В сегодняшней публикации мы определим некоторые потенциальные известные причины, которые могут вызывать коды ошибок службы потоковой передачи видео Amazon Prime ^{(Amazon Prime error codes)} 1060 и 9074, а также предложим возможные решения, которые вы можете попробовать, чтобы помочь устранить проблему, связанную с двумя вышеупомянутыми кодами ошибок. .

Код ошибки Amazon Prime Video 1060

Из-^(Due) за несогласованности сети вы можете получить следующее сообщение об ошибке при попытке доступа к Amazon Prime в Windows 10 или любом другом потоковом устройстве:

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

Если вы столкнулись с кодом ошибки Amazon Prime Video 1060^{(Amazon Prime Video error code 1060)} , вы можете попробовать наши рекомендуемые ниже решения в произвольном порядке и посмотреть, поможет ли это решить проблему.

1. Перезагрузите или перезагрузите маршрутизатор/модем.
2. Переключиться на Ethernet (кабельное) соединение (если применимо)
3. Убедитесь^(Verify) , что вы соответствуете минимальным требованиям к пропускной способности
4. Удалите прокси-^{(Remove Proxy)} сервер или удалите VPN- клиент (если применимо).

Давайте взглянем на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.

1] Перезагрузите^(Reboot) или перезагрузите маршрутизатор/модем.

Возможно, проблема с конфигурацией используемого вами интернет-модема/маршрутизатора. В этом случае вы, скорее всего, сможете решить проблему, перезагрузив или перезагрузив сетевое устройство (модем или маршрутизатор).

Чтобы выполнить перезагрузку маршрутизатора/модема, просто  дважды нажмите специальную кнопку включения On/Off Нажмите ее один раз, чтобы выключить устройство, затем подождите не менее 30 секунд, прежде чем снова нажимать кнопку. Это обеспечит разрядку силовых конденсаторов.

Вы можете добиться того же, отключив питание вашего интернет-устройства. Затем подождите не менее 5 минут, подключите модем/маршрутизатор и подождите, пока индикатор подключения не начнет мигать.

Если код ошибки Amazon Prime Video 1060 ^{(Amazon Prime Video error code 1060 )} сохраняется, вам необходимо выполнить сброс маршрутизатора. Но имейте в виду, что эта операция сбросит ваши пользовательские учетные данные для входа (со страницы вашего маршрутизатора) и любые пользовательские настройки сети, которые вы установили.

Чтобы выполнить сброс на сетевом устройстве, используйте острый предмет (например, зубочистку или иглу), чтобы достать кнопку сброса на задней панели маршрутизатора или модема. Нажмите на нее и удерживайте не менее 10 секунд — или пока не увидите, что все передние светодиоды^(LEDs) начинают мигать одновременно.

После завершения операции сброса попробуйте выполнить потоковую передачу контента на Amazon Prime . Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему решению.

2] Переключитесь^(Switch) на Ethernet-соединение (кабельное) (если применимо).

Известно, что Amazon Prime является наиболее требовательным к пропускной способности потоковым сервисом (особенно на Smart TV^{(Smart TVs)} ). Из-за того, что он всегда пытается принудительно воспроизводить HD (даже с ограниченной пропускной способностью) на Smart TV^{(Smart TVs)} , вы можете ожидать увидеть код ошибки 1060^{(error code 1060)}  при подключении к сети Wi-Fi с ограниченным сигналом . Вполне возможно, что вы видите ошибку, потому что ваша сеть недостаточно сильна для поддержки потоковой передачи HD-качества.

В этом случае одним из способов решения проблемы является переключение на Ethernet-соединение (кабельное). Кроме того (если кабель не подходит), вам следует подумать о приобретении расширителя Wi-Fi, чтобы обеспечить достаточное количество сигнала для воспроизведения HD.

Если проблема все еще не решена, вы можете перейти к следующему решению.

3] Убедитесь^(Verify) , что вы соответствуете минимальным требованиям к пропускной способности

Несмотря на то , что для потоковой передачи Amazon Prime требуется всего  900 Кбит/^{(900 Kbps)}  с, это относится только к небольшим экранам ( Android , iOS) и настольным компьютерам (ПК, Mac ). Однако, если вы попытаетесь транслировать Amazon Prime со Smart TV (или с помощью Chromecast , Roku и т. д .), требование к пропускной способности составит  3,5 Мбит/с^{(3.5 Mbps)} .

Если у вас ограниченный план, есть вероятность, что ваш текущий интернет- провайдер^(ISP) не предоставляет вам достаточную пропускную способность для использования этой услуги. В этом случае вы можете запустить тестовую скорость вашего интернет-соединения^{(run a test speed of your Internet connection)} , чтобы убедиться, что вы соответствуете минимальным требованиям к пропускной способности на вашем устройстве.

4] Удалите прокси-^{(Remove Proxy)} сервер или удалите VPN- клиент (если применимо).

Подобно Netflix , HBO Go и DisneyPlus , Amazon Prime становится все более активным в предотвращении потоковой передачи контента пользователями VPN и прокси .^{(VPN and Proxy)}

Пользователи сообщают, что Amazon Prime может определять, используете ли вы прокси^(Proxy) -сервер, а также способен обнаруживать широкий выбор клиентов VPN . Это может быть причиной ошибки Amazon Prime Video.^{(Amazon Prime Video error.)}

Поэтому, если вы используете прокси^(Proxy) - сервер или VPN -клиент и ранее подтвердили, что у вас достаточно пропускной способности для потоковой передачи из этой службы, вы можете попробовать удалить программное обеспечение VPN через апплет «Программы и компоненты»^{(uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet)} в Windows 10 или удалить любой прокси-сервер из ваш компьютер и посмотрите, решит ли это проблему.

Код ошибки Amazon Prime Video 9074

Вы можете получить следующее сообщение об ошибке или что-то подобное при попытке доступа к Amazon Prime на Roku , Windows 10 или любом другом потоковом устройстве:

Мы не можем обработать ваш запрос. Повторите^(Please) попытку позже или обратитесь в службу поддержки клиентов Amazon по^{(Amazon Customer Service)} адресу amazon.com/vldeohelp.
Код ошибки: 9074. Идентификатор запроса: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

Это сообщение об ошибке возникает по разным причинам. Некоторые из них перечислены ниже (все они могут быть неприменимы к вам).

• Технические трудности, из-за которых Amazon Prime Video сталкивается с проблемами на внутреннем сервере.
• Отключение службы.
• Проблемы с конфигурацией канала^(Channel) , если вы используете Roku для потоковой передачи Amazon Prime и используете канал.
• Roku в состоянии ошибки: если вы используете Roku для потоковой передачи Amazon Prime Videos , он, скорее всего, будет добавлен в управление вашей учетной записью Amazon^{(Amazon Account Management)} .
• Устройство^(Device) в состоянии ошибки, при котором любое из устройств (включая Roku , интернет-маршрутизатор, телевизор и т. д.) находится в состоянии ошибки.
• Совместное использование Интернета.
• VPN и прокси.

Если вы столкнулись с кодом ошибки Amazon Prime Video 9074^{(Amazon Prime Video error code 9074)} , вы можете попробовать наши рекомендуемые ниже решения в произвольном порядке и посмотреть, поможет ли это решить проблему.

1. Проверьте статус Amazon Prime Video
2. Выключите и включите все ваше устройство
3. Удалить прокси-^{(Remove Proxy)} сервер или удалить VPN- клиент
4. Сбросить канал в Roku
5. Отменить регистрацию устройства Roku на Amazon

Давайте взглянем на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.

1] Проверьте статус Amazon Prime Video

У Amazon^(Amazon) (как и у всех других потоковых сервисов) также есть время простоя, когда он либо проходит техническое обслуживание, либо сталкивается с некоторыми техническими трудностями, с которыми вы в основном ничего не можете сделать.

Это решение требует, чтобы вы перешли к Down Detector и проверили статус Amazon Prime Video . Решенные проблемы также обычно перечислены там вместе с датой и временем.

Если статус в порядке, но вы по-прежнему сталкиваетесь с кодом ошибки Amazon Prime Video 9074,^{(Amazon Prime Video error code 9074, )} вы можете перейти к следующему решению.

2] Выключите и снова включите все ваше устройство.

Это решение требует, чтобы вы выключили и снова включили все устройства, включая маршрутизатор^(Router) , телевизор, устройство Roku и т. д.^(Roku)

Вот как:

• Правильно выключите каждое устройство.
• Теперь выньте розетку каждого устройства, нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 10-15 секунд.
• Отпустите кнопку питания по истечении заданного времени и оставьте устройства примерно на 10 минут.
• Затем подключите все обратно и запустите свои устройства.

Теперь вы можете перейти к Amazon Prime Video и проверить, устранен ли код ошибки 9074^{(error code 9074)} . Если нет, перейдите к следующему решению.

3] Удалить прокси-^{(Remove Proxy)} сервер или удалить VPN- клиент .

Если вы используете VPN  или прокси^(Proxy) любого типа , убедитесь, что вы удалили или удалили их соответственно, а затем попробуйте подключиться к Amazon Prime Video  , ничего не активируя, и посмотрите, устранен ли код ошибки 9074^{(error code 9074 )} .

Кроме того, если вы используете интернет-соединение организаций или общественных мест, убедитесь, что вы переключаетесь с общедоступной сети на частную сеть^{(switch from the public network to a private network)} и проверьте, сохраняется ли проблема.

Еще одна вещь, которую стоит попробовать, — это отключить все другие устройства, которые в настоящее время подключены к сетевому соединению, которое также используется вашим устройством Roku .

Если ни одно из этих действий не помогает, вы можете попробовать следующее решение.

4] Сбросить канал в Roku

Если вы используете Roku для потоковой передачи Amazon Prime Video , вы, скорее всего, добавили бы канал для доступа к платформе. Существуют проблемы с каналами, когда вы добавляете их вручную, а при добавлении вручную есть вероятность, что конфигурация не будет установлена ​​​​должным образом. В этом случае вам нужно перейти к настройкам Roku и удалить оттуда канал Amazon Prime Video . Затем перезапустите устройство Roku , снова добавьте канал и проверьте, устранен ли код ошибки 9074^{(error code 9074)} .

Сделайте следующее:

• Перейдите в  меню каналов Roku ^{(Roku Channel Menu )} и перейдите к  каналу Prime Video .
• Нажмите  «Параметры канала» ^{(Channel options )} (или вы можете использовать удаленный ярлык), а затем нажмите «  Удалить^(Remove) » .
• После удаления канала перезагрузите устройство.
• После перезапуска перейдите в Магазин каналов ^{(Channel Store )} и найдите  Prime Video.
• Нажмите на кнопку «  Добавить канал» ^{(Add Channel )} и после добавления канала запустите Prime Video .

Если проблема не устранена, перейдите к следующему решению.

5] Отмените регистрацию устройства Roku на ^{(Deregister Roku)}Amazon.

На данный момент существует вероятность того, что с вашей учетной записью Amazon на вашем Roku возникла проблема . Вы входите в Amazon отдельно, после чего загружаются дополнительные функции и конфигурации. Однако иногда настройки учетной записи на вашем устройстве Roku для Amazon могут быть повреждены и вызвать несколько проблем.

В этом решении вам нужно перейти в настройки и отменить регистрацию устройства Roku в своей учетной записи Amazon , а затем снова добавить его, выполнив те же действия в обратном порядке.

Сделайте следующее:

• Перейдите^(Navigate) на официальную страницу учетной записи Amazon и откройте настройки.
• Как только вы доберетесь до настроек^(Settings) , перейдите к цифровому контенту^{(Digital Content)} .
• На вкладке « Цифровое управление^{(Digital Management)} » нажмите кнопку « Управление контентом и устройствами^{(Manage your Content and Devices )} » .
• Теперь, когда откроется новое окно, нажмите «  Ваши устройства^{(Your Devices)} » .

Здесь будут перечислены все устройства, подключенные к вашей учетной записи.

• Затем найдите^(Locate) устройство Roku и нажмите кнопку « Отменить регистрацию^{(Deregister )} » .
• Теперь перезагрузите устройство Roku и перейдите к  Prime Video .
• После загрузки канала/приложения нажмите «  Settings/Menu »  (вы также можете использовать ярлык на пульте дистанционного управления).
• После этого выберите меню «  Справка и настройки»^{(Help and Settings)} .
• Нажмите «Выйти»^{(Sign out)} .
• Теперь вас снова попросят выйти из учетной записи Amazon . Нажмите^(Click) «  Выйти»^{(Sign out)} .
• Перезагрузите устройство Roku еще раз. Теперь попробуйте снова добавить свою учетную запись Amazon , а затем добавьте канал Amazon .

После этого проверьте, устранена ли ошибка Amazon Prime Video .^{(Amazon Prime Video error )}

Если ни один из шагов по устранению неполадок, описанных в этом посте для кода ошибки Amazon Prime Video 1060 и 9074^{(Amazon Prime Video error code 1060 and 9074)} , не помог вам, вам может потребоваться обратиться за помощью к производителю вашего устройства, интернет- провайдеру^(ISP) или службе поддержки Amazon^{(Amazon Support)} .

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!

How to fix Amazon Prime Video error codes 1060 and 9074

In today’s post, we will identify some potential known causes that can trigger the video streaming service Amazon Prime error codes 1060 and 9074, as well as provide the possible solutions you can try to help remediate the issue as it relates to the two aforementioned error codes.

Amazon Prime Video error code 1060

Due to network inconsistency, you might receive the following error message when you try to access Amazon Prime on Windows 10 or any other streaming device:

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

If you’re faced with the Amazon Prime Video error code 1060, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Reboot or reset your router/modem
2. Switch to ethernet (cabled) connection (if applicable)
3. Verify you meet minimum bandwidth requirements
4. Remove Proxy server or uninstall VPN client (if applicable)

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Reboot or reset your router/modem

It is possible that there might be a configuration issue with the internet modem/router that you are using. In this case, you can most likely resolve the problem by rebooting or resetting your networking device (modem or router).

To perform a router/modem reboot, simply use the dedicated On/Off button twice. Press it once to turn the device off, then wait at least 30 seconds before pressing the button once again. This will ensure that the power capacitors are drained.

You can achieve the same thing by unplugging the power to your internet device. Then wait for at least 5 minutes and plug in the modem/router and wait for the connectivity light to start blinking.

If the Amazon Prime Video error code 1060 persists, you’ll need to perform a router reset. But keep in mind that this operation will reset your custom login credentials (from your router page) and any custom network settings that you established.

To perform a reset on your networking device, use a sharp object (like a toothpick or a needle) to reach the reset button on the back on your router or modem. Press it down and keep it pressed for a minimum of 10 seconds – or until you see that all of the front LEDs start flashing at once.

After the reset operation completes, try streaming content on Amazon Prime. If the issue is still not resolved, continue with the next solution.

2] Switch to ethernet (cabled) connection (if applicable)

It’s known that Amazon Prime is the most bandwidth-demanding streaming service (especially on Smart TVs). Due to the fact that it always tries to force HD playback (even on limited bandwidth) on Smart TVs, you might expect to see the error code 1060 when connected to a Wi-Fi network with a limited signal. It’s entirely possible that you see the error because your network is not strong enough to sustain HD quality streaming.

In this case, one way to resolve the issue is to switch to an ethernet (cabled) connection. Additionally (if a cable is not an option), you should consider getting a Wi-Fi expander to ensure that you have enough signal to sustain HD playback.

If the issue is still unresolved, you can proceed with the next solution.

3] Verify you meet minimum bandwidth requirements

Even though Amazon Prime only requires 900 Kbps to stream, this only applies to small screens (Android, iOS) and desktop (PC, Mac). However, if you try to stream Amazon Prime from a Smart TV (or using Chromecast, Roku, etc.) the bandwidth requirement is 3.5 Mbps.

If you’re on a limited plan, there’s a chance that your current ISP is not providing you with enough bandwidth to use this service. In this case, you can run a test speed of your Internet connection to see if you meet the minimum bandwidth requirement on your device.

4] Remove Proxy server or uninstall VPN client (if applicable)

Similar to Netflix, HBO Go and DisneyPlus, Amazon Prime is becoming a lot more pro-active in preventing VPN and Proxy users from streaming content.

Users are reporting that Amazon Prime can detect if you’re using a Proxy server and it’s capable of detecting a wide selection of VPN clients as well. This might be causing the Amazon Prime Video error.

So if you’re using a Proxy server or VPN client and you have previously confirmed that you have enough bandwidth to stream from this service, you can try uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet in Windows 10 or remove any proxy server from your computer and see if that resolves the issue.

Amazon Prime Video error code 9074

You might receive the following error message or something similar when you try to access Amazon Prime on Roku, Windows 10 or any other streaming device:

We’re unable to process your request. Please try again later or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp.
Error Code: 9074. Request ID: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

This error message occurs due to a number of different reasons. Some of them are listed below (all of them might not be applicable to you).

• Technical difficulties whereby Amazon Prime Video is facing issues at the backend server.
• Service Outage.
• Channel configuration issues if you are using Roku to stream Amazon Prime and are using a channel.
• Roku in error state: If you use Roku to stream Amazon Prime Videos, it will most probably be added to your Amazon Account Management.
• Device in error state whereby any of the devices (including Roku, internet router, TV, etc.) are in an error state.
• Internet sharing.
• VPN and proxies.

If you’re faced with the Amazon Prime Video error code 9074, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Amazon Prime Video status
2. Power cycle all your device
3. Remove Proxy server or uninstall VPN client
4. Reset Channel in Roku
5. Deregister Roku device from Amazon

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Check Amazon Prime Video status

Amazon (like all other streaming services) also has some downtime where it is either undergoing maintenance or is facing some technical difficulty that you basically can’t do anything about.

This solution requires you navigate to Down Detector and check Amazon Prime Video status. The resolved issues are also usually listed there along with the date and time.

If the status is OK but you still encounter the Amazon Prime Video error code 9074, you can continue with the next solution.

2] Power cycle all your device

This solution requires you power-cycle all the devices including Router, TV, Roku device, etc.

Here’s how:

• Turn off every device properly.
• Now, take out the power outlet of each device and press and hold the power button for at least 10-15 seconds.
• Release the power button after the prescribed time and let the devices be for around 10 minutes.
• Next plug everything back in and start your devices.

You can now navigate to Amazon Prime Video and check if error code 9074 has been solved. If not, continue with the next solution.

3] Remove Proxy server or uninstall VPN client

If you are using any type of VPN or Proxy, make sure that you uninstall or remove them respectively, and then try connecting to Amazon Prime Video without enabling anything and see if the error code 9074 is resolved.

Also, if you are using an internet connection of organizations or public places, make sure that you switch from the public network to a private network and check if the issue persists.

Another thing to try is disconnecting all other devices which are currently connected to the network connection which is also being used by your Roku device.

If none of these actions helps, you can try the next solution.

4] Reset Channel in Roku

If you are using Roku to stream Amazon Prime Video, you’re most likely would have added a channel to access the platform. There are problems with channels as you add them manually and when adding manually, there are chances of the configuration not being set properly. In this case, you need to navigate to your Roku settings and remove the Amazon Prime Video channel from there. Then restart your Roku device and add the channel again and check if the error code 9074 is resolved.

Do the following:

• Navigate to your Roku Channel Menu and navigate to Prime Video’s channel.
• Click on Channel options (or you can use the remote shortcut) and then click on Remove.
• After removing the channel, restart your device.
• After restarting, navigate to the Channel Store and search for Prime Video.
• Click on the button of Add Channel and after the channel is added, launch Prime Video.

If the issue persists, continue with the next solution.

5] Deregister Roku device from Amazon

At this point, there is a possibility that there is some problem with your Amazon account on your Roku. You log into Amazon separately and additional features and configurations are then downloaded accordingly. However, sometimes the account settings in your Roku device for Amazon might get corrupt and cause several issues.

In this solution, you need to navigate to your Settings and deregister your Roku device from your Amazon account and later on add it back again using the same steps in reverse order.

Do the following:

• Navigate to Amazon’s official account page and open your Settings.
• Once you get to Settings, navigate to Digital Content.
• Under the tab of Digital Management, click the Manage your Content and Devices button.
• Now, once the new window opens, click on Your Devices.

Here all the devices connected to your account will be listed.

• Next, Locate the Roku device and click on the Deregister button.
• Now restart your Roku device and navigate to Prime Video.
• Once the channel/application is loaded, click on Settings/Menu (you can also make use of the shortcut from your remote).
• After, select the menu of Help and Settings.
• Click on Sign out.
• Now you will be asked again to sign out of Amazon account as well. Click on Sign out.
• Restart your Roku device again. Now try adding your Amazon account again and then add the Amazon channel.

Once done, check to see if the Amazon Prime Video error is resolved.

If none of the troubleshooting steps outlined in this post for Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 doesn’t help you, you may need to contact your device manufacturer, ISP or Amazon Support for assistance.

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!

Related posts

• Как создать профили на Amazon Prime Video

• Как установить Amazon Prime Video app на Windows 11/10

• Как отменить подписку на теле- и киноканалы на Amazon Prime Video

• Это видео занимает больше времени, чем ожидалось, Prime Video error 7017

• Essential Amazon Prime Video Tips and Tricks

• Поделитесь преимуществами Amazon Prime с друзьями и семьей

• Как автоматизировать Windows Server backup до Amazon S3

• Мы испытываем problem playing это видео - Prime Video error

• Amazon Fire Tablet Wo не включен? Топ 6 Ways, чтобы исправить это

• 5 Best Amazon Price Tracker Tools из 2021

• Как улучшить Amazon Prime Video Experience на Chrome and Firefox

• Ваш заказ на Amazon не получен? Что с этим делать

• Как остановить рекламу Amazon от преследования вас в Интернете

• Как определить Fake Reviews на Amazon

• 25 лучших фильмов на Amazon Prime, которые стоит посмотреть прямо сейчас

• Setup Parental Controls для YouTube, Netflix, Amazon Prime, HBO Max и многое другое

• Почему мой Amazon в Spanish? Язык и другие настройки Important

• Является ли Amazon Prime Worth Cost?

• 7 Reasons Amazon Fire 10 - ужасная таблетка

• 10 бесплатных каналов Amazon Fire Stick, которые вы должны установить