Получаете ли вы сообщение « Извините^(Sorry) , у нас возникли проблемы со входом в систему» ​​с кодом ошибки^{(error code)} «113» каждый раз, когда вы входите в Netflix на Apple TV^{(sign in to Netflix on your Apple TV)} ? Мы покажем вам, как решить проблему.

Вы получаете сообщение об ошибке Netflix 113^{(Netflix error 113)} из-за проблемы с информацией для входа в учетную запись. Некоторые факторы, ответственные за эту ошибку, включают повреждение данных кэша, плохое подключение к Интернету^{(internet connectivity)} , устаревшее приложение Netflix^{(Netflix app)} , временные системные сбои и конфликт информации^{(information conflict)} на вашем потоковом устройстве. Этот учебник охватывает все возможные решения проблемы.

Почему возникает ^(Occur)ошибка Netflix 113^{(Does Netflix Error 113)} на Apple TV ?

Идея этой статьи возникла во время настройки Apple TV 4K^{(setting up an Apple TV 4K)} . Мы постоянно получали код ошибки^{(error code)} «113» каждый раз, когда пытались войти в приложение Netflix^{(Netflix app)} . Наконец, после нескольких часов устранения неполадок, мы обнаружили, что между приложением Netflix и tvOS^{(Netflix app and tvOS)} возник информационный конфликт^{(information conflict)} .

Похоже, что Apple TV автоматически связывает адрес электронной почты,^{(email address)} связанный с вашим Apple ID , с Netflix и другими приложениями. Итак, когда вы вводите учетные данные своей учетной записи Netflix^{(Netflix account)} в приложении, Apple TV отправляет другой адрес на серверы Netflix . Это вызывает конфликт информации, отсюда и ошибка Netflix^{(Netflix error)} «113».

Во-первых: сузьте проблему^(Problem) до Apple TV

Для начала убедитесь, что вы вводите правильные учетные данные. Затем попробуйте войти в Netflix на другом устройстве, используя те же учетные данные. Это может быть ваш смартфон, Smart TV, ПК, веб-браузер, потоковая флешка или любое устройство с поддержкой Netflix .

Если вы не можете войти в Netflix на любом устройстве, сбросьте пароль своей учетной записи Netflix и войдите^{(Netflix account password and sign)} с новыми учетными данными учетной записи.

Как сбросить свою учетную запись Netflix^{(How to Reset Your Netflix Account)}

Для сброса перейдите на страницу восстановления учетной записи Netflix^{(Netflix account recovery page)} и следуйте инструкциям. Вам нужно будет указать адрес электронной почты или номер телефона^{(email address or phone number)} , связанный с вашей учетной записью, чтобы сбросить пароль. Вы можете восстановить свою учетную запись, используя свою платежную информацию^{(billing information)} , если не можете вспомнить адрес электронной почты или номер телефона^{(email address or phone number)} учетной записи .

Попробуйте любой из семи приведенных ниже рекомендаций по устранению неполадок, если вы можете войти в систему на других устройствах, но не на Apple TV .

1. Удалите ранее использованные электронные письма

Мы обнаружили, что ошибку Netflix^{(Netflix error)} можно исправить, удалив адрес электронной почты по умолчанию^{(default email address)} в настройках Apple TV^{(Apple TV settings)} . Вы должны сделать то же самое и проверить, устраняет ли это ошибку.

1. Запустите приложение « Настройки^(Settings) », выберите « Основные^(General) » и выберите « Ранее использованные электронные письма^{(Previously-Used Emails)} » в разделе « Клавиатура и диктовка^{(Keyboard and Dictation)} ».

1. Нажмите « Изменить»^(Edit) в правом верхнем углу.

1. Коснитесь значка корзины^{(Bin icon)} рядом с адресом электронной почты.

1. Выберите Удалить^(Remove) в запросе подтверждения.

Откройте приложение Netflix^{(Netflix app)} и повторите попытку входа.

2. Проверьте подключение к Интернету

Вы также можете столкнуться с ошибкой Netflix 113^{(Netflix error 113)} , если у вас медленное соединение Wi-Fi или нет доступа в Интернет. Проверьте свой Wi-Fi роутер, убедитесь, что он включен и правильно передает данные. Аналогичным образом проверьте ^(Likewise)панель администратора^{(admin panel)} маршрутизатора и убедитесь, что ваш Apple TV не занесен в черный список^{(Apple TV isn’t blacklisted)} .

Кроме того, максимально уменьшите расстояние между маршрутизатором Wi-Fi и Apple TV . ^{(router and Apple TV)}Удалите все устройства, которые могут создавать помехи для сигнала, отрегулируйте антенну маршрутизатора и переместите Apple TV ближе к маршрутизатору (или наоборот^{(vice versa)} ).

Соединение Ethernet^{(Ethernet connection)} обеспечит наилучшие возможности сети^{(network experience)} , поэтому подключите кабель Ethernet^{(Ethernet cable)} к Apple TV (если он у вас есть) и попробуйте снова войти в Netflix . Если проблема не устранена, перезагрузите Apple TV и повторите попытку.

3. Перезагрузите Apple TV

Это обновит поле потоковой передачи^{(streaming box)} , очистит поврежденные^{(corrupt cache)} файлы кэша и устранит другие проблемы, препятствующие входу приложения Netflix^{(Netflix app)} в вашу учетную запись.

Откройте приложение « Настройки^(Settings) », выберите « Система^(System) » и выберите « Перезагрузить^(Restart) » .

Более быстрая (и лучшая) альтернатива — отключить Apple TV от источника питания^{(power source)} , подождать минуту или две и снова включить его в розетку^{(power outlet)} . Запустите приложение Netflix^{(Netflix app)} и повторите попытку входа.

4. Удалите и переустановите Netflix

Если вы по-прежнему получаете код ошибки^{(error code)} 113 при входе в Netflix , рассмотрите возможность удаления приложения со своего устройства и установки его с нуля.

1. Перейдите на главный^{(Apple TV home)} экран Apple TV, перейдите к значку приложения Netflix^{(Netflix app)} , нажмите и удерживайте сенсорную панель^(Clickpad) или сенсорную поверхность^{(Touch Surface)} на пульте Apple TV Remote , пока значки всех приложений не начнут покачиваться.
2. Нажмите кнопку Play/Pause button на пульте дистанционного управления.
3. Выберите Удалить^(Delete) .

1. Выберите Удалить^(Delete) еще раз в запросе подтверждения.

Либо перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Основные^(General) » > « Управление хранилищем^{(Manage Storage)} », выберите значок « Корзина^(Bin) » рядом с Netflix и выберите « Удалить^(Delete) » .

Переустановите Netflix^{(Reinstall Netflix)} в App Store и повторите попытку входа.

5. Обновите Нетфликс

Вы можете столкнуться с несколькими ошибками при входе в Netflix или при потоковой передаче фильмов, если приложение Netflix^{(Netflix app)} содержит ошибки или устарело. Вы можете вручную обновить Netflix из App Store или настроить Apple TV на автоматическое обновление приложений.

Запустите App Store, перейдите на вкладку « Покупки^(Purchased) », выберите « Все приложения^{(All Apps)} » на боковой панели, выберите « Netflix » и нажмите « Обновить^(Update) » .

Вы не найдете эту опцию на странице, если у вас установлена ​​последняя версия приложения Netflix^{(Netflix app)} . В этом случае мы рекомендуем настроить Apple TV для обновления Netflix (и других приложений), как только в App Store появится новая версия .

Перейдите в « Настройки^(Settings) », выберите « Приложения^(Apps) » и включите « Автоматическое обновление приложений^{(Automatically Update Apps)} » .

6. Обновите свой Apple TV

Обновления tvOS часто поставляются с улучшениями функций и исправлениями ошибок. Обновление операционной системы вашего Apple TV^{(Updating your Apple TV’s operating system)} может решить проблемы, мешающие Netflix войти в вашу учетную запись.

Перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Система»^(System) > « Обновление ПО»,^{(Software Update,)} выберите « Обновить ПО»^{(Update Software,)} и выберите « Загрузить и установить^{(Download and Install)} » .

Перезапустите Netflix , когда ваш Apple TV снова включится, и войдите в систему, используя свои учетные данные. Если вы по-прежнему получаете код ошибки^{(error code)} «113», сбросьте настройки Apple TV до заводских значений по умолчанию^{(factory default)} .

7. Сбросьте Apple TV

Эта операция удалит все настройки, данные и сторонние приложения, которые не были предварительно установлены на вашем Apple TV .

Перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Система»^(System) > « Сброс^(Reset) » и выберите « Сброс^(Reset) » .

Если у вас есть доступ к Ethernet-соединению^{(Ethernet connection)} , подключите кабель к порту Ethernet вашего Apple TV и выберите ^{(Ethernet port and select)}« ^{(Apple TV)}Сброс и обновление^{(Reset and Update)} » . Это одновременно загрузит и установит последнюю версию tvOS^{(tvOS version)} после сброса Apple TV .

Нетфликс и холод

Мы уверены, что хотя бы одна из этих рекомендаций должна сработать. Хотя нам удалось войти в Netflix , используя первое исправление, т. е. удалив ранее использовавшиеся адреса электронной почты, другие^{(email addresses—other)} методы также являются допустимыми решениями для устранения неполадок. В редких случаях, когда проблема не устранена после применения этих исправлений, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Netflix^{(Netflix Customer Service)} или службу поддержки Apple TV^{(Apple TV Support)} . 

How to Fix Netflix Error 113 on Apple TV

Do you get a “Sorry, we had trouble loggіng уou in” message with a “113” errоr codе each time you sign in to Netflix on your Apple TV? We’ll show you how to get the problem fixed.

You’re getting the Netflix error 113 because there’s a problem with the account sign-in information. Some factors responsible for this error include cache data corruption, poor internet connectivity, outdated Netflix app, temporary system glitches, and information conflict on your streaming device. This tutorial covers all possible fixes to the problem.

Why Does Netflix Error 113 Occur on an Apple TV?

The idea for this article came about while setting up an Apple TV 4K. We consistently got the “113” error code each time we tried to sign in to the Netflix app. Finally, after hours of troubleshooting, we discovered that there seemed to be an information conflict between the Netflix app and tvOS.

It appears that Apple TV automatically associates the email address associated with your Apple ID to Netflix and other applications. So, when you enter your Netflix account credentials in the app, Apple TV sends another address to Netflix servers. This causes a conflict of information, hence the Netflix error “113”.

First: Narrow Down the Problem to the Apple TV

To start with, make sure you’re inputting the correct account credentials. Then, try signing into Netflix on another device using the same account credentials. It could be your smartphone, smart TV, PC, web browser, streaming stick, or any Netflix-supported device.

If you cannot sign into Netflix on any device, then reset your Netflix account password and sign in with the new account credentials.

How to Reset Your Netflix Account

To reset, visit the Netflix account recovery page and follow the prompt. You’ll need to provide the email address or phone number associated with your account to reset your password. You can recover your account using your billing information if you can’t recall the account email address or phone number.

Try any of the seven troubleshooting recommendations below if you’re able to sign in on other devices but not your Apple TV.

1. Remove Previously-Used Emails

We discovered that the Netflix error can be fixed by removing the default email address in the Apple TV settings. You should do the same and check if that resolves the error.

1. Launch the Settings app, select General and select Previously-Used Emails in the Keyboard and Dictation section.

1. Tap Edit in the top-right corner.

1. Tap the Bin icon next to the email address.

1. Select Remove in the confirmation prompt.

Open the Netflix app and try signing in again.

2. Check Your Internet Connection

You could also encounter Netflix error 113 if your Wi-Fi connection is slow or doesn’t have internet access. Check your Wi-Fi router, make sure it is powered on and transmitting data correctly. Likewise, check the router’s admin panel and make sure your Apple TV isn’t blacklisted.

Additionally, reduce the distance between your Wi-Fi router and Apple TV as much as you can. Remove all appliances that could cause signal interference, adjust your router’s antenna, and move your Apple TV close to the router (or vice versa).

An Ethernet connection will provide the best network experience, so plug an Ethernet cable to your Apple TV (if you have one) and try signing in to Netflix again. If the problem persists, restart your Apple TV and try again.

3. Restart Your Apple TV

This will refresh the streaming box, clear corrupt cache files, and resolve other issues preventing the Netflix app from signing you into your account.

Open the Settings app, select System, and choose Restart.

A quicker (and better) alternative is to unplug the Apple TV from the power source, wait for a minute or two and plug it back into the power outlet. Launch the Netflix app and try signing in again.

4. Delete and Reinstall Netflix

If you’re still getting the 113 error code whenever you sign in to Netflix, consider deleting the app from your device and installing it from scratch.

1. Navigate to the Apple TV home screen, navigate to the Netflix app icon, press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until all app icons start to jiggle.
2. Press the Play/Pause button on the remote.
3. Select Delete.

1. Select Delete again on the confirmation prompt.

Alternatively, go to Settings > General > Manage Storage, select the Bin icon next to Netflix, and select Delete.

Reinstall Netflix on the App Store and try signing in again.

5. Update Netflix

You may encounter several errors signing into Netflix or streaming movies if the Netflix app is buggy or outdated. You can manually update Netflix from the App Store or configure your Apple TV to automatically update apps.

Launch the App Store, head to the Purchased tab, select All Apps in the sidebar, select Netflix and tap Update.

You won’t find this option on the page if you have the latest version of the Netflix app. In this case, we recommend configuring your Apple TV to update Netflix (and other apps) as soon as there’s a new version available in the App Store.

Go to Settings, select Apps, and turn on Automatically Update Apps.

6. Update Your Apple TV

tvOS updates often ship with feature improvements and bug fixes. Updating your Apple TV’s operating system could resolve issues preventing Netflix from signing you into your account.

Go to Settings > System > Software Update, select Update Software, and select Download and Install.

Relaunch Netflix when your Apple TV comes back on and sign in with your account credentials. If you’re still getting the error code “113,” reset your Apple TV settings to factory default.

7. Reset Your Apple TV

This operation will erase all settings, data, and third-party apps that didn’t come pre-installed on your Apple TV.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

If you have access to an Ethernet connection, plug the cable into your Apple TV’s Ethernet port and select Reset and Update. That’ll simultaneously download and install the latest tvOS version after resetting the Apple TV.

Netflix and Chill

We’re certain that at least one of these recommendations should work the magic. Although we had success logging into Netflix using the first fix—i.e., removing previously-used email addresses—other methods are also valid troubleshooting solutions to the problem. In the rare instance that the problem persists after trying these fixes, contact Netflix Customer Service or Apple TV Support for help. 

Related posts

• Как Fix Netflix Error Code F7701-1003

• Как Fix Netflix Error Code NW-2-5

• Как Fix Netflix Error Code UI-800-3

• 10 лучших способов исправить код ошибки Netflix M7353-5101

• Как исправить код ошибки Netflix UI3012

• Исправить Windows не может настроить это беспроводное соединение

• Что такое ошибка 404 Not Found (и как ее исправить)

• Как исправить «Не удалось загрузить изображение. Нажмите, чтобы повторить» Ошибка Instagram

• Как добавить A Business на Google Maps And Apple Maps

• Как исправить сообщение об ошибке Window Media Player «Не удается воспроизвести этот DVD»

• Как исправить отсутствие звука на YouTube

• 5 Netflix Quality Settings для улучшения Content Playback

• Как Fix Hulu Error Code RUNUNK13

• Лучшие веб-сайты и плагины для браузера для улучшения вашего опыта работы с Netflix

• Исправить отсутствующие или исчезнувшие значки на рабочем столе в Windows

• Как исправить, что индексатор поиска Microsoft Windows перестал работать и был закрыт

• Setup Parental Controls для YouTube, Netflix, Amazon Prime, HBO Max и многое другое

• Как изменить Netflix Region с помощью VPN

• Как исправить ошибку «Ошибка страницы в невыгружаемой области»

• Исправить ошибку Windows Live Mail 0x800CCC0B