«iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Значение отсутствует» в основном появляется при попытке подключить iPhone с отключенным экраном блокировки к ПК или ^(Lock)Mac . Но различные другие причины, такие как неисправные драйверы оборудования и поврежденные настройки конфиденциальности, также могут вызвать его появление.  

Несмотря на загадочный характер сообщения об ошибке, работа с приведенным ниже списком советов по устранению неполадок должна помочь вам разобраться. Первые несколько разделов будут посвящены работе с iPhone, заблокированным паролем. Последующие исправления касаются всех iPhone в целом.

Разблокировать устройство с правильным паролем

Вы^(Did) несколько раз неправильно ввели код доступа к экрану блокировки на своем iPhone? ^(Lock)В этом случае устройство может зависнуть и отобразить сообщение «iPhone отключен» в качестве меры безопасности. Это также может привести к ошибке «Значение отсутствует» в iTunes на ПК или Mac , особенно если это компьютер, с которым вы никогда раньше не синхронизировали свой iPhone. 

Дождитесь^(Wait) окончания обратного отсчета и снова введите правильный код доступа. Если вам удастся разблокировать iPhone, вы можете больше не сталкиваться с ошибкой в ​​​​iTunes.

Восстановить iPhone в режиме восстановления

Если вы не можете вспомнить код доступа (или видите только сообщение «iPhone отключен» без таймера обратного отсчета), единственный способ восстановить доступ к вашему iPhone — восстановить заводские настройки. 

Поскольку вы не можете получить доступ к iOS или подключить свой iPhone к iTunes из-за ошибки «Значение отсутствует», единственный способ выполнить сброс — использовать режим восстановления^{(Recovery Mode)} . 

Вам нужен iTunes для входа в режим восстановления^{(Recovery Mode)} , но он заставляет программу подключаться к вашему iPhone независимо от его состояния. Вот как принудительно перезагрузить iPhone и войти в режим восстановления^{(force-restart your iPhone and enter Recovery Mode)} . 

В режиме восстановления выберите параметр « Восстановить iPhone^{(Restore iPhone)} ». iTunes загрузит последнюю версию iOS от Apple и использует ее, чтобы восстановить настройки iPhone по умолчанию. 

Если у вас есть Finder/iTunes backup of your iPhone , вы можете использовать ее для восстановления данных после процедуры сброса. В противном случае вы потеряете все, кроме любых данных, которые синхронизируются с iCloud^{(data that syncs with iCloud)} (таких как фотографии, заметки, голосовые заметки и т. д.).

Изменить порты и кабель

Подключение вашего iPhone к другому USB - порту на вашем ПК или Mac может помочь решить любые случайные случаи «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Значение отсутствует». Попробуйте сделать это сейчас.

Внешние концентраторы USB также вызывают проблемы с подключением, поэтому рекомендуется подключать кабель непосредственно к ПК или Mac . Кроме того, вы можете устранить помехи от других USB- устройств, подключив только свой iPhone.

Неисправный кабель — еще одна причина, которая может привести к ошибкам iTunes. Если возможно, переключитесь на другой кабель питания Lightning или кабель стороннего производителя, сертифицированный MFi^{(MFi-certified third-party cable)} .

Перезагрузите iPhone и ПК/Mac.

Если проблема не устранена, перезагрузите iPhone и PC/Mac и повторите попытку. Это должно помочь устранить распространенные ошибки и другие аномалии, мешающие устройствам взаимодействовать друг с другом.

Чтобы перезагрузить iPhone, перейдите в « Настройки^{(Settings )} » > « Основные^{(General )} » и выберите «Выключить»^{(Shut Down)} . Проведите вправо по значку питания , подождите 30 секунд, затем нажмите и удерживайте ^{(Power )}боковую^{(Side )} кнопку, пока не появится логотип Apple .

Запустите^(Run) iTunes от имени администратора^{(Administrator)} в Windows

Если вы используете iTunes на ПК, запуск программы от имени администратора может позволить ей переопределить любые проблемы, связанные с разрешениями в Windows , которые приводят к ошибке «Значение отсутствует». Для этого введите itunes в меню « Пуск^{(Start )} » и выберите « Запуск от имени администратора»^{(Run as administrator)} . 

Если вы видите значок iTunes на рабочем столе, вы также можете использовать контекстное меню правой кнопки мыши^{(right-click context menu)} , чтобы запустить приложение с повышенными привилегиями.

Обновите iTunes

Устаревшая версия iTunes может содержать ошибки и проблемы, которые приводят к ошибке «Значение отсутствует». Обновление его на вашем ПК или Mac может иметь значение.

Обновите iTunes на ПК ^{(Update iTunes on PC )}

Откройте Айтюнс. Затем откройте меню « Справка^{(Help )} », выберите «Проверить наличие обновлений^{(Check for Updates)} » и установите все ожидающие обновления. Если вы используете версию iTunes для Microsoft Store , вы можете обновить программу, перейдя в раздел « Загрузки и обновления^{(Downloads and updates)} » в Microsoft Store.

Обновите iTunes на Mac^{(Update iTunes on Mac)}

Откройте Mac App Store , перейдите на вкладку « Обновления^{(Updates )} » и примените все обновления iTunes в разделе « Обновление программного обеспечения^{(Software Update)} » .

Отключить антивирусное программное обеспечение

Сторонние антивирусные утилиты — еще одна потенциальная причина ошибки «Значение отсутствует» на iPhone. Если он у вас работает на ПК или Mac , временно отключите его и проверьте, помогает ли это.

Обновите iOS

Вы недавно обновляли iOS? Запуск устаревшей версии системного программного обеспечения iPhone может привести к возникновению всевозможных проблем на вашем iPhone. Лучше всего обновить его до последней версии. Для этого перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Основные^(General) » > « Обновление ПО^{(Software Update)} » и выберите « Загрузить и установить^{(Download and Install)} » .

Переустановите драйвер Apple Mobile USB^{(Reinstall Apple Mobile USB Driver)} в Windows

Если вы используете iTunes на ПК, вам следует переустановить Apple Mobile USB Driver . Это должно помочь исключить любые проблемы с повреждением драйверов.

Процедура меняется в зависимости от того, используете ли вы стандартную версию iTunes или версию Microsoft Store .

iTunes — стандартная настольная версия^{(iTunes – Standard Desktop Version)}

1. Подключите iPhone к компьютеру через USB . Затем разблокируйте свой iPhone.

2. Нажмите Windows + R , чтобы открыть окно « Выполнить ».^{(Run )}

3. Введите следующий путь к файлу и нажмите OK :

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. Щелкните правой кнопкой мыши файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите « Установить^(Install) » .

5. Отключите iPhone и перезагрузите компьютер.

iTunes — версия для магазина Microsoft^{(iTunes – Microsoft Store Version)}

1. Подключите iPhone к компьютеру через USB . Затем разблокируйте свой iPhone.

2. Нажмите Windows + X и выберите Диспетчер устройств^{(Device Manager)} .

3. Разверните Портативные устройства^{(Portable Devices)} .

4. Щелкните правой кнопкой мыши Apple iPhone и выберите « Удалить устройство^{(Uninstall device)} » .

5. Выйдите из диспетчера устройств^{(Device Manager)} и перезагрузите компьютер.

Установите драйверы оборудования в Windows

Применение последних обновлений оборудования в Windows также должно помочь решить проблемы с драйверами, связанные с iTunes. 

1. Откройте меню « Пуск^{(Start )} » и выберите « Настройки»^(Settings) .

2. Выберите Обновление и безопасность^{(Update & Security)} .

3. Выберите Проверить наличие обновлений^{(Check for updates)} , чтобы выполнить поиск новых обновлений Windows.

4. Выберите Просмотреть все необязательные обновления^{(View all optional updates)} .

5. Выберите и установите ожидающие обновления драйверов оборудования. 

Пока вы это делаете, вы также должны рассмотреть возможность применения любых обновлений операционной системы.

Обновите до macOS Catalina или более поздней версии

На Mac обновление до macOS 10.15 Catalina или более поздней версии означает, что вы будете использовать Finder для взаимодействия с iPhone^{(use Finder to interact with your iPhone)} . Посетите вкладку « Обновления » в ^{(Updates )}App Store для Mac, чтобы выполнить обновление. Если вы используете macOS 10.14 Mojave , перейдите в «Системные настройки^{(System Preferences )} » > «Обновление ПО^{(Software Update )} » .

Сбросить настройки конфиденциальности

Поврежденные^(Corrupt) настройки конфиденциальности на iPhone могут мешать и препятствовать обмену данными с iTunes. Перейдите в « Настройки^{(Settings )} » > « Основные^{(General )} » > « Сброс^{(Reset )} » и выберите « Сбросить местоположение и конфиденциальность^{(Reset Location & Privacy)} », чтобы сбросить настройки конфиденциальности iPhone.

Если вы ранее «доверяли» своему ПК или Mac , вы должны снова нажать « Доверие^(Trust) » при повторном подключении iPhone к ПК или Mac после процедуры сброса.

Сбросить все настройки

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с одним и тем же сообщением об ошибке в iTunes, вам следует сбросить все настройки на iPhone. Выберите « Настройки^{(Settings )} » > « Основные^{(General )} » > « Сброс^{(Reset )} » и выберите « Сбросить все настройки^{(Reset All Settings)} » . 

Это должно устранить любые неправильные конфигурации, препятствующие обмену данными между iPhone и PC/Mac

iTunes: ценность найдена

Приведенные выше исправления, скорее всего, помогли вам исправить ошибку «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Значение отсутствует» на iPhone. Если причиной проблемы был зависший экран блокировки , попробуйте установить пароль, который вы сможете запомнить, чтобы избежать повторения этой проблемы. ^(Lock)Если нет, своевременное обновление вашего iPhone и iTunes должно помочь свести к минимуму повторение подобных ошибок в будущем.

How to Fix “iTunes Could Not Connect to this iPhone. The Value is Missing” Error

The “iTunеs could not connect to this iPhone. The value is missіng” error mostly shows up when attempting to connect a Lock screen-disabled iPhone to a PC or Mac. But variоus other reasons—such as faulty hardware drivers and corrupt privacy settings—can also cause it to surface.  

Despite the cryptic nature of the error message, working your way through the list of troubleshooting tips below should help you sort things out. The first couple of sections will focus on dealing with a passcode-frozen iPhone. Subsequent fixes apply to all iPhones in general.

Unlock Device With Correct Passcode

Did you enter the Lock screen passcode incorrectly multiple times on your iPhone? If so, the device can freeze and display an “iPhone is disabled” message as a security measure. That can also result in a “The value is missing” error in iTunes on the PC or Mac, especially if it’s a computer that you’ve never synced your iPhone to before. 

Wait until the countdown timer ends and re-enter the correct passcode again. If you manage to unlock the iPhone, you may not come across the error in iTunes anymore.

Restore iPhone in Recovery Mode

If you can’t remember the passcode (or if you only see an ‘”iPhone is disabled” message without a countdown timer), the only way to regain access to your iPhone is to restore it to factory settings. 

Since you can’t access iOS or connect your iPhone to iTunes due to “The value is missing” error, the only way to perform the reset is to use Recovery Mode. 

You do need iTunes to enter Recovery Mode, but it forces the program to connect to your iPhone regardless of its condition. Here’s how to force-restart your iPhone and enter Recovery Mode. 

In Recovery Mode, select the Restore iPhone option. iTunes shall download the latest version of iOS from Apple and use that to to restore your iPhone to its defaults. 

If you have an iCloud or a Finder/iTunes backup of your iPhone, you can use that to restore your data after the reset procedure. If not, you lose everything except for any data that syncs with iCloud (such as photos, notes, voice memos, etc.).

Change Ports and Cable

Connecting your iPhone to a different USB port on your PC or Mac can help resolve any random instances of the “iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing” error. Try doing that now.

External USB hubs also cause connectivity issues, so it’s a good idea to plug the cable directly into the PC or Mac. Additionally, you can eliminate interference from other USB devices by connecting your iPhone only.

A faulty cable is another reason that can result in iTunes errors. Switch to a different Lightning power cord or an MFi-certified third-party cable, if possible.

Restart iPhone and PC/Mac

If the issue persists, restart your iPhone and PC/Mac and try again. That should help resolve common bugs and other anomalies preventing the devices from communicating with each other.

To restart an iPhone, head over to Settings > General and select Shut Down. Swipe the Power icon to the right, wait for 30 seconds, and press and hold the Side button until you see the Apple logo.

Run iTunes as Administrator in Windows

If you use iTunes on the PC, running the program as an administrator could allow it to override any permission-related issues in Windows that result in “The value is missing” error. To do that, type itunes into the Start menu and select Run as administrator. 

If you see an iTunes icon on the desktop, you can also use the right-click context menu to launch the application with elevated privileges.

Update iTunes

An outdated version of iTunes can have bugs and issues that result in “The value is missing” error. Updating it on your PC or Mac can make a difference.

Update iTunes on PC 

Open iTunes. Then, open the Help menu, select Check for Updates, and install any pending updates. If you use the Microsoft Store version of iTunes, you can update the program by heading over to the Downloads and updates section of the Microsoft Store.

Update iTunes on Mac

Open the Mac App Store, switch to the Updates tab, and apply any iTunes updates under Software Update.

Disable Antivirus Software

Third-party antivirus utilities are another potential cause of the “The value is missing” error on the iPhone. If you have one running on your PC or Mac, disable it temporarily and check if that helps.

Update iOS

Have you updated iOS recently? Running a dated version of the iPhone’s system software can cause all sorts of issues to crop up on your iPhone. It’s best to update it to its latest version. To do that, go to Settings > General > Software Update and select Download and Install.

Reinstall Apple Mobile USB Driver in Windows

If you use iTunes on the PC, you should reinstall the Apple Mobile USB Driver. That should help rule out any driver corruption issues.

The procedure changes depending on whether you use the standard or the Microsoft Store version of iTunes.

iTunes – Standard Desktop Version

1. Connect the iPhone to your PC via USB. Then, unlock your iPhone.

2. Press Windows+R to open the Run box.

3. Enter the following file path and select OK:

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. Right-click the file labeled usbaapl64.inf or usbaapl.inf and select Install.

5. Disconnect the iPhone and restart your computer.

iTunes – Microsoft Store Version

1. Connect the iPhone to your PC via USB. Then, unlock your iPhone.

2. Press Windows+X and select Device Manager.

3. Expand Portable Devices.

4. Right-click Apple iPhone and select Uninstall device.

5. Exit the Device Manager and restart your computer.

Install Hardware Drivers in Windows

Applying the latest hardware updates in Windows should also help resolve driver issues related to iTunes. 

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Update & Security.

3. Select Check for updates to scan for new Windows updates.

4. Select View all optional updates.

5. Select and install pending hardware driver updates. 

While you’re at it, you should also consider applying any operating system updates.

Upgrade to macOS Catalina or Later

On the Mac, making the upgrade to macOS 10.15 Catalina or later means that you’ll use Finder to interact with your iPhone. Visit the Updates tab on the Mac’s App Store to perform the upgrade. If you use macOS 10.14 Mojave, go to System Preferences > Software Update instead.

Reset Privacy Settings

Corrupt privacy settings on the iPhone can interfere and prevent it from communicating with iTunes. Go to Settings > General > Reset and select Reset Location & Privacy to reset the iPhone’s privacy settings.

If you’ve previously “trusted” your PC or Mac, you must tap Trust again while reconnecting the iPhone to your PC or Mac after the reset procedure.

Reset All Settings

If you still keep running into the same error message in iTunes, you should reset all settings on the iPhone. Go to Settings > General > Reset and select Reset All Settings. 

That should resolve any incorrect configurations preventing the iPhone and PC/Mac from communicating with each other.

iTunes: Value Found

The fixes above most likely helped you fix the “iTunes could not connect to this iPhone. The value is missing” error on the iPhone. If a frozen Lock screen was the reason behind the issue, try setting up a passcode that you can remember to avoid running into this problem again. If not, keeping your iPhone and iTunes up-to-date should help minimize similar errors from recurring in the future.

Related posts

• Как исправить ошибку «iMessage ожидает активации» на iPhone

• Исправить ошибку «Вам понадобится новое приложение, чтобы открыть этот ms-windows-store» в Windows

• Как исправить ошибку «Ваш компьютер столкнулся с проблемой, и его необходимо перезагрузить»

• Как исправить «Произошла ошибка при загрузке версии этой фотографии в более высоком качестве» на iPhone

• Как исправить ошибку «Сим-карта не установлена» на iPhone

• Как исправить ошибку «Windows не удалось найти драйвер для вашего сетевого адаптера»

• 3 лучших способа исправить ошибку «Нет свободного места на устройстве» в Linux

• Как исправить ошибку «Это приложение было заблокировано вашим системным администратором» в Windows

• Как исправить «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Произошла неизвестная ошибка 0xe80000a» в Windows

• Как исправить ошибку «Устройство TPM не обнаружено» в Windows

• Как исправить ошибку «Защита ресурсов Windows не может выполнить запрошенную операцию»

• Как исправить ошибку «Ваш компьютер с Windows 10 не запустился правильно»

• 8 способов исправить ошибку «У вас нет прав на сохранение в этом месте» в Windows

• Как исправить ошибку «Не удалось создать виртуальную машину Java»

• Как исправить ошибку «На вашем компьютере недостаточно памяти» в Windows 10

• Как исправить ошибку «Windows не удалось настроить один или несколько компонентов системы»

• Как исправить ошибку «Доверенный платформенный модуль неисправен» в Windows

• Исправить ошибку «Не удается запустить Microsoft Office Outlook»

• Как исправить ошибку «Ожидается восстановление системы» в Windows

• Fix Could не Connect на Steam Network Error