Вы^(Are) не можете отправлять или получать электронные письма на своем iPhone или iPad, потому что приложение « Почта^(Mail) » продолжает отображать ошибку «Не удается проверить удостоверение сервера»? Скорее всего, это связано с тем, что приложение « Почта»^(Mail) не может безопасно обмениваться данными с сервером поставщика услуг электронной почты^{(email provider’s server)} . Например, вы получите эту ошибку, если срок действия сертификата Secure Socket Layer (SSL)^{(Secure Socket Layer (SSL) certificate)} поставщика электронной почты истек или ему не доверяют.

Другие факторы, такие как программные ошибки, плохое сетевое соединение, простои сервера и временные системные сбои, также могут привести к тому , что приложение Почта^(Mail) отобразит эту ошибку. Мы покажем вам некоторые решения, которые исправили ошибку для пользователей, столкнувшихся с проблемами. Кроме того^(Likewise) , мы также перечислим другие эффективные решения, которые мы обнаружили в результате личных экспериментов.

Прежде^(First) всего, убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету. Откройте веб-браузер и проверьте, можете ли вы получить доступ к какой-либо веб-странице. Это поможет вам определить, правильно ли работает ваш интернет. Если проблема не в вашем соединении, одно из перечисленных ниже решений должно сработать.

Закройте и снова откройте почтовое приложение

Проведите^(Swipe) вверх от нижнего края экрана, чтобы открыть переключатель приложений^{(App Switcher)} iOS . Для iPhone и iPad с физической кнопкой «Домой» двойной щелчок по кнопке « Домой^(Home) » откроет переключатель приложений^{(App Switcher)} . После этого^(Afterward) проведите вверх по приложению Почта^(Mail) , пока оно не исчезнет с экрана. 

Попробуйте следующие решения по устранению неполадок, если ошибка по-прежнему появляется при повторном открытии приложения « Почта»^(Mail) .

Переключиться на сотовую связь

По словам некоторых пользователей iPhone в этой ветке обсуждения Apple^{(iPhone users in this Apple Discussion thread)} , сообщение об ошибке появляется только при доступе к почте через Wi-Fi . Удивительно^{(Surprisingly)} , но переключение на сотовые или мобильные данные решило проблему. Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке «Не удается проверить удостоверение сервера» при подключении к сети Wi-Fi^(Wi-Fi) , переключитесь на сотовые данные и снова откройте приложение « Почта»^(Mail) .

Перезагрузите iPhone или iPad

Перезапуск устройства может устранить временные сбои, препятствующие проверке или идентификации почтового сервера приложением  « Почта» .^(Mail)

Перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Основные^(General) » > « Выключение»^{(Shut Down)} и переместите ползунок «Передвиньте, чтобы выключить» вправо.

Подождите^(Wait) около 10-20 секунд, пока ваше устройство выключится. После этого^(Afterward) удерживайте боковую кнопку, чтобы снова включить его. Затем включите сотовые данные или подключитесь к сети Wi-Fi, запустите приложение « Почта^(Mail) » и проверьте, можете ли вы отправлять и получать электронные письма без каких-либо сообщений об ошибках.

Проверить статус провайдера электронной почты

Приложение " Почта^(Mail) " может не проверить личность учетной записи, если клиентские серверы электронной почты находятся в состоянии простоя. Используйте сторонние инструменты мониторинга сбоев, такие как DownDetector , чтобы подтвердить состояние серверов вашего почтового провайдера.

Например, если затронутая электронная почта является учетной записью Gmail , посетите DownDetector и введите «gmail» в строке поиска. Если ввести в строке поиска «outlook» или «yahoo mail», отобразится статус сервера для Outlook и Yahoo! почту^(Mail) соответственно.

Если DownDetector сообщает о простое на стороне сервера, вам придется подождать, пока поставщик услуг электронной почты не решит проблему. В противном случае попробуйте другие решения для устранения неполадок ниже.

Отключить шифрование Secure Socket Layer^{(Secure Socket Layer)} ( SSL )

Некоторые пользователи iPhone и iPad успешно устранили ошибку «не удается проверить личность сервера», отключив шифрование Secure Socket Layer^{(Secure Socket Layer)} ( SSL ) для учетной записи электронной почты. Попробуйте это и посмотрите, даст ли это желаемый результат на вашем устройстве. 

1. Откройте приложение «Настройки» и выберите « Почта»^(Mail) .

1. Выберите Аккаунты^(Accounts) .

1. В разделе « Учетные записи^(Accounts) » выберите затронутую учетную запись электронной почты.

1. Выберите учетную запись еще раз, чтобы продолжить.

1. Выберите Дополнительно^(Advanced) .

1. В разделе «Настройки входящих» отключите параметр « Использовать SSL^{(Use SSL)} ».

Это отключит шифрование SSL для входящих электронных писем для этого конкретного адреса. Хотя этот прием по устранению неполадок может помочь решить проблему, стоит отметить, что отключение этой опции делает входящие электронные письма менее безопасными.

Отключить и снова включить учетную запись

Временное отключение проблемной учетной записи может привести к тому , что учетная запись Mail будет проверять сервер почтового клиента. Эта операция удалит учетную запись электронной почты только из приложения « Почта^(Mail) », но не с вашего устройства. Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте приложение «Настройки», перейдите в « Почта»^(Mail) > « Учетные записи^(Accounts) » и выберите соответствующую учетную запись.

1. Отключите опцию « Почта ».^(Mail)

1. Подождите^(Wait) около 10 секунд и снова включите опцию « Почта ».^(Mail)

Это побудит приложение « Почта»^(Mail) синхронизировать и повторно подтвердить адрес электронной почты с нуля. Если проблема не устранена, удалите учетную запись электронной почты^{(delete the email account)} (см. шаги в следующем разделе) и заново подключите ее с нуля.

Удалить и повторно добавить учетную запись электронной почты

Когда вы удаляете проблемную учетную запись из приложения « Почта^(Mail) », она также удаляет учетную запись с вашего iPhone или iPad. Этот метод устранения неполадок устранил проблему у некоторых пользователей iPad^{(some iPad users)} . Вот как удалить учетную запись на вашем iPhone или iPad:

1. Откройте меню настроек Почты ( Настройки^(Settings) > Почта^(Mail) > Учетные записи^(Accounts) ) и выберите проблемную учетную запись.
   
2. Выберите Удалить учетную запись^{(Delete Account)} .

Вы получите предупреждение о том, что удаление учетной записи приведет к удалению календарей, контактов и других данных, связанных с учетной записью.

1. Выберите «Удалить с моего iPhone»^{(Delete from My iPhone)} , чтобы продолжить.

1. Вернитесь в меню настроек учетных записей^(Accounts) iOS и выберите « Добавить учетную запись»^{(Add Account)} .

1. Выберите клиента/поставщика учетной записи.

1. Введите учетные данные своей учетной записи, чтобы войти.

Обновите или обновите iOS

Если вы давно не устанавливали обновление для iOS, ошибка «Не удается проверить удостоверение сервера», вероятно, связана с ошибкой в ​​вашей сборке iOS или в почтовом^(Mail) приложении. 

Подключите iPhone или iPad к сети Wi-Fi, выберите « Настройки^(Settings) » > « Основные^(General) » > «Обновление ПО^{(Software Update)} » и коснитесь « Загрузить и установить^{(Download and Install)} » . 

При установке обновления ОС одновременно будет установлена ​​последняя версия приложения Почта^(Mail) на вашем устройстве.

И наоборот, если вы заметили эту ошибку после установки бета-версии iOS^{(installing a Beta iOS build)} или нестабильного обновления iOS, рассмотрите возможность понижения версии вашего iPhone. Обратитесь к этому руководству по откату обновления iOS^{(guide on rolling back an iOS update)} , чтобы узнать, как правильно понизить версию вашего iPhone.

Наслаждайтесь безошибочной работой с электронной почтой

Хотя мы уверены, что хотя бы одна из этих рекомендаций остановит появление сообщения об ошибке, вам следует обратиться к поставщику услуг электронной почты, если проблема не устранена. 

Вы также можете попробовать сбросить настройки сети iPhone ( выберите « Настройки^(Settings) » > « Основные^(General) » > «Сброс^(Reset) » > «Сбросить настройки сети»^{(Reset Network Settings)} ). Это устранит любую проблему, связанную с сетью, прерывающую рукопожатие между приложением Mail и сервером вашего почтового клиента.

How to Fix a “Cannot Verify Server Identity” Error on iPhone or iPad

Are you unable to send or receive emails on your iPhone or iPad because the Mail apр keepѕ displaying a “Cannot Verify Server Identity” error? That’s most lіkely because the Mail app cannot securely communicate with the email provider’s server. For example, you’ll get this error if the email provider’s Secure Socket Layer (SSL) certificate is expired or untrusted.

Other factors like software bugs, poor network connection, server downtime, and temporary system glitches can also trigger the Mail app to display this error. We’ll show you some solutions that fixed the error for users who experienced the issues. Likewise, we’ll also list other effective solutions that we discovered from personal experimentation.

First things first, ensure you have an active internet connection. Open your web browser and check if you can access any webpage. That’ll help you determine whether or not your internet is working correctly. If your connection isn’t the problem, one of the solutions listed below should work the magic.

Close and Reopen the Mail App

Swipe up from the bottom of your screen to open the iOS App Switcher. For iPhones and iPads with a physical home button, double-clicking the Home button will reveal the App Switcher. Afterward, swipe up the Mail app until it disappears from the screen. 

Try the following troubleshooting solutions if the error still pops up when you reopen the Mail app.

Switch to Cellular Connectivity

According to some iPhone users in this Apple Discussion thread, the error message only pops up when accessing mail via Wi-Fi. Surprisingly, switching to cellular or mobile data resolved the problem. If you keep getting the “Cannot Verify Server Identity” error on a Wi-Fi connection, switch to cellular data and reopen the Mail app.

Restart Your iPhone or iPad

Restarting your device can fix temporary glitches preventing the Mail app from verifying or identifying the email server. 

Go to Settings > General > Shut Down and move the “slide to power off” slider to the right.

Wait for about 10-20 seconds for your device to shut down. Afterward, hold the side button to power it back on. Then, enable cellular data or join a Wi-Fi network, launch the Mail app and check if you’re able to send and receive emails without any error message.

Check Email Provider Status

The Mail app might fail to verify the account’s identity if the email client servers are experiencing downtime. Use third-party outage monitoring tools like DownDetector to confirm the status of your email provider’s servers.

For instance, if the affected email is a Gmail account, visit DownDetector and type “gmail” in the search bar. Typing “outlook” or “yahoo mail” in the search bar will display the server status for Outlook and Yahoo! Mail, respectively.

If DownDetector reports server-side downtime, you’d have to wait until your email service provider resolves the problem. Otherwise, try other troubleshooting solutions below.

Disable Secure Socket Layer (SSL) Encryption

Some iPhone and iPad users successfully resolved the “cannot verify server identity” error by turning off Secure Socket Layer (SSL) encryption for the email account. Try that and see if it yields the desired result on your device. 

1. Open the Settings app and select Mail.

1. Select Accounts.

1. In the Accounts section, select the affected email account.

1. Select the account again to proceed.

1. Select Advanced.

1. In the “Incoming Settings” section, toggle off the Use SSL option.

That’ll disable SSL encryption for incoming emails for that particular address. Although this troubleshooting trick might help fix the problem, it’s worth mentioning that disabling this option makes incoming emails less secure.

Disable and Re-Enable the Account

Temporarily disabling the problematic account could trigger the Mail account to verify the email client’s server. This operation will only remove the email account from the Mail app, not from your device. Here’s what you need to do:

1. Open the Settings app, navigate to Mail > Accounts and select the affected account.

1. Toggle off the Mail option.

1. Wait for about 10 seconds and toggle the Mail option back on.

That’ll prompt the Mail app to synchronize and reverify the email address from scratch. If the problem persists, delete the email account (see steps in the next section) and reconnect it from scratch.

Delete and Re-Add Email Account

When you remove the problematic account from the Mail app, it will also delete the account from your iPhone or iPad. This troubleshooting technique fixed the problem for some iPad users. Here’s how to delete an account on your iPhone or iPad:

1. Open the Mail settings menu (Settings > Mail > Accounts) and select the problematic account.
   
2. Select Delete Account.

You’ll get a warning prompt notifying you that deleting the account will remove the calendars, contacts, and other data associated with the account.

1. Select Delete from My iPhone to proceed.

1. Return to the iOS Accounts settings menu and select Add Account.

1. Select the account’s client/provider.

1. Enter your account’s credentials to sign in.

Upgrade or Update iOS

If you haven’t installed an iOS update in a long time, the “Cannot Verify Server Identity” error is probably due to a bug in your iOS build or within the Mail app. 

Connect your iPhone or iPad to a Wi-Fi network, go to Settings > General > Software Update, and tap Download and Install. 

Installing an OS update will simultaneously install the latest version of the Mail app on your device.

Conversely, if you noticed this error after installing a Beta iOS build or an unstable iOS upgrade, consider downgrading your iPhone. Refer to this guide on rolling back an iOS update to learn how to downgrade your iPhone correctly.

Enjoy an Error-Free Emailing Experience

While we’re confident that at least one of these recommendations will stop the error message, you should contact your email service provider if the problem persists. 

You could also try resetting your iPhone network settings (go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings). That’ll squash any network-related issue interrupting the handshake between the Mail app and your email client’s server.

Related posts

• Исправить ошибку FaceTime «Сервер обнаружил ошибку при обработке регистрации»

• 13 способов исправить «Это сообщение не было загружено с сервера» на iPhone и iPad

• Что такое «Войти через Apple», как им пользоваться и насколько это безопасно

• 18 лучших приложений для офлайн-игр для iPhone и iPad

• Камера FaceTime не работает? 8 способов исправить на iPhone, iPad и Mac

• Что делать, если приложение не открывается на iPhone или iPad

• 11 забавных вопросов, которые можно задать Siri

• Сири не работает? 13 исправлений, чтобы Siri снова заговорила

• 8 лучших приложений Apple Pencil

• Как удалить резервные копии из iCloud

• Семейный доступ к Apple Music не работает? Как исправить

• 7 лучших игр для iMessage и как в них играть с друзьями

• 5 лучших приложений для караоке для iPhone и iPad

• AirPlay не работает с iPhone на Mac? Попробуйте эти 12 исправлений

• Как использовать Apple GarageBand

• 8 советов по устранению неполадок, когда фотографии iCloud не синхронизируются

• Как делать скринкасты для iPhone с помощью Quicktime

• Пошаговое руководство по обновлению оперативной памяти Mac

• Лучший способ редактировать PDF-файлы на Mac

• S2M объясняет: как работает идентификация лица и сканирование отпечатков пальцев? Безопасны ли они?