Как исправить ошибку «Не удается проверить личность сервера» на iPhone или iPad

Вы(Are) не можете отправлять или получать электронные письма на своем iPhone или iPad, потому что приложение « Почта(Mail) » продолжает отображать ошибку «Не удается проверить удостоверение сервера»? Скорее всего, это связано с тем, что приложение « Почта»(Mail) не может безопасно обмениваться данными с сервером поставщика услуг электронной почты(email provider’s server) . Например, вы получите эту ошибку, если срок действия сертификата Secure Socket Layer (SSL)(Secure Socket Layer (SSL) certificate) поставщика электронной почты истек или ему не доверяют.

Другие факторы, такие как программные ошибки, плохое сетевое соединение, простои сервера и временные системные сбои, также могут привести к тому , что приложение Почта(Mail) отобразит эту ошибку. Мы покажем вам некоторые решения, которые исправили ошибку для пользователей, столкнувшихся с проблемами. Кроме того(Likewise) , мы также перечислим другие эффективные решения, которые мы обнаружили в результате личных экспериментов.

Прежде(First) всего, убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету. Откройте веб-браузер и проверьте, можете ли вы получить доступ к какой-либо веб-странице. Это поможет вам определить, правильно ли работает ваш интернет. Если проблема не в вашем соединении, одно из перечисленных ниже решений должно сработать.

Закройте и снова откройте почтовое приложение

Проведите(Swipe) вверх от нижнего края экрана, чтобы открыть переключатель приложений(App Switcher) iOS . Для iPhone и iPad с физической кнопкой «Домой» двойной щелчок по кнопке « Домой(Home) » откроет переключатель приложений(App Switcher) . После этого(Afterward) проведите вверх по приложению Почта(Mail) , пока оно не исчезнет с экрана. 

Попробуйте следующие решения по устранению неполадок, если ошибка по-прежнему появляется при повторном открытии приложения « Почта»(Mail) .

Переключиться на сотовую связь

По словам некоторых пользователей iPhone в этой ветке обсуждения Apple(iPhone users in this Apple Discussion thread) , сообщение об ошибке появляется только при доступе к почте через Wi-Fi . Удивительно(Surprisingly) , но переключение на сотовые или мобильные данные решило проблему. Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке «Не удается проверить удостоверение сервера» при подключении к сети Wi-Fi(Wi-Fi) , переключитесь на сотовые данные и снова откройте приложение « Почта»(Mail) .

Перезагрузите iPhone или iPad

Перезапуск устройства может устранить временные сбои, препятствующие проверке или идентификации почтового сервера приложением  « Почта» .(Mail)

Перейдите в « Настройки(Settings) » > « Основные(General) » > « Выключение»(Shut Down) и переместите ползунок «Передвиньте, чтобы выключить» вправо.

Подождите(Wait) около 10-20 секунд, пока ваше устройство выключится. После этого(Afterward) удерживайте боковую кнопку, чтобы снова включить его. Затем включите сотовые данные или подключитесь к сети Wi-Fi, запустите приложение « Почта(Mail) » и проверьте, можете ли вы отправлять и получать электронные письма без каких-либо сообщений об ошибках.

Проверить статус провайдера электронной почты

Приложение " Почта(Mail) " может не проверить личность учетной записи, если клиентские серверы электронной почты находятся в состоянии простоя. Используйте сторонние инструменты мониторинга сбоев, такие как DownDetector , чтобы подтвердить состояние серверов вашего почтового провайдера.

Например, если затронутая электронная почта является учетной записью Gmail , посетите DownDetector и введите «gmail» в строке поиска. Если ввести в строке поиска «outlook» или «yahoo mail», отобразится статус сервера для Outlook и Yahoo! почту(Mail) соответственно.

Если DownDetector сообщает о простое на стороне сервера, вам придется подождать, пока поставщик услуг электронной почты не решит проблему. В противном случае попробуйте другие решения для устранения неполадок ниже.

Отключить шифрование Secure Socket Layer(Secure Socket Layer) ( SSL )

Некоторые пользователи iPhone и iPad успешно устранили ошибку «не удается проверить личность сервера», отключив шифрование Secure Socket Layer(Secure Socket Layer) ( SSL ) для учетной записи электронной почты. Попробуйте это и посмотрите, даст ли это желаемый результат на вашем устройстве. 

  1. Откройте приложение «Настройки» и выберите « Почта»(Mail) .

  1. Выберите Аккаунты(Accounts) .

  1. В разделе « Учетные записи(Accounts) » выберите затронутую учетную запись электронной почты.

  1. Выберите учетную запись еще раз, чтобы продолжить.

  1. Выберите Дополнительно(Advanced) .

  1. В разделе «Настройки входящих» отключите параметр « Использовать SSL(Use SSL) ».

Это отключит шифрование SSL для входящих электронных писем для этого конкретного адреса. Хотя этот прием по устранению неполадок может помочь решить проблему, стоит отметить, что отключение этой опции делает входящие электронные письма менее безопасными.

Отключить и снова включить учетную запись

Временное отключение проблемной учетной записи может привести к тому , что учетная запись Mail будет проверять сервер почтового клиента. Эта операция удалит учетную запись электронной почты только из приложения « Почта(Mail) », но не с вашего устройства. Вот что вам нужно сделать:

  1. Откройте приложение «Настройки», перейдите в « Почта»(Mail) > « Учетные записи(Accounts) » и выберите соответствующую учетную запись.

  1. Отключите опцию « Почта ».(Mail)

  1. Подождите(Wait) около 10 секунд и снова включите опцию « Почта ».(Mail)

Это побудит приложение « Почта»(Mail) синхронизировать и повторно подтвердить адрес электронной почты с нуля. Если проблема не устранена, удалите учетную запись электронной почты(delete the email account) (см. шаги в следующем разделе) и заново подключите ее с нуля.

Удалить и повторно добавить учетную запись электронной почты

Когда вы удаляете проблемную учетную запись из приложения « Почта(Mail) », она также удаляет учетную запись с вашего iPhone или iPad. Этот метод устранения неполадок устранил проблему у некоторых пользователей iPad(some iPad users) . Вот как удалить учетную запись на вашем iPhone или iPad:

  1. Откройте меню настроек Почты ( Настройки(Settings) > Почта(Mail) > Учетные записи(Accounts) ) и выберите проблемную учетную запись.
  2. Выберите Удалить учетную запись(Delete Account) .

Вы получите предупреждение о том, что удаление учетной записи приведет к удалению календарей, контактов и других данных, связанных с учетной записью.

  1. Выберите «Удалить с моего iPhone»(Delete from My iPhone) , чтобы продолжить.

  1. Вернитесь в меню настроек учетных записей(Accounts) iOS и выберите « Добавить учетную запись»(Add Account) .

  1. Выберите клиента/поставщика учетной записи.

  1. Введите учетные данные своей учетной записи, чтобы войти.

Обновите или обновите iOS

Если вы давно не устанавливали обновление для iOS, ошибка «Не удается проверить удостоверение сервера», вероятно, связана с ошибкой в ​​вашей сборке iOS или в почтовом(Mail) приложении. 

Подключите iPhone или iPad к сети Wi-Fi, выберите « Настройки(Settings) » > « Основные(General) » > «Обновление ПО(Software Update) » и коснитесь « Загрузить и установить(Download and Install) » . 

При установке обновления ОС одновременно будет установлена ​​последняя версия приложения Почта(Mail) на вашем устройстве.

И наоборот, если вы заметили эту ошибку после установки бета-версии iOS(installing a Beta iOS build) или нестабильного обновления iOS, рассмотрите возможность понижения версии вашего iPhone. Обратитесь к этому руководству по откату обновления iOS(guide on rolling back an iOS update) , чтобы узнать, как правильно понизить версию вашего iPhone.

Наслаждайтесь безошибочной работой с электронной почтой

Хотя мы уверены, что хотя бы одна из этих рекомендаций остановит появление сообщения об ошибке, вам следует обратиться к поставщику услуг электронной почты, если проблема не устранена. 

Вы также можете попробовать сбросить настройки сети iPhone ( выберите « Настройки(Settings) » > « Основные(General) » > «Сброс(Reset) » > «Сбросить настройки сети»(Reset Network Settings) ). Это устранит любую проблему, связанную с сетью, прерывающую рукопожатие между приложением Mail и сервером вашего почтового клиента.



About the author

Я выпускник Университета штата Юта по специальности компьютерная инженерия с более чем 10-летним опытом разработки программного обеспечения и разработки для Windows. Имею опыт работы с документами PDF и Office, а также создания гаджетов на платформах iOS и Android.



Related posts