Если вы используете « Фото iCloud^{(iCloud Photos)} » на своем iPhone, приложение « Фотографии^(Photos) » может экономить трафик и память, отображая миниатюры с низким разрешением. Он по-прежнему будет отображать высококачественные версии фотографий, но только тогда, когда вы их выберете.

Всплывающее окно «Произошла ошибка при загрузке версии этой фотографии в более высоком качестве» появляется, когда у вашего iPhone возникают проблемы с загрузкой исходных фотографий с серверов Apple . Проблема обычно ограничивается несколькими изображениями.

Хотя сообщение об ошибке не раскрывает причину проблемы, работа с приведенным ниже списком советов по устранению неполадок и исправлений должна помочь разобраться во всем.

Включить/выключить режим полета

Режим^{(Airplane Mode)} «В самолете» отключает Wi-Fi и сотовую связь на iPhone и помогает устранить незначительные проблемы с подключением, препятствующие подключению к iCloud Photos . 

Откройте приложение « Настройки^(Settings) » на своем iPhone и включите « Режим полета»^{(Airplane Mode)} . Подождите до 10 секунд, прежде чем выключать его. 

Принудительно закройте и снова откройте приложение «Фотографии»^{(Photos App)}

В некоторых случаях приложение « Фотографии^(Photos) » может дать сбой и перестать правильно загружать фотографии и видео. Принудительное завершение работы и перезагрузка часто помогают это исправить. 

Начните с проведения вверх от нижнего края экрана. Если вы используете iPhone с Touch ID , вместо этого дважды нажмите кнопку « Домой» . ^{(Home )}Затем выберите и перетащите карточку « Фотографии^{(Photos )} » к верхнему краю экрана, чтобы принудительно закрыть ее. 

Подождите^(Wait) несколько секунд и снова откройте приложение « Фотографии^(Photos) ». Проверьте, повторяется ли проблема «Произошла ошибка при загрузке версии этой фотографии в более высоком качестве».

Проверить страницу состояния системы

Приложение « Фотографии^(Photos) » также может не получать изображения более высокого качества из iCloud из-за проблем на стороне сервера. 

Перейдите на страницу состояния системы Apple^{(Apple’s System Status page)} и проверьте состояние рядом с « Фотографии^(Photos) » . Если вы видите какие-либо перечисленные проблемы, вы должны подождать, пока Apple не решит их. Это может занять от нескольких минут до часа и более.

Продлить аренду/перезапустить маршрутизатор

Если через Wi-Fi^(Wi-Fi) появляется сообщение «Произошла ошибка при загрузке версии этой фотографии в более высоком качестве» , продлите аренду IP-адреса iPhone^{(renew the iPhone’s IP lease)} . Если ничего не помогает, попробуйте перезагрузить роутер. Оба действия часто устраняют странные заминки, возникающие на стороне маршрутизатора. Вы также можете полностью переключиться на другое соединение Wi-Fi, чтобы посмотреть, поможет ли это.

Включить неограниченные сотовые данные^{(Cellular Data)} для фотографий^(Photos)

Если вы в первую очередь полагаетесь на свой мобильный план для подключения к Интернету, вы должны предоставить приложению « Фотографии^(Photos) » неограниченный доступ к сотовым данным. Это помогает свести к минимуму проблемы, связанные с загрузкой. 

Перейдите в « Настройки^{(Settings )} » > « Фото^{(Photos )} » > « Сотовые данные^{(Cellular Data )} » и включите переключатель рядом с « Неограниченное количество обновлений»^{(Unlimited Updates)} .

Перезагрузите свой iPhone

Перезагрузка iPhone — еще один способ исправить случайные странности в приложении « Фотографии^(Photos) ». Перейдите в « Настройки^(Settings) »> « Основные^(General) » и выберите «Выключить»^{(Shut Down)} . Затем перетащите значок питания^{(Power )} вправо и подождите 30 секунд, прежде чем удерживать боковую^(Side) кнопку, чтобы перезагрузить устройство.

Освободите внутреннюю память

Меньше^(Less) свободного места на диске — еще одна причина появления сообщения «Произошла ошибка при загрузке версии этой фотографии в более высоком качестве» в приложении « Фотографии^(Photos) » на iPhone . 

Откройте « Настройки^(Settings) » > « Основные^(General) » > « Хранилище iPhone^{(iPhone Storage)} » и разгрузите или удалите ненужные приложения^{(offload or delete non-essential apps)} . Вы также можете использовать любые рекомендации по хранилищу на экране «Хранилище iPhone», чтобы восстановить фрагменты хранилища, занимаемые вложениями iMessage, загрузками Apple TV и т. д.

Переключитесь на загрузку^(Download) и сохранение^(Keep) оригиналов

Если вы настроили свой iPhone на автоматическое удаление исходных фотографий и сохранение заполнителей с низким разрешением, когда на нем заканчивается место для хранения, перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Фото iCloud^{(iCloud Photos)} » и выберите «Загрузить и сохранить оригиналы»^{(Download and Keep Originals)} . 

Это должно заставить приложение « Фотографии^(Photos) » загружать и хранить оригинальные копии локально. Перед этим убедитесь, что на вашем iPhone достаточно свободного места.

Обновите системное программное обеспечение iPhone

Если вы используете раннюю итерацию крупного обновления iOS (например, iOS 14.0), вы должны немедленно обновить свой iPhone до последней версии системного программного обеспечения. Одно это может решить множество известных ошибок и проблем. 

Выберите « Настройки^(Settings) » > « Основные^(General) » > « Обновление ПО^{(Software Update)} » , чтобы установить последнюю версию системного программного обеспечения iPhone.

Удалить и восстановить фотографию

Необычный способ скачать качественную версию изображения без проблем — удалить и восстановить его. 

Нажмите и удерживайте фотографию, а затем нажмите « Удалить из библиотеки»^{(Delete from Library)} . Затем перейдите в раздел « Недавно удаленные^{(Recently Deleted )} » в разделе « Альбомы^(Albums) » , чтобы восстановить изображение.

Отключить режим низкого объема данных

Режим низкого объема данных^{(Low Data Mode)} накладывает на iPhone различные ограничения, связанные с сетью, и не позволяет приложениям, таким как « Фотографии^{(Photos—from)} » , правильно взаимодействовать с Интернетом. Попробуйте отключить его.

Wi-Fi — отключить режим низкого объема данных^{(Wi-Fi – Disable Low Data Mode)}

Откройте приложение « Настройки^(Settings) » и выберите « Wi-Fi» . Затем коснитесь значка « Информация^{(Info )} » рядом с активным интернет-соединением Wi-Fi и выключите переключатель рядом с « Режим низкого уровня данных»^{(Low Data Mode)} .

Сотовая связь — отключить режим низкого объема данных^{(Cellular – Disable Low Data Mode)}

Откройте приложение « Настройки » и выберите « ^{(Settings )}Сотовая связь^{(Cellular )} » > « Параметры^{(Cellular Data Options)} сотовой связи» . Затем выключите переключатель рядом с Low Data Mode .

Отключить режим низкого энергопотребления

Режим^{(Power Mode)} низкого энергопотребления — это еще одна вещь, которая мешает приложениям работать оптимально. Перейдите в « Настройки^{(Settings )} »> « Аккумулятор^{(Battery )} » и выключите переключатель рядом с режимом низкого энергопотребления^{(Low Power Mode)} , чтобы отключить его.

Сбросить настройки сети

Сброс настроек сети на вашем iPhone помогает исправить неверные конфигурации, вызывающие проблемы с подключением к Интернету. Для этого перейдите в « Настройки^{(Settings )} »> « Основные^{(General )} »> « Сброс^{(Reset )} » и выберите « Сбросить настройки сети»^{(Reset Network Settings)} .

Вы должны повторно подключиться к любой сети Wi-Fi вручную после процедуры сброса. Однако настройки сотовой связи должны обновиться автоматически. Если этого не произойдет, обратитесь к своему оператору связи. 

Выйти/Войти обратно в iPhone

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами, попробуйте выйти и снова войти, используя свой Apple ID . Выберите « Настройки^{(Settings )} » > « Apple ID » > «Выйти»^{(Sign Out)} . Затем введите свой пароль Apple ID , выберите локальное хранение копии своих данных и снова  нажмите «Выйти» .^{(Sign Out)}

Сделав это, перезагрузите iPhone, снова войдите в устройство и откройте приложение « Фотографии^(Photos) » . Скорее всего, ваши фото и видео начнут загружаться корректно.

Все еще есть проблемы? Используйте iCloud.com

Приведенные выше исправления, вероятно, помогли решить проблему «Произошла ошибка при загрузке версии этой фотографии в более высоком качестве» на iPhone. Если нет, то вы, вероятно, имеете дело с проблемой, которая находится вне вашего контроля. Попробуйте получить доступ к фотографиям через iCloud.com , пока Apple не разберется с обновлением серверного или системного программного обеспечения.

How to Fix “An Error Occurred While Loading a Higher Quality Version of This Photo” on iPhone

If уou use iCloud Photos on your iPhone, the Photos app may conserve bandwidth and storage by displaying low-resolution thumbnails. It’ll still display high-quality versions of photos, but only when you select them.

The “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” pop-up shows up when your iPhone has trouble downloading original photos from the Apple servers. The issue is usually limited to a handful of images.

While the error message doesn’t reveal the reason behind the issue, working your way through the list of troubleshooting tips and fixes below should help sort things out.

Turn Airplane Mode On/Off

Airplane Mode shuts down the Wi-Fi and cellular radios on the iPhone and helps resolve minor connectivity issues preventing it from connecting to iCloud Photos. 

Open the Settings app on your iPhone and turn on Airplane Mode. Wait for up to 10 seconds before turning it off. 

Force-Quit and Re-Open the Photos App

In some cases, the Photos app can glitch out and stop loading photos and videos correctly. Force-quitting and reloading often help fix that. 

Start by swiping up from the bottom edge of the screen. If you use an iPhone with Touch ID, double-press the Home button instead. Then, select and drag the Photos card to the top edge of the screen to force-quit it. 

Wait for a few seconds and re-open the Photos app. Check if the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” issue recurs.

Check System Status Page

The Photos app can also fail to fetch higher quality images from iCloud due to server-side issues. 

Head over to Apple’s System Status page and check the status next to Photos. If you see any problems listed, you must wait it out until Apple resolves them. That may take anywhere from a few minutes to an hour or more.

Renew Lease/Restart Router

If the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” message shows up over Wi-Fi, go ahead and renew the iPhone’s IP lease. If that fails to do anything, try restarting the router. Both actions often eliminate odd hitches that crop up on the router-side. You can also switch to a different Wi-Fi connection altogether to see if that does any good.

Enable Unlimited Cellular Data for Photos

If you rely primarily on your mobile plan for internet connectivity, you must provide the Photos app unrestricted access to cellular data. That helps minimize download-related issues. 

Go to Settings > Photos > Cellular Data and turn on the switch next to Unlimited Updates.

Restart Your iPhone

Restarting your iPhone is another way to fix random quirks in the Photos app. Head over to Settings > General and select Shut Down. Then, drag the Power icon to the right and wait for 30 seconds before holding down the Side button to reboot the device.

Free Up Internal Storage

Less free storage is another reason for the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” message to show up on the iPhone’s Photos app. 

Go to Settings > General > iPhone Storage and offload or delete non-essential apps. You can also use any storage recommendations within the iPhone Storage screen to reclaim chunks of storage taken up by iMessage attachments, Apple TV downloads, and so on.

Switch to Download and Keep Originals

If you’ve configured your iPhone to automatically delete original photos—and keep low-resolution placeholders—when it’s close to running out of storage, go to Settings > iCloud Photos and select Download and Keep Originals. 

That should force the Photos app to download and keep original copies locally. Make sure to have sufficient free space on your iPhone before you do that.

Update iPhone’s System Software

If you’re running an early iteration of a major iOS update (such as iOS 14.0), you must immediately upgrade your iPhone to the latest version of the system software. That alone can resolve lots of known bugs and issues. 

Go to Settings > General > Software Update to install the latest version of the iPhone’s system software.

Delete and Recover the Photo

An unusual way to download the high-quality version of an image without issues is to delete and recover it. 

Long-press a photo and tap Delete from Library. Then, head over to Recently Deleted under Albums to restore the picture.

Disable Low Data Mode

Low Data Mode imposes various network-related restrictions on the iPhone and stops apps—such as Photos—from communicating with the internet correctly. Try disabling it.

Wi-Fi – Disable Low Data Mode

Open the Settings app and select Wi-Fi. Then, tap the Info icon next to the active Wi-Fi internet connection and turn off the switch next to Low Data Mode.

Cellular – Disable Low Data Mode

Open the Settings app and go to Cellular > Cellular Data Options. Then, turn off the switch next to Low Data Mode.

Disable Low Power Mode

Low Power Mode is another thing that prevents apps from functioning optimally. Go to Settings > Battery and turn off the switch next to Low Power Mode to disable it.

Reset Network Settings

Resetting the network settings on your iPhone helps fix broken configurations that cause internet connectivity issues. To do that, head over to Settings > General > Reset and select Reset Network Settings.

You must reconnect to any Wi-Fi networks manually after the reset procedure. However, your cellular settings should update automatically—if that doesn’t happen, contact your carrier. 

Sign Out/Sign Back Into iPhone

If you still keep running into issues, try signing out and back in with your Apple ID. Go to Settings > Apple ID > Sign Out. Then, insert your Apple ID password, choose to keep a copy of your data locally, and tap Sign Out again. 

Once you’ve done that, restart your iPhone, sign back into the device, and open the Photos app. Most likely, your photos and videos will begin to load correctly.

Still Having Issues? Use iCloud.com

The fixes above probably helped resolve the “An error occurred while loading a higher quality version of this photo” issue on iPhone. If not, you’re likely dealing with a problem that’s beyond your control. Try accessing photos via iCloud.com until Apple sorts things out with a server-side or system software update.

Related posts

• Как исправить ошибку «iMessage ожидает активации» на iPhone

• Как исправить «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Значение отсутствует» Ошибка

• Как исправить «Произошла ошибка, повторите попытку позже» на YouTube

• Как исправить ошибку «Сим-карта не установлена» на iPhone

• Fix 'Error Occurred' Попробуйте еще раз 'Playback ID на YouTube

• Как исправить «Мы не можем подключиться прямо сейчас» в Outlook

• Исправить ошибку «Вам понадобится новое приложение, чтобы открыть этот ms-windows-store» в Windows

• 13 способов исправить «Это сообщение не было загружено с сервера» на iPhone и iPad

• Как исправить высокую загрузку ЦП «iastordatasvc» в Windows 10

• Как исправить ошибку «На вашем компьютере недостаточно памяти» в Windows 10

• Как исправить ошибку «Не удалось правильно запустить приложение (0xc0000142)» в Windows

• Как исправить ошибку «Это приложение было заблокировано вашим системным администратором» в Windows

• 8 способов исправить ошибку «У вас нет прав на сохранение в этом месте» в Windows

• Как исправить «dns_probe_started» в Google Chrome

• Исправить ошибку «Не удалось установить Windows на этот диск»

• Как исправить ошибку «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows»

• Исправить ошибку «Неверный код безопасности» в iTunes

• Как исправить «Не удается обновить IP-адрес» в Windows

• Как исправить «не распознается как внутренняя или внешняя команда» в Windows

• Исправление «Не удается установить программное обеспечение для принтера» в OS X