Ошибка сети. Проблема с подключением к Netflix.

При попытке подключиться к Netflix вы можете иногда видеть сообщение об ошибке — Ошибка сети: возникла проблема с подключением к Netflix(Network error: There is a problem connecting to Netflix) . Эта проблема возникает даже при попытке использовать приложение Netflix для Windows 10 .

Возникла проблема с подключением к Netflix

Возникла проблема с подключением к Netflix

Причин этой ошибки может быть много. Проблема может быть связана с сетью, сервером Netflix , приложением Netflix для Windows (Netflix)или(Windows) самим устройством. Прежде чем начать, мы предлагаем вам проверить, что у вас есть работающее подключение к Интернету.

  1. Проверьте, работает ли Netflix в браузере
  2. Сброс приложения Netflix для Windows
  3. Отключите любой VPN или прокси, который вы используете для доступа к Netflix.
  4. Выключите и снова включите сеть

Для начала перезагрузите компьютер и проверьте, помогает ли это решить проблему. Если нет, выполните следующие действия последовательно, чтобы решить проблему:

1] Проверьте(Check) , работает ли Netflix в браузере.

Попробуйте открыть Netflix.com и войти в свою учетную запись в самом браузере. Если веб-сайт работает нормально, это будет означать, что и сервер Netflix , и интернет-соединение работают нормально. (Netflix)Если вы получаете ту же ошибку на веб-сайте при попытке входа в систему, проблема может быть связана либо с сервером Netflix , либо с вашей учетной записью.(Netflix)

Если веб-сайт вообще не открывается, попробуйте открыть другие веб-сайты, чтобы проверить подключение к Интернету.

2] Сбросьте(Reset) приложение Netflix для Windows .

Дополнительные параметры на Netflix

Если веб-сайт Netflix работал нормально, проблема может быть связана с приложением Netflix для Windows . Вы можете сбросить приложение(reset the App) следующим образом:

Нажмите кнопку(Click) « Пуск(Start) » и перейдите в « Settings > Apps > Apps & features .

Прокрутите список до приложения Netflix и нажмите на него, чтобы развернуть параметры.

Сбросить приложение Netflix

Выберите Дополнительные параметры(Advanced options) .

В следующем окне прокрутите до параметра « Сброс(Reset) » и нажмите на него, чтобы сбросить приложение Netflix .

3] Отключите(Disable) любой VPN или прокси-сервер, который вы используете для доступа к Netflix.

Отключите ручную настройку прокси

Многие пользователи используют VPN(VPNs) для доступа к Netflix в разных регионах. Netflix расправляется с такими сервисами. Таким образом, если вы используете VPN - подключение, отключите его, чтобы использовать Netflix . Процедура отключения настроек прокси следующая:

Нажмите кнопку(Click) « Пуск(Start) » и перейдите в « Settings > Network & Internet > Proxy . Установите флажок « Автоматически определять настройки(Automatically detect settings) » .

Прокрутите вниз до поля Ручная настройка прокси(Manual proxy setup) . Снимите флажок « Использовать прокси-сервер(Use a proxy server) » .

4] Выключите и снова включите сеть.

Процедура включения и выключения сети следующая:

  1. Выключите модем, маршрутизатор и компьютер.
  2. Теперь включите модем и подождите, пока все индикаторы на модеме не загорятся.
  3. Теперь включите маршрутизатор и подождите, пока все индикаторы на маршрутизаторе не загорятся.
  4. Наконец, включите компьютер и запустите приложение Netflix .

Если все вышеперечисленные шаги не увенчались успехом, вы можете удалить приложение Netflix(uninstalling the Netflix application) и переустановить его из Магазина Microsoft(Microsoft Store) .



Маргарита Успенская

About the author

Я инженер-программист с более чем 10-летним опытом работы на платформах Windows 11 и 10. Я сосредоточился на разработке и поддержке высококачественного программного обеспечения для Windows 7 и Windows 8. Я также работал над множеством других проектов, включая, помимо прочего, Chrome, Firefox, Xbox One и файлы.


Related posts