8 способов исправить «Ой, Snap!» Ошибка сбоя страницы в Chrome

Chrome отображает код ошибки или сообщение(Chrome displays an error code or message) , когда сталкивается с проблемой. Песня «Ой, Снэп(Snap) !» Ошибка на вашем устройстве сигнализирует о том, что у Chrome проблемы с загрузкой страницы. Это может быть связано с плохим сетевым подключением, нехваткой памяти устройства, неверными расширениями, поврежденными данными кэша или проблемами с сайтом, который вы посещаете.

В этом уроке мы покажем вам, как исправить ошибку «Ой, Snap !» ошибка в Хроме(Chrome) . Эти исправления применимы как к мобильным устройствам, так и к компьютерам — Android, iOS, Windows и macOS. 

1. Перезагрузите страницу

Обновление веб-страницы устраняет ошибку пять раз из десяти. Если вы используете Chrome на своем компьютере, нажмите F5 на клавиатуре или выберите значок «Обновить(Refresh icon) » рядом с адресной строкой, чтобы перезагрузить страницу. Сочетание клавиш Control + R (в Windows) или Command + R (в macOS) также обновит страницу.(R)

На мобильных устройствах или планшетах коснитесь значка «Дополнительно» (три точки)(More (three-dot) icon) и выберите « Обновить(Reload) » .

Если вы все еще получаете «Aw Snap!» ошибка, попробуйте посетить другой веб-сайт, чтобы определить источник проблемы. Если Chrome не загружает другие веб-сайты, вероятно, проблема с подключением к Интернету. Но если ошибка относится к конкретной веб-странице, обратитесь к администратору сайта, чтобы сообщить о проблеме.

2. Устраните неполадки с подключением к Интернету(Internet)

Нестабильное подключение к Интернету(unstable internet connection) может вызвать появление сообщения «Ой, Snap !» ошибка в Хроме(Chrome) . Поэтому мы рекомендуем вам приостановить любые текущие загрузки, потоковую передачу музыки/видео, онлайн-игры и любые операции с высокой пропускной способностью, выполняемые в Chrome или других браузерах.

Если ваше устройство подключено к сети, но не имеет доступа к Интернету, перезапустите модем или маршрутизатор. Сбросьте сетевые настройки вашего устройства, обновите сетевые драйверы, перезагрузите маршрутизатор и попробуйте другие советы по устранению неполадок, перечисленные в этом руководстве(other troubleshooting tips listed in this tutorial) .

На мобильных устройствах Chrome может отображать сообщение об ошибке, если ваши сотовые данные медленные или неактивны. Если соединение или мощность сигнала в вашем регионе плохие, переместитесь в другое место или переключитесь на другого оператора сети. Перед этим отключите любое приложение VPN или прокси и сбросьте сотовое соединение вашего устройства, включив и отключив режим полета(airplane mode) .

Прочтите нашу статью, в которой рассматриваются все возможные причины низкой скорости передачи данных по мобильным устройствам, чтобы найти дополнительные решения по устранению неполадок.(our article that covers all possible causes of slow mobile data)

3. Используйте обходной путь инкогнито

Chrome сохраняет информацию (файлы cookie и кэш-файлы) о веб-сайтах, которые вы посещаете на своем устройстве. Хотя эта информация сокращает время загрузки страниц и повышает удобство работы в Интернете, иногда они препятствуют правильной загрузке веб-страниц. Если открыть страницу в режиме инкогнито , (Incognito window)Chrome не сможет сохранять файлы cookie веб-сайта.

Скопируйте URL-адрес сайта, нажмите Control + Shift + N (или Command + Shift + N на Mac ), чтобы открыть новое окно в режиме инкогнито , вставьте (Incognito)URL -адрес в адресную строку и нажмите Enter . Либо коснитесь значка « Дополнительно » и выберите в меню « (More)Новое окно(New Incognito window) в режиме инкогнито».

Чтобы открыть страницу в окне инкогнито(Incognito) на мобильном устройстве, коснитесь значка « Еще(More) » (или значка «Меню(Menu icon) » ) в левом нижнем углу, выберите « Новая вкладка в режиме инкогнито»(New Incognito Tab) и перейдите на страницу в новой вкладке.

4. Закройте другие вкладки или приложения.

Слишком большое количество вкладок Chrome может замедлить работу браузера, занять память вашего устройства и вызвать другие ошибки(cause other errors) . Chrome может отображать «Ой, Snap !» ошибка, если на вашем устройстве недостаточно системных ресурсов для загрузки веб-страницы.

Закройте ненужные вкладки или save/bookmark them for later . Это освободит память для правильной загрузки затронутых веб-страниц. Чтобы закрыть вкладку Chrome , щелкните значок x(x icon) на вкладке или нажмите Control + W на ПК ( Command + W для Mac ). А еще лучше(Better) щелкните правой кнопкой мыши вкладку, которую хотите закрыть, и выберите « Закрыть(Close) » .

Используйте диспетчер задач(Task Manager) на ПК с Windows, чтобы закрыть ненужные приложения и фоновые процессы. Чтобы освободить память на ноутбуке или настольном компьютере Mac , используйте Монитор активности, чтобы закрыть и принудительно закрыть приложения(use the Activity Monitor to kill and force-quit apps) , которые вы не используете.

5. Закройте и снова откройте Chrome

Это обновит Chrome и устранит скрытые сбои, мешающие браузеру правильно загружать веб-страницы (или определенный сайт).

6. Очистите кэш и файлы cookie Chrome.

Мы уже отмечали, как поврежденные файлы cookie и данные сайта могут помешать Chrome загружать веб-страницы. Если открытие сайта в режиме инкогнито(Incognito) не помогло решить проблему, очистите файлы кеша Chrome, файлы(clear Chrome’s cache files) cookie и данные сайта, сохраненные на вашем устройстве, и повторите попытку.

Очистить файлы cookie и данные кэша Chrome на ПК или Mac(Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on PC or Mac)

Откройте « Настройки(Settings) » Chrome , перейдите на вкладку « Конфиденциальность и безопасность(Privacy and security) », выберите « Очистить данные браузера(Clear browsing data) », выберите « Все время(All time) » в категории « Временной(Time) диапазон», проверьте параметры « Файлы cookie и другие данные сайта(Cookies and other site data) » и « Кэшированные изображения и файлы(Cached images and files) » и выберите « Очистить данные(Clear data) » .

Очистить файлы cookie и данные кэша Chrome на мобильном устройстве(Clear Chrome’s Cookies and Cache Data on Mobile)

На Android откройте меню Chrome, выберите « Конфиденциальность и безопасность»,(Privacy and security,) выберите « Все время(All time) » в разделе « Временной(Time) диапазон», установите флажки « Файлы cookie и данные сайта(Cookies and site data) » и « Кэшированные изображения и файлы(Cached images and files) » и нажмите « Очистить данные(Clear data) » .

Чтобы очистить файлы cookie и данные кеша Chrome на iPhone или iPad, откройте меню настроек браузера, выберите « Конфиденциальность(Privacy) » , выберите « Очистить данные просмотра(Clear Browsing Data) », установите «Диапазон времени» на « Все диапазоны(All Range) » , выберите « Файлы cookie», «Данные сайта»(Cookies, Site Data) и « Кэшированные изображения и файлы(Cached Images and Files) » и нажмите « Очистить ». Просмотр данных(Clear Browsing Data) .

7. Отключите, обновите(Update) или удалите неверные расширения(Uninstall Bad Extensions)

(Incognito)Режим инкогнито в Chrome также отключает все расширения. Если вы не сталкиваетесь с сообщением «Ой, Snap !» ошибка в окне инкогнито(Incognito) , возможно, есть ошибка или неправильное расширение, не позволяющее Chrome загрузить страницу.

Перейдите на страницу управления расширениями Chrome и перезагрузите страницу после последовательного отключения каждого расширения. Если Chrome успешно загружает страницу после отключения определенного расширения, это указывает на виновника, ответственного за «Ой, Snap !» ошибка.

В этом случае обновите расширение или удалите его из браузера и сообщите о проблеме разработчику(ам). Chrome автоматически обновляет расширения в фоновом режиме, но по своему усмотрению. Выполните следующие действия, чтобы вручную обновить расширения в Chrome :

  1. Вставьте chrome://extensions в адресную строку и нажмите Enter .
  2. Включите режим разработчика(Developer mode) в правом верхнем углу.

  1. Нажмите кнопку « Обновить(Update) » и подождите, пока Chrome обновит все расширения, установленные в браузере.

Закройте(Close) и снова откройте Chrome , когда браузер отобразит сообщение об успешном завершении «Расширения обновлены», и снова посетите веб-сайт.

Если вы все еще получаете сообщение об ошибке, удалите проблемное расширение и перезагрузите страницу.

Нажмите « Удалить(Remove) » на карточке с расширением и снова нажмите « Удалить(Remove) » в запросе подтверждения.

8. Обновите Google Chrome

Хотя «Ау, Snap !» ошибка затрагивает как смартфоны, так и компьютеры, проблема распространена в Chrome 78 и 79 на устройствах Windows . Эти версии Chrome содержали ошибки, которые позволяли некоторым антивирусным программам внедрять неподписанный код в браузер, тем самым препятствуя загрузке веб-страниц Chrome .

Откройте меню « Настройки Chrome(Chrome Settings) », выберите « О Chrome OS(About Chrome OS) » и обновите браузер до последней версии.

Если проблема не устранена после обновления Chrome , отключите или удалите антивирусное программное обеспечение и попробуйте снова загрузить страницу. Все еще получаю «Ой, Snap !» ошибка сбоя? Свяжитесь с администратором веб-сайта или воспользуйтесь формой обратной связи Chrome , чтобы сообщить о проблеме в Google .

Откройте меню Chrome, выберите « Справка(Help) » , выберите «Сообщить о проблеме(Report an issue) » и предоставьте подробные сведения о проблеме в соответствующих диалоговых окнах.

Google не отправит персонализированный ответ, но рассмотрит ваш отчет и исправит все существующие ошибки.



About the author

Я веб-разработчик с опытом работы более 10 лет. Я специализируюсь на разработке Chrome OS и работал над широким спектром проектов от небольших стартапов до компаний из списка Fortune 500. Я также являюсь экспертом по учетным записям пользователей и семейной безопасности и разработал несколько успешных приложений для Android.



Related posts