Семейный доступ к Apple Music не работает? Как исправить

Присоединение к группе « Семейный доступ»(Family Sharing group) может сэкономить вам несколько долларов на подписках Apple , таких как хранилище iCloud, Apple TV+ , Apple Music и т. д . В этой статье мы расскажем, что делать, если вы не можете использовать подписку Apple Music на « (Apple Music)Семейный доступ»(Family Sharing) . группа.

Прежде всего, убедитесь, что ваше устройство имеет доступ в Интернет. Вы не можете использовать Apple Music без активного подключения к Интернету. Во-вторых, убедитесь, что срок действия подписки Apple Music Family не истек. Свяжитесь с организатором семейного доступа(Family Sharing) и попросите его проверить статус или срок действия групповой подписки на Apple Music .

Еще одно: закройте(Close) и снова откройте приложение « Музыка(Music) » на своем устройстве. Если эти предварительные шаги по устранению неполадок не решают проблему, связанную с тем , что семейный доступ к Apple Music не работает, попробуйте выполнить приведенные ниже рекомендации.

Проверьте доступ к сотовым данным(Cellular Data Access) Apple Music

Если Apple Music работает только через Wi-Fi , возможно, вы случайно отключили доступ к сотовым данным для сервиса. Перейдите в « Настройки(Settings) » > «Сотовая связь(Cellular) » (или « Мобильные данные(Mobile Data) » ) и убедитесь, что доступ к сотовым данным для музыки(Music) включен.

Либо перейдите в «Настройки(Settings) » > « Музыка(Music) » и убедитесь , что доступ к сотовым данным(Cellular Data) включен.

Включить доступ к сотовым данным для (Cellular Data Access)приложения «Настройки»(Settings App)

Вы можете столкнуться с трудностями при использовании определенных системных служб, таких как «Семейный(Family) доступ», если приложение « Настройки(Settings) » не имеет доступа к сотовым данным вашего устройства. Перейдите в « Настройки(Settings) » > « Сотовая связь(Cellular) » (или « Мобильные данные(Mobile Data) » ) и убедитесь, что « Настройки(Settings) » включены.

Проверьте статус музыкального сервиса Apple

Возможно, вы не сможете использовать Apple Music , если есть проблема с серверами, на которых работают службы Apple Music и Apple Music Subscriptions . Перейдите(Head) на страницу поддержки Apple System(Apple System Support page) и проверьте индикатор рядом с Apple Music и Apple Music Subscriptions .

Желтый индикатор означает проблему со службой(ами) на стороне сервера, а зеленый индикатор говорит о том, что службы работают правильно. Если на странице « Состояние системы » указана проблема с (System Status)Apple Music , вам придется подождать, пока Apple не исправит время простоя сервера. А еще лучше (Better)обратитесь в службу поддержки Apple(contact Apple Support) , чтобы сообщить о проблеме.

Включить совместное использование покупок

Обратитесь к организатору группы или тому, кто приобрел подписку Apple Music , и подтвердите, включен ли у них «Общий доступ к покупкам» в настройках « Семейный доступ» . (Family Sharing)Они найдут эту опцию в меню « Настройки(Settings) » > [Имя Apple ID]([Apple ID name]) > «Семейный доступ»(Family Sharing) > « Общий доступ(Purchase Sharing) к покупкам» .

Убедитесь, что у организатора включена опция « Поделиться покупками с семьей ».(Share Purchases with Family)

В противном случае участники не будут иметь доступа к совместно используемому контенту и подпискам(sharable content and subscriptions) .

Перезагрузите устройство

Если основной причиной проблемы является временный системный сбой, может помочь выключение и выключение питания вашего iPhone или iPad. Нажмите(Press) и удерживайте боковую кнопку и любую из кнопок громкости одновременно, пока на экране не появится меню питания . (Power)Чтобы выключить iPad, удерживайте верхнюю кнопку/кнопку питания и любую из кнопок регулировки громкости. Затем переместите ползунок для выключения питания вправо.

Если у вас неисправна боковая кнопка или кнопка громкости, перейдите в « Настройки(Settings) »> « Основные(General) »> «Выключение»(Shut Down) и переместите ползунок выключения питания вправо. Подождите(Wait) около минуты, пока ваше устройство полностью выключится, прежде чем снова включить его. После этого(Afterward) запустите приложение « Музыка(Music) » и проверьте, можете ли вы теперь транслировать контент.

Изменить страну Apple ID

Семейный доступ работает лучше всего, когда учетные записи Apple ID всех участников находятся в одной стране. Если вы не можете использовать Apple Music или другие службы Apple на своем устройстве, проверьте, совпадает ли страна или регион вашего Apple ID со страной или регионом(Apple ID country or region) организатора. Вы также хотите подтвердить, что Apple Music доступна в вашем регионе(Apple Music is available in your region) .

Как проверить или изменить страну Apple ID(How to Check or Change Apple ID Country)

Выполните следующие действия, чтобы изменить страну или регион Apple ID на iPhone и iPad.

  1. Запустите «Настройки» и выберите имя своего Apple ID(Apple ID name) .

  1. Выберите Медиа и покупки(Media & Purchases) .

  1. Выберите Просмотреть учетную запись(View Account) .

Чтобы получить доступ к этому разделу вашей учетной записи Apple ID , вам необходимо указать пароль вашего устройства или пройти аутентификацию с помощью Face ID .

  1. Выберите Country/Region .

  1. Проверьте страну своего Apple ID и подтвердите, поддерживается ли она. (Apple ID)Кроме того, убедитесь, что выбранная страна совпадает с учетной записью организатора семейного доступа(Family Sharing) .

Примечание.(Note:) Чтобы изменить страну своего идентификатора Apple ID(Apple ID) , вам необходимо сначала отменить любую активную подписку на Apple Music(cancel any active Apple Music subscription) . Вам также придется дождаться истечения срока действия отмененной подписки.

Как отменить подписку на Apple Music(How to Cancel Your Apple Music Subscription)

Выполните следующие действия, чтобы проверить и отменить подписку Apple Music на iPhone или iPad.

  1. Откройте приложение « Настройки(Settings) » и выберите свое имя Apple ID(Apple ID name) .

  1. Выберите Подписки(Subscriptions) .

  1. Проверьте раздел « Активные(Active) » и выберите подписку, которую хотите отменить.

  1. Нажмите « Отменить подписку»(Cancel Subscription) .

  1. Выберите Подтвердить(Confirm) в ответ на запрос, чтобы продолжить.

Обновите свое устройство

Обновление операционной системы вашего устройства — эффективный метод устранения неполадок, позволяющий решить несколько проблем с Apple Music(several Apple Music issues) . Подключите свой iPhone или iPad к сети Wi-Fi, выберите « Настройки(Settings) » > « Основные(General) » > « Обновление ПО(Software Update) » и установите любое обновление iOS или iPadOS, доступное на странице.

Воссоединиться с семьей

Есть два способа сделать это. Вы можете либо выйти из семейного аккаунта, либо попросить организатора удалить и повторно пригласить. Чтобы выйти из группы семейного доступа(Family Sharing) , коснитесь своего имени Apple ID(Apple ID name) в меню настроек, выберите «Семейный доступ(Family Sharing) » и коснитесь «Покинуть семью»(Leave Family) .

Если вы являетесь организатором группы, откройте меню Apple ID в приложении « (Apple ID)Настройки(Settings) », выберите «Семейный доступ»(Family Sharing) , выберите участника, которого хотите удалить, и нажмите «Удалить [имя участника] из семьи»(Remove [member’s name] from Family) .

Чтобы повторно пригласить участника, вернитесь в меню « Семейный доступ»(Family Sharing) , выберите « Добавить участника(Add Member) », выберите « Пригласить людей(Invite People) » и выберите, как вы хотите поделиться приглашением — через « Сообщения(Messages) », « Почта(Mail) », « AirDrop » или «Лично»(Person) .

Примите приглашение и проверьте, можете ли вы теперь использовать подписку Apple Music для семейного доступа.(Apple Music)

Примечание.(Note:) Вы не можете удалять участников младше 13 лет (14, 15 или 16 лет для некоторых стран) из группы семейного доступа(Family Sharing) . Вы можете только переместить участника в другую группу семейного доступа(move the member to another Family Sharing group) или удалить учетную запись участника.

Выйти из Apple Media Services

Отключение вашего устройства от Apple Media Services — App Store , Apple Music , Podcasts и т. д. — также может решить эту проблему.

  1. Откройте « Настройки(Settings) » , нажмите на свое имя Apple ID(Apple ID name) , выберите « Мультимедиа и покупки»(Media & Purchases,) и нажмите «Выйти»(Sign Out) .

  1.  Нажмите «Выйти(Sign Out) » в запросе подтверждения.

  1. Подождите около 10 секунд и снова нажмите « Медиа и покупки ».(Media & Purchases)

  1. Выберите «Продолжить»(Continue) , чтобы войти с помощью существующего Apple ID .

Снова откройте Apple Music и проверьте, можете ли вы транслировать песни и видео.

Выйти из Apple ID

Если ничего не помогает и семейный доступ к Apple Music по-прежнему не работает, отключите свою учетную запись Apple ID от iPhone или iPad и войдите снова.

  1. Запустите приложение « Настройки(Settings) », выберите свое имя Apple ID(Apple ID name) и нажмите «Выйти»(Sign Out) внизу страницы.

  1. Введите(Enter) свой пароль Apple ID и нажмите «Выключить(Turn Off) » , чтобы продолжить.

Примечание.(Note:) Выход из Apple ID приведет к удалению всех загруженных ( Apple Music ) песен с вашего iPhone и iPad. Точно так же(Likewise) файлы, синхронизированные с вашей учетной записью iCloud, будут удалены. Однако они останутся доступными в облаке и на других устройствах, подключенных к вашей учетной записи Apple ID .

Войдите в свою учетную запись Apple ID еще раз и проверьте, работает ли теперь Apple Music с подпиской вашей группы Family Sharing .

Получить помощь от Apple

Все еще не можете использовать Apple Music через подписку Family Sharing? Посетите страницу поддержки Apple Music(Apple Music Support page) или обратитесь за помощью в службу поддержки Apple(Apple Support Team) .



About the author

Я инженер-конструктор со стажем работы более 10 лет. Я специализируюсь на USB-контроллерах и кабелях, а также на обновлении BIOS и поддержке ACPI. В свободное время я также люблю вести блог на различные темы, связанные с технологиями и инженерией.



Related posts