Вы продолжаете видеть ошибку « Ваша^(Your) учетная запись отключена в App Store и iTunes» на вашем iPhone, iPad, iPod или Mac ? Это происходит, когда у вас серьезные проблемы с Apple ID . Например, ваша учетная запись могла стать предметом нарушения безопасности. Или это может быть связано с нерешенными проблемами с выставлением счетов или спорными платежами за прошлые покупки.

Вы не сможете совершать новые покупки в App Store или iTunes Store , пока не решите проблему. Также возможно, что в это время вы не сможете пользоваться услугами Apple , такими как FaceTime и iMessage.

Но хотя Apple рекомендует обратиться в службу поддержки Apple^{(Apple recommends contacting Apple Support)} , чтобы исправить отключенный Apple ID , у вас может быть шанс разобраться самостоятельно, выполнив приведенные ниже предложения.

Измените пароль своего Apple ID

Соображения безопасности, такие как повторные попытки входа с неверным паролем, могут привести к ошибке «Учетная запись iTunes/App Store отключена». Поэтому попробуйте немедленно изменить пароль учетной записи Apple ID .

Изменить пароль Apple ID на iPhone и iPad^{(Change Apple ID Password on iPhone & iPad)}

1. Откройте приложение « Настройки^(Settings) » и коснитесь своего Apple ID .

2. Коснитесь « Пароль и безопасность»^{(Password & Security)} .

3. Нажмите « Изменить пароль»^{(Change Password)} .

4. Введите код доступа вашего iPhone.

5. Введите^(Fill) новый пароль в поля « Новый^(New) » и « Подтвердить^(Verify) » и нажмите « Изменить»^(Change) .

Изменить пароль Apple ID на Mac^{(Change Apple ID Password on Mac)}

1. Откройте Системные настройки^{(System Preferences)} .

2. Выберите идентификатор Apple^{( Apple ID)} .

3. Выберите « Пароль и безопасность^{(Password & Security)} » на боковой панели.

4. Выберите Изменить пароль^{(Change Password)} .

5. Введите пароль своей учетной записи пользователя Mac и выберите ^(Mac)Разрешить^(Allow) .

6. Введите^(Fill) новый код доступа в поля « Новый пароль^{(New Password)} » и « Подтверждение пароля^{(Verify Password)} » и выберите « Изменить»^(Change) .

Сбросить пароль Apple ID онлайн

Если у вас возникли проблемы с изменением пароля Apple ID через « Настройки^(Settings) » или « Системные настройки^{(System Preferences)} », попробуйте вместо этого использовать онлайн-портал сброса пароля Apple.

1. Посетите https://iforgot.apple.com , используя Safari или Chrome на любом из ваших устройств Apple .

2. Введите адрес электронной почты, связанный с вашим Apple ID , и выберите « Продолжить»^(Continue) .

3. Введите номер телефона своего Apple ID и выберите « Продолжить^(Continue) » .

4. Вы получите уведомление на свой iPhone, iPad или Mac — выберите « ^{(Mac—select)} Показать»^(Show) или «Разрешить^(Allow) » , когда это произойдет.

5. Введите пароль устройства и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс сброса пароля.

6. Возможно, вам потребуется подтвердить свои действия, введя код двухфакторной аутентификации, полученный вами на другом доверенном устройстве, или используя ключ восстановления вашего Apple ID. После этого не забудьте^(Don) войти на все свои устройства Apple , указав правильный пароль.

Обновите или добавьте способ оплаты

Проблемы с выставлением счетов или спорными покупками приложений также могут привести к ошибкам «Учетная запись iTunes/App Store отключена». Попробуйте обновить текущий способ оплаты (например, кредитной картой) или добавить новую платежную форму и проверьте, помогает ли это.

Update/Add Payment Method on iPhone & iPad

1. Откройте приложение « Настройки^(Settings) » и коснитесь Apple ID .

2. Нажмите « Оплата и доставка»^{(Payment & Shipping)} .

3. Обновите свои текущие платежные данные или нажмите « Добавить способ оплаты^{(Add Payment Method )} », чтобы добавить новый способ оплаты.

Update/Add Payment Method on Mac

1. Откройте магазин приложений^{(App Store)} .

2. Выберите портрет своего профиля в левом нижнем углу окна App Store .

3. Выберите Просмотреть информацию^{(View Information)} .

4. Выберите Управление платежами^{(Manage Payments)} .

5. Обновите свои текущие платежные данные или выберите Добавить платеж^{(Add Payment )} , чтобы добавить новый способ оплаты.

Кроме того, вы можете попробовать изменить свой пароль Apple ID или добавить новый способ оплаты через портал управления учетной записью Apple по^{(Apple Account Management)} адресу appleid.apple.com.

Установите правильную дату и время

Неправильная настройка даты и времени на вашем iPhone^{(date and time on your iPhone)} , iPad или Mac — еще одна возможная причина проблем, связанных с учетной записью App Store/iTunesПроверьте^(Check) и исправьте это.

Установите правильную дату и время на iPhone и iPad^{(Set the Correct Date & Time on iPhone & iPad)}

1. Откройте приложение « Настройки^(Settings) » на iPhone и нажмите « Основные^(General) » .

2. Нажмите Дата и время^{(Date & Time)} .

3. Включите переключатель рядом с Set Automatically . Если он уже есть, но часовой пояс^{(Time Zone)} отображается неправильно, отключите « Автоматически устанавливать^{(Set Automatically )} » и вручную настройте дату и время.

Установите правильную дату и время на Mac^{(Set the Correct Date & Time on Mac)}

1. Откройте приложение « Системные настройки»^{(System Preferences)} .

2. Выберите Дата и время^{(Date & Time)} .

3. Выберите значок блокировки^(Lock) и введите пароль учетной записи пользователя Mac.

4. На вкладке « Дата и время^{(Date & Time)} » установите флажок « Установить дату и время автоматически^{(Set date and time automatically)} » . Если дата и время отображаются неправильно, снимите флажок и выполните настройку вручную.

5. Перейдите на вкладку Часовой пояс . ^{(Time Zone)}Затем снимите флажок Установить часовой пояс автоматически, используя текущее местоположение^{( Set time zone automatically using current location )} , и при необходимости установите часовой пояс вручную.

Если ваш Mac по-прежнему неправильно отображает дату и время, мы рекомендуем сбросить NVRAM и SMC^{(resetting the NVRAM and SMC)} .

Обновите системное программное обеспечение

Обновление системного программного обеспечения на вашем iPhone, iPad или Mac часто устраняет различные конфликты, связанные с вашим Apple ID .

Обновите системное программное обеспечение на iPhone и iPad^{(Update System Software on iPhone & iPad)}

1. Откройте приложение « Настройки^(Settings) ».

2. Нажмите « Основные^(General) » > «Обновление ПО^{(Software Update)} » .

3. Нажмите « Загрузить и установить»^{(Download and Install)} , чтобы применить все ожидающие обновления устройства iOS.

Обновление системного программного обеспечения на Mac^{(Update System Software on Mac)}

1. Откройте приложение « Системные настройки»^{(System Preferences )} .

2. Выберите Обновление программного обеспечения^{(Software Update)} .

3. Выберите «Обновить». Теперь^{(Update Now)} примените все ожидающие обновления macOS.

Возникли^(Have) проблемы с установкой обновлений системного программного обеспечения? Узнайте, как исправить зависшие обновления на iPhone^{(fix stuck updates on iPhone)} и Mac .

Выйти/Войти обратно в Apple Store

Если ошибка «Отключенная учетная запись iTunes/ App Store » сохраняется, попробуйте выйти и снова войти в App Store на своем iPhone, iPad или Mac .

Sign Out/Sign Back Into App Store on iPhone & iPad

1. Откройте приложение « Настройки^(Settings) » и коснитесь своего Apple ID .

2. Коснитесь « Медиафайлы и покупки»^{(Media & Purchases)} .

3. Войти Выход^{( Sign Out)} .

4. Перезагрузите iPhone или iPad.

5. Откройте магазин приложений^{(App Store)} . Затем коснитесь значка профиля и войдите в систему, используя свой Apple ID .

Sign Out/Sign Back Into App Store on Mac

1. Откройте магазин приложений^{(App Store)} .

2. Выберите « Магазин^(Store) » > «Выйти^{(Sign Out)} » в строке меню.

3. Перезагрузите Mac . Затем снова откройте App Store и выберите параметр « Войти^{( Sign In )} », чтобы снова войти в систему.

Выйдите из iPhone, iPad и Mac

Следующее исправление включает выход из iCloud на вашем iPhone^{(signing out of iCloud on your iPhone)} , iPad или Mac, а затем повторный вход.

Sign Out/Sign Back Into iPhone & iPad

1. Откройте приложение « Настройки^(Settings) » и коснитесь своего Apple ID .

2. Прокрутите вниз и нажмите «Выйти»^{(Sign Out)} .

3. Введите свой пароль Apple ID, чтобы disable Find My iPhone/iPad . Затем просмотрите формы данных, которые вы хотите сохранить на своем iPhone или iPad (например, « Контакты^(Contacts) », « Здоровье^(Health) », « Связка ключей^(Keychain) » ), и нажмите «Выйти»^{( Sign Out)} .

4. Перезагрузите iPhone.

5. Снова откройте^(Settings) приложение «Настройки» и нажмите « Войти»^{(Sign In)} , чтобы вернуться в iPhone.

Sign Out/Sign Back Into Mac

1. Откройте Системные настройки^{(System Preferences)} и выберите Apple ID .

2. Перейдите на вкладку Обзор .^(Overview)

3. Выберите Выйти^{(Sign Out)} .

4. Просмотрите^(Review) формы данных, которые вы хотите сохранить на своем Mac .

4. Отключите функцию «Найти Mac» и выберите « Продолжить^{(Continue )} », чтобы выйти из iCloud.

5. Перезагрузите Mac . Затем снова откройте приложение « Системные настройки»^{(System Preferences)} и выберите « Войти^{( Sign In)} » , чтобы снова войти в свой Mac.

Пришло время обратиться в службу поддержки Apple

Если ни одно из приведенных выше исправлений не помогло, единственный вариант — обратиться в службу поддержки Apple^{(Apple Support)} . У вас есть несколько способов сделать это:

Используйте приложение поддержки Apple^{(Use the Apple Support app)} на своем iPhone.
Посетите страницы поддержки Apple ID , App Store и iTunes на веб- ^{(App Store)}сайте службы поддержки Apple^{(Apple Support website)} .
Общайтесь со службой поддержки Apple через iMessage^{(Chat with Apple Support via iMessage)} , используя другое устройство iOS.

Кроме того, запишитесь на прием в ближайший магазин Apple Store^{(nearest Apple Store)} и позвольте специалисту Apple решить^{(Apple Genius)} проблему.

How to Fix a Disabled iTunes/App Store Account

Do yоu keep seeing a “Your account has been disabled in the App Store and іTunes” error on your iPhone, iPad, iPod, or Mac? That happens when you’ve got a severe problem with your Aррle ID. For example, your account may have been the subject of a securіty breach. Or, it could be due to υnrеsolvеd bіlling iѕsues or disputed charges on past purchases.

You can’t make new purchases in the App Store or the iTunes Store until you resolve the issue. It’s also possible that you won’t be able to use Apple services such as FaceTime and iMessage in the meantime.

But while Apple recommends contacting Apple Support to fix a disabled Apple ID, you just might have a chance of sorting things out yourself by working through the suggestions below.

Change Your Apple ID’s Password

Security reasons—such as repeated login attempts with the wrong password—can result in the “iTunes/App Store account disabled” error. Therefore, try changing your Apple ID account password immediately.

Change Apple ID Password on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap on your Apple ID.

2. Tap Password & Security.

3. Tap Change Password.

4. Enter your iPhone’s device passcode.

5. Fill in the new password into the New and Verify fields and tap Change.

Change Apple ID Password on Mac

1. Open System Preferences.

2. Select Apple ID.

3. Select Password & Security on the sidebar.

4. Select Change Password.

5. Enter your Mac user account password and select Allow.

6. Fill in the new passcode into the New Password and Verify Password fields and select Change.

Reset Apple ID Password Online

If you have trouble changing your Apple ID password via the Settings or the System Preferences app, try using Apple’s online password reset portal instead.

1. Visit https://iforgot.apple.com using Safari or Chrome on any of your Apple devices.

2. Enter the email address associated with your Apple ID and select Continue.

3. Enter your Apple ID’s phone number and select Continue.

4. You’ll receive a notification on your iPhone, iPad, or Mac—select Show or Allow when that happens.

5. Enter the device passcode and follow each on screen instruction to complete the password reset process.

6. You may need to verify your action by inserting the two-factor authentication code you receive on another trusted device or by using your Apple ID’s recovery key. Don’t forget to sign in to all of your Apple devices with the correct password afterward.

Update or Add Payment Method

Problems with billing or disputed app purchases can also result in “iTunes/App Store account disabled” errors. Try updating your current payment method (e.g., credit card) or adding a new payment form and check if that helps.

Update/Add Payment Method on iPhone & iPad

1. Open the Settings app and tap Apple ID.

2. Tap Payment & Shipping.

3. Update your current payment details or tap Add Payment Method to add a new form of payment.