Если у вас возникли какие-либо проблемы с устройством Microsoft Surface , вы можете запросить его обслуживание через Интернет. Тем не менее, вам нужно держать некоторые вещи под контролем, прежде чем сделать последний звонок. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы подготовить Surface к обслуживанию.

Как подготовить Surface к обслуживанию

Перед отправкой Surface для обслуживания убедитесь, что вы

1. Зарегистрируйте свое устройство Surface
2. Удалить аксессуары
3. Сохраните свои данные в облаке ( OneDrive )
4. Резервное копирование файлов на USB - накопитель через историю файлов^{(File History)}
5. Создайте вручную резервную копию файлов данных Outlook^{(Outlook Data Files)} .

Вот как это сделать!

1] Зарегистрируйте свое устройство Surface

Посетите Microsoft.com здесь и зарегистрируйте свое устройство Surface с помощью своей учетной записи Microsoft .

Читайте^{(Related read)} по теме : Меры предосторожности, которые необходимо принять перед отправкой вашего ПК или ноутбука в ремонт^{(Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair)} .

2] Удалить аксессуары

Если служба поддержки Surface^{(Surface Support)} специально не уведомила вас об отправке их вместе с Surface, удалите следующие аксессуары. Это включает,

• Обложка^(Cover) для поверхностного набора текста (сенсорная или печатная ^{(Type Cover)}обложка^(Cover) )
• Клавиатура
• Флешка/карта памяти
• мышь
• Источник питания
• Поверхностный док
• Наушники, аудиоадаптер и другие аудиокабели.

3] Сохраните свои данные в OneDrive

Перед отправкой Surface для службы вы можете скопировать файлы и папки в OneDrive , войдя в свою учетную запись Microsoft . Все ваши личные настройки и предпочтения сохраняются в OneDrive и синхронизируются с вашим устройством после того, как оно выйдет из обслуживания, и вы решите войти в систему с той же учетной записью Microsoft .

Для этого откройте проводник^{(File Explorer)} и перейдите к файлам/папкам, которые вы хотите переместить в OneDrive .

Щелкните правой кнопкой мыши свой выбор и выберите « Копировать^(Copy) ». Затем щелкните правой кнопкой мыши папку OneDrive и выберите « Вставить^(Paste) ».

Вы также можете перетащить выбранные файлы в папку OneDrive , чтобы переместить их.^(OneDrive)

Вы также можете сделать то же самое с OneDrive.com . Для этого перейдите на OneDrive.com и войдите в систему с помощью учетной записи, которую вы используете для входа в свой Surface .

Найдите и выберите опцию « Загрузить^(Upload) ».

Затем перейдите к файлу и выберите « Открыть^(Open) ».

4] Сделайте резервную копию^(Backup) ваших файлов на USB - накопитель через историю файлов .^{(File History)}

История файлов^{(File History)} встроена в систему Windows 10. Таким образом, это простое решение для начала резервного копирования ваших личных файлов. Вы можете использовать эту функцию для резервного копирования на внешний диск или в сетевую папку. Для этого,

Нажмите кнопку « Пуск^(Start) »?, выберите « Настройки^(Settings) » и перейдите в раздел « Обновление и безопасность^{(Update & Security)} ».

Там выберите «Резервное копирование» > «+» ( Добавить^(Add) диск) и выберите внешний диск или сетевое расположение для ваших резервных копий.

5] Создайте^(Create) резервную копию вручную для файлов данных Outlook .^{(Outlook Data)}

Если вы используете приложение Outlook для подключения к своей учетной записи электронной почты, скорее всего, вы используете файлы данных Outlook^{(Outlook Data Files)} ( файлы .pst и .ost ). Для вас полезно создавать резервные копии этих файлов вручную.

Откройте Outlook, выберите вкладку « Файл»,^(File’) чтобы перейти к « Настройки учетной записи^{(Account Settings)} ».

Там в разделе « Настройки учетной записи^{(Account Settings)} » перейдите на вкладку « Файлы данных^{(Data Files)} » и, когда найдете, найдите запись, в которой местоположение имеет файл, заканчивающийся расширением .PST.

Когда увидите, выберите «Открыть местоположение файла».

В проводнике^{(File Explorer)} скопируйте файлы данных Outlook^{(Outlook Data Files)} в другое место хранения, например на флэш^(USB) -накопитель USB.

Обратите^(Please) внимание, что данные на вашем устройстве Surface удаляются в процессе обслуживания. Поэтому очень важно, чтобы вы приняли меры для резервного копирования своих данных, если решите отправить свой Surface на обслуживание.

Читать далее^{(Read next)} . Действия после получения устройства Surface после обслуживания^{(Things to do after you receive your Surface device after Service)} .

How to prepare your Surface for service

If you are experiencing any problem with your Microsoft Surface device, you can request service for it online. However, you need to keep certain things in check before taking the final call. Follow the instructions given below to prepare your Surface for service.

How to prepare your Surface for service

Before you send your Surface for a service, make sure you

1. Register your Surface device
2. Remove accessories
3. Save your data to the cloud (OneDrive)
4. Back up your files to a USB drive via File History
5. Create a manual backup for Outlook Data Files.

Here’s how to go about it!

1] Register your Surface device

Visit Microsoft.com here and register your Surface device with your Microsoft account.

Related read: Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair.

2] Remove Accessories

Unless Surface Support has specifically informed you to send them with your Surface, remove the following accessories. These include,

• Surface Typing Cover (Touch Cover or Type Cover)
• Keyboard
• Flash Drive/ Memory card
• Mouse
• Power supply
• Surface Dock
• Headphones, audio adapter, and other audio cables.

3] Save Your data to OneDrive

Before sending your Surface for the service, you can choose to copy your files and folders to OneDrive by signing in with your Microsoft account. All your personal settings and preferences get stored in OneDrive and are synced back to your device once it is back from service and you opt to sign in with the same Microsoft account.

For this, open File Explorer and go to the files/folders that you want to move to OneDrive.

Right-click your selections and select ‘Copy’. Then right-click your OneDrive folder and select ‘Paste’.

You also can drag the files you selected to the OneDrive folder to move them.

You can also do the same from OneDrive.com. To do so, go to OneDrive.com and sign in with the account you use to sign in to your Surface.

Find and select ‘Upload’ option.

Next, browse to your file and select ‘Open’.

4] Backup your files to a USB drive via File History

File History is built-in to Windows 10 system. As such, it comes across as a simple solution to get started with backing up your personal files. You can use this feature to back up to an external drive or network location. For this,

Select Start button?, choose ‘Settings’ and go to ‘Update & Security’ section.

There, select ‘Backup’ > ‘+’ (Add a drive), and choose an external drive or network location for your backups.

5] Create a manual backup for Outlook Data Files

If you’re using the Outlook app to connect to your email account, chances are that you are using Outlook Data Files (.pst and .ost files). It’s good for you to back up these files manually.

Open Outlook, select the ‘File’ tab to go to ‘Account Settings’.

There, under ‘Account Settings’ switch to ‘Data Files’ tab and when found search for an entry where the location has a file ending with .PST extension.

When seen, select ‘Open File Location’.

In File Explorer, copy the Outlook Data Files to another storage location, like a USB flash drive.

Please note that the data on your Surface gets erased as part of the service process. So, it is essential that you take measures to back up your data should you decide to send your Surface in for service.

Read next: Things to do after you receive your Surface device after Service.

Related posts

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: Что лучше для ваших нужд?

• Surface device находит доступную беспроводную сеть, но не подключатся

• Как вставить соединение данных SIM card и настроек на Surface device

• Surface Pro 6 Новые функции, стоимость, спецификации, наличие

• Surface Не включение или Battery вопросов не зарядки

• Как отключить Pen and Touch actions на Microsoft Surface

• Как исправить проблемы Surface Go с использованием USB Recovery Disk

• Как подключиться и использовать Surface Pen на Surface Pro 6

• Surface Book не обнаружение NVIDIA Graphics Card

• Как настроить Surface Pen с помощью Surface app

• Как настроить и использовать Surface Slim Pen

• Microsoft Surface Brightness ключей не работает

• Как сбросить Surface Earbuds на настройки default factory

• Surface Pro Drivers, Firmware, Software Download

• Все о Dynamic Fulcrum Hinge в Surface Book

• Как использовать Surface device с iPhone, iCloud и iTunes

• Как настроить и использовать зарядную базу USB-C для Surface Slim Pen

• Download Surface Book firmware and drivers

• Surface Pro 6 vs Surface Laptop 2: Что лучше?

• Лучшая поверхность Pen альтернативы для устройств Microsoft Surface