Face ID — это самый простой способ разблокировать iPhone, авторизовать покупки приложений и войти в сторонние приложения. Регистрация вашего лица для Face ID — это простой процесс. Однако в процессе вы можете столкнуться с некоторыми проблемами.

« Face ID недоступен» — распространенная ошибка, с которой сталкиваются многие пользователи iPhone при настройке Face ID . В этом руководстве рассматриваются возможные способы устранения неполадок с Face ID на вашем iPhone.

Примечание. ^(Note:)Face ID^{(Face ID—from)} поддерживают только модели iPhone с прямоугольным вырезом в верхней части экрана — начиная с iPhone X и выше. Этот документ службы поддержки Apple^{(Apple Support document)} содержит полный список iPhone и iPad, поддерживающих аутентификацию с помощью распознавания лиц.

1. Правильно настройте Face ID

При настройке Face ID убедитесь, что ваше лицо правильно расположено в кадре камеры. После этого^(Afterward) вращайте головой и убедитесь , что агент настройки Face ID фиксирует все углы вашего лица.

Вам также необходимо дважды отсканировать свое лицо, поэтому убедитесь, что вы выполнили оба сканирования лица. В противном случае iOS может не настроить Face ID . Наконец, если вы используете iPhone, расположите его вертикально в портретной ориентации; выполнение сканирования в альбомной ориентации может привести к сбою.

Примечание.^(Note:) Если вы используете iPad, вы можете настроить и использовать Face ID в любой ориентации — портретной или альбомной.

В качестве переподготовки давайте рассмотрим процесс правильной настройки Face ID на iPhone.^{(Face ID)}

1. Перейдите в меню Face ID на вашем iPhone ( Настройки^(Settings) > Face ID и^{(Face ID & Passcode)} код-пароль) и введите пароль вашего iPhone.
2. Нажмите «Настроить Face ID»^{(Set Up Face ID)} .

1. Ознакомьтесь с инструкциями для получения более подробной информации и нажмите «Начать^{(Get Started)} », чтобы продолжить.
2. Держите iPhone вертикально в портретной ориентации и поместите свое лицо в кадр. Двигайте головой круговыми движениями, пока зеленый индикатор не завершит круг.
3. Когда первое сканирование Face ID будет завершено, снова поместите свое лицо в кадр и завершите второе сканирование лица.
4. Нажмите « Готово^(Done) », когда на вашем телефоне появится сообщение « Face ID не настроен». Заблокируйте свой iPhone и проверьте, работает ли Face ID .

Хотя вы можете использовать Face ID с солнцезащитными очками, масками, головными уборами, шарфами и т. д., они могут нарушить процесс настройки. Если проблема не устранена, снимите с лица все аксессуары и повторите попытку сканирования.

2. Поднесите iPhone ближе^(Closer) к лицу

Ваш iPhone должен находиться на расстоянии вытянутой руки (или ближе) от вашего лица, чтобы настроить и использовать Face ID . Apple рекомендует расстояние от 25 до 50 см.

Если ваш iPhone не сканирует ваше лицо при настройке Face ID , переместите лицо ближе к iPhone и повторите попытку. Опять же^(Again) , не забудьте расположить свое лицо в кадре камеры и двигайте головой круговыми движениями.

3. Очистите камеру TrueDepth вашего iPhone^{(TrueDepth Camera)}

Система камер TrueDepth на вашем iPhone — это сердце и душа Face ID . Это камера TrueDepth , которая создает карту глубины и инфракрасное изображение вашего лица при настройке Face ID . В выемке в верхней части дисплея вашего iPhone находится система камер TrueDepth .

Если вы не можете настроить Face ID , убедитесь, что камера TrueDepth ничем не закрыта . Протрите вырез на iPhone чистой, мягкой и сухой тканью. Это удалит грязь, масло и другие частицы, блокирующие камеру TrueDepth . Если чехол для телефона или защитная пленка закрывает выемку вашего iPhone, снимите ее и повторите попытку сканирования Face ID .

4. Настройте Face ID с помощью специальных возможностей^{(Accessibility)}

Регистрация Face ID^{(Face ID)} также может завершиться ошибкой, если у вас есть проблемы с лицом или зрением. В этом случае настройте Face ID вашего iPhone с помощью « Параметры специальных возможностей». ^{(Accessibility Options.)}«Эта функция позволяет быстро настроить Face ID без сканирования всего лица. Камера TrueDepth фиксирует ваше лицо в нескольких ракурсах и настраивает Face ID с помощью частичного сканирования.

Вот как настроить Face ID в режиме «Специальные возможности»:

1. Перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Face ID и код- пароль^(Passcode) », введите код-пароль своего iPhone и нажмите «Настроить Face ID»^{(Set Up Face ID)} . Следуйте инструкциям и сканируйте свое лицо при появлении запроса.

1. Коснитесь « Параметры специальных возможностей^{(Accessibility Options )} » на экране кадра камеры.
2. Затем нажмите « Использовать неполный круг»^{(Use Partial Circle)} и нажмите « Готово^(Done) » на следующем экране, чтобы завершить настройку.

5. Перезагрузите или принудительно перезагрузите^{(Force-Restart Your)} iPhone .

Перезагрузка iPhone — это простое решение временных программных сбоев, влияющих на Face ID . Выключите^(Power) iPhone, снова включите его и попробуйте снова настроить Face ID .

Нажмите и удерживайте боковую кнопку^{(Side button)} вашего iPhone и любую из кнопок громкости . ^(Volume)Переместите слайдер, чтобы выключить^{(slide to power off)} ползунок вправо, чтобы выключить iPhone.

Либо откройте приложение « Настройки^(Settings) », выберите « Основные^(General) » , коснитесь «Завершение работы^{(Shut Down)} » и переместите ползунок вправо.

Подождите^(Wait) около 10 секунд, пока ваш iPhone полностью не выключится. После этого^(Afterward) нажмите и удерживайте боковую кнопку^{(Side button)} iPhone, пока на экране не появится логотип Apple .

Принудительно перезагрузить iPhone^{(Force Restart iPhone)}

Если ваш iPhone зависает и не выключается, перезагрузите его принудительно. Нажмите^(Press) и отпустите кнопку увеличения громкости^{(Volume Up)} , нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости^{(Volume Down)} , затем нажмите и удерживайте боковую кнопку,^{(Side button)} пока на экране не появится логотип Apple .

Попробуйте^(Try) настроить Face ID с нуля и проверьте, устранила ли проблема перезагрузка iPhone.

6. Сбросьте настройки вашего iPhone

Обновление настроек iOS также может устранить проблемы, мешающие вашему iPhone настроить Face ID . Обратите внимание, что сброс настроек вашего iPhone удалит все настройки местоположения, конфиденциальности и сети. Операция также удалит все карты Apple Pay , привязанные к вашему устройству. Однако ваши данные и учетные записи не удаляются.

Следуйте инструкциям, чтобы сбросить настройки вашего iPhone:

1. Перейдите в « Настройки^(Settings) » > « Основные^(General) » > « Перенос или сброс iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} » и нажмите «Сброс ».^(Reset)

1. Выберите « Сбросить все настройки^{(Reset All Settings)} » и введите пароль вашего iPhone. Выберите « Сбросить все настройки^{(Reset All Settings)} » еще раз в запросе подтверждения.

Если ваш iPhone работает под управлением iOS 14 или более ранней версии, выберите « Настройки^(Settings) » > « Основные^(General) » > «Сброс^(Reset) » > «Сбросить все настройки^{(Reset All Settings)} » , чтобы сбросить его настройки.

Подождите^(Wait) , пока ваш iPhone снова включится и настройте Face ID , прежде чем делать что-либо еще.

7. Обновите свой iPhone

Проблемы, связанные с программным обеспечением (глючная или устаревшая операционная система), также могут вызывать сбои в работе Face ID . Если вам по-прежнему не удается настроить Face ID , обновите iPhone и повторите попытку.

Подключите iPhone к сети Wi-Fi и выберите « Настройки^(Settings) » > « Основные^(General) » > «Обновление ПО». ^{(Software Update. )}Нажмите « Загрузить и установить^{(Download and Install)} », чтобы обновить iPhone до последней версии iOS.

Получите профессиональную помощь

Если вы по-прежнему не можете настроить Face ID , вероятно, неисправна камера TrueDepth вашего iPhone . Отправляйтесь^(Head) в ближайший розничный магазин Apple Store^{(Apple Retail Store)} или к поставщику услуг Apple,^{(Apple Service Provider)} чтобы проверить наличие проблем, связанных с оборудованием. Обратитесь в службу поддержки Apple^{(Contact Apple Support)} , если рядом с вами нет авторизованного сервисного центра Apple .

Can’t Set Up Face ID on iPhone? 7 Ways to Fix

Face ID is the easiest way to unlock your iPhone, authorize app purchases, and sign in to third-party apps. Enrolling your face for Face ID is a straightforward process. However, you might run into some issues during the process.

“Face ID Is Not Available” is a common error many iPhone users encounter when setting up Face ID. This tutorial covers potential troubleshooting fixes for Face ID problems on your iPhone.

Note: Only iPhone models with a rectangular notch at the top of the screen support Face ID—from iPhone X upward. This Apple Support document has a comprehensive list of iPhones and iPad that support facial recognition authentication.

1. Set up Face ID Correctly

When you set up Face ID, make sure you position your face correctly in the camera frame. Afterward, move your head in circles and ensure the Face ID setup agent captures all angles of your face.

You also need to scan your face twice, so ensure you complete both face scans. Otherwise, iOS may fail to set up Face ID. Finally, if using an iPhone, position it upright in portrait orientation; doing the scan in landscape might fail.

Note: If using an iPad, you can set up and use Face ID in any orientation—portrait or landscape.

As a refresher, let’s walk through the process of setting up Face ID the right way on an iPhone.

1. Head to the Face ID menu on your iPhone (Settings > Face ID & Passcode) and enter your iPhone’s passcode.
2. Tap Set Up Face ID.

1. Go through the instructions for more details and tap Get Started to proceed.
2. Hold your iPhone upright in portrait orientation and position your face within the frame. Move your head in circular motions until the green progress bar completes the circle.
3. When the first Face ID scan is complete, position your face in the frame again and complete the second face scan.
4. Tap Done when your phone displays a “Face ID is not set up” message. Lock your iPhone and check if Face ID works.

Although you can use Face ID with sunglasses, masks, hats, scarves, etc., they may disrupt the setup process. If the problem continues, remove any accessories on your face and retry the scan.

2. Move Your iPhone Closer to Your Face

Your iPhone needs to be at arm’s length (or closer) from your face to set up and use Face ID. Apple recommends a 25-50cm proximity distance.

If your iPhone won’t scan your face when setting up Face ID, move your face closer to your iPhone and try again. Again, remember to position your face within the camera frame and move your head in circles.

3. Clean Your iPhone’s TrueDepth Camera

The TrueDepth camera system on your iPhone is the heart and soul of Face ID. It’s the TrueDepth camera that creates a depth map and infrared image of your face when setting up Face ID. The notch at the top of your iPhone’s display houses the TrueDepth camera system.

If you can’t set up Face ID, check that nothing is covering the TrueDepth camera. Wipe your iPhone’s notch with a clean, soft, dry cloth. That will remove dirt, oil, and other particles blocking the TrueDepth camera. If a phone case or screen protector covers your iPhone’s notch, remove it and retry the Face ID scan.

4. Set up Face ID with Accessibility Options

Face ID enrollment may also fail if you have a facial or visual impairment. In that case, set up your iPhone’s Face ID using ”Accessibility Options.” The feature lets you quickly set up Face ID without scanning your entire face. The TrueDepth camera captures a few angles of your face and sets up Face ID using the partial scan.

Here’s how to set up Face ID in “Accessibility Options” mode:

1. Go to Settings > Face ID & Passcode, type your iPhone’s passcode, and tap Set Up Face ID. Follow the instructions and scan your face when prompted.

1. Tap Accessibility Options on the camera frame screen.
2. Next, tap Use Partial Circle and tap Done on the next screen to complete the setup.

5. Reboot or Force-Restart Your iPhone

Restarting your iPhone is an easy fix for temporary software glitches affecting Face ID. Power off your iPhone, turn it back on and try setting up Face ID again.

Press and hold your iPhone’s Side button and either of the Volume buttons. Move the slide to power off slider to the right to shut down your iPhone.

Alternatively, open the Settings app, select General, tap Shut Down, and move the slider to the right.

Wait for about 10 seconds for your iPhone to shut down completely. Afterward, press and hold your iPhone’s Side button until the Apple logo shows up on the screen.

Force Restart iPhone

If your iPhone is freezing and won’t go off, force-restart it instead. Press and release the Volume Up button, press and release the Volume Down button, then press and hold the Side button until the Apple logo appears on the screen.

Try and set up your Face ID from scratch and check if restarting your iPhone fixed the problem.

6. Reset Your iPhone’s Settings

Refreshing your iOS settings can also fix problems preventing your iPhone from setting up Face ID. Note that resetting your iPhone’s settings will remove all location, privacy, and network-related settings. The operation will also remove all Apple Pay cards linked to your device. However, your data and accounts aren’t deleted.

Follow the steps to reset your iPhone’s settings:

1. Go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone and tap Reset

1. Select Reset All Settings and enter your iPhone’s password. Select Reset All Settings again on the confirmation prompt.

If your iPhone runs iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset > Reset All Settings to reset its settings.

Wait for your iPhone to come back on and set up Face ID before doing anything else.

7. Update Your iPhone

Software-related issues (buggy or outdated operating system) may also cause Face ID to malfunction. If you still can’t set up Face ID, update your iPhone and try again.

Connect your iPhone to a Wi-Fi network and go to Settings > General > Software Update. Tap Download and Install to update your iPhone to the latest version of iOS.

Get Professional Help

If you still can’t set up Face ID, your iPhone’s TrueDepth camera is likely faulty. Head to a nearby Apple Retail Store or Apple Service Provider to check for hardware-related problems. Contact Apple Support if there’s no authorized Apple service center near you.

Related posts

• iPhone постоянно перезагружается? 10 способов исправить

• iPhone не получает сообщения? 8 способов исправить

• Не можете найти свой принтер AirPrint на iPhone? 11 способов исправить

• 8 лучших способов исправить то, что точка доступа iPhone не работает на Mac

• Получение «Этот аксессуар может не поддерживаться» на iPhone? 7 способов исправить

• Обновления iPhone застряли? 13 способов исправить это

• S2M объясняет: как работает идентификация лица и сканирование отпечатков пальцев? Безопасны ли они?

• iPhone застрял на черном экране с кругом загрузки? 4+ способа исправить

• Настройки и параметры видео камеры iPhone отсутствуют? 8 способов исправить

• 6 лучших способов управлять домашним экраном iPhone

• 8 лучших головоломок для iPhone

• 6 лучших микрофонов для iPhone

• Динамик iPhone не работает? 5 исправлений, которые стоит попробовать

• Как удалить спам из календаря на вашем iPhone

• Как разблокировать iPhone без пароля или Face ID

• 5 способов скрыть фотографии на iPhone

• Как использовать Face ID на iPhone с маской (Apple Watch не требуются)

• Как исправить Face ID с маской, не работающей на iPhone?

• Не удается импортировать Photos из iPhone на Windows 11/10 ПК

• 10 лучших сайтов и приложений для поиска популярных обоев для iPhone и iPad