Устройства Amazon Fire TV^{(Amazon Fire TV devices)} отображают логотип « Fire TV» или « Amazon » в течение 3-5 секунд на экране телевизора перед загрузкой домашнего экрана Fire OS . Проблемы с питанием^(Power) , перегрев и повреждение оборудования могут привести к тому, что Fire TV Stick застрянет на логотипе Amazon .

Если ваш Fire TV Stick зависает на начальном экране^{(Fire TV Stick freezes on the start-up screen)} , устранение неполадок, описанное в этом руководстве, должно решить проблему. Приведенные ниже решения применимы ко всем моделям и поколениям Amazon Fire TV Stick .

1. Подождите

Иногда проблема возникает из-за временного системного сбоя. Amazon рекомендует подождать не менее 25 минут, прежде чем предпринимать какие-либо меры по устранению неполадок. Оставьте Amazon Fire TV Stick включенным и не нажимайте никакие клавиши на пульте Fire^(Fire) TV Remote .

Перегрев также может привести к зависанию Fire TV Stick на черном экране^{(Fire TV Stick to freeze on a black screen)} на этапе загрузки. Оставляйте разумное расстояние между Fire TV Stick и телевизором, монитором и другими электронными устройствами. Ваш Fire TV Stick может перегреться, если он находится слишком близко к устройствам, выделяющим тепло.

Мы рекомендуем подключать Fire TV Stick к телевизору с помощью удлинителя HDMI , входящего в комплект поставки устройства. Удлинитель удерживает Fire TV Stick на небольшом расстоянии от телевизора и может предотвратить перегрев.

Если ваш Fire TV Stick горячий, дайте ему остыть в течение 10-30 минут, прежде чем включать его, особенно после длительного использования. Перезапуск устройства, когда оно (физически) горячее или перегревается, может вызвать проблему с логотипом Amazon .

2. Выключите и снова включите Fire TV Stick.

Перезагрузите ^(Reboot)Amazon Fire TV Stick , если он остается на логотипе Amazon более 25 минут. Включение и выключение устройства обновит его операционную систему и позволит загрузиться без каких-либо проблем.

Отключите адаптер питания Fire TV Stick от розетки на три секунды и снова подключите его. Если проблема не устранена, вероятно, устройство Firestick не получает достаточного питания — возможно, аксессуары питания неисправны или не соответствуют стандартам.

Обратитесь к следующему разделу, чтобы убедиться, что вы подключаете Amazon Fire TV Stick к совместимым аксессуарам.

3. Используйте оригинальные силовые аксессуары.

Устройства Fire TV^{(Fire TV devices)} могут зависнуть на логотипе Amazon , если они не получают достаточного питания от адаптера питания. Вставьте ^(Insert)USB - кабель в адаптер питания и подключите адаптер к сетевой розетке или удлинителю. Не подключайте потоковую^(Don) флешку к USB - порту вашего телевизора.

Кроме того, Amazon рекомендует использовать аксессуары питания (кабель и адаптер), которые входят в комплект поставки Fire TV Stick . Номинальная мощность сторонних аксессуаров может не загружать Fire TV Stick выше логотипа Amazon . Некачественные^{(Substandard)} адаптеры питания и кабели могут даже повредить потоковое устройство.

Если вам необходимо использовать сторонние аксессуары питания, убедитесь, что они имеют такую ​​же мощность и номинальное напряжение (5 В / 1 А), что и оригинальный адаптер питания, поставляемый с устройствами Fire TV Stick .

Используйте оригинальные аксессуары Amazon для питания Fire TV Stick . Если входящие в комплект аксессуары питания повреждены, вы найдете сменные шнуры питания и адаптеры USB на веб-сайте Amazon.

4. Попробуйте другой порт HDMI

Подключение Fire TV Stick к неисправному порту HDMI также может привести к зависанию логотипа Amazon . Кроме того, ваш телевизор может не обнаружить или не распознать Fire TV Stick . Если ваш телевизор или монитор имеет несколько портов HDMI , переместите устройство Fire TV Stick на другой порт HDMI .

Выключите Fire TV Stick (отсоедините кабель питания), прежде чем подключать его к другому порту HDMI . Подключите потоковую флешку обратно к источнику питания и проверьте, загружается ли она после логотипа Amazon .

Если проблема не устранена, подключите другое устройство (игровую консоль, потоковое устройство и т. д.) к тому же порту (портам) HDMI . Если другие устройства правильно работают с портом(ами) HDMI , возможно, ваш ^(HDMI)Fire TV Stick или его аксессуары питания неисправны.

Обратитесь к производителю телевизора, если ваш Fire TV Stick и другие устройства HDMI продолжают зависать при подключении к телевизору. Или если ваш телевизор не может получать стабильные входные сигналы от всех устройств HDMI .

5. Отключите мешающие аксессуары

Разветвители^{(HDMI splitters)} и концентраторы HDMI могут нарушить передачу сигналов с устройств HDMI на телевизор. Если ваш Fire TV Stick подключен к концентратору или разветвителю HDMI , подключите его напрямую к телевизору.

6. Убедитесь, что ваш^(Your) телевизор поддерживает HDCP^{(Supports HDCP)}

HDCP ( High Digital Content Protection ) — это система шифрования, которая предотвращает несанкционированное дублирование или копирование цифрового контента. Система шифрования встроена в устройства (смарт - телевизоры^(TVs) , приставки, стриминговые устройства и т. д.) и кабели с разъемами HDMI^(HDMI) и DVI .

Многие цифровые (аудио и видео) защищены стандартом HDCP . Электронные устройства нового поколения^{(New-generation)} и потоковые устройства также имеют порты и разъемы HDMI и DVI , совместимые с HDCP .^{(HDCP-compliant HDMI)}

Amazon Fire Stick — это HDCP - совместимое устройство, которое работает только с HDCP-совместимыми телевизорами^{(HDCP-compliant TVs)} или мониторами. Устройство может зависнуть на экране с логотипом Amazon , если оно подключено к телевизору, не совместимому с HDCP.

Первая версия HDCP (v1.1) для устройств и разъемов HDMI была выпущена в 2003 году. Если ваш телевизор был выпущен в том же году или раньше, он может не поддерживать стандарт HDCP . Мы рекомендуем выполнить ручную проверку статуса соответствия вашего телевизора HDCP .

Проверьте упаковку вашего телевизора, лист технических характеристик или руководство по эксплуатации на наличие этикетки HDCP . Поиск в Google вашей модели телевизора также может показать, поддерживает ли он HDCP . Свяжитесь с производителем вашего телевизора, если вы не найдете никакой информации, связанной с HDCP .

7. Попробуйте другой телевизор

Подключение Fire TV Stick к другому телевизору может помочь диагностировать проблемное устройство. Если Fire TV Stick правильно загружается на других телевизорах^(TVs) , вероятно, порты HDMI вашего телевизора неисправны.

Внешние потоковые устройства также могут работать со сбоями, если операционная система или прошивка вашего Smart TV устарели. Обновите телевизор или обратитесь к производителю за инструкциями.

Сбросьте Fire TV Stick до заводских настроек, если он застрял на логотипе Amazon на разных телевизорах^(TVs) и мониторах.

8. Восстановите заводские настройки Fire^{(Reset Your Fire)} TV Stick

Сброс Fire TV Stick удалит весь загруженный контент на устройстве — файлы, приложения, информацию об учетной записи и покупки в приложении.

Когда устройство зависнет на логотипе Amazon , нажмите и удерживайте кнопки навигации « Вправо » и « ^(Right)Назад^(Back) » на пульте дистанционного управления. Удерживайте обе клавиши не менее 10 секунд, пока Fire TV Stick не отобразит запрос на сброс настроек к заводским. Выберите OK^{(Select OK)} в запросе подтверждения, чтобы восстановить заводские настройки устройства.

Связаться со службой поддержки Амазон

Обратитесь в службу поддержки устройств Amazon,^{(Amazon’s Device Support)} если проблема не устранена после применения всех перечисленных выше способов устранения неполадок.

Fire TV Stick Stuck on the “Fire TV” or “Amazon” Logo? 8 Fixes to Try

Amazon Fire TV devices display the “Fire TV” or “Amazon” logo for 3-5 seconds on your TV screen before loading the Fire OS home screen. Power supply issues, overheating, and hardware damages may cause the Fire TV Stick to get stuck on the Amazon logo.

If your Fire TV Stick freezes on the start-up screen, the troubleshooting fixes in this tutorial should resolve the problem. The solutions below apply to all Amazon Fire TV Stick models or generations.

1. Wait It Out

Sometimes, the problem is due to a temporary system glitch. Amazon recommends waiting for at least 25 minutes before trying any troubleshooting measures. Keep the Amazon Fire TV Stick powered, and don’t press any key on the Fire TV Remote.

Overheating can also cause the Fire TV Stick to freeze on a black screen at the boot-up stage. Leave a reasonable distance between your Fire TV Stick and your TV, monitor, and other electronic appliances. Your Fire TV Stick can overheat if it’s too close to heat-producing devices.

We recommend connecting your Fire TV Stick to your TV using the HDMI extender included in the device packaging. The extender keeps the Fire TV Stick away from your TV by a little distance and may prevent overheating.

If your Fire TV Stick is hot, let it cool for 10-30 minutes before powering it on—especially after prolonged usage. Restarting the device while it’s (physically) hot or overheating can trigger the Amazon logo issue.

2. Power Cycle Your Fire TV Stick

Reboot your Amazon Fire TV Stick if it remains stuck on the Amazon logo for over 25 minutes. Power-cycling the device will refresh its operating system and allow it to boot without any issue.

Unplug your Fire TV Stick’s power adapter from the power outlet for three seconds and plug it back in. If the problem persists, the Firestick device is likely not receiving enough power—perhaps, the power accessories are faulty or substandard.

Refer to the next section to verify that you’re powering your Amazon Fire TV Stick using compatible accessories.

3. Use Authentic Power Accessories

Fire TV devices may freeze on the Amazon logo if they don’t receive enough power supply from the power adapter. Insert the USB cable into a power adapter and plug the adapter into a wall outlet or power strip. Don’t power the streaming stick from your TV’s USB port.

Additionally, Amazon recommends using the power accessories (cable and adapter) that ship with Fire TV Stick out-of-the-box. The power rating of third-party accessories may not boot your Fire TV Stick past the Amazon logo. Substandard power adapters and cables may even damage the streaming device.

If you must use third-party power accessories, ensure they have similar wattage and voltage rating (5V/1A) as the original power adapter that ships with Fire TV Stick devices.

Use Amazon’s original accessories to power your Fire TV Stick. If the included power accessories are damaged, you’ll find replacement USB power cords and adapters on Amazon’s website.

4. Try a Different HDMI Port

Plugging your Fire TV Stick into a faulty HDMI port could also cause it to freeze on the Amazon logo. Also, your TV may not detect or recognize the Fire TV Stick. If your TV or monitor has multiple HDMI ports, move the Fire TV Stick device to a different HDMI port.

Turn off the Fire TV Stick (unplug its power cable) before moving it to another HDMI port. Plug the streaming stick back into the power source and check if it boots past the Amazon logo.

If the problem persists, connect a different device (game console, streaming device, etc.) to the same HDMI port(s). If other devices work correctly in the HDMI port(s), your Fire TV Stick or its power accessories are probably faulty.

Contact your TV manufacturer if your Fire TV Stick and other HDMI devices keep freezing when connected to your TV. Or if your TV fails to receive stable input signals from all HDMI devices.

5. Unplug Interfering Accessories

HDMI splitters and hubs can disrupt the transmission of signals from HDMI devices to your TV. If your Fire TV Stick is connected to an HDMI hub or splitter, plug it directly into the TV.

6. Verify That Your TV Supports HDCP

HDCP (High Digital Content Protection) is an encryption system that prevents unauthorized duplication or copying of digital content. The encryption system is built into devices (smart TVs, consoles, streaming devices, etc.) and cables with HDMI and DVI connectors.

Many digital (audio and video) are protected by the HDCP standard. New-generation electronic appliances and streaming devices also have HDCP-compliant HDMI and DVI ports and connectors.

The Amazon Fire Stick is an HDCP-compliant device that only works on HDCP-compliant TVs or monitors. The device may get stuck on the Amazon logo screen if connected to a non-HDCP-compliant TV.

The first HDCP version (v1.1) for HDMI devices and connectors was launched in 2003. If your TV launched in the same year or earlier, it might not support the HDCP standard. We recommend running a manual verification of your TV’s HDCP compliance status.

Check your TV’s packaging, specifications sheet, or instruction manual for an HDCP label. A Google search of your TV model may also reveal whether or not it supports HDCP. Contact your TV manufacturer if you don’t find any HDCP-related information.

7. Try a Different TV

Connecting your Fire TV Stick to a different TV can help diagnose the problematic device. If the Fire TV Stick boots properly on other TVs, your TV’s HDMI ports are probably faulty.

External streaming devices may also malfunction if your smart TV’s operating system or firmware is outdated. Update your TV or contact the manufacturer for guidance.

Reset your Fire TV Stick to factory settings if it’s stuck on the Amazon logo on different TVs and monitors.

8. Factory Reset Your Fire TV Stick

Resetting your Fire TV Stick will erase all downloaded content on the device—files, apps, account information, and in-app purchases.

When the device freezes on the Amazon logo, press and hold the Right navigation and Back buttons on the remote. Hold both keys for at least 10 seconds until the Fire TV Stick displays a factory reset prompt. Select OK on the confirmation prompt to reset the device to factory defaults.

Contact Amazon Support

Reach out to Amazon’s Device Support if the issue persists after trying all troubleshooting fixes listed above.

Related posts

• 10 идей по устранению неполадок, когда ваша Amazon Fire Stick не работает

• ИСПРАВЛЕНИЕ: Amazon Fire Stick продолжает перезапускаться

• Как исправить ошибку «Рабочие диски заполнены» в Photoshop

• Как исправить ошибку «Защита ресурсов Windows не может выполнить запрошенную операцию»

• Как исправить, что планшет Amazon Fire не заряжается

• Как исправить ошибку «Windows остановила это устройство» с кодом 43 в Windows

• HBO Max не работает с Fire TV Stick? 8 исправлений, которые стоит попробовать

• Как исправить ошибку Discord «Нет маршрута»

• Как исправить ошибку «Spotify не может воспроизвести это прямо сейчас»

• Исправить «Обнаружено неподдерживаемое беспроводное сетевое устройство. Ошибка "Система остановлена"

• Как исправить ошибку «Windows не удалось завершить форматирование»

• Исправить ошибки «Инструкция в указанной памяти не может быть прочитана»

• Как исправить зависание uTorrent при подключении к пирам

• 8 способов исправить «Ой, Snap!» Ошибка сбоя страницы в Chrome

• Как исправить ошибку «Не зарегистрирован в сети» на Android

• Как исправить ошибку «IP-адрес сервера не найден» в Google Chrome

• Как исправить «Произошла проблема при синтаксическом анализе пакета» на Android

• Как исправить ошибку «Windows не удалось настроить один или несколько компонентов системы»

• Как исправить ошибку «Ваш компьютер столкнулся с проблемой, и его необходимо перезагрузить»

• Как исправить ошибку «Google продолжает останавливаться» на Android