . Если проблему вызвала незначительная ошибка или ошибка, перезапуск процесса устранит ее, и вы должны начать слышать звук телефонного звонка. Однако, если это решение не работает, перейдите к следующему.

2] Повторно подключите^(Reconnect) компьютер к устройствам Bluetooth .

Как и в первом методе, мы попытаемся исправить приложение « Мой телефон^{(My Phone)} », отключив гарнитуру Bluetooth и снова подключившись к ней.

Начните с отключения гарнитуры, смартфона и компьютера друг от друга. После этого перезагрузите все эти устройства и снова подключите их по Bluetooth . Некоторые пользователи решили проблему со звуком при вызове после повторного подключения устройств.

Если это не работает для вас, снова отключите устройства, но на этот раз отключите или удалите свой компьютер из списка устройств Bluetooth вашего телефона. ^(Bluetooth)После этого нажмите  комбинацию Windows key + I  , чтобы запустить настройки Windows^{(Windows Settings)} .

Перейдите к  « Устройствам^(Devices) » в настройках Windows^{(Windows Settings)} и удалите все устройства Bluetooth , с которыми вы были сопряжены в прошлом. Наконец, перезагрузите компьютер и снова подключите устройства Bluetooth .

3] Подключитесь^(Connect) к персональной сети Bluetooth.^{(Bluetooth Personal Area Network)}

Еще одно решение проблемы со звуком вызова в приложении « Мой телефон^{(My Phone)} » — подключиться к локальной сети Bluetooth^{(Bluetooth Area Network)} . Сначала^(First) щелкните значок Bluetooth на панели задач. Если вы не можете найти этот значок, щелкните стрелку вверх, чтобы открыть другие значки на панели задач, и найдите его там.

В меню Bluetooth выберите параметр « Присоединиться к персональной сети^{(Join a Personal Area Network)} ». Затем щелкните правой кнопкой мыши на своем смартфоне, перейдите в «Подключиться с помощью^{(Connect using)} » и выберите  «Точка доступа^{(Access Point)} » . Это должно навсегда решить проблему со звуком вызова.

4] Установите аудиоустройство по умолчанию

Приложение « Ваш телефон^{(Your Phone)} » может не воспроизводить звук вашего звонка, потому что оно пытается подключиться через аудиоустройство по умолчанию для связи. Если это проблема, вы можете решить ее, выбрав гарнитуру Bluetooth в качестве аудиоустройства по умолчанию, выполнив следующие действия.

Нажмите^(Click) кнопку меню « Пуск^{(Start menu)} » и найдите «  Панель управления^{(Control Panel)} » . Запустите панель управления^{(Control Panel)} из результатов поиска. Выберите  « Оборудование и звук»^{(Hardware and Sound )} на панели управления и нажмите  « Звук» ^(Sound ) на правой панели.

Это открывает новое окно. Перейдите^(Navigate) на вкладку « Воспроизведение^(Playback) » и щелкните правой кнопкой мыши Bluetooth - гарнитуру. В контекстном меню  выберите «  Установить как устройство связи по умолчанию» . ^{(Set as Default Communication Device )}Затем^(Next) перейдите на вкладку « Запись ^{(Recording )} », выберите гарнитуру Bluetooth и установите ее в качестве записывающего устройства по умолчанию.

Повторно подключите свои устройства Bluetooth , следуя шагам из второго решения выше, и подтвердите, что этот процесс решил проблему с приложением « Ваш^(Your) телефон».

5] Переустановите^(Reinstall) или обновите звуковой драйвер вашего компьютера.

Приложение « Ваш телефон^{(Your Phone)} » может не принимать звук телефонного звонка из-за проблем с драйвером звука. Звуковой драйвер может быть поврежден, устарел или содержит ошибки, и его переустановка поможет. Перед удалением звукового драйвера загрузите последнюю версию звукового драйвера с веб-сайта OEM .

После загрузки драйвера нажмите клавишу  Windows key + R , чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». ^(Run)Введите  devmgmt.msc в поле « Выполнить»^(Run) и нажмите клавишу ВВОД^(ENTER) , чтобы открыть диспетчер устройств^{(Device Manager)} . Разверните « Звуковые, видео и игровые контроллеры^{(Sound, Video, and Game Controllers)} » в списке « Диспетчер устройств^{(Device Manager)} » и щелкните правой кнопкой мыши свое звуковое устройство.

Затем нажмите « Удалить устройство^{(Uninstall Device)} » в контекстном меню. Обязательно установите флажок «  Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства^{(Delete the driver software for this device)} », прежде чем  нажимать кнопку « Удалить ». ^(Uninstall)Разрешите Windows полностью удалить драйвер, а затем перезагрузите компьютер.

При запуске дважды щелкните загруженный ранее звуковой драйвер и установите его. По завершении установки драйвера снова перезагрузите компьютер.

6] Включите^(Enable) и включите звук вашего устройства Bluetooth для приложения « Ваш телефон ».^{(Your Phone)}

Если все вышеперечисленные решения не устраняют проблему со звуком телефонного звонка в приложении « Ваш телефон^{(Your Phone)} », проблема может заключаться в том, что ваша гарнитура Bluetooth отключена или, что еще хуже, отключена. К счастью, вы можете включить это устройство и легко включить его.

Еще раз откройте настройки Windows^{(Windows Settings)} , используя комбинацию клавиш Windows + I. Далее^(Next) перейдите в  «Система»^(System) и выберите  «Звук»^(Sound) . В разделе  « Дополнительные параметры звука^{(Advanced Sound options)} » на правой панели нажмите «  Громкость приложения и настройки устройства ^{(App volume and Device Preferences )} ».

Затем установите гарнитуру Bluetooth в качестве устройства вывода и ввода. Наконец, вы также хотите установить максимальную громкость ^(maximum)приложения для вашего телефона^{(App Volume for Your Phone)} .

Связанное чтение^{(Related read)} . Не удается принимать или совершать звонки с помощью приложения «Ваш телефон» в Windows 10^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} .

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

1. Restart all the Your Phone application processes.
2. Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
3. Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
4. Set a default audio device.
5. Reinstall or update your computer’s sound driver.
6. Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker,  Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

Related read: Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10.

Related posts

• Как настроить и использовать звонки в Your Phone app в Windows 10

• Stream music от Phone на ПК Windows 10 через Bluetooth A2DP Sink

• Передача файлов через Bluetooth между телефонами и ПК с Windows 7

• Как переключиться с Windows Phone на iPhone: Step от Step Guide

• Как переключиться с Windows Phone до Android Phone

• Как включить Bluetooth Device Permissions в Chrome browser

• Fix Broadcom BCM20702A0 driver Ошибка на Windows 11/10

• Звонки идут прямо на голосовую почту на вашем телефоне? Попробуйте эти 11 исправлений

• Как контролировать использование Web Bluetooth API в Microsoft Edge

• Как запустить несколько Android apps на ПК Windows 10 с Your Phone app

• Bluetooth Mouse отключается случайным образом или не работает в Windows 11/10

• Fix Bluetooth Задержка звука в Windows 10

• Check Bluetooth Radio Status не исправлен - говорит Bluetooth Troubleshooter

• Как подключить наушники Bluetooth на Windows 10 PC

• Windows не смог подключиться к вашему устройству Bluetooth network

• Bluetooth Headphones не работает на Windows 10

• Лучшие смартфоны, чтобы купить в 2018 году, если вы переключаетесь от Windows Phone

• Bluetooth не работает в Windows 11/10

• Как использовать Windows 10 Your Phone app с смартфонами Android

• Fix Bluetooth аудио заикание в Windows 11/10